125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась за повторным открытием "Халвы" в ТЦ "Мега"(закрывала из-за ипотеки пол года назад). Оформили быстро, без проблем. Сотрудники были максимально клиентированы.
Изначально, когда оставляла заявку в колл-центре, записалась в офис банка. Но, так сложилось, что была проездом в Меге. Подошла спросить, можно ли дооформить здесь заявку по Халве. Сотрудники тут же согласились, пригласили в свой островок на диванчик. В комфорте и удобстве моментально оформили карту. Спасибо!

30 декабря 2020 года взяла кредит в этом банке на три года с подключением акции "Всё под " 0" ", т. е. с возвратом процентов по кредиту. Выплачивала всё исправно, соблюдала условия по продуктам банка, но честно говоря, всё равно были сомнения 50/50, что банк вернёт проценты, очень переживала. И вот, 30 декабря заплатила последний платёж. И, о чудо, 31 декабря, прям в канун Нового года, мне пришло оповещение о возврате процентов. Я счастлива. Это лучший Новогодний подарок! Спасибо, мой любимый Совкомбанк! 

Обращался в отделение Совкомбанка по адресу г. Ростов-на-Дону проспект Королева, по вопросу замены карты. Старая была вся потертая и не работал чип оплаты. Придя в офис очереди не было, я сразу обратился к сотруднику с просьбой о замене карты. Сотрудник быстро оформил мне карту и рассказал что старая карта будет удалена из приложения, а на данный момент будет не рабочей и что все средства перейдут на новую карту. Также сотрудник помог установить новый пароль на карту через приложение и предложил оформит стик для оплаты, но так как у меня карта привязывается к телефону я отказался. Сотрудник также рассказал что через оплату телефоном будет действовать повышенный кжшбек на все покупки. 

В целом визитом в отделение я остался очень доволен. Все прошло спокойно и быстро. Узнал про повышенный кешбек и про акции которые проходили к новому году. 

Хотела сегодня пополнить свой вклад. К моему удивлению это оказалось невозможным, ведь раньше я это делала без проблем. Покопавшись в личном кабинете, я обнаружила, что это исключительно моя ошибка , так как при открытии вклада через личный кабинет, в дополнительных возможностях нужно было активировать пополнение. Я поспешила позвонить сотруднику Совкомбанк, в надежде что это можно исправить. Меня консультировал Александр (внутренний номер 76**22). К сожалению поправить это невозможно. Как я поняла из беседы, сделать это нужно было в течение 10 дней с момента открытия счета. Александр был очень вежлив и сопереживал моей проблеме. В моем случае посоветовал открыть новый вклад, и пополнять его. 

Благодарю специалиста за внимательное отношение и обслуживание, и прошу руководство банка отметить указанного сотрудника.

04.01.24 моя пожилая мать совершила перевод по СБП в мобильном приложении. На каждом этапе сохраняла скриншот проводимой операции. Приложение на всех этапах четко выводило рядом с суммой приписку, что комиссия отсутствует.
Однако спустя 1-2 недели комиссия начислилась. После переписки в чате с сотрудниками банка выяснилось, что комиссия за перевод по СБП все-таки взимается, но по какой-то причине приложение ее не вывело.
Благодаря лояльности банка и клиентоориентированности сотрудника клиентского сервиса проблему с комиссией удалось решить. Приятно был удивлен, что банк и словом, и делом отвечает за то, что выводит на экран пользователю мобильное приложение.

Хочу ещё раз отметить работу сотрудников банка, в частности, Контакт-центра и онлайн-чата. Сегодня, 15 января, обратился в онлайн-чат с просьбой о квалификации проведëнной покупки в качестве выполненного задания в программе Экстра-бонус. Вопрос принял Ильяс (П-ко Илья), который быстро и качественно помог в его решении. Спасибо большое! 

Сегодня, 15 января 2024 г., возникла необходимость принять перевод с валютного счета из банка в Казахстане, поэтому решила уточнить по своим банкам, куда он нормально дойдёт, и где это будет сделать проще и выгоднее в плане конвертации и комиссий.

Написала по этому проводу в чат мобильного приложения Совкомбанка в 18:20. 

На мой запрос откликнулся специалист банка М-ук Дмитрий. Он сообщил, что переводы в валюте доступны только внутри банка и только между своими валютными счетами и валютными счетами близких родственников. 

Дмитрий, спасибо за важную информацию! Консультацией осталась вполне довольна, удалось прояснить все интересующие меня моменты.

Совкомбанк помог решить проблему, вызванную навязыванием третьими лицами платных услуг по подбору кредитов.

30.12.2023 в сети «Интернет» я по неосторожности передал сведения о своей банковской карте Халва сервисам лиц, действующих под видом кредитных организаций. В результате, 03 декабря 2024 года с моего карточного счёта были списаны денежные средства за оказание услуг, о которых я даже не догадывался. Последующее оформление отказов от этих услуг на соответствующих сервисах не решили всей проблемы, - запросы на списание с моего счёта денежных средств продолжали поступать в Совкомбанк. Таким образом, я был вынужден воздерживаться от использования платёжных сервисов своего банка. 

05.01.2024 я обратился в онлайн-чат поддержки Совкомбанка за подробной информацией о запросах на списания денежных средств. Оператор банка порекомендовал мне «перевыпустить карту, чтобы реквизиты ее изменились и списание по старым реквизитам (где указывали их ранее) не проходили». Следуя данным рекомендациям, 10.01.2024 я обратился в отделение банка по адресу С-Пб, Ленинский пр-кт, 128, где менеджер клиентского центра не только выдала мне новую карту Халва, но и помогла её сразу активировать. Перевыпуск карты решил проблему полностью и занял не более 15 минут. Кроме того, при получении карты менеджер банка помогла мне её сразу активировать, что было очень удобно. Таким образом, угроза последующих нежелательных для меня списаний денежных средств отпала, и я сразу получил возможность пользоваться сервисами Совкомбанка в полном объёме.

Спасибо специалистам Совкомбанка за помощь!

15.01.2024 года совершал покупки в магазине Санлайт, который является магазином партнером Совкомбанка. Для того, чтобы получить повышенный бонус специально оформил и получил в банке стикер для оплаты через PAY. Очень удивился, что после покупки в магазине партнере банка бонусы были начислены в минимальном размере1%,вместо 4%, на который я рассчитывал. Обратился в чат банка через приложение банка, описал ситуацию старшему специалисту Валерию П-ву. Пояснил, что в приложении уточнял, что Санлайт является партнером банка, неоднократно уже оплачивал покупки в данном магазине и всегда ранее начислялся повышенный бонус, пояснил, что в этот раз почему-то все пошло не так... Валерий оперативно разобрался в ситуации и пояснил, что действительно Санлайт является магазином партнером, но перед покупкой в любом партнере необходимо проверять доступные способы оплаты и адреса партнеров, т.к. каждый магазин сети заключает договор с Банком отдельно и руководитель отдельного магазина сети может принять решение не сотрудничать с банком. Очень благодарен Совкомбанку и старшему специалисту Валерию, что в качестве исключения пошли мне навстречу и доначислили мне бонусы.

Сегодня, 15 января 2024 г., в 17:42 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы узнать, как здесь можно открыть счета в долларах и евро, и сколько это будет стоить. 

С моим вопросом в чате мне помогала оператор Гучигова Валерия. Она сообщила, что открыть такие счета можно совершенно бесплатно, а также пошагово объяснила, как это быстро сделать прямо через мобильное приложение. 

Валерия, спасибо большое, за удобную инструкцию и квалифицированную поддержку в чате!

Приветствую. Сегодня я пыталась активировать баллы, полученные по промокодам. Для этого нужно было выбрать покупку в магазине - партнере и вернуть её стоимость за баллы. Как всегда потребовалась помощь консультанта Совкомбанк. Соединили с Ксенией. Разъяснив ситуацию, что я пытаюсь вернуть стоимость покупки на ОЗОН, а у меня ничего не получается. Оказывается, невозможно это сделать через пополнение карты озон и совершив с неё покупку. Нужно расплачиваться непосредственно с карты халва. Ксения сразу поняла вопрос. Также разъяснила мне, что баллы активны в течение года, и я успею ещё ими воспользоваться. Благодарю за консультацию. 

Хочется отметить, что ваши специалисты всегда доброжелательны, и предлагают в дальнейшем, если будет необходимость, пользоваться чатом. Но мне как то ближе живое общение.

14 января 2024 г. в 16:40 написала в чат мобильного приложения Совкомбанка. Интересовало, в банкоматах каких банков помимо Совкомбанка могу снять деньги без комиссии.

В течение минуты ответила специалист банка Александра Р-ва. Она взяла время на подготовку ответа и предоставила полный перечень банков, в чьих банкоматах ещё могу снимать без комиссии, а также дополнительно указала сумму, на которую распространяется данная привилегия - от 3 до 150 тысяч за отчётный период. Так на сумму до 3 тысяч при каждом снятии будет комиссия 99 рублей, а свыше 150 за отчётный период - 1,9%.

Александра, спасибо за подробную и очень полезную для меня инструкцию!