125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

06.09.2023 г. приобретали автомобиль в автосалоне ООО "А******т". Менеджеры ради скидок навязали автокредит, который давал возможность получить скидки на новый а/м. Я согласилась. В день сделки несколько часов готовили кредитные документы. Уверена, что все это было сделано только для того, чтобы ослабить внимание. Кредитный менеджер ничего толком не объяснил. Было навязано несколько доп.страховок, без которых кредит нельзя взять. Общая сумма доп.услуг составила более 75 тыс. руб. В итоге под вечер уставшая я забрала документы. На следующий день решила все перепроверить. Кредитного договора нет, зато есть куча ненужных сертификатов. Я обращалась в банк за пояснениями и заявлениями об отказе в навязанных услугах. Везде один и тот же отказ банка. Особенно понравилась уплаченная сумма в размере 47 тыс. рублей "Оплата за подключение пакета услуг". Но вот какой пакет услуг я не знаю до сих пор. В итоге: я досрочно погасила 90% кредита, но до сих пор не могу получить оригинал кредитного договора или хотя бы копию, чтобы понимать, за что с меня взяли эти деньги. Уважаемые банкиры, прошли времен лихих 90-х, может стоит перестать обманывать клиентов? Я консультировалась с адвокатом. Он сказал, что это деяние тянет на ст.159 УК РФ. А еще он предложил обратиться к знакомому журналисту и высветить данную проблему (а она, как я понимаю массовая) широкой публике и органам исполнительной власти, которые должны следить за законностью деятельности российских банков. Пока я решила написать здесь. Может еще есть шанс уладить все миром. Очень надеюсь, что представители Совкомбанка включат голову и взвесят все за и против в данной ситуации. Прошу прощения за лишние эмоции, но я такое отношение к себе даже в страшном сне не могла представить.

С уважением, Татьяна. 

Хотим выразить благодарность офису Совкомбанка в г. Саратове для юридических лиц за профессиональное и качественное обслуживание. С самого начала нашего сотрудничества Совкомбанк проявил себя как надежный партнер, готовый оказать всестороннюю поддержку и помощь в решении любых вопросов.

Особо хочется отметить компетентность и отзывчивость персонального менеджера Сергея Г-ва. Сергей в любой момент готов предоставить профессиональную консультацию и помочь разобраться в любых вопросах, связанных с обслуживанием нашего предприятия. Благодаря его работе и компетентному консультированию, мы смогли успешно реализовать ряд важных проектов и достичь значительных успехов в развитии нашего бизнеса. Самые высокие ставки по депозитам нашему бизнесу предоставлял именно Совкомбанк, индивидуально рассматривал возможность повышения ставок именно для нас, как для ключевого клиента.

Кроме того, стоит отметить удобство и функциональность системы дистанционного банковского обслуживания, которая позволяет нам контролировать все операции и управлять счетами из любой точки мира в режиме реального времени. Это существенно упрощает нашу работу и делает процесс взаимодействия с банком максимально комфортным и эффективным.

При обращении в Совкомбанк о получении кредита по горячей линии и после проведения проверки моих личных данных в течение нескольких часов мне перезвонила Н-ва Ольга с одобрением нужной мне суммы. Она подробно объяснила мне условия по кредиту, согласовала дату погашения, а также ответила на все, интересующие меня вопросы. 

За это я ей очень благодарна!

Написал в чат поддержки 20.11.2023 для уточнения суммы кешбэка за покупку. Покупка планируется к новому году и хотелось бы сделать ее наиболее выгодной. В чате ответил сотрудник банка Максим. Из предоставляемой от него информации понял, что выгоднее совершить покупку не заемными средствами, а собственными, получив дополнительный кешбэк 1%. Также Максим предоставил информацию по опции Халва.Десятка. Ответ удовлетворил, консультация была качественной, за что и соответсвующая оценка.

Давно собиралась оставить благодарность сотруднику Совкомбанка, но только нашла время. 31 мая 2023 года вечером обратилась в офис по ул. Пушкина 28 в городе Сальске с целью увеличить лемит по карте Халва. Сотрудник Евгения оформляла мне эту карту ранее, и в этот раз она уточнила все мои пожелания , отправив заявку в банк. Ожидая ответ, Евгения угостила меня чашечкой кофе, рассказала о продуктах банка. Я была приятно удивлена сервисом, так как время было уже позднее. Банк одобрил мне лемит, я получила наличными сумму 180 тысяч рублей. К этому время рабочий день уже был окончен, но несмотря на это Евгения занималась моим вопросом. Спасибо банку за отличный сервис и удобное расположение офиса, куда я часто обращаюсь.

Регулярно пользуюсь картой рассрочки Халва, где помимо всяких бонусов существует программа ЭКСТРА БОНУСОВ, в которой при выполнении заданий (оплата и покупки в определенных категориях) добавляются уровни и в дальнейшем возможно возместить стоимость покупки кэшбеком. 22.11.2023 совершил такую покупку, но задание не засчиталось и уровень не добавился, я обратился в чат-банка, где старший специалист клиентского сервиса Юлия Л-ва помогла во все разобраться и уровень мне был добавлен. Спасибо. В дальнейшем также планирую выполнять задания и совершать покупки по Халве.

Обращался в чат поддержки 22.11.2023 для уточнения условий получения карты Халвенок для ребёнка. Ответила сотрудница Лидия, предоставила информацию по условиям оформления, также пояснила про приложение для ребёнка, направила ссылку на скачивание. Всё довольно быстро, лаконично и понятно, люблю за это обращаться в чат поддержки данного банка. Сотрудники умницы, банку желаю процветания!

ДВС. Обратился через мобильное приложение в службу поддержки 22.11.2023 в 15-37. Неприавильно активировал бонусную программу. специалист Алексей И-ев решил мою проблему по щелчку пальца) одним словом волшебник. Я ему очень благодарен! Бонус получен, настроение отличное, пошел ждать доставку.)

Обратился в онлайн чат банка за решением вопроса по выписке по счету, ни разу её не делал, а тут возникла необходимость,самостоятельно не разобрался, как её сделать. Виртуальный помощник перевел на специалиста Мурзина Дмитрия, который ответил в 14:17 и в рамках чата подробно мне помог с выпиской, так же у меня не была подтверждена электронная почта, мы благополучно её подтвердили, она необходима для выписки, т к на неё будет приходить документ. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность сотруднику. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

20.11.2023 в приложении у себя заметил обязательный платеж по карте, хотя до этого погасил всю задолженность. Для уточнения деталей написал в чат поддержки, где сотрудник Ангелина ответила, что комиссия была начислена за покупку у не у партнера банка. Так как в основном я проверяю, является ли торговая точка партнером, был удивлен, где это я так промазал. В ходе диалога удалось узнать, когда и на какую сумму была совершена покупка, а совершена она была у партнера, комиссию отменили. Далее Тут уже подключился сотрудник Иван, так как отвечал в чате я не сразу, в течение дня. Иван подтвердил информацию и начислил промокод в качестве извинений, что очень приятно. Благодарен банку, что признает свои ошибки и не забывает извиниться, оставляя клиента лояльным.

10 ноября мне от банка пришла SMS с предложением открыть вклад с промокодом +0,25%. Вчера 21 ноября 2023 года, заполнила заявку на увеличение ставки по вкладу Золотая пора с Халвой .Тут же мне пришел промокод с условиями.Через минуту мне перезвонила консультант Н-на Олеся. Подробно рассказала про открытие вклада ,сверила мои данные и открыла вклад дистанционно. На следующий день я его пополнила в мобильном приложение. В августе я уже открывала вклад на три месяца с промокодом.О промокоде я узнала здесь на сайте. И вот вклад закончился в ноябре.Банк отработал оперативно и в этот раз.Процент по вкладу с промокодом меня устроил.Рада,что не пришлось по морозу ездить в банк. Ставлю оценку Отлично. Будет хорошо,если мой отзыв примут во внимание.

Сегодня, 21 ноября 2023г. В 22-18, возник вопрос по получению кэшбекаУзнала при участии в акции Кэшбек 10% от Ленты. В условиях было сказано, что в акции могут участвовать клиенты, получившие смс или пуш уведомления от банка. Я не нашла у себя такого увеличения, но в разделе акции в личном кабинете банка эта акция была мною активирована. К вопросу сразу подключился чат-бот. Он не смог решить проблему, хотя очень настаивал на участии. Трижды написала, что нужен специалист. И быстро подключилась специалист С-ок Александра. В считанные минуты она рассмотрела вопрос и предоставила развёрнутый и понятный ответ. Я удовлетворена. Спасибо. 

Взял кредит на 300.000 тысяч хоть и плохая кредитная история всё равно одобрили под залог автомобиля) сотрудники звонили и грамотно всё рассказывали и если выполнять определённые правила по карте халва(которую кстати мне доставили на дом очень быстро)то можно по окончании кредита получить обратно процент за весь срок) 

всё прошло быстро и понятно без посещения банка!

спасибо большое буду советовать Совкомбанк👍

В приложении Совкомбанка пришло уведомление о том,что мой вклад продлится автоматически на пол года, но так как я не хотела продлять вклад,обратилась за помощью в чат приложения. Моим вопросом занимался финансовый консультант Тимур Г-н,он мне обьяснил,что по вкладам предусмотрено автоматическое продление,но оно не является обязательным. Так же рассказал,что для снятия суммы свыше 200000 р.,требуется предварительный заказ.Я попросила мне обьяснить как сделать предварительный заказ и узнала,что если я не хочу снимать наличные,а оставить их на карте Халва,то могу не делать предварительный заказ.Консультация специалиста была очень информативной и полезной.

Сегодня обратилась в приложении в Совкомбанк(являюсь пользователем карты с 2018 года), с просьбой рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита, сейчас в Халве рассрочка у партнеров на 24 месяца, хотелось бы сделать покупки по этой акции. Банк заявку принял, обещали рассмотреть в течение 5 дней. Надеюсь будет положительный ответ) 

Добрый день, пользуюсь дебетовой картой халва 2 месяц и уже для себя нашёл много плюсов, бесплатное обслуживание карты, переводы без комиссии, промокоды и кэшбэк за покупки у партнёров, также подписка халва десятка очень выгодное предложение на большие покупки, пользоваться картой одно удовольствие, отношение к клиенту банка на высшем уровне, любые вопросы в чате приложения или по звонку оперативно помогут решить или подсказать в любом вопросе.  Обращался в чат поддержки с 2 вопросами и все они были решены, сегодня насчёт промокода было обращение, который сегодня сгорает, а применить за покупку не получалось, подключилась к решению вопроса старший сотрудник и сразу же начислили баллы за промокод. Могу с уверенностью сказать что банк дорожит своими клиентами и не оставит вас без поддержки!