125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня хочу написать уелы 2 отзыва. Первый о банке. 18 и 19 ноября сего года я совершила покупки на общую сумму около 760 рублей. Так как банк предлагает акцию повышения уровней 5х10, решила оплатить покупку заемными средствами, а затем погасить задолженность своими деньгами. Но, открыв историю операций, увидела, что на эти покупки оформлена рассрочка на 2 месяца. Как это получилось, я не знаю. Написала о проблеме в чат 20 ноября. Бот Катюша прислал мне информацию, из которой я узнала, что при покупке заемными средствами не у магазинов -партнеров автоматически оформляется рассрочка на 2 месяца. В итоге я поняла, что за мою покупку будет списано ещё 290 рублей каждый месяц плюс 2,9% от суммы покупки тоже каждый месяц. Получается, что моя несчастная покупка обойдется практически в 2 раза дороже. Попросила перевести на специалиста. Г-ва Дарья долго билась со мной ( а если точнее, практически 2 часа) , пока до меня не дошло, что рассрочка не оформляется только при покупке в магазинах -партнерах. Я просила как-то отменить эту рассрочку, так как человек я не молодой, и данная сумма для меня значительна. Но правила банка этого, видимо, не позволяют. Я поняла, что виновата, в принципе, сама. Нужно было внимательно читать, поэтому вышло как вышло. Вряд в мою ситуацию, специалист Дарья прислала мне по программе лояльности промокод на 500 рублей. Спасибо ей за терпение. А теперь второй отзыв, о работе Банки.ру. я уже писала отзыв о Совкомбанк, об отзывчивости специалистов, но он не был засчитан. На почту, с которой были отправлены скриншоты общения с банком в чате, пришел ответ, что мой отзыв не засчитан, так как я ничего им не присылала. Странно, конечно. 19. 11. 2023 написала администратору банки.ру, что я всё им отсылала и, если нужно, могу продублировать. Сегодня 22.11.2023. пока тишина в ответ. 

22 ноября в 20- 30 сотрудник Альбина И-ва очень быстро мне помогла в решении вопроса. Самое главное не как бот, не задавала лишних вопросов и реально хотела узнать причину,по которой мне нужно было уменьшить лимит. Команда Совкомбанка- Вы лучшие!!! Буду вас всем рекомендовать и дальше продолжать пользоваться картой.

Возник спорный вопрос между мной и другом, который сказал, что уровни по карте Халва обнуляются после Нового года. Для разрешения ситуации быстренько написал в чат поддержки 22.11.2023, где сотрудник С-ов Леонид опроверг информацию по данному вопросу, уровни будут копиться дальше. Вопрос разрешен, а консультация сотрудника понравилась, очень приятно общался парень, спасибо.)

Я была в офисе по адресу Каширское шоссе 106. Обслуживал меня П-ер Александр А-ич. 

   Помог мне сделать частично досрочное погашение кредита. Настроил приложение. Обучил как пользоваться приложением . Объяснил все чётко, понятно и грамотно. Был очень вежлив, тактично. Профессионален. Благодарю Александра и второго работника Екатерину. Она также помогала мне и была любезна. Буду рекомендовать Совкомбанк и это отделение своим знакомым . 

Многие клиенты банков,которые часто общаются с специалистами по горячей линии, знают насколько важно какой тебе ответит сотрудник банка,насколько он компетентен,как быстро поймёт суть вопроса и оперативно найдёт правильный ответ.Ведь именно от профессионализма специалиста зависит какую информацию получит клиент,останется ли он доволен полнотой ответа, а по большому счёту сотрудник банка,отвечающий на различные вопросы, во многом влияет и на рейтинг банка. Я часто общаюсь со специалистами разных банков и знаю не понаслышке, как приятно общаться с грамотным, вежливым, готовым прийти на помощь сотрудником банка. Сегодня мне пришла СМС от Совкомбанка"До 30.11 подключен кэшбэк + 20% на покупки в любых магазинах по Халве.Начисление - 15.12." (Скрин прилагаю). Я удивился про ЛЮБЫЕ МАГАЗИНЫ. Обычно банк предлагает кэшбэк с таким процентом при покупках в магазинах-партнёрах. Решил выяснить, что же на самом деле и позвонил на горячую линию. Первый сотрудник, Анастасия не сразу, но подтвердила правильность СМС и пожелала хороших покупок.Я всё же решил перепроверить и перезвонил.Сотрудник Егор ( номер 79**22),ответивший на звонок, долго разбирался и заверил меня,что в СМС вкралась ошибка и надо делать покупки только в магазинах-партнёрах. Мне стало интересно - где же ИСТИНА? Дозвонился до старшего специалиста Сергея (79**71) - и для него вопрос оказался сложным, по документам шло двоякое понимание и пришлось составлять обращение. Надо отдать должное Сергею, он разобрался в акции, сам перезвонил мне и внёс ясность - покупки можно совершать в ЛЮБЫХ магазинах с получением 20% кэшбэка. Вопрос решён.Какой вывод можно из этой истории сделать ? Вопросов в банковских услугах очень много, растёт и появляется большая масса новых предложений и не каждый специалист сразу разберётся в деталях, но надо отдать должное сотрудникам горячей линии Совкомбанка, что они все стараются помочь клиенту и готовы прийти на помощь каждому,готовы разобраться с любым вопросом,за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Пользуюсь картой Халва очень давно. Решил совершить покупку в магазине-партнере и воспользоваться накопленными уровнями и вернуть себе % за покупку. Сделал покупку, активировал бонус и тут увидел, что при покупке по QR коду бонусы не активируются. Уровни потеряны, денег нет, расстроился. Решил написать в онлайн-чат,было это 22 ноября 2023г.,и попросил вернуть уровни. Со мной сначала пообщался бот, затем оператор, который предложил решение проблемы и перевёл меня на специалиста по этому профилю К-ва Марию. Она изучила проблему и сразу предложила самый оптимальный для меня вариант. Вернулся мне полагающиеся баллы вручную. Спасибо ей огромное за это. Спасибо банку, что подходит к своим клиентам с пониманием проблемы, не для своей выгоды. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами банка и всем рекомендую. 

Хочу выразиться огромную блогодарность П-ой Виктории за сегодняшнюю консультации и помощь в вопросе начиления баллов по программе лояльности. Консультация состовила 10 минут, Виктория составила обращение в приоритетном порядке, что баллы как можно оперотивнее наслили. Спасибо большое очень доволен банком и специалистами 

Большое спасибо хочу сказать Г-ой Ангелине! При сегодняшнем разговоре она мне все подробно расказала, все пренимущества при использовании кредита, как получить бонус при оплате мобильной связи. Очень хочктся чтобы с клиентами общались именно такие девушки, внимателная, с приятным голосом. Если можно отметьте ее работу, т.к. хочется чтобы таких сотрудников мотивировали)Еще раз спасибо большое!

Обратился в онлайн чат в совкомбанк 22.11.23, с просьбой обновить данные паспорта , так как старый был утерян, поменяли мне очень быстро без посещения офиса , очень удобно, затем , нужно было разблокировать физическую карту , без паспорта не мог, тут же после того как поменяли данные паспорта , сразу предложили разблокировать, и вуаля, 5 минут и готово, очень удобно , быстро, спасибо большое консультанту 

Я подала заявку на кредит на сайте, позвонили из банка. Девушка оператор заполняла дополнительные данные, вежливо ответила на все вопросы, даже если я в чем-то пыталась, после чего мне нужно было небольшое время подумать, она оставила свой номер сотрудника и я перезвонила с положительным решением, после чего выбрали день и время доставки карты, опять же ответила на вопросы. Все доступно и оперативно. В 15:30 подала заявку, в 17:30 согласовали время доставки

 Сейчас проходит акция оплаты в Супермаркетах через СБПэй с кэшбэком 10%. Ранее я пользовалась просто картой Мир в различных акциях Привет Мир и всегда получала кэшбэк; хотя в программе Привет Мир зарегистрирована на другой номер телефона.

Для получения кэшбхка 10% необходимо ьымтро было сменить номер телефона без визита в офис, притом что я ехала с поезде дальнего следования. Понадобилось моё сэлфи с паспортом в руках и через Смс удалось быстро заменить номер телефона. Очень оперативно, впрочем как и всегда в Совкомбанке. Жаль, что пропал кэшбэк за неделю из за этого не соответствия

Сделали рефинансирование в Совкомбанке,по условиям я должен был потратить восемьдесят процентов от суммы сверху в магазинах партнёров,чтобы мне снизили ставку.По случайности мне не хватило 1,5 процента,но банк пошёл мне на встречу и снизил ставку на минимальную,по договору.За это большая благодарность сотрудникам Совкомбанка!

Раньше я оплачивала все платежные квитанции через кассы, но сейчас я настолько привыкла все это делать через телефон, что решила узнать в онлайн-чат поддержке что такое шаблоны и как их создать для оплаты коммунальных услуг. 

22 ноября в 16:42 написала, задала свой вопрос, ответа долго ждать не пришлось, Булдаков Артем мне в кратце все объяснил, рассказал как и когда можно создать шаблон. Как им пользоваться. Спасибо ему за полезную информацию.