56 988 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня! 16 августа 2020 года заключил с "Совкомбанк" договор потребительского кредитования на 5 лет (приобретал автомобиль, на тот момент не было нужной суммы). При составлении кредитного договора, менеджер банка в автосалоне присоединила к договору добровольного коллективного страхования банка. В противном случае (со слов менеджера) банк не хотел одобрять сделку. Хорошо. Будучи человеком разумным и с высшим образованием, внимательно прочел заявление на включение в Программу страхования, не нашел пункта о возврате страховой премии при досрочном погашении (уже тогда знал, что погашать собираюсь максимум через три-четыре месяца - о чем, кстати, сообщал и сотрудникам банка). Задал вопрос менеджеру, та уверила что проблем с возвратом неиспользованной части страховой премии не будет, достаточно написать будет написать заявление в банк (кстати, тоже самое написали в чате). Полного текста договора так и не дали, сославшись что их можно прочитать на сайте банка (первый сюрприз: адрес, указанный в заявлении, по которому можно увидеть текст договора - sovcombank.ru. Несколько часов "лазил" по сайту, текст так и не нашел). В соответствии с этим, договор был заключен на сумму в 1,5 млн. руб.. из которых 200 с лишнм тысяч банк тут же удержал (убедился в этом, запросив подтверждение по чату). Прошло два месяца - 15 октября 2020 года я досрочно и полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув всю сумму 1,5 млн. и установленные проценты. Слава Богу, страховых случаев так и не произошло. После погашения кредита, пришел подавать заявление на возврат кредита. Второй сюрприз: мне было заявлено, что этим занимается совершенно другой человек. Нашел его, уточнились по времени, встретились, прямо с его слов заполнил заявление на возврат неиспользованной премии (тут мне уже стоило насторожиться - в заявлении ни слова о возврате неиспользованной части страховки), зарегистрировали заявку в системе (№ 70308952 - только для подтверждения моих слов), отправили. Уже на следующий день приходит отказ от возврата, основанный на "Общими условиями в Банке". Мол, в течение 30 дней не обратился - отказаться от страховки нельзя. Как человек не только разумный, но и не конфликтный, предположил что произошла ошибка с терминами - сам дозвонился по "горячей линии", зарегистрировал новое обращение (№ 70360486). Пришел такой же ответ, но уже на бумаге и на двух листах - смысл тот же: "сам подписал, сам заключил, у нас правила, возврата платы за страховку не будет" (забавно, что ссылаясь на статьи ГК, представитель банка плавно "обогнул" статью 958). Как в сказке, третий раз обратился на "горячую линию", составил третье обращение (№ 72251716), попросил особо подчеркнуть факт, что я прошу вернуть именно "неиспользованную часть страховой премии". Ответ был более коротким "Решение банка пересмотру не подлежит". Совместно с юристом, составил уже сам письменное заявление в банк и направил заказным письмом. На данный момент получил уже "стандартный" СМС - "в течении 30 дней не обратился, возвращать ничего не будем". Если Вы дочитали до этого момента (спасибо!), то теперь Вы понимает - почему этому банку верить нельзя: никогда со мной такого не случалось ни с одним банком, в которые обращался. И если сотрудники банка считают что я, за два месяца пользования кредитом, "подарю" ему 200 тыс., то они заблуждаются. Жду 10 оговоренных дней и передаю дело в суд (с одновременными заявлениями в ЦентроБанк и Союз потребителей). А составителю ответа рекомендую предварительно ознакомится с разъяснениями Верховного суда РФ по аналогичному делу в июне этого года.

Благодарю Совкомбанк за выполнение всех условий по кредиту. Вернули проценты быстро и без проволочек. Хочу отметить работу сотрудников банка с кем я разговарила. Очень доброжелательные, вежливые, терпетивые! Спасибо большое! С Наступающим Новым Годом! Удачи!

Год назад в декабре, брала автокредит , представитель банка меня заверила в том, что если я выплачу кредит раньше, то сумму за неиспользованную страховку смогу вернуть. Двухлетний кредит, я выплатила за год! Обратилась в банк с обращением о возмещении части страховой премии. Пришел отказ с непонятным объяснением. При заключении договора, разговора о заявлении в банк в 30 дневный срок не было. Так же на мое обращение написали ,что под частичный возврат платы финансовой защиты заемщиков попадают договора оформленные после 01.09.2020г. А при чем здесь договор оформленный в декабре 2019 г. ? Очень хорошо могут лгать и обманывать в этом банке. И друга , и врага отговорю от обращения в Совкомбанк. Читать

Опишу кратко! Моя поэма не влазеет по символам. Решил я сделать страховку в совкоме. Посмотрел сравнения там самая выгодная. Приехал. Сказал что страховка нужна временная на 3 мес . Девушка взела бумажка и уточнила что если бы у нас была халва то была бы и скидка на страховку 30% Подумав что отлично Узнали что все бесплатно оформление обслуживание и тд. Решили надо. Час с минутами ушел на оформление куча вопросов и т.д И вот она у нас. И уже после подписания и передачи оказалось что чтоб ее активировать надо скинуть 500р на что либо телефон или прочее. Скинули,карта активна и на ней минус 500. Дамал ну счас скидку сделают положу и закину далеко эту карту. Мне сказали что все вам позвонит страховщик и все сделаете онлайн. Страховщик позвонил сказал сумму и я понял что она без скидки. Спросил у него про 30% он сказал что они не предоставляют таких скидок и он впервой слышит о ней.разбирайтесь в банке. Пришел обратно говорю мол так и так. На что уже готов ответ. А это у вас с учетом скидок. Я говорю того быть не может я смотрел на сравни что у вас и у пары страховых плюс минус похожие суммы и на сайте это идет без скидок. Поняв что это провал появилась и другая версия Ой а я вам не сказала что эта скидка только для годовой страховки. Я понял что мне просто всунули карту. Итог У меня страховка по обычной цене без скидки Долг 500р в банке И мне названивает девушка из совкома чтобы реабилитироваться и не только мне чтоб вы понимали еще и поручителю. Город подольск ул ленинградская 7 тц остров сокровищ. Девушку звали олеся с-ова Время 17 20

Оформила ипотеку, всем была довольна, но по истечению узнала, что страхование не включено в тело кредита и заметила я только по истечению 3 недель, т.к. пуш уведомления у меня не видны на телефоне, в связи с чем платеж по ипотеке у меня увеличился на 8,4 процента от суммы кредитования. Хотя в офисе банка меня уведомили о том, что я буду оплачивать прежнюю сумму в этом месяце. Я считаю, что это факт мошенничества,т.к Страховка была погашена в этом же месяце. Никогда не посоветую это банк!

Вчера погасила последний взнос по кредиту. Сегодня мне пришло сообщение, вернули проценты по кредиту. Отличный банк, ещё возьму кредит. Всё честно, без обмана. Спасибо. Я очень довольна.

Имела несчастье оформить кредитный договор в Совкомбанке на покупку автомобиля. Кредит сроком на 24 месяца с остаточным платежом около 500 тысяч, который я должна внести в срок не позднее 03.07.2021 года. При заключении договора сотрудник банка уверяла, что кредит можно гасить когда угодно, хоть частично, хоть полностью. Свои обязательства исполняла в полном объёме. С пониманием отнеслась ко всем допам, ненужным мне банковским картам и т.д. 07.12.2020 я обратилась в отделение ПАО Совкомбанк, расположенное по адресу:г.Н.Новгород, пр-т Гагарина, 107 к специалисту С-ой Н.В. за частичным досрочным погашением кредита. Специалист С-ва Н.В. предложила мне несколько вариантов частичного досрочного погашения кредита: с уменьшением срока кредита; с уменьшением размера ежемесячного взноса; с уменьшением и срока кредита и размера ежемесячного взноса. Никаких параметров частичного досрочного погашения кредита С-ва Н.В. озвучить не смогла, то есть ни как изменятся сроки, насколько снизится ежемесячный взнос, чем отличаются друг от друга предложенные варианты в количественных и качественных характеристиках, словом, ничего, что позволило бы мне сделать адекватный выбор. Мне пришлось выбрать "на слух" то, что наиболее соответствует моим потребностям на сегодняшний день: уменьшение размера ежемесячного платежа без изменения срока кредитования. Я внесла через банкомат, расположенный в отделении, 350 тысяч рублей, написала соответствующее заявление, в котором было отражено именно уменьшение размера ежемесячного платежа и ни одного слова про сокращение срока кредита. Новый график платежей С-ва Н.В. не смогла распечатать, с новыми условиями не ознакомила. При этом, мне было сказано, что в связи с обработкой моего заявления "системой" новый график платежей будет доступен на следующий день в личном кабинете мобильного приложения. Это присказка. Сказка ждала меня впереди. 08.12.2020 я увидела новый график погашения задолженности и была просто шокирована: до 03.01.2021 года я должна ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, уплатив остаточный платёж в размере около 168 тысяч. То есть,надо понимать, что в связи с новогодними праздниками я почему-то вдруг должна полностью погасить кредит до конца 2020 года. Разумеется, о таких последствиях С-ва Н.В. меня не предупреждала. Сказать, что к такому варианту, как выплатить в течение одного месяца почти 500тысяч рублей, я не готова- это ничего не сказать. И моей неоднократно озвученной целью было снижение ежемесячного платежа, но никак не принудительное погашение кредита на 6 месяцев раньше срока, определённого договором. В службе поддержки я не услышала ни одного вразумительного ответа по поводу того, что со мной произошло и по какой причине. С-ва несколько раз по кругу рассказала как она прикрепила мое заявление и попросила тоже ее понять, хотя я спрашивал только об одном: по какой причине срок моего кредита "схлопнулся" до 1 месяца и что я должна сделать, чтобы выйти из идиотской ситуации, в которой я оказалась точно не по своей вине. В общем, целый день нервотрёпки, звонки, бесконечные разговоры и ...единственный адекватный из предложенных мне выходов: тупо отказаться от операции и вернуть мне деньги, которые я оплатила в счет частичного досрочного погашения кредита. Но...для этого я должна снова ехать в банк, писать заявление и ждать 10 дней его рассмотрения. Такой беспросветной и пугающей дикости я не видела ни в одном банке. Считаю,что то, что произошло со мной- целиком и полностью вина сотрудников банка и банк, понимая и признавая это, обязан вернуть мои деньги незамедлительно, а не спустя 10 дней, с извинениями за доставленные неудобства и нервотрепку.

Добрый день! Когда мне все банки отказали в выдаче кредита, в то время у меня была тяжёлая жизненная ситуация, Совкомбанк помог. Огромное спасибо! Я не верил что мне вернуть проценты, вернули огромное спасибо!

Обратилась в банк.Все было просто супер,очень внимательные сотрудники,проценты по кредиту вернулись,очень приятно.

Два года назад заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Два года подряд предоставляла полис страхования жизни и здоровья от другой компании. В 2020 пролонгировала его (оплатила в страховой компании), после чего мне сообщили, что полис не подходит (хотя раньше подходил, как так?) и необходимо сделать новый в банке. А его цена выше в 10 (!) раз, чем в страховых компаниях. Заранее никто не оповестил о том, что полис не подойдет. Возможности оплатить в банке нет и банк не идёт навстречу. с почты ipoteka никто не отвечает, игнорируют письма и не предоставляют иных данных для связи

25.11.2020 приобрела карту рассрочки Халва, чтобы воспользоваться акцией (рассрочка на 1 год) в период с 23 по 30 ноября. Приобрела товар, но акцию не активировала (менеджеры не предупредили, что необходима активация в приложении) и рассрочка на 1 год не сработала. Я решила написать в чат в приложении банка. Написала в воскресенье, 06.11.2020, в 9.00. Я даже и не думала, что мой вопрос будут решать в воскресенье. Но банк превзошел все мои ожидания. Сотрудники банка решили мой вопрос до 17.00 того же дня: мне предоставили рассрочку на 1 год. Благодарю за оперативность и клиентоориентированный подход!

Карта халва норм, но это бездонное дно. Тратишь постоянно и уже вносишь надеясь что закроешь и снова тратишь зная что тебе это не нужно потому что это же без процентов и типа ты ни чего не теряешь, но ты тратишь больше чем можешь себе позволить и этот круговорот никак не можешь остановить. Вношу последний платёж и прощаюсь с этой картой. НЕ БЕРИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ В ДОЛГАХ

Первый раз брала автокредит и была всем довольна. Всё было без подводных камней. Но взяв кредит в этом году, 7 октября, до сих пор в шоке. График платежей, чтоб была расписана, какая сумма за что платится не предоставили. Страховку оформили без согласия. Списывают платёж в полном размере, после этого в приложении висит информация что на сегодня платёж, а деньги не внесены. Мечтаю быстрее закрыть кредит и не посещать больше данный банк.

полный бред. заполняешь заявку на сайте,ждешь звонка и СНОВА заполняешь заявку. все сделано только для того чтоб вы оставили свой номер и дали согласие на гос.услугах. короче говоря вы просто тратите свое время на заполнение но оно там никого не интересует т.к заполнять вы ее будите по новой и одобрят или не одобрят узнаете не известно когда. вот такой банк

Оформлял автокредит (договор номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. ​ При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы. ​ Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. ​ Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! ​ То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ?Восстания д.11 20.11.2020г., менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. ​ 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... ​ ​ В итоге: требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой. ​ В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как мошенничество.

Сделала заявку на карту "Халва" через интеренет. Мне перезвонил оператор, начал задавать уточняющие вопросы, у меня сложилось впечатление, что заявка дублируется, но оператор уверила, что нет, это просто формальное уточнение, далее было согласование лимита на мою карту. Чуть позже я получила смс уведомление о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в по адресу: ул. Ленина 103. Я приехала в отделение, сотрудник мне объявила, что карту выдать мне не может, так как произошло задвоение заявок и ещё в заявке от сотрудника банка есть ошибка в фамилии!??? ЭТО КАК? Я делаю заявку, повторно делает заявку сотрудник банка, а зачем тогда у вас открыта возможность заявок через интеренет? Сотрудник каким то образом мошенничает? А я тут причём? Я уехала в командировку, хотела воспользоваться картой и купить подарки! А теперь, что? Но это не всё, сотрудница банка мне обещала в течении дня разобраться и перезвонить. Уже третий день звонит.Но только карты у меня, как не было, так и нет!

Не всегда работает единственный банкомат,по которому можно провести оплату,также временно был сбой с чат банком,по которому тоже производится оплата

Сотрудничаю с банком уже более 3 лет. Все устраивает. Сотрудники вежливые все объясняют и как лучше что предлогают. Молодцы.

По многим обратившимся сюда,в том числе и я ,смею предположить что лохотрон или рулетка Сразу всем одобрен кредитный доктор Плохая история Сначала я должна накормить банк в течение 3 месяцев а потом они посмотрят на меня

Хороший банк, все понятно, специалисты отличные всегда помогают в решении вопроса, оперативно решают все вопросы по кредиту в день обращения,дают грамотные рекомендации, обслуживают быстро и качественно!