56 931 отзыв о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, я довольный клиент Совкомбанка, который спешит поделиться своим мнением. Впервые в жизни оформил кредит, где важным условием считалось четкое соблюдение правил и внесение денег на счет без задержек. Я неверно понял условия договора и думал, что если деньги на счете Халвы есть, то этого достаточно, и весь процесс списания ежемесячных платежей будет проходить без моего участия. Однако я ошибся и таки заработал просрочку, очень расстроился и обратился на горячую линию, чтобы помогли и подсказали, как максимально безболезненно выйти из сложившейся ситуации. К моему удивлению, банк пошел мне навстречу, и я отделался легким испугом. Мне сообщили, что просрочка не будет отражена, а я буду восстановлен в возможности участвовать в акции)) Конечно, при условии, что больше не буду нарушать. Благодарю, Совкомбанк, очень порадовали!

Отличный банк ставлю 5+

Очень дружелюбный сайт и хорошее приложение для мобильного банка

Я получил сообщение от Совкомбанка с информацией о том, что ставки по Халве будут меняться. Кроме того, там говорилось про акцию ""Любимая покупка"". Меня заинтересовало предложение, но почти ничего не понял, потому отправился в отделение, где мне сказали, что мне 17.12.2019г. присылали промокод, который нужно было применить до 27.12., но я объяснил, что ничего не получал, показал телефон свой, как бы я им воспользовался? Мне посоветовали оформить заявление на повторный промокод, что я и сделал. Практически на новый год мне сделали подарок – выслали новый промокод, позвонили из банка и сообщили лично.

Карта Халва мне очень понравилась, я уже поняла, как ей пользоваться, и теперь во всю пожинаю плоды – кешбек приходит четко, своевременно и очень радует)) При этом, картой я пользуюсь бесплатно, даже когда требуется замена (был у меня случай). Но самое лучшее воспоминание для меня – день, когда прислали промокод на любимую покупку, это было 23.12. учитывая, что первый раз я не смогла оценить такой подарок, потому что по моей невнимательности он у меня аннулировался. Я понимала, что сама виновата, но, тем не менее решила попытать удачу и написать в службу поддержки, читала отзывы, что банк шел навстречу)). И меня не обидели, я уже на следующий день его применила, и почти сразу получила бонус в размере 3000 руб. Спасибо, дорогой Совкомбанк, что так добр к нам, прям как Дед Мороз)) К сожалению, еще ни разу не брала товары в рассрочку, мне с моим доходом маленький лимит дают, но думаю, что это временно.

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Карта Халва радует при умелом обращении

Сидят иногда такие.... Операторы.., что стыдно

Взяла кредит навязали страховку, сказали вернут.Обманывают .Писала заявление отказали.Нужно пойти в суд.

Добрый день. Благодарю сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм, ответственность и гибкость в решении сложных вопросов. В прошлом месяце совершил платеж, за который по правилам банка не начисляются бонусы и баллы. Представители банка прислушались ко мне и прикрепили к заявлению чек о покупке, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, в результате, что все-таки бонус положен, как я и предполагал. Через 2 дня баллы зачислили на счет. Спасибо за порядочность и что прислушиваетесь к клиентам!

У нас, к сожалению, всего несколько отделений банка, поэтому я там частый посетитель. Видимо, в Совкомбанке не стоит вопрос текучести кадров, потому что уже на протяжении длительного времени там работают одни и те же сотрудники. Я всегда стараюсь обслуживаться у Б-ва Виктора, мне он импонирует как специалист и приятен, как человек. Удивительно тактичный, внимательный, настоящий профессионал, работает быстро, много улыбается. Особенно мне нравится, как он объясняет про услуги банка - просто и доходчиво, без сложных терминов, максимально все упрощая. Это очень важно, ведь многие клиенты– люди пенсионного возраста, которые не так продвинуты в банковских услугах. Я из раза в раз наблюдаю картину, как он, как детям, раскладывает все буквально по полочкам. Мне приходилось решать свои вопросы в офисах Москвы, Новосибирска, и хочу сказать, что наш, в Волгограде на Ленина 48 – самый лучший)) Хочу пожелать больших профессиональных вершин в новом году Б-ву Виктору, а Совкомбанку – процветания и благодарных клиентов!

Часто бываю в банках в силу своей деятельности, потому есть, с чем сравнить. На прошлой неделе посетил Совком банк впервые и, честно говоря, был удивлен тому, как тут относятся к людям. Четкие и внятные ответы, отсутствие очередей и долгих ожиданий, вежливость и предупредительность. Часто, посещая другие банки, было ощущение, что ты, то ли кошелек, то ли пустое место, а тут в тебе видят Человека, масса внимания к моему вопросу, в частности хочу выделить Л-ву Ирину. У меня было несколько неудачных попыток оформить кредит в Сбербанке, ВТБ …но везде получал отказ, естественно, без объяснения причин. Было непонятно, в чем причина, ведь у меня хороший и стабильный доход. Я обратился в Совком банк, но и тут классический кредит не удалось оформить, тогда Ирина, перебрав несколько вариантов, смогла предложить мне вариант автокредитования, оптимальный для меня. Весь процесс оформления проходил легко и в дружеской атмосфере, никаких неприятных эмоций или навязанных доп. услуг не было. Разобрались с автокредитом, у меня начало не работало приложение карты Халва, я написал в чат, но не дождался ответа и решил позвонить Ирине. Мы несколько раз созванивались, даже кидал скрины с помощью мессенджера, хотя я понимаю, что это не входило в ее обязанности. Потому я очень благодарен, что первое время получил такую поддержку. Спасибо Ирине за ее труд, а банку за таких сотрудников!

Как правило, я обслуживаюсь в офисе на ул. Мира 26 (Пермь). Уже год все финансовые вопросы решаю только в Совкомбанке, и хочу выразить свою благодарность сотруднице этого офиса – Владимировой Светлане. Когда прихожу сюда, стараюсь попасть только к ней, потому что она хороший специалист, всегда улыбчива и приветливая. Здесь я оформляла кредит и в нагрузку получила карту Халва. Светлана мне все подробно рассказала и помогла скачать приложение, потому что я в этих штуках особо не разбираюсь. Она рассказала, кто такие партнеры и где можно увидеть их список, дала рекомендации по получению кэшбэка. Оказалось, что в пользовании картой все не так просто. Она объяснила мне, как пользоваться только «своими» или «заемными» средствами, за заемные наличные надо платить комиссию. Я бываю в этом отделении в среднем раза 3 в месяц и всегда получаю качественное обслуживание, со Светланой мы уже общаемся почти как хорошие знакомые. Мне, как человеку уже в возрасте, очень важна атмосфера, и я рада, что здесь никогда нет криков, толкучки и какой-то нервозности. Все спокойно, быстро, даже иногда с юмором. Еще хочу отметить работу горячей линии, ждать по полчаса на линии не приходится. Я очень довольна банком, и прошу, по возможности, поощрить Светлану за ее труд!

В декабре месяце я сменила фамилию, паспорт получила в канун Нового года.После праздников пришло время оплаты,ч.з приложение мобильное оплатить не смогла.Позвонив на горячую линию мне сказали нужно предоставить новый паспорт в офис(12км)от нас,и тут пошли бури,метели...т.е до офиса добралась спустя неделю,а там никого т.к работница банка видать тоже не добралась....короче достав горячую линию данного банка ,мне сказали выход один ехать в район.А у нас дороги закрыты из за погодных условий.Как мне оплатить этот грёбаный кредит????нервы не кчерту.Решила бросать ,пусть подают в суд.Вот так мне банк испоганил начала 2020года.Всем советую держаться от него подальше.

Понравилось обслуживание

Здравствуйте, 07.12.2019 я хотела совершить покупку в иностранном интернет-магазине. Но платеж не прошел, и покупка не совершилась. Т. е. деньги заблокированы, со счета они не списаны, но с карты списаны и я не могу ими пользоваться. Я поинтересовалась в чате в приложении, когда вернутся деньги на карту. Сначала мне ответили, что через 5 дней. Через 5 дней они не вернулись, тогда в поддержке мне ответили, что через 30 дней деньги автоматически вернутся на карту. Прошло 30 дней и деньги не вернулись. В поддержке оператор составил заявление на розыск этой суммы, к этому времени у меня добавилось еще 2 аналогичных платежа. Заявление № 51078323, срок рассмотрения 10 рабочих дней!!! Сегодня 20 января 2020 года мне пришел ответ подождите еще 30 дней и деньги вернутся. Это нормально вообще?!?! Сколько меня будут отшивать, создавать какие-то обращения, а я не смогу пользоваться своими деньгами. В других банках по заявлению деньги разблокируют в течение 5—10 дней, без заявления в течение 30 дней, а я 1,5 месяца жду и мне предлагают подождать еще 30 дней!!! Итого в общей сложности 2,5 месяца и не факт что их вернут и через это время. Причем по одному из платежей мне пришло письмо на электронную почту от магазина, что мы вернули вам деньги и они должны поступить в 1-2 рабочих дня, а Совкомбанк держит из у себя и не возвращает!

У меня карта Халва и вклад в этом банке. Картой пользуюсь как обычной, а не кредитной, рассрочки и все такое – не для меня. А вот 6% кешбек при оплате покупок телефоном - это весомый аргумент для меня. В целом, Совкомбанк меня вполне устраивает по всем параметрам, правда были у нас пару раз непонимания в вопросах кешбека, мне ошибочно начислили. Все вопросы были решены представителем банка буквально за 2 дня. Еще у меня некорректно работало приложение, но служба поддержки сработала на 5, от меня требовалось только прислать скрины. На сегодняшний момент нареканий нет.  Еще не так давно, опять сложилась непростая ситуация с известной среди клиентов банка акцией. С 2019 года произошли изменения по акции Любимая покупка от Совкомбанка. Я приложила немало усилий, чтобы воспользоваться этой акцией, речь шла о 5 месяцах (а надо полгода). Банк посчитал, что отсчет должен был быть с самого начала. Я была возмущена и разочарована, сначала хотела согласиться, но чувство справедливости не дало мне это сделать, и я обратилась с официальным обращением к представителям банка. И вот, я получила положительный ответ по своему запросу, банк таки принял мою сторону, и на прошлой неделе мне прислали промокод для этой акции, за что я безумно благодарна. Банк ценит своих клиентов, теперь я в этом убедилась в очередной раз!

Хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за карту Халва. На сегодняшний день, эта карта в моем арсенале вытеснила все остальные, даже таких гигантов как Альфа, Сбер. Когда узнал, что изменились правила по любимой покупке, то немного расстроился, потому что эта карта у меня заточена под получение кешбека, однако, подаренный представителями банка промокод, сгладил эту неприятную новость. Что хотелось бы изменить: 1) попадал в ситуацию, когда сеть является партнером Халвы, а именно магазин в городе N – не является. Не надо так 2) меньше жонглировать условиями акций, я говорю сейчас о ""Любимая покупка"" за 2019 год. Только настроишься, поймешь, что к чему, и уже другие условия. 3) поработать и оптимизировать работу онлайн-чата. Складывается впечатление, что этот сервис у вас «сырой» и шаблонный, а ведь некоторые люди реально ожидают от него помощи. 4) как-то все сложно с кешбеком, чтобы добиться эти 12% после полугода. Нормально бы было как-то разделить на этапы, например, от 42% кешбек 12% и на уменьшение. Понятно, что идеальных условий не бывает, и в целом, карта очень достойная, но лично я был бы рад таким изменениям.

Рефинансировала кредит, дважды была в банке, сообщив об этом. Ни одного звонка за полгода от банка, теперь они говорят что не хватало рубля, и насчитали 90000 тысяч... У меня слов нету. Хабенскому советую не рекламировать банк где обманывают пенсионеров.