125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно стал клиентом банка и еще ни разу не переводил денежные средства ( заемные), информацию не нашел в МП банка, какая берется комиссия и обратился в онлайн чат банка за решением вопроса по переводу. Виртуальный помощник перевел на специалиста Т-ву Анну, которая в рамках чата скинула информацию по пререводу, так же пояснила, что с подпиской Десятка не будет комиссии, а без этой опции с 5000 руб будет комиссия 435 руб. Была нагрузка на линии, но специалист максимально быстро решил мой вопрос, выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву отправил вам на электронную почту. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе операторов чата банка Совкомбанк. 13.1.2024 г. совершила онлайн покупку на сайте магазина DNS, рассчиталась картой Халва. По своей невнимательности не ознакомилась с правилами рассрочки в данном магазине, что рассрочка предоставляется только в самом магазине, а не онлайн. Мне рассчитали высокую комиссию как обычная покупка у не партнера. 14.01.2024 обратилась в чат с вопросом о создавшейся ситуации. Оператор Алексей рассказал о тонкостях рассрочки в магазине DNS и предложил отметить мой заказ, после чего снова написать в чат и сообщить об отмене, чтобы сами же операторы составили обращение об отмене комиссии. Я сразу же отменила на сайте магазина свой заказ и написала снова в чат банка.  Оператор Кристина ответила, что ознакомилась с моим вопросом и уже через несколько минут мне отменили комиссию. На всё у меня ушло не больше 30 минут. Очень порадовала быстрота работы в решении моей проблемы, вежливость операторов. Спасибо им большое! 

Клиентом банка стал не так давно и самостоятельно не смог разобраться в мобильном приложении банка, как создать шаблон для оплаты. Обратился онлайн чат банка за решением моего вопроса. Виртуальный помощник перевел на специалиста 22:43 Дарью К., которая в рамках чата решила мой вопрос и пояснила, что необходимо нажать на шаблон-добавить название шаблона после оплаты-появися строка"мои шаблоны"в МП банка. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность специалисту. 

Дополнение к отзыву отправил вам на электронную почту. 

ошибочно начислили 999 рублей за пользование стикером Халва который Я сдал 2,5 месяцев назад. Обратился в онлайн чат банка, чтобы убрали ошибочно начисления деньги. банк решил вопрос в течение двух дней и сняли с меня это сумму. Спасибо за оперативную помощь.

10.01 обратилась в отделение Совкомбанка для временной блокировки стикер-карты в связи с утерей. Сотрудник банка провела процедуру за 5 минут - обратилась я в 17.35, а в 17.40 уже вышла! Параллельно мне объяснили, что разблокировать тоже придется в отделении, с предъявлением паспорта. И отметили, что если вдруг возникнут проблемы с разблокировкой, мне просто выдадут новую стикер-карту. На следующий день карту я нашла, и также за нескольких минут (с 11.47 до 11.50) мне ее разблокировала та же сотрудница. К сожалению не обратила внимания на бейдж сотрудницы, но хочу поблагодарить за максимально оперативное и вежливое обслуживание! 

С банком сотрудничаю несколько лет (дебетовый счет, рассрочка, вклады) и с удовольствием отмечаю плюсы, особенно радует коммуникация в чате поддержки! Спасибо за вашу работу!

15.01.24 Обратился на горячую линию Совкомбанка по вопросу изменения лимита по карте Халва, решил его немного увеличить. На линии при звонке прослушал все новости банка и индивидуальные предложения (очень удобно) и соединили с нужным специалистом по имении Даниил. Специалист оказался очень вежливым при общении, а самое главное компитентным в этом вопросе. Очень подробно и грамотно меня проконсультировал. Так же предложил мне воспользоваться персональным предложением от Совкомбанка(как мне показалось даже очень выгодным для меня). По итогу, над увеличение лимита придётся подумать, так как для меня получается более выгоднее воспользоваться персональным предложением банка. Даниилу огромное спасибо за грамотную консультацию, а Совкомбанку побольше бы таких грамотных специалистов.

Добрый день, являюсь клиентом банка чуть больше года, всегда радует отношение к клиенту, если возникают вопросы пишу в чат, чтобы получить консультацию, нет не выходных у операторов ни праздников, всегда готовы ответить на вопросы. Так 15.01.2024 года я обратилась к К-ой Валерии для консультации, у меня не был активным промокод. Валерия оперативно составила обращение и решила все мои вопросы. Благодарю таких отзывчивых сотрудников банка. 

Вчера 14 января 2024 г. , я обратился в службу поддержки с вопросом что мне не засчитали чек в связи с чем я не Смог воспользоваться акцией банка и получить промокод на 2 000 р. при выполнение дополнительных условий.Меня переключили на оператора банка Ч-ву Анну которая ознакомившись и быстро разобравшись в проблеме оперативно составила обращение в профильный отдел и разъяснила порядок и сроки рассмотрения . Спасибо . 5 баллов

1. Специалист банка Алла К-ва помогла быстро и корректно решить ситуацию и проконсультировала на дальнейшие действия, нужно было изменить персональные данные в мобильной версии банка, она помогла сделать все правильно и быстро, в следствие чего, банк быстро и корректно изменил мои данные, выражаю благодарность Алле! 

Клиентом Совкомбанка я являюсь давно, мне нравится система кэшбеков, партнеры магазины, а также оперативная связь с банком и качественное решение вопросов. Недавно было списание два раза по карте по одной и той же операции, я обратилась в онлайн чат с вопросом, на что получила быстрый ответ, что на сайте проводились технические работы и деньги будут возвращены в ближайшее время. Спасибо консультанту Александру Л-у за ответ и решение моего вопроса. 

Добрый день! 

Хочу поделиться положительными эмоциями от общения и получения очень важной на сегодня для меня помощи и поддержки. Сегодня 15 января 2024 в 11:17 , я обратился за консультацией в Чат банка. 

Меня консультировала специалист Полина Х-а. Очень быстро вникнув в суть моего обращения, она в очень доброжелательно, профессионально мне объяснила условия рефинансирования, и предложила очень удобную форму с рассрочкой платежей на 24 месяца которую банк даёт своим клиентам... 

Полученная информация и помощь, очень помогла мне определиться с выбором..... 

За, что огромное искреннее Спасибо Совкомбанку и специалисту Полине Худяковой! 

Приятно чувствовать себя нужным человеком и клиентом, без преувеличения Народного банка( Совкомбанка)