125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка за грамотно оказанную консультацию и оперативную помощь в решении моего вопроса! Сегодня, 22 января в 8-00 утра я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для разъяснения списанной комиссии за онлайн-покупку в магазине М-видео в размере 494,36 р. Мне пришла на помощь оператор Т-ва Анна, которая очень внимательно, а самое главное, компетентно дала мне разъяснение по вышеуказанной комиссии. Я давно пользуюсь картой Халва для покупок в М-видео, но, к моему сожалению, не знала, что с 1 июля 2023 года этот магазин перестал быть партнёром Совкомбанка. Учитывая это обстоятельство, Анна оказала содействие, чтобы комиссия была возвращена мне на карту, за что я ей безмерно благодарна! Прошу руководство Совкомбанка о поощрении Анны Т-ой и подобных ей сотрудников, которые так ответственно относятся к клиентам своего банка! 

• доброе утро. Вопрос связанный с возвратом средств ошибочно списанных по неоказанной мне услуге. По моему обращению 22.01.2024 г. 07-47 от оператора он-лайн чата Совкомбанка Т-ой Анастасии была получена информация по интересующему меня вопросу, в доступном для понимания изложении и в короткий срок. Благодарю за хорошую работу.

Добрый день, 21.01.2024 в 10:07 я пришла в мини-офис в Екатеринбурге, на улице пр. Космонавтов 45. Несмотря на то, что было воскресное утро, было много людей с разными вопросами (тк офис маленький, все слышно и видно, передо мной люди оформляли кредит, задавли много вопросов о страховке), моя очередь подошла в 10:35. Я хотела оформить карту Халвенок родному брату, но девушка сразу грамотно, спокойно и понятно дала объяснение, что для ее оформления нужен именно родитель. Далее у меня был вопрос по поводу магазина-партнера Халвы, а именно сети известных кефеен, за покупки в которых почему-то не начисляется кешбек. Специалист указала, что это, к сожалению, это действительно так, тк партнер является исключением (все это можно прочитать на сайте и в приложении), и за покупки там баллы кешбека не приходят. Вопросов больше осталось, обслуживанием осталась довольна, рекомендую. Хочу отметить удобное расположение офиса рядом с метро и работу банка в выходные дни. 

16 января 2024 года обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, почему мне, как новому клиенту банка, не начислены баллы. Я подавала заявку и заполняла анкету на карту Халва по приглашению. Но мне выдали карту без лимита заемных средств, и получается, что я не выполнила условия. Специальст клиентского сервиса Юлия Л. изучила мой вопрос и в рамках лояльностиактивироваламне промокода обещанные 1000 баллов. Было очень приятно! Мне говорили, что Банк всегда идет навстречу клинту, и я в этом убедилась. Большое спасибо , Совкомбанк!!!

В декабре 23 года я получила стикер в отделение банка и так и им не пользовалась. Я решила узнать все условия стикера от Халвы. 17 января 15.19 я обратилась в онлайн чат поддержку и написала им что б разъяснили условия. На связь мне вышла Аделя Ю. и рассказала что при первичном получении стикера комиссия за него не взимается (выдача и использование бесплатное) при выполнении оборота 5х5/5х10. Если не выполнить оборот хотя бы в одном отчетном периоде по Халве, к которой выпущен стикер, то за стикер единоразово взимается комиссия 999 рублей. И что стикером повышенный кэшбэк распространяется при оплате через систему Pay или интернет. Теперь я знаю что стикеров выгоднее оплачивать. Спасибо милой девушке оператору. 

Для того чтобы получить дополнительный бонус по карте халва, каждые два месяца нужно проходи 5 из 6 заданий.

они в принципе не сложные. Но приложение подвело. Одно из заданий не за считалос. Обратился вчат поддержку 02:26 22.01.2024.

Оператор С-на Т. помогла решить вопрос практически мгновенно. Вот прошло минут пять. Обновил приложение, и о чуда, задание выполнено.

Вчера в своем мобильном приложении Совкомбанка обнаружила предложение о переводе средств. Эта надпись была как бы поверх всех вкладок. Зная, что мошенники сейчас ухищряются разными способами, я забеспокоилась и обратилась в онлайн-чат за помощью, так как перезагрузка приложения не помогла. Ангелина К. тут же пришла на помощь. Посоветовала, что необходимо полностью перезагрузить телефон. Спасибо за оперативность и реальную помощь. Предложенный способ помог решить проблему, теперь я спокойна за безопасность своих денежных средств. PS: скриншоты моего обращения за помощью к специалисту выслала на электронную почту Банки. ру.

Здравствуйте Я являюсь уже на протяжении семи лет клиентом совкомбанка и когда бы я не обратилась мне всегда оказывают помощь либо по горячей линии либо в чатах вот и на этот раз я позвонила по горячей линии это было 19 января 2024 г время 0ч 20 минут мне ответил консультант Татьяна с добавочным номером 7****19 и меня интересовал вопрос по условиям кэшбэка который изменился с нового года и условия по подписке халва десятка и Татьяна меня очень грамотно в полном объёме проинформировала обо всём донесла грамотно всю информацию я осталась очень довольна мне очень приятно когда так детально сотрудник грамотно рассказывает и доносит информацию Спасибо огромное за такой персонал мне очень было приятно и всё было понятно спасибо огромное .всем бы посоветовала чтобы обращались в Совкомбанк и оформляли карты халва спасибо

20 января в 11:39 обратилась с вопросом начисления баллов по акции по карте Халва. Было начислено 700 баллов, при этом по всем условиям этого не должно было произойти. С условиями ознакомилась, сама не разобралась. Б. Александра подсказала мне, что специальные предложения приходят в смс и в приложении для начисления баллов. Теперь стало понятно всё. Консультация мне помогла. Раньше не отслеживала эти каналы. Теперь буду обращать на них внимание, так как бонус весомый за месяц пришел. Спасибо! Удобно, что вопрос можно решить в приложении.