56 931 отзыв о банке «Совкомбанк»

Плохая работа менеджера

банк хороший.работают быстро и достаточно честно.главное отличие этого банка -ориентация на людей высокого возраста,от 50 до 80,85 лет.мне по крайней мере понравился офис на Большой Черкизовской д 5.

Долго рассматривают заявку на кредит, хотя сами зазывали приходите мы вам так рады))). Они вообще походу забывают что надо оповещать о решение по кредиту. Это говорит о многом.

Завел карту "Халва". Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке. Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу - паспортные данные?). Вариантов (ну, например - перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь. Думал выложить запись разговора, но не уверен, что это юридически корректно. Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет). Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря...). Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту. А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше - никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) - четыре дня! В отделение идти не с чем. И потом - отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты - не верблюд! Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня! И вариантов решения нет!!! Вообще нет! То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет - подозрительный! И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты! Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага! По факту создано обращение 51423771. Дичь. Являюсь клиентом (не реклама) одного зеленого, одного желтого и одного красного банка (о, как, светофор нарисовал!), никогда за 17 лет пользования банковскими продуктами такого и близко не было ни в одном. Вернусь в желтый. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь.

Пыталась перевести собственные средства с карты халва на свою карту в другом банке через приложение другого банка. Дважды операцию отклоняли. После того, как в мобильном приложении Совкомбанка я написала в чат о проблеме, мне сказали, что перевод я должна делать из их приложения, чтобы не возникало проблем. В итоге только на третьей попытке перевод удался. Но после этого мне стали поступать звонки с непонятного номера с просьбой предоставить мои личные данные для подтверждения операции. В противном случае грозились заблокировать карту. Так как номер мне был неизвестен, я решила, что это мошенники и данные сообщать не стала. После этого мне карту заблокировали и доступ в личный кабинет тоже. Для разблокировки карты мне пришлось тратить свое время и ехать в банк. Личный кабинет так и не смогли разблокировать. Сотрудник банка в отделении предложил выпустить новую карту, чтобы решить проблему с личным кабинетом, сделали, но проблема не решилась. Я не понимаю, почему я не имею возможности пользоваться собственными средствами и должна кому-то доказывать, что операцию выполнила я. Хотя была переписка в чате личного кабинета с подтверждением перевода, мне на телефон, привязанный к карте пришел пароль, который я также ввела. Каким образом я могла проверить, что мне действительно звонят сотрудники банка с какого-то мобильного номера. Очень не нравится отношение банка к клиентам. Приложение постоянно не работает, нет возможно изменить способ оплаты с заёмных средств на собственные. Делают все, чтобы клиент не мог пользоваться собственными деньгами.

Хорошие сотрудники которые все расскажут и объяснят

10 января 2020 года в 17-00 приехал в отделение банка на улице 1905 года, которое не работало. До этого созванивался с ними сказали приезжайте.

Приобретала автомобиль, сотрудники банка рассказали что можно получить субсидию на авто если оформить его в кредит. Согласилась, при оформлении сотрудники банка настояли на страховки жизни, которую можно вернуть. На следующий день поехала в отделение банка написала заявление на возврат. Заявления приняли. Через 10 дней пришло смс, что вопрос еще не решен. Через еще 20 дней пришло смс с предложением обратиться в страховую. Приехала в страховую. Там еще интересней. Договора с банком у них нет. К тому времени кредит я уже погасила. Страховая Капитал Инвест вернуть сумму за страховку отказались, тк прошло 14 дней с момента взятия кредита. Вот так Совкомбанк своей некомпетентностью лешил клиента возможности вернуть деньги за навязанную услугу.

Не всегда всё понятно.

Сотрудники колл- центра разговаривают с клиентами как коллекторы по любому даже консультационному вопросу .Платежи я не задерживаю, халвой пользуюсь только чтобы отправить платёж .Для примера- Мне позвонили через три для после того как я взяла машину в кредит, и мне в пакет оформили халву якобы для облегчения платежа с овердрафтом 15 тысяч, И спросили по какой причине я тааак долго не пользуюсь картой халва. Было смешно. Потом звонки,в том числе по выходным с напоминанием о платеже ( напоминали много раз,в том числе в приложении и смс) просто начали вызвать раздражение ,на замечания что это слишком навязчивый сервис говорили что имеют право звонить. Более того,после оформления кредита,мой телефон появился в базе данных для обзвона и предложения услуг разного характера, в итоге,после серьезного разговора в автосалоне,выяснилось, что банк продаёт телефонную базу. Тысячу раз подумайте прежде чем становится клиентом данного банка. А мной принято решение перевести свой кредит в другой банк с более удобный и корректным сервисом.

Это мой банк

Пользуюсь картой халва,без кредитной линии.На данную карту перечисляется заработная плата.На данный момент денежные средства так и не поступили на счёт!!!И это 21 век!Полное безобразие! Делают рекламу,выходят на такой уровень,а обслуживание как в каменном веке!!!Самая низкая оценка!

Быстро и удобно.

Персонал доброжелательный .

Ужасный банк в вопросах проведения платежей юридических лиц. 9 января срочно нужно было рассчитаться с поставщиком, иначе не отгрузят товар. С утра 09.01 была создана платежка, позвонили по уточнению данных, сняли с контроля. Больше суток платеж не проводится. Поставку сорвали.

Всё как у всех, что то лучше что то хуже.

Идеальный банк

Благодарность банку за отзывчивых, вежливых сотрудников.

Пользуюсь услугами пока не огорчает

Сотрудничаю с данным банком. Имеется карта банка Халва. Активно пользуюсь и очегь довольна. Партнеров, которые принимают расчеты картой рассрочки придостаточно.