125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18.11.2023 обратилась в чат Банка с уточнением количества месяцев рассрочки оплаты покупки, которую я совершила 17.11.2023. Менеджер Солок Александра объяснила, что оплата совершена мною в пункте выдачи, что противоречит условиям оплаты. Для рассрочки платежа на 24 месяца, необходимо было оплатить покупку на сайте магазина. Но тем не менее, Банк пошёл мне навстречу и предоставил рассрочку оплаты на 24 месяца. 

В качестве извинения банк прислал промокод на 3000 баллов. В смс было сказано применить к любой покупке от 500 руб, совершенной в период с 16 ноября по 15 декабря. Я так и сделала. в личном кабинете появились 3000 баллов, которые я могла с 16 декабря перевести в рубли. Сегодня зашла в мобильное приложение и вместо 3000 вижу 0. Стала проверять, в истории было написано начислено3000, затем списано3000. Но я никуда не могла их списать и вывести. Обратилась в онлайн чат! Сначала подключился Гиреев Борис, ознакомился с вопросом и перевел на специалиста профильного отдела. в диалог включилась Наталья Исаченко, ей тоже потребовалось некоторое время на ознакомление с моим вопросом. Наталья выяснила ситуацию, оказывается я применила промокод к покупке с магазина Озон, которая мне не подошла и я вернула товар. Оказалось, что промокод вместе с возвратом тоже отменился((( и получилось, что как бы банк подарил мне 3000 бонусов, я на них посмотрела пару дней, а потом забрал обратно. Специалист Наталья сказала что такие условия банка! Но меня о таких условиях никто не предупреждал! Наталья тут же предложила выяснить как мне помочь, через некоторое время сообщила , что начислила мне 3000 баллов, которые я смогла тут же активировать и не ждать 16 декабря! Еще за длительное ожидание ( опять почти час я провела в онлайн чате) прислала промокод на 100 баллов. Спасибо Наталье за честное решение проблемы! А то я уже приуныла🤣)) Наталья была вежлива и корректна, всё таки еще раз убеждаюсь , что сотрудники Совкомбанк очень клиентоориентированны и всегда пытаются помочь клиенту! 

Я часто пользуюсь картой рассрочки халва, ранее было предложено увеличение лимита, к сожалению не успела вовремя отреагировать и отменить его. Сегодня 18.11.23 г написала в чат поддержки, где вежливая девушка сотрудник помогла мне уменьшить лимит до нужной мне суммы. Спасибо большое за быструю работу самого приложения, тех службы, а именно Кайдар Ольги. 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Вашей сотруднице, в лице главного специалиста клиентского сервиса Б-ой К. за оперативное решение моей проблемы с начислением кэшбека за совершенные в отчётный период покупки! Проблема под номером 4******* полностью решена, никаких претензий в сторону банка не имею, наоборот теперь понимаю что у Вас есть понимающие люди, которые объяснили ситуацию и решили проблему, за что я премного благодарен!

Обращалась в онлайн-чат, по поводу кешбека , акции с магазинами партнерами, предлагают выгодную скидку на продукты в подарок , если купить у магазина партнера. В онлайн чате объяснили детально как активировать промокод, где его найти в приложении и как его использовать при покупке, быстро ответили в приложении на вопрос

Взял кредит с условием возврата процентов "Все под 0". Выплатил кредит и банк вернул мне проценты! Очень крутая программа, рекомендую! Условия простые: не допускать просрочек по всем продукам банка, не гасить кредит досрочно. При всем этом пользоваться картой банка и совершать ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Все просто не правда ли?)

Пользуюсь картой рассрочки халва уже давно. Хочеться отметить скорость ответа операторов, а так же не слишком надоедливый бот который изначально отвечает и пытается помочь. Что касается конкретно бота - он выполняет впринципе те функции которые пользователь может самостоятельно найти/решить в приложении банка. Конечно оператора он не заменит, скорее всего он расчитан на людей которым легче пользоваться им, а не искать что то самостоятельно, либо пожилым пользователям которые не так продвинуты в использовании гаджетов. Что касается операторов которые отвечают после бота - отвечают они мнгновенно, предупреждают, что им нужно время на ознакомлении вопроса после чего решают. В оличие от других банков я замеиил, что помогает ожин специалист и не переключает на других, чем тратит меньше времени и нервов. В общении всегда вежливы. Считаю, что на данный момент пока именно в этом банке самые выгодные предложения. На данный момент плачу кредит после которого все проценты мне должны вернуться, проверим на сколько это правда. В общем пока не будет предложений выгоднее, буду пользоваться имеено этим банком как основным. В дальнейшем хотелось бы видеть какие нибудь акции/предложения/программы кредитования с наименьшей процентной ставкой. Крайнее предложение по кредиту мне было одобрено, только с залогом. Хотел взять себе новый автомобиль, а заложить я могу только старый, который хотел опять же продать для покупки нового. Изза этого покупку пришлось отложить. 

Про само приложение совкомбанк хочу сказать, что оно очень удобное и простое в использовании, лишнего ничего нет. Удобно переключать свои средства на заемные и наоборот. Платить кредит либо возмещать заемные средства тоже очень просто, делается это в два клика. 

Был задан вопрос в чате, в мобильном приложении банка Совкомбанк про то, что будет ли действовать или будет пересмотрена рассрочка взятая ранее при работающей опции халва десятка или если отключить опцию халва десятка, то рассрочка отменится или пересмотрится, вопрос был мой более короткий бот выдал правильный и быстрый ответ, что не будет.

Пользуюсь почти год и пока одни плюсы! Карту привезли быстрее, чем ожидала! Кешбэк за оплату коммунальных услуг, огромное множество партнеров с повышенным кешбэком, хорошие ставки по вкладам, отличная работа приложения всё интуитивно понятно и без перебоев, в отличие от других банков, частые акции и подарки! Спасибо!

Консультация в онлайн банке всегда быстрая, оперативная, быстро решают вопросы, дают понятные разъяснения, всегда вежливы и приветливы, что не может не порадовать, также нравятся очень выгодные условия покупок, всегда есть возможность взять в рассрочку и не переплачивать проценты, это самый конкурентный банк, среди всех, что я знаю

Хороший банк, советую !

Всегда на выгодных условиях! Пользуюсь не первый год, у меня кредитная карта и если что то не понятно, то девочки в банке или через онлайн чат всегда объяснят и подскажут, как правильно пользоваться. Я всегда советую Совкомбанк, если у меня спрашивают или советуются. Все условия для клиента! Спасибо !

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка. Это лучший состав грамотных специалистов. Хоть в офисе банка, хоть по телефону все объясняли доходчиво и терпеливо. Очень важно для клиента вот такая отдача , как в этом банке. Спасибо большое за помощь и терпение . Лучший банк и коллектив 👍

Отличный банк, не раз меня выручал. являюсь клиентом банка уже много лет. Активно пользуюсь картой халва. Уже не раз брал у банка потребительские кредиты, даже сейчас выплачиваю один. Очень хорошая кредитная ставка, очень маленький процент . Советую банк , совкомбанк не подведет и всегда поможет !!!

Работаю с Совкомбанком больше 10 лет, и кредиты и вклады открывала, банк никогда не подводил , а если и случалось чтото то решение всегда в пользу клиента, рекомендую. Спасибо сотрудникам, за терпение и профессионализм.................................................................................

Удобное приложение банка, а если внимательно ознакомиться с условиями кредитной карты, то очень даже выгодно!, взаимодействие с людьми - минимальное: всё оформлял в мобильном приложении - просто и понятно. Но не забывайте прочитать Договор и понять условия предоставления кредитных денег) в общем, мои рекомендации!

Сегодня, 18.11.2023г. в 14:41 я обратился в онлайн чат Совкомбанка. Мне нужно было узнать , возможно ли увеличить лимит по кредитной карте халва на 2600 рублей . Хотелось оформить годовую подписку Халва десятка в рассрочку на 3 месяца заемными средствами. Ответил оператор чата Георгий Рожнов, который внимательно прочитал мой вопрос и сразу постарался мне помочь:оформил заявку на увеличение лимита на требующуюся мне сумму. В 15:02 уже был получен ответ . Хотя он не был положительным для меня, я все равно остался доволен работой сотрудника банка , грамотно и быстро сделавшего свою работу.👍