125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня возникла неприятная оплошность с начислением кешбэка и отчетным периодом, но К-ва Наталья пошла мне на встречу и решила все вопросы очень оперативно, вежливо. Огромная благодарность Совкомбанку, всем сотрудникам и в особенности огромная благодарность Наталье К-ой - старшему специалисту Клиентского сервиса!

Уже писала отзыв об этом банке. И СЛАВА БОГУ в прошлый раз мой вопрос решился только через банки.ру. В общем всего 3 месяца пользования кредитом, но весь мозг вынесли. В прошлый раз был мой косяк, я просрочила кредит на 1 день, и меня Выставили штраф в ~8т.р. Но банк потом пошёл на уступку и отменили штраф. Сейчас же собиралась погасить кредит досрочно полностью. Приехала в отделение (которое находится совсем не близко) там недовольные девушки сказали закидывать деньги через банкомат, который сдачу не выдаёт. Закинула без ~2,5т., подумала что докину переводом. Но так как это кредит - перевод делала с комиссией. Когда всю сумму которая была указана для досрочного погашения я внесла, подала заявку было написано что кредит спишется, но почему то уже внесённой суммы было недостаточно, написано было внести ещё ~80₽. Внесла опять с комиссией. Далее было написано что кредит спишется 22.11. Зашла 22.11 посмотреть списался ли кредит. Опять указано что 180р не хватает. Я так уде по мелочи вносила раза 3. В итоге написано что долг 180₽, и его спишут только через месяц. Зачем это все тянуть??! Почему я не могу дозвониться до оператора? Почему мне не помогли представители банка в отделении? Почему чат на сайте не работает?? Он просто выкидывает из него?? Что за отношение?? Выдали за 3 секунды, списали 50тр за страховку, а закрыть не хотят, лишь бы пени платили им. Больше точно не свяжусь с этим банком. Время дороже, и нервы тоже.

Параллельно погашала в других банках, спокойно без проблем, без изменений стоимости кредита!

НО С ВАШИМ БАНКОМ БЕДА! Вам ещё стоит налаживать и налаживать процесс работы!

С глубоким разочарованием к Вам, Дарья Ю.!

23 ноября около восьми утра обратилась в онлайн-чат мобильного приложения по вопросам бонусной программы банка. В чате попросила соединить с сотрудником банка. На мой вопрос ответил главный эксперт по клиентскому сервису Совкомбанк, Матвей. У меня возник вопрос связанный с использованием бонусной программы, специалист помог решить мою проблему, и подключилась дополнительная рассрочка при покупке у партнера банка в рамках бонусной программы. Я была удивлена скорости ответа, и быстрому решению возникшего у меня вопроса. Благодарю специалиста за столь высокий уровень профессионализма, а банк за приятную бонусную программу для клиентов.

22 ноября 2023 года посетила Совкомбанка в г.Москва по адресу:улица Митинская,36. Со мной работала главный финансовый эксперт М-ва Елена А. Мне нужно было открыть вклад, на самых выгодных для меня условиях. Из всех предложенных мне вариантов, самым оптимальным для меня оказался срочный вклад " Золотая пора с Халвой". Очень благодарна Елене за проявленное ко мне внимания, за выслушанные мною аргументы. Обслуживание  было на высоте, а самое главное, что я чувствовала не безразличие к себе как к человеку. Большое спасибо Елене. Прошу Совковбанк поощрять таких сотрудников. Большое спасибо Елене и Совкомбанку. 

Спасибо большое банку участвовало в акции персональное приложения и вместо 10000тыс потратила 9400 обратилась в банк и ставку по договору не подняли буду бальнейшем пользоваться банком и рекомендовать друзьям и знакомым мой вопрос решил сотрудник банка Илья К. очень быстро за что им огромное спасибо всем работникам совкомбанк 

Огромное спасибо сотрудникам Совкомбанк и отдельное спасибо филиалу по адресу г. Стерлитамак Пр. Октября д. 71.

Перешёл на 2 этап кредитного доктора, деньги на карту были зачислены сразу.

Сотрудница банка рассказала и объяснила все про второй этап, ответила развернуто на все интересующие меня вопросы. Остались только положительные впечатления от взаимодействия.

Еще раз спасибо Вам.

Большое спасибо старшему эксперту Б-ду Алексею Е. и главному эксперту Марине В. Ф-ой за чуткость в общении, быструю реакцию на звонки и прочие обращения, а также разносторонние способы коммуникации для быстрого решения возникающих вопросов при сделке. Приятные впечатления оставила и манера общения данных сотрудников СКБ: информация не вываливается потоком на клиента, все поэтапно, по полочкам и при ее донесении клиента слышат, все по делу. Еще раз спасибо, ребята! 

На сайте банка по акции 24 месяца рассрочки на рефинансирование кредиток заполнил простую анкету. Ещё у них написано, что для ускорения одобрения нужно разрешить банку доступ к некоторым своим данным на госуслугах, что я и сделал. Довольно быстро (думаю и часа не прошло), позвонила менеджер Диана, подробно рассказала все условия по карте, ответила на все мои вопросы, после чего я решил что мне этот продукт подходит. После этого нужно было на их сайте отправить скриншоты или электронные копии справок по рефинансируемой карте (договор, реквизиты, задолженность). Карта была готова к выдаче в тот же день. Карту я получил, а с данными по рефинансируемой карте вышла заминка - в приложении того банка не смог найти номер договора. Поэтому мне дополнительно позвонили из Совкомбанка и предложили обратиться в техподдержку того банка. Я обратился через чат в мобильном приложении, и там мне написали номер договора. Скриншота этого чата оказалось достаточно. После этого в течении нескольких минут мне перезвонили, получили ещё раз моё согласие со всеми условиями рефинансирования, и затем в мобильном приложении карты я подписал необходимые документы. Ещё пара минут, и деньги ушли на рефинансируемую карту. В итоге, с учётом описанной заминки, на всё ушло менее суток (в техподдержку другого банка я обращался уже с утра следующего дня). Но думаю можно было уложиться и за пару часов... Очень стремительный банк :) Так быстро я ещё ничего не оформлял.