125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка больше года, оформила карту Халва. Очень удобная карта в использовании, всё очень нравится. Оказалась в сложной ситуации, были большие оплаты по кредитам и кредитным картам других банков. Обратилась в Совкомбанк с запросом на рефинансирование. Оформила потребительский кредит под залог автомобиля. Банк одобрил и дал сверх необходимой суммы.По условиям договора необходимо было потратить 80% у клиентов банка, от суммы которая была предоставлена свыше. По своей ошибке я потратила небольшой процент не в рамках договора. Обратившись с заявлением в банк попросила возможность завершить необходимые условия, чтобы была пониженная ставка по кредиту. Банк рассмотрел заявку и пошёл на уступки! Не смотря на то что это была моя ошибка, банк сохранил пониженную ставку ⚠. Большая благодарность банку и сотруднице Ирине, которая с большим терпением отнеслась к моим визитам и очень содействовала в положительном исходе моих вопросов. 

В приложении Совкомбанка появилось предложения оформить потребительский кредит

Выбрал сумму, срок, после чего со мной связалась Б-ва Аделина и с ней мы очень доброжелательно обсудили условия получения кредита. Сотрудник банка предложила участие в программе с возвратом процентовтпри использовании кредита и в страховых программах. Согласовали все условия, популярно объяснила все нюансы

Большое спасибо Аделине за помощь! 

Добрый день! Очень нравиться в г. Зеленограде корп 1824 Совкомбанк, работаю рядом что для меня очень удобно. Или пишу в онлайн чат, так же всегда получаю ответы на свои вопросы! Девочки все очень вежливые, внимательные, все расскажут, покажут, объяснят. Всё очень быстро и качественно! Если и есть очередь, то время ожидания совсем недолго! Пользуюсь карта халва, это очень удобно!!! Это моя карточка ввручалочка) Спасибо Вам! 

Совершила покупку в магазине партнере , оплатив куар- кодом .. покупка была на очень крупную сумму . Бонус ( кэшбек) не зачислился . Обратилась в поддержку , в рамках лояльности мне пошли на встречу ! Я хотела бы сказать что это очень надежный банк , лучший в прямом смысле этого слова !

Не бойтесь обратиться в этот банк ща помощью , за вкладом , за картой 

Хотел бы поделиться своей историей которая недавно произошла со мной.

Я не назвал бы себя финансово грамотным человеком, но современными продуктами и услугами банков пользуюсь регулярно и особенно часто осуществляю переводы по СБП между разными банками и конешно же делаю это бесплатно, тоесть остаюсь в рамках устоновленого лимита для бесплатных переводов). К слову сказать в совкоме этот лимит самый большой из тех банков которыми я пользуюсь. Так вот, я осуществлял перевод из совкомбанка на 3000 в другой банк, и разумеется я пользуюсь только своими деньгами, в том смысле что кредитные средства "не юзаю", всевозможные комиссии и проценты за это откровенно грабительские. Но в этот раз, по какой то причине выбрал не копилку со своими деньгами, а карту расрочки, которая у меня тоже есть в этом банке, ну и не заметил этого. В момент совершения платежа смотрел на начисляемую комиссию, я всегда обращаю на нее внимание, и контролирую что бы ее не было, ее и недолжно быть, ведь как я сказал ранее пользуюсь только личными средствами и остаюсь в рамках бесплатных лимитов. И комиссии во время перевода не было. Увидев что деньги списались не от туда от куда надо было, сразу пополнил карту из своих денег и немного удивился что комиссию за такой перевод не взяли. Но через несколько дней увидел в приложении что мне нужно уплатить какую то комиссию. Обнаружил что комиссию начислили как раз за тот перевод. Сказать что я был в недоумении, не чего не сказать, получается комиссию начислили как то незаметно для меня ведь я уверен что комиссия в тот момент была нулевой. Через чат начал решать вопрос, обьяснил всю ситуацию оператору. Услышал про две комисии, одна из которых не отображается на экране перевода, а прописана где то в договоре. Очень растроился. Но оператор правильно понял ситуацию. Может увидев что подобные переводы кредитных средств я не выполнял не разу до того момента может еще что то, но комиссия была возвращена. 

И что я собственно хочу сказать, если бы подобная ситуация произошла со мной в другом банке, я не уверен что она решилась бы таким образом. Да я собственно до конца и не уверен это была личная инициатива конкретного оператора или это политика банка, но все хорошо что хорошо кончается. И я разумеется продолжу оставаться лояльным клиентом совкомбанка даже в большей степени чем раньше. Чего и вам всем советую.

С таким отношением к людям и умением ПОНЯТЬ и разобраться в ситуации, думаю клиенты у этого банка будут только прибавляться.

К сожалению единственный банк который смог мне помочь в финансовой яме, все банки отказывали или предлагали невыгодные предложения, с этим банком ужалось договориться по приятной ставке и ежемесячным платежом на потребительский кредит, все подробно обяснили подводных камней я не увидел и надеюсь не увижу

9.12.2023 года обратилась на горячую линию с вопросом о "не верноей консультации одного из сотрудников отделения в городе Ижевск" специалист Валерия: внимательно выслушав мою проблему, сделала всё возможное для её решения. Специалист очень вежливая и квалифицированная. Благодарю за помощь! Если все консультанты и специалисты в отделениях будут такими, клиентов точно станет больше.

Операторы отзывчивые, банк понравился, много акций и всяких приколюх) кэшбэк хороший. Взяв кредит по акции " Все под 0" , выполняю условия и банк всегда идет на встречу помогает со всем, в чат всегда можно обратиться за помощью, бот довольно не плохой, если все равно что-то не понятно, можно всегда расчитывать на быстрый и полный ответ оператора. 

хорошая прозрачная бонусная система , до 10% кшебека , идеально подходит для крупных и мелких покупок , в приложении банка всегда можно решить любые проблемы , бесплатный стикер очень выручает когда забываешь основную карту халва , мативация поднять уровень участника в бонусной программе всегда дает максимальные бонусы 

Обратились в отделение банка с проблемой повышение процентов по ередитоаанию. Сотрудник отделения выслушал . Помог написать заявление на возврат в банк. Всё очень подробно объяснил помог так же в приложении разобраться с картой холвы. Помощью очень довольны после везита а отделения не осталось больше не каких аопросов. Спасибо 

Добрый день! 

Хотелось бы отблагодарити “Совкомбанк» и его сотрудников, а особенно представителя банка Екатерину, с которой я взаимодействовал в отделении банка по адресу: г.Пермь, ул.Маршала Рыбалко, 32.

Банк предложил мне программу рефинансирования действующего кредита с предоставлением пониженной процентной ставки (очень льготной ставки) при условии использования мною в течение месяца не менее 80% предоставленной Банком суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка.

Но в этом периоде из суммы лимита кредитования была автоматически списана сумма платежа за текущий кредит.

Банк мог это расценить, как нецелевое использование, но я довнес на карту Халва собственные денежные средства в размере, равном ранее списанной сумме платежа за текущий кредит.

Банк пошёл мне навстречу и зачёл внесённую мною сумму в лимите кредитования.

Это позволило мне выполнить условия по предоставлению пониженной процентной ставки, так как я использовал не менее 80% от суммы лимита кредитования на покупки у Партнеров Банка.

Со своей стороны Банк исполнил обязательство по рефинансированию с льготной ставкой по кредиту. Это свершившийся факт.

От всей души благодарю Банк и его сотрудников за понимание ситуации, оперативность и отзывчивость!!!

К работе оператора претензий нет. Печалит отношение банка, складывается чувство, что в банке не дорожат лояльными клиентами, не знают их. Около 3 лет назад я стал клиентом Совкомбанка выпустив карту рассрочки халва с лимитом в 15 000. Со временем стал использовать депозиты, советовал карту друзьям и знакомым, потому что нравилось приложение, удобство использование и в целом были только положительные эмоции. Со временем лимита в 15000 стало недостаточно, я решил сделать запрос на его повышение, получил отказ, потом было ещё несколько попыток и вот однажды случайно в отделении банка когда заводили карту халва супруге решил попробовать повысить лимит и мне его одобрили, если не ошибаюсь до 75000 (при том что супруге 10 минут назад одобрили 120 000) и это было как второе дыхание, я подумал ну вот, меня не забыли, меня ценят, нужно было просто подождать, но к сожалению менеджер в банке не уточнил, что этот лимит временный и необходимо в течении 7 дней совершить покупку заемными средствами на 30% от общей суммы, чтобы лимит стал постоянным, а смс я не увидел, так как был с другим телефоном, узнал я об этом уже из второй смс, когда лимит понизили до 15 000. (Кстати точно так же меня не предупредили при выдаче "бесплатного" платежного стикера, что он пдатный. А я вновь говорил друзьям, какие молодцы в Совкомбанка, выдают стикеры бесплатно, в отличии от других банков и каким же было мое разочарование когда пришлось заплатить 1000 рублей за "бесплатный" стикер из-за невыполнения условий 5х10). После этого было ещё несколько попыток повысить лимит, но видимо меня добавили в черный список, так как рассмотрение заявок проходило в каком то автоматическом режиме, сообщения об отказе приходили почти моментально. Это прекрасно, что банк обладает такими техническими средствами автоматизации, но в этом же кроется и главная проблема для меня как для конечно пользователя: со мной работает программа, а не человек. Возвращаясь к процессу повышения лимита, например можно было хотя бы на 5 раз передавать заявку на рассмотрение человеку, а не машине, посмотреть кредитную историю, историю взаимодействия клиента и банка, какими продуктами он пользуется, в конце концов связаться с человеком и обсудить нюансы по телефону, но на данный момент мы получаем моментальную смс с фразой "к сожалению на данный момент мы не можем" но ты не чувствуешь это сожаление, а напротив максимальное безразличие. Да даже автоматизацию можно сделать более человечной: писать не просто не можем повысить, но и почему и как это исправить, какие условия выполнить чтобы получить или мы не можем повысить до 100 000 можем до 50 000 а если выполните такие то условия сможем поднять ещё раз через такой то промежуток времени и т.д. Кажется что для банка мы не Иванов Иван, Петрова Анна, а Клиент1, Клиент2, и плевать что кто то уйдет, найдем другого: предлагаются ненужные продукты, а то что нужно отказывается, хочется верить что это не официальная политика банка и что будут проводится работы по улучшению качества взаимодействия банка и его клиентов. Потому что если раньше меня считали амбасадором карты халва, думали что я на зарплате, так как активно ею пользовался и всем рекомендовал, то сейчас я просто использую депозит. Очень хочется чтобы мой любимый банк в будущем становился только лучше.

Здравствуйте. 

Надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь сделать выбор и освободит от лишних действий. 

Недавно мне понадобилась кредитная карта. И я подал заявки в три банка, Газпром, Совкомбанк и МТС. Так уж получилось, что кредитный рейтинг у меня не самый лучший, ниже среднего. Как сообщает БКИ, это из за большой кредитной нагрузки. Она у меня и правда очень большая, и хотя не было ни одной просрочки и доход у меня выше среднего - кредитный рейтинг низкий. 

Так вот, сотрудничать я стал с Совкомбанком. Потому что мне одобрили карту с лимитом 75 000₽. МТС одобрил 20 000₽, а Газпромбанк 15 000₽.

Выводы делайте сами. 

PS: скриншоты с суммами отправил на responses@banki.ru

Оформление карты прошло успешно. За один день были решены все формальности без посещения банка. Курьер доставил карту в назначенное время. Необходимо было рефинансировать кредит в стороннем банке.Для этого все необходимые документы были предоставлены фото-скринами.Оплатили задолженность по кредитке в этот же день считай все без процентов. 

Здравствуйте. Впереди Новогодние праздники,🎄 время подарков и новогоднего стола, затратное время 😋. Расходов много и поэтому я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о повышении денежного лимита заёмных средств банка. На каких условиях повышают лимит я не знала. Ни разу мне не поступало такого предложения ,хотя картой пользуюсь постоянно. Я решила узнать об этом. В чате со мной общался милый бот по имени Катюша. Мой интерактивный оператор объяснила мне при каких условиях я могу повысить свой лимит( если у меня Халва с лимитом 0,1 рубль, мне порекомендовали в течении 6 отчётных периодов совершать 5 покупок на общую сумму от 10000 рублей. Только при этих условиях возможно повышение лимита.) Я благодарна Катюше за подробное объяснение связанный с моим вопросом!