125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Меня зовут Марина, Хочу выразить благодарность Совкомбанку за оперативное обслуживание и решение возникших вопросов, связанных с оплатой услуг. Обратилась за помощью 18.01.2024 в 15:12 по удобной оплате коммунальных услуг, в ответ оператор Надежда грамотно и быстро рассказала о всех преимуществах оплаты и каким образом удобнее мне оплатить, не потеряв дополнительных денег за комиссию и объяснила как получить кэшбэк. Являюсь клиентом банка уже давно! Радует оперативность обслуживания и хорошие акции для клиентов

Хочу поделиться своим мнением о работе чата и контактного центра банка Совкомбанк.При ранее рефенансирование карты друго банка обязательное условие было предоставить справку о закрытие счета в течении 45 дней.Справка о закрытие счета дистанционно не дается и мне пришлось ждать работы офиса банка Сбер так как это время попала на новогднии праздники. 10 января я получил справку и теперь перед мной возникла забота как же вовремя ее отдать в банк и неначнется ли там головоломка с ее отдачей.Решил позвонить в контактный центр и уточнить.До оператора дозвонился быстро.Оператор вежливо и понятно обьяснил что справку можно прислать в чат банка из приложения.У меня сразу возник вопрос про формат отсылки,так как раньше в других банках то в формате pdf то еще как присылать нужно было.Мне обьяснили что прислать можно сделая фото и все. Зашел в чат выслал фото мне сразуже отвечает бот какое изображение вы прислали.Ну думаю началось с этими ботами не дождешься оператора.Ответил справка.Бот сразуже переключил меня на оператора.Вау! Неужели так быстро,я был удивлен.оператор без личних вопрос просмотрев мои смс оповестил что справка отправлена в нужный отдел банка

Выражаю благодарность сотрудникам совкомбанка за помощь в решении вопроса с начислением комиссии по карте, возникшим в связи с пользование заемными средствами ошибочно. Переключился бегунок и я потратила средства банка, хотя было достаточно своих средств. Быстро вернули комиссию, спасибо сотрудникам банка. Всегда максимально быстро решают проблемы и идут на встречу клиенту. 

Здравствуйте, оставляю свою хвалилку специалисту Совкомбанка - Кристине К.!

23 января 2024 г. в 10 час. 22 мин. поступило мне уведомление, что операция по карте "Халва" отклонена, а карта заблокирована, я операций на данный момент времени никаких не совершала от слова совсем! Испугавшись мошеннических действий, сразу написала в чат мобильного приложения, со мной на связь вышла специалист Кристина К., ознакомившись с моей проблемой, Кристина сообщила, что данный запрос поступил на оплату услуг с кино-сайта, к которому привязана моя карта "Халва". И я вспоминаю, что моя предыдущая карта Халва заблокирована, так как мне выдали новую, и та карта привязана к сайту с фильмами, и как раз мне сегодня нужно было оплатить подписку. Все пазлы сошлись. Кристину благодарю за оперативность и за то, что пояснила с какого имеенно сайта поступил запрос на оплату услуг, я бы и не вспомнила сама. Благодарю!!! Поблему решили! 

Добрый день!Активировал Акцию 'Киберпонедельник' в мобильном приложение,банк часто выходит с подобными предложениями и даже я бы сказал с завидной регулярностью,суть еë в кручение 'Колеса фортуны' и далее раз за разом,мы получаем привелегии,чем дальше продвигаемся, тем они интересней от рассрочки до 36 месяцев у партнеров карты Халва,до 5000 кэшбэка и это реально,для кручения достаточно в период акции,а она действует с 22.01-29.01.24.,совершать покупки у партнеров,например при тратах от 5000-15000 рублей-1 кручение;

свыше 15000 рублей-2 кручения;

также можно оставлять посты в соц.сетях и они добавляют по 1 кручению ежедневно.

Все просто и выгода от участия ощутима,знаю,сталкивался.После активации акции 1 кручение в подарок,тут и столкнулся со сложностями,где введя телефон перейдя по ссылке на страницу акции,должен приходить код подтверждения,а он часть дня не приходит и поэтому чат в помощь,обратился 22 января 2024г.,11:33 и после недлительного ожидания ответила Виктория Б.,вникнув сослалась на обновление приложения,но я с этим не согласился,не стал этого делать и попросил связать с проф.отделом и она без навязывания своего мнения как причины проблемы,связала с главным специалистом клиентского сервиса Алëной Ромашовой,с этим отделом всегда приятно иметь дело вдвойне,работают специалисты и хватаются за решение любых вопросов и доводят все до конца,ей потребовалось не более 10 минут,на то,чтобы все отладить и уверить,что акция активна и ей можно воспользоваться,акция только стартовала и неисключены небольшие пробелы,главное решаемые быстро,я попробовал и всë заработало,но она предложила в случае неактивности сайта акции,составить обращение для детального рассмотрения и устранения этого "дефекта".Внимание и корректность на хорошем уровне,заметно желание помочь и отлынивания не наблюдалось,вопрос решен,сработали на хорошем уровне,сервис решает поставленные задачи,а с этого и начинает формироваться мнение клиента о банке.Спасибо за внимание!

Скрины переписки скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Обратился в банк с проблемой: сняли плату за Хавла Десятка, а не подключили. В результате общения с оператором, оперативно решили проблему и прислали приятный бонус. Совкомбанк- действительно клиентоориентированная организация! Готовая оперативно и без ущерба клиенту решать возникшие вопросы. Особенно хочу отметить оператора Т-ву Светлану! 

Уважаемые клиенты банка! Почаще проверяйте все операции в приложении. Совкомбанк на высоте!!!

Хочу выразить огромную благодарность Е. Е-ко за квалифицированную помощь в решении моего вопроса по кэш беку карты Халва и составление обращения. Егор ответил на мои вопросы и предложил пути их решения. Данный специалист проявил себя как профессионал и был клиентоориентирован. Егор, с вами приятно иметь дело. Теперь надеюсь на положительное решение по моему обращению. Спасибо Вам! 

В очередной раз хочу похвалить работника банка, который помог мне онлайн. Зашла я в приложение, увидела предложение с акцией "кибер понедельник с Халвой", решила воспользоваться, но с первого раза не смогла активировать её и случайно закрыла окно с ней и совсем потеряла из виду. Решила написать в чат и уточнить, где мне можно её найти. Сначала как всегда ответил бот с подсказками, но нужных мне не оказалось, я попросила оператора помочь мне. Оператор Никита очень быстро ответил, сориентировал меня где найти акцию в приложении и на сайте, и я её нашла, активировала, и получила бесплатное вращение в колесе. Получила промокод на 50 балов, мелочь, а приятно. Буду участвовать ещё. 

Здравствуйте. Я обратился в чат приложения Халва 18.01.2024 г. примерно в 14:41 по Московскому времени. По вопросу возврата денежных средств, так как при пополнении карты Халва в банкомате Совкомбанка произошёл сбой и деньги не зачислились на карту. В чате мне ответил Михаил П-ов. Он пояснил, что мое заявление принято и будет рассматриваться 10 дней. Оператор также попросил коллег ускорить рассмотрение моего обращения. Я случайно попросил промокод на кешбек, заранее думая, что откажут. Однако консультант чата, не задумываясь направил мне промокод. Спасибо. Видите, существуют, однако, не жадные банки. 

22 января обратилась в 10,25 к чат к оператору о том что пришла смс от Столото о 2000 бонусов от Столото,но у меня в разделе не было такой акции и поэтому обратилась в банк с таким вопросом,Спасибо большое оператору Я-ой Дианы в быстром решение моего вопроса, качественный ответ и быстрота ,, здоровья всем операторам связи! спасибо большое за ссылку и спасибо за ссылку по оплате ЖКХ ,всем операторам здоровья и удачи!

После закрытия одного из банков в 2020 году, я стала клиентом Совкомбанка. Здесь я размещаю вклады, так как проценты самые высокие из банков по нашему городу. Когда устроилась на работу, оказалось, что у этой фирмы открыт расчетный счёт в Совкомбанке и мне выдали зарплатную карту Халва. Карта очень удобна, при соблюдении 5 покупок на сумму 10000 рублей в месяц мне стали начислять ещё и проценты на остаток по карте. Также радует оплата ЖКХ без процентов и кэшбэк от партнёров банка. Сначала обращалась к сотрудникам банка в офис и всегда была довольна обслуживанием, потому что работают грамотные и вежливые специалисты. А потом они помогли мне установить очень удобное приложение на телефон. Теперь я стала обходится без походов в офис, что экономит моё время. 28.12.2023 мне пришло СМС, что мне положен новогодний подарок, если я пополню баланс мобильной связи от 100р., то получу 100 баллов кэшбэка. Я пополнила, мне как раз нужно было оплатить связь. 17.01.2024г пришло СМС, что доступен промокод на 100 баллов кэшбэка. Вот здесь я не разобралась как этот промокод активировать. 22.01.2024г. обратилась через приложение Халва - Совкомбанк в чат. Мне ответила оператор Я-ва Диана и моментально объяснила как активировать промокод. У меня получилось. Я уже всю семью перевела на Совкомбанк и дальше буду всем советовать этот надёжный банк!

Я хотела уточнить комиссию при переводе средств с кредитной карты рассрочки "Халва" на свою карту в сторонний банк. Тоесть вариант использования карты, как дебетовой. Посколькуна карте есть щаемные средства и мои средства. Обратиласьв чат в приложении и получала развернутые ответы на мои уточняющие вопросы. Это было полезно, поскольку существуем много мелочей, которые возникают при изучении возможностей карты. хотела прикрепить скрины, но не знаю как. Пришлюв следующем письме , как дополнение. 

21 января 2024 г. я случайно вспомнил, что у меня в начале января должна была закончиться годовая подписка Халва Десятка, которую я подключил в январе прошлого года. Но я не видел, чтобы списалась автооплата. Подписку я совсем давно оформлял (с возмещением баллов) на один месяц, потом по акции подключил годовую подписку, по условиям которой, при необходимых ежемесячных тратах, годовая подписка возмещалась баллами полностью.
Я активный пользователь Халвы уже около 3х лет, поэтому с выполнением условий возмещения проблем не возникало. Вместе с тем, несмотря на привлекательные условия Десятки, пользовался только двумя опциями: кэшбэком 10% при крупных покупках и повышенным процентом на счете, привязанном к карте. Основные крупные покупки (у партнеров банка) я сделал за этот год, новых не планирую, поэтому планировал возместить подписку за прошедший период 2023 г. и отключить ее.
Чтобы уточнить, почему не списалась автооплата, обратился около 17:00 в чат поддержки мобильного приложения. После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключилась сотрудник поддержки Алина Г. Сотрудник вела себя приветливо, с огромным желанием помочь решить вопрос, уточняла необходимую информацию. Что ей и удалось, она пояснила, что автосписание произойдет 3 февраля. По поводу акции, оказывается ее условия изменены, в том числе по уже подключенным в 2023 г. подпискам. Теперь годовая стоимость возмещается, только если продлить подписку на следующий год. Сотрудник пояснила, что в течении нескольких дней (скорее всего очень быстро) придет промокод на возмещение стоимости баллами.

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка. От сотрудничества всегда только положительные эмоции. 02.01.23 года оформила по карте халва подписку Халва 10ка, с возможностью вернуть сумму в конце года, при соблюдении условий.Но так получилось, что в одном месяце 5 покупок вышло на сумму 8000( вместо 10.000) Год прошел. Было обидно, что вернуть сумму подписки уже не удастся. Написала в чат с просьбой помочь. И о чудо! Специалист Алёна Р-ва помогла в этом вопросе . Заявление рассмотрели. Подписку вернули. Спасибо большое Банку за такой индивидуальный подход к клиентам ! С удовольствием буду советовать друзьям и знакомым!  

Мною пр карте халва 19 января была совершена покупка. Ошибочно операция была проведена не как в магазине партнёре. Обратилась за консультацией. Оператор Марина Б-ва грамотно и понятно объяснила, как следует поступить в моей ситуации. Очень приятно, что у вас работают такие компетентные сотрудники. Большое спасибо.