125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришла в отделение просто в банкомат и спросила у девушки почему от банки ру не пришли за отзыв деньги, так она мне помогла подключить кучу услуг и функций в приложении, умничка, все быстро и оперативно, выгоду мне подключила к карте халва, сказала, что с нг поднимутся цены на обслуживание и лучше подключить на год, молодец

Отличная обратная связь!!! Произошла такая ситуация я являюсь клиентом банка по программе Кредитный доктор ...по условиям программы при использовании карты халва в течении года (программа 5х10 нужно пользоваться денежными средствами 5 и более покупок на сумму 10 тысяч рублей каждый месяц в течении 12 месяцев)при выполнение всех условий стикер для безконтактной оплаты стоит 0 рублей и возврат денежных средств за 1 этап программы Кредитный доктор...Ситуация следующая без какого либо опавещения судебные приставы возбудили исполнительное производство (исполнительский сбор 1000рублей) и наложили арест на счета в банке в следствии чего я не смог выполнить условия программы 5х10 (не хвотило 160 рублей до выполнения условий программы)Банк списал комиссию за стикер 999р(так как условия не были выполнены) С приставами разобрался арест сняли...Обратился в банк написал обращение описал сложившейся ситуацию, банк проявил лояльность пошёл на встречу вернул комиссию за стикер в полном размере! Огромное спасибо всем сотрудникам СОВКОМБАНКА за понимание сложившейся сетуации ,вы отличная команда и прекрасный Банк!!! Спасибо!!!

Обращалась в письме на сайте Совкомбанка,по поводу ипотечного кредитования, по моей ошибке были несоблюдены некоторые условия,которые играли огромную роль для меня. мне не сообщили сотрудники про числа в которые я должна совершать покупки,да и я тоже не проследила в приложении Совкомбанка, но банк пошёл на уступки и решил мою проблему . Спасибо 

Приходя в отделение банка всегда чисто.

Девушки быстро обслуживают.

И находят правильный подход.

Всегда все урегулировывают в моменте, нет такого что идти звонить куда-то, что-то писать все делается своевременно в отделении.

Всегда рассказывают и показывают самые выгодные и актуальные предложения по любым продуктам.

Обслуживание банка доволен на все 100%.

Последний раз обращалась 24.11.2023г. за получением стикера для безконтактной оплаты, выдали все быстро без очереди, рассказали о всех приемуществах.

26 .11.23 через чат я обратилась за помощью.

Ранее я оплачивала за обучение через мобильное приложение, квитанции об оплате все были в личном кабинете. Мне нужно было их скачать, отправить адресату, но вот беда, формируя квитанцииу меня в документах был один и тот же номер, 7 квитанций, 6 из них с одинаковой суммой. И так как номер на 6 квитанция был один и тот же( а такого быть не должно) то выглядело, как будто я оплатила сумму в 5 раз меньше.

С этой проблемой я обратилась в чат, Калинина Элизавета ознакомилась с моим обращением, подсказала куда зайти и где смотреть и написала о втором варианте, обратиться в банк, где за деньги мне сделают выписку. Но через тот путь в приложении мне так и не удалось сформировать квитанции, чтоб у каждой был индивидуальный номер. Платить деньги за квитанции в офисе я ни хотела.

Тогда на следующий день я обратилась на горячую линию ( время было 12 часов дня).Елена выслушала меня, посмотрела мои чеки в моем кабинете и подсказала другой путь, при котором каждая квитанция стала уникальной со своим номером.

Моя цель была достигнута. Теперь я могла скачать их хоть на свой телефон, хоть отправить по почте адресату. Функция эта в приложении мне понравилась.

За счёт грамотной консультации я получила то, что мне было нужно и сэкономила свои деньги не посещая офис.

Спасибо Елене за профессионализм, знание своего дела и " тонких мест".

Спасибо большое за разъяснение по моему вопросу. Быстро. Понятно очень. Вежливое обращение. Очень приятно область с грамотными работниками.  В чате положения Совкомбанка мне Екатерина Кольцова разъяснила по вопросу о социальной карте 5 покупок из 5000. Очень доброжелательно общалась. Мне стало всё понятно по моему вопросу. Я могу онлайн в приложении Халва производить оплату за мобильную связь, будет считаться покупкой одной из 5. Спасибо большое Екатерине Кольцевой за внимательный разбор моих вопросов. 

Хотел бы поблагодарить сотрудницу Совкомбанка З-ну Дарью ,которая 28.11.2023 в 15:25 по местному времени при обращении в онлайн чат помогла мне в начислении 1000 баллов кэшбэка,спасибо Даша ты лучшая в своем деле! Также хотел бы обратиться к пользователям или кто ещё думает оформить карту Халва или нет,оформляйте пользуйтесь ,выполняйте различные задания по амбасадорам ,и получайте за это не плохой Кэш.

Дружу с банком много лет.Замечательный банк.Всегда отзовуться на проблему клиента.Помогут,посоветуют,никогда не оставят в безвыходном положении.В отделениях работают прекрасные сотрудники .Приветливые,отзывчивые.Никакого хамства.Совкомбанк-прекрасный банк.Каждый сможет найти для себя подходящую программу по кредитованию или вкладу.

Здравствуйте, я очень благодарна сотруднику Совкомбанка, Мануиловой Асель, которая внимательно и без резкости помогла решить вопрос с рефинансированием. Побольше бы таких проникновеных сотрудников! Умница! 

В Совкомбанк стоит обращаться за любом продуктом, мобильное приложение очень понятно и доступно. 

Очень хорошее обслуживание в нашем офисе, доброжелательная, отзывчивая менеджер Зулия Шарафутдинова, офис чистый, уютный. Банк онлайн работает хороша, все понятно, много предложений и акций, заработать баллы можно, пользуюсь уже давно, нариканий нет, смс оповещения всегда вовремя, напоминае, все отлично! 

25.05.23 году приобрели автомобиль в рассрочку в банке совкомбанк (о чем сейчас очень жалеем) 

все оплаты у нас производились во время

Есть маленькое НО! Которое сейчас превращается в большую проблему!

есть условие по халве, еже должны пополнять карту халву на 10.000₽ и делать 5 покупок на эту сумму в течении месяца.
иначе.... как оказалось ...

Условие по халве выполнялись , но!

в этом месяце положили деньги в халву потратили не все деньги, на остатке было 1300₽ , ошиблись с днем и тут на следующий день видим что у нас оплата за текущий месяц стал в 2 раза больше 94.000₽!

это что за обдираловка такая?
по телефону сообщили что даже не эта сумма будет в качестве переплаты, а 190.000₽ 

первые два месяца мы оплачивали комиссионную сумму она составляла 96.000₽

и якобы теперь эта сумма будет облагаться штрафным санкциям!

Обьясните какое право на это имеете?
и как вообще эту ситу исправить?
Не ужели нельзя договориться?

Прошу обратить внимание и решить проблему в пользу потребителя! 

Благодарю специалиста Татьяну -( контактный центр Совкомбанка) за отличную работу - полные и исчерпывающие ответы на мои вопросы, касающиеся функций и программ по карте Халва Совкомбанка. Кроме того, в контактный центр Совкомбанка удаётся дозвониться гораздо быстрее, чем в большинство других банков. 

Спасибо, была получена очень подробная информация по страхованию, все вежливо и с понимаем. Уточнили все нюансы, решили все вопросы.Оформлял ипотеку. В банке очень быстро обслужили, оперативно оформили документы, рассказали о всех пунктах, даже о тех, которые не совсем были выгодны им, помогли установить приложение. Пользуюсь услугами банка два года , нареканий нет. 

Допустила случайно просрочку по карте халва (буквально один день), тем самым нарушила условия акции "все под ноль" для потребительского кредита. Т.е. потеряла возможность вернуть проценты по кредиту. Решила обратиться в чате в приложении банка с просьбой не отключать акцию. Сотрудники прямо в чате прислали бланк для обращения, который я заполнила и отправила им обратно. На следующий день пришёл ответ. Банк решил проявить лояльность и вернуть проценты в конце пользования кредитом (надо будет только ещё одно обращение после закрытия кредита отправить). Спасибо большое за лояльность и понимание. Просрочка действительно вышла непреднамеренной и случайной.

Ещё через день снова позвонили из банка и уточнили всё ли мне понятно из их ответа. Девушка ещё раз подробно всё объяснила и поинтересовалась довольна ли я решением банка и обслуживанием. После этого я решила зайти и оставить отзыв на банки.ру. Ещё раз спасибо всем сотрудникам и банку.

Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Мурзину за оперативную и своевременую консультацию, по поводу начисления бонусов (баллов). Я не много поторопился, а он меня поправил и направил по верному пути. Консультация соствила буквально 10 минут и за это время Дмитрий мне объяснил. Спасибо за помощь 

• Любой товар оплачиваю картой Халва с рассрочкой от 3 месяцев, а у партнёров банка до 10 месяцев. Партнёров у Совкомбанк много. Практически все ведущие компании и магазины. И никаких переплат! И никаких процентов! При этом следует Не забывать гасить долг по графику платежей! Подходить трезво и грамотно!