125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень часто захожу в приложение халва, выполняю разные операции: переводы, мониторинг партнеров, акций, погашение текущей рассрочки, отслеживаю начисление процентов по вкладу (будет начислено 15.12.2023 за три месяца)

Хочу сказать, что данное приложение максимально, на мой взгляд, оптимизировано, не вызывает сложностей. Удобная навигация позволяет быстро сориентироваться, так подключала себе подписку халва десятка, для комфортного платежа, оплачиваю ЖКХ по Qr (21.11.2023, в 12:22), смотрю остаток задолжности по графику ( совершила самостоятельно досрочное погашение 24.10.2023. в 18:13) а так же собираю уровни по халве и вижу сколько покупок, на какую сумму совршила в данном месяце. 

Максимально полезное, и экономящее время, приложение, советую. 

Получила великолепную консультацию по карте Халва. Оператор Римма все объяснила доходчиво, грамотно и быстро. Этот человек профессионал по работе с клиентами. Очень хочется, чтобы все работники линии консультаций были такими же чуткими, спокойными и внимательными к клиентам , как она!!!!! Прошу руководство банка объявить благодарность сотруднику

Обратилась в чат 28.11.2023г. в первом часу ночи с вопросом: "Как оценить покупку у партнёров Халвы?". Несмотря на позднее время специалист Вячеслав отозвался моментально. Всё объяснил кратко, вежливо и доступным языком. После его помощи всё получилось с первого раза, дополнительных обращений не потребовалось. Поставила 5⭐️ за отличную работу и отзывчивость!

Очень удобно в Совкомбанке пользоваться контакт центром. Быстро соединяют с сотрудником который весьма компетентен. Закиева Оксана в течение 5 минут ответила на мои вопросы по действующему вкладу и помогла переоформить его под более высокую ставку. Вклад пролоноировплся под 13%. Переоформле под 13,5%. При этом сотрудник чётко сообщает все детали операции, в частности что за два дня с момента пролонгации до переоформление я не получу %% и по завершении операции все условия нового вклада. 

Подписывал автокредит в автосалоне, "Автокласс Норд", Тула, Московское шоссе д. 2н покупал машину. Сотрудник Юлия Королева все доступно разьяснили и показали наглядно, свою работу выполнила качественно и профессионально. А самое главное быстро. Без лишних задержек. Работой Юлии остался доволен. Оцениваю на 5 из 5. Обязательно дам рекомендации друзьям. Спасибо Вам!!!!

Добрый день. Столкнулась с ситуацией, когда при возврате ДС с озон, деньги зачислили мне на счёт заемных средств ( рассрочка погашается своевременно и наперед, платеж следующий аж в июле месяце) оплату производила со своих средств. Меня не устроил подобный момент, так как я считаю, что с какого счета было списание, туда и необходимо направлять деньги за возврат. Я обратилась в онлайн чат. Мне пояснили, что это условия договора. После чего, я все равно изъявила желание составить претензию по факту данного случая. Составили. Номер обращения 45786129. По итогу средства мне вернули на мой счёт ( скорректировали платеж) радует лояльность банка, и желание помочь, осталась довольна решение банка. 

Я обратился в Совкомбанк за консультацией по вопросу открытия вклада.

От банка со мной беседовала Закиева Оксана.

Закиева Оксана доходчиво рассказала как открыть вклад в мобильном приложения банка и какие условия по вкладу.

Благодаря сотруднику банка Закиевой Оксане, я без проблем открыл вклад в приложении Совкомбанка.

Добрый день! Хочу выразить признательность онлайн поддержке совкомбанка. Принимаю участие в программе Бонус 5*10, для получения дополнительной рассрочки или кэшбэка в приложении. Прошёл все уровни, активировал промокод, но ошибся в датах, в которых должна быть совершена покупка для возврата повышенного кэшбэка. При обращении в онлайн чат сотрудники быстро урегулировали мой вопрос деактивировав промокод и вернув достигнутый в программе максимальный уровень, га достижение которого мне понадобилось не менее 2 лет!!! Спасибо всем, кто учавствовал в данной переписке!!!

26 ноября 2023 года Совкомбанк посредством смс выслал новый договор Осаго, так как дествующий заканчивается через месяц и предложил его продлить. Так как я собирался продлевать полис, то соответственно перешел по ссылке и ознакомился с новым договором. Тем более мне понравилось, что цена стала чуть ниже по сравнению с предыдущим полисом. Причиной -ниже стала кбм. Ознакомившись с новым договором, я обратил внимание, что адрес моего почтового ящика указан неверно. Я тогда в этот же день около 11 часов через чат приложения банка "Совкомбанк" обратился к оператору по поводу того, что в новом договоре Осаго почтовый ящик указан неверно, так как понимал, что после покупки полиса, сам полис уйдет на e-mail, который мне не принадлежит. Оператор чата Совкомбанк Гордева Диана сообщила, что сейчас все быстро устраним и исправим. Она выслала мне мои персональные данные для проверки. Я проверив, написал, что данные все верны, кроме почтового ящика. Я написал ей правильный адрес почтового ящика и она быстро внесла изменения в договор. После этого девушка направила новый договор для ознакомления. Далее я у нее спросил, что в феврале 2024 года истекает водительское удостоверение, и как это отразиться на полисе. На что оператор ответила, что тут проблем не возникает, я буду должен направить специальную форму заполненную с новым водительским удостоверением, и все изменения необходимые внесут без какой -либо доп. платы. Мне очень понравился диалог в чате Совкомбанка, так как он был быстрый, корректный без всяких задержек ,лишних слов и действий. Я понимал, что оператор стремилась решить по мой вопрос максимально быстро , и все внимание было уделено мне. Оператор чата обладает всеми необходимыми знаниями и навыками по работе с клиентами. Руководству банка я считаю, необходимо решить вопрос о премировании данного сотрудника за добросовестное отношение к своим обязанностям. Благодарен банку за быстрый и качественный сервис

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Виктории (доб.768284). Выполнив все условия акции Два бонуса на главные распродажи ноября от Совкомбанка 11.11 мне не пришел промокод для участия в акции 24.11. Обращения в чат не помогали и только Виктория смогла уладить все вопросы за считанные минуты

Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности службе поддержки, с помощью бота в чате правда не смог получить развернутый ответ на свой вопрос, но при обращении к оператору(Юнову Станиславу), все проблемы были разрешены. 

Специалист оперативно и в доступной форме проконсультировал по условиям кешбека. Спасибо!

Всегда на связи, отдел контакт-центр всегда четко разъясняет возникшие вопросы ! имею автокредит и карту халву, соотвественно. Также удобное мобильное приложение. В приложении можно сразу связаться с контакт-центром, а также проверить график платежей по автокредиту. Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень грамотный специалист Орищенко Денис. Доходчиво все объясняет. Вежливый. Условия кредитования отличные. Предложили несколько варианто. информация полностью соответствует действительности. Также получил карту Халва. очень интересные предложения. некоторые условия лучше чем в других банках. Очень понравилось

17.11.2020 подключил подписку "Халва десятка". 17.11.2021 и 17.11.2022 стоимость подписки вернулась, т.к. соблюдал все условия и предполагал дальше ей пользоваться (удобно все-таки). В 2023 году то же не нарушал. И вот настал день возврата, но его не случилось.

В чате мне ответили "К сожалению, по подпискам, подключенным с 1 августа 2022 г. можно вернуть только стоимость Годовой подписки. Возврат стоимости Подписки не осуществляется: - по ежемесячной Подписке, подключенной с 1 августа 2022 г."

Я очень сильно был удивлен, т.к. я со своей стороны выполнил условия возврата стоимости подписки (мне так и не понятно в чем разница годовой от ежемесячной, если выполнил все условия, если только она вам не выгодна, т.к возвращать больше) а банк свои обязательства нет, поменяв в одностороннем порядке условия, при этом не проинформировал клиента об этом, если я бы знал переключил бы на годовую.

А так получается что вы лишили человека маленькой радости. Просто его не уведомив и лишив его определенной суммы на которую он рассчитывал.

P.S. Печально, что я такой не один, попавший в такую ситуацию, что наводит плохую репутацию.

Здравствуйте! Произошло недопонимание с сотрудниками банка по срокам акции 24 месяца на покупки. Сообщили, что будет действовать первый месяц при получении карты халва. Когда решила совершить покупку, уточнила в банке, но оказалось, что акция закончилась, хотя я её активировал вместе с халва десятка. После связи с банком проблему решили, спасибо за индивидуальный подход к клиентам!