125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

С 2018 года являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь картой рассрочки Халва,постоянно получаю от Банка выгодные предложения. В декабре 2023г мне поступило предложение поучаствовать в акции название которой"Продукты с доп.кэшбэком"я зарегистрировалась и покупала продукты до 31 декабря, а 13.01.2024г. мне должны были начислить кэшбэк,но его не начислили. 14.01.2024 в 12-01ч. обратилась в чат Банка,со мной работала специалист И. Наталья.профессионально грамотный сотрудник выяснила все факты по моему вопросу,составила заявку на проверку ситуации,моё обращение должны были рассмотреть в течении 10 дней, но уже 15.01.2024г были начислены баллы,вопрос решён быстро и положительно. Хочу выразить благодарность специалистам Банка,И. Наталье.И спасибо Банку за высокий сервис и интересные,выгодные предложения.

После обновления мобильного приложения никак не могла воспользоваться нужным мне функционалом, пришлось идти в ближайшее отделение! Попала на отличного специалиста Любовь Д.отделение по адресу: г. Екатеринбург, ул. Техническая, 25), которая оказалась профессионалом в своём деле и дружелюбно мне многое объяснила. Например, я даже не знала, что кешбек можно перевести в рубли и пользоваться ими. Я очень подробно узнала о программе лояльности банка по карте Халва! Условия очень мотивируют на использование. Спасибо Любови, что грамотно объяснила. При уходе из отделения мне было очень приятно получить новогодний подарок. Спасибо банку за таких квалифицированных специалистов

Сегодня 15.01.24 была неприятно удивлена сообщением из Совкомбанка по поводу списания неизвестной мне комиссии. Обратилась к оператору и мы не нашли общего языка, из за чего меня передали на старшего сотрудника которая вн класт мои вопросом и помогла решить мою проблему, составив обращение в клиентский отдел. Перезвонили из отдела, причём проблему решили за 1 вечер, и помогли с решением данной проблемы. Огромное спасибо девочкам из службы поддержки что помогают людям плохо разбирающимся в смартфонах справлять с подобными проблемами

15.12.2024 я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул Генерала Лизюкова дом 25, с вопросом о закрытии кредита, и возникновении непонятной задолженности . 

Обслуживала меня Анна. Финансовый специалист. Главный ! Как она представилась. 

Крайне некомпетентный, высокомерный, некорректный и грубый сотрудник. Я стала рассказывать о том, что у меня непонятно откуда возникла задолженность, хотя я вносила сумму через банкомат рекомендованную сотрудником банка, и вместе с сотрудником банка. На что мне было отвечено в грубой форме «Вы со мной эти деньги вносили?» а потом мне и вовсе было заявлено от «Анны» что « Не смейте разговаривать со мной в таком тоне!» На минуточку я клиент банка!! это у ваших сотрудников такое отношение к клиентам! Вывела меня на эмоции, а потом стала угрожать, что «записывает разговор на диктофон» на свой личный телефон. Это таким образом ведут себя сотрудники, уважаемый Совкомбанк!! 

Я позвонила на горячую линию, где описала данную ситуацию с вашим сотрудником и оставила жалобу, что естественно «Анне, главному специалисту» очень не понравилось. 

Когда я спросила «Анну» о ее отчестве и фамилии мне в издевательском тоне и с ухмылкой было сказано что она «Анна, главный специалист». Фамилию и отчество мне не сказали, хотя я как клиент имею право знать. 

У данного сотрудника был на столе мой паспорт с моими личными данными, который когда я отошла к банкомату вносить деньги, мой паспорт тщательно изучался и был сфотографирован на личный телефон сотрудника с неясной мне целью. Видимо чтобы делать мне гадости, потому что я оставила на нее жалобу на горячую линию. 

Уважаемый Совкомбанк, если у меня хоть какая то малейшая неприятность произойдет, или мои личные данные будут разглашены, прошу винить в этом вашего «замечательного, компетентного» сотрудника, которая фиксировала мои данные с личными неприязненными мотивами. 

Но это еще далеко не все. 

У меня 31го декабря должна была быть последняя (!) оплата по кредиту. Я внесла через банкомат вместе с сотрудником рекомендованную им сумму, и с удивлением в январе обнаруживаю что у меня задолженность 986 руб, непонятно откуда взявшаяся. 

Сегодня я внесла 1000 руб через банкомат по номеру договора рекомендованному «главным специалистом Анной», но в чате и по горячей линии утверждают, что мой кредит погашен не будет, из за ареста приставами. Кредитные счета арестовывать право не имеют!

Я требую зачислить деньги, которые я сегодня внесла через банкомат и закрыть кредитный договор , по которому я Долгов не имею И все оплатила !

13 января обращалась в онлайн чат по вопросу увеличения лимита на кредитную карту. Оператор Б-ин Егор ответил менее чем через минуту, что очень порадовало. Само общение было коротким и для меня максимально информативным. Критерии для увеличения были отправлены длинным списком, что сначала напугало, думала придется проходить целое анкетирование. По факту сказали достаточно просто ответить коротко, если все выполнено. Консультацией довольная, после такой оперативной помощи всегда есть желание обратиться в чат еще раз. Спасибо !

Пользуюсь кредитной картой Халва, очень благонадежный банк, всегда ищет решение вопроса, и идёт на встречу клиенту, что очень радует. Была не очень приятная для меня ситуация. Я снимала наличку через банкомат Совкомбанк первый раз, при снятии на экране банкомата высветилось выплата будет произведена где часть денег заёмные а часть своих денег, я нажала по стрелке назад, одновременно перевела деньги с счета на карту, чтоб не использовать заёмные средства. Суть проблемы была в том что видео нужно было подождать минут пять хотя бы, и отметить операцию в банкомате. А уже чуть позже снимать наличные. В итоге у меня операция по снятию 3000руб. у меня задвоилась, причём день я получила только 3000руб, а в приложении выходило что два раза по 3000рублей, в итоге 6000рублей, что конечно меня огорчило. Благо есть чат поддержка, которая придёт на помощь в любой момент. Ситуацию исправили, деньги 3000рублей восстановили, и комиссию за снятие наличных заёмных денег также отменили. Я рада что в Совкомбанке работают добрые люди, которые всегда придут на помощь даже если ты что то делаешь ни так, по не знанию. Спасибо банку Совкомбанк!

Сегодня 14:55 обращался через чат 15.01.2024 г. с вопросом перевода собственных денежных средств через СБП по России

Проконсультировал меня специалист банка Т-ва Анна, изначально проконсультировали по лимитам и их ограничениям а далее сотрудник произвел настройки, чтоб я смог выполнить перевод. Очень удобно,что в чате модно отправлять скрин с мобильного приложения для более быстрого решения вопросов. Благодарю за быструю и квалифицированную помощь сотрудника банка.

Был заказ в хофф в сервисе Частями от Совкомбанка , заказ закрыт 13 января и полностью оплачен , и сегодня за него опять списали деньги !! Это вроде может клиент не заметит ?! Что за беспредел!!! То есть карты к вашему сервису привязывать опасно !!! Так получается ?! Верните пожалуйста мои денежные средства ! Все скрины в чате приложения Частями , в котором операторы не отвечают !

Сделала оплату по карте рассрочки. Не сработала акция +6 мес.рассрочки к обычным месяцам. С акцие рассрочка должна была увеличиться до 9 мясяцев. Написала в чат, описала проблему, составили обращение. Ждём решение. Но уже была такая ситуация, также составляли обращение, и всё получилось. Присылали промокод, при введении которого можно выбрать покупк, и рассрочка будет увеличена.

Хочу оставить отзыв о работнике банка Евгении К, было несколько вопросов, на которые быстро и профессионально был получен ответ. Первый вопрос был связан с начисленными баллами и их использованием, а второй вопрос был по пользованию картой Халва. Консультацию получила, всем довольна. Банк рекомендую

15.01.24. У-ин Алдар.

У меня была проблема со снятием комиссии за использование заемных средств при оплате и перевод средств. Обратился в онлайн чат. Оператор ответил оперативно. В 14:20 написал в поддержку, буквально через пару минут всё было решено. Оператор помог разобраться с тем как начисляется комиссия, с возможностью её уменьшения в будущем и пошёл на встречу отменив комиссию для меня в рамках лояльности банка. 

13 января в 18.39 я обратилась в чат онлайн поддержки с вопросом почему мне не начислили кэшбек за покупку у партнеров. На помощь мне вышла оператор Елизавета Пал-ва и начала разбираться в моем вопросе. Оказалось по техническим вопросам не зачислился кэшбек и в виде извинений мне дали промокод на 100 баллов. Я их уже активировала. Очень рада и благодарна сотрудником банка 

Сегодня, примерно в 18 часов обратилась в чат с вопросом по СМС, потому что не очень понятны мне были условия относительно даты начислений и учитывать партнеров банка или нет.... Спасибо оператору Анне Т-ой, быстро поняла суть моего вопроса, всё доходчиво объяснила, что, когда и как... Спасибо за компетентность, удачи Анне , развития банку. 

Пользуюсь около полугода данным банком! Спасибо оператору Дарье за быструю и качественную помощь по карте Халва, к сожалению не помню фамилию ! Была сделана покупка, рассрочка посчиталась не правильно, при обращении, предоставили рассрочку на более долгий срок и принесли извинения! Очень приятно и неожиданно, спасибо 😊

Спасибо огромное сотруднику Совкомбанка, Андрею М-ву, за быстрое и качественное решение моего вопроса. Вопрос состоял в удержании комиссии за ошибочно списанный платеж , платеж был возвращен сервисом Яндекс , а комиссия нет, Андрей не только помог разобраться с данным вопросом , но и был очень вежлив и очень быстр . СПАСИБО