125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15 ноября обратилась в офис Совкомбанка по улице Коммунистической, 31 с просьбой о возврате страховки по кредитному договору. Ждать пришлось недолго. Моим вопросом занимался Андрей Ш. Я заполнила заявление, остальные документы он оперативно оформил и отправил. У меня ещё были вопросы по карте халва, он и на них ответил грамотно и понятно. Очень приятно, что с любым вопросом можно обратиться и всегда ответят или объяснят. Нам пенсионерам это очень важно. Спасибо и большая благодарность всем сотрудникам Совкомбанка!

Была проездом в Кировограде, пришла в Совкомбанк 10.11.2023, примерно в 18:15-18:20, чтобы снять деньги. График работы подсказывал,что офис был уже закрыт, но дверь была открыта и я решила зайти. Сотрудник банка был на месте и, несмотря на окончание рабочего дня, тепло встретил меня. Я не смогла разобраться с терминалом, попросила помощи и консультант Илья героически мне помог. Решение вопроса заняло ровно минуту, а настроение поднялось на весь вечер. Спасибо большое за таких работников.

Приобрели смартфон в магазине-партнере Халвы. В приложении банка отобразилось, что магазин партнер, но кэшбэк не начислялся. Ранее делали покупки в данном магазине, проблем с начислением кэшбэка не было, все четко. А в этот раз не начислялся. Задали вопрос в чат техподдержке. Очень внимательно отнеслись, отвечали нам несколько специалистов, объяснили, что покупка прошла по коду МСС 4812, это код исключение и кэшбэк на него не начисляется. Предложили компенсационный промокод. Спасибо за положительное решение нашего вопроса.

9 ноября 2023 года ,была совершенна покупка по карте Халва у партнёра "Фрешавто", после покупки мне начислили комиссию и за место 10 месяцев поделили на 2 месяка выплаты. Я позвонил 10 ноября 2023 года на горячую линию Совкомбанка ,но оператор ничем мне не помог и не хотел мне помочь.15 ноября 2023 года в 14:00 , я совершил звонок на горячую линию Совкомбанка, оператор мне опять не помог, но ещё мне нагрубил и нахамил. 15 ноября 2023 года в 17:20 я опять позвонил на горячую линию Совкомбанка, меня соеденили с оператором Николаем (добавочный номер 795289), оператор разобрался в моей проблеме и помог все исправить. Огромное спасибо, Николаю ,человек работает месте ,прошу руководство отблагодарить данного оператора.

Хочу выразить слова благодарности, Жебову Андрею за профессиональную помощь в интересующем меня вопросе. Данный сотрудник ответил на все интересующие вопросы. Ответы были на понятном языке. В диалоге вежлив. Андрей быстро отвечал на сообщения грамотно и профессионально. В дальнейшем буду рад получать консультации в интересуюших меня вопросов. 

Всем добрый день.

Особо ни когда не оставляю отзыв, но тут решилось.

Месяц назад, потребовались деньги наличными, я пользуюсь халвой уже несколько лет, все хорошо платила, проблем небыло, и вот я пытаюсь из лимита перевести 21т.р. и у меня все резко заблокировали.

Позвонила сотрудница, я все подтвердила , сказали все сейчас заработает. Итог: ни чего так и не сделали.

Начала опять звонить, сказали мошеннические действия, ни че не можем поделать, для доступа ко всему вам нужно перевыпустить карту, и все заработает.

Сделала как сказали, привезли карту нафоткали , итог 3 дня не могли активировать карту, но доступ в мобильное приложение возобновилось, смотрю, а у меня лимит урезали на те же 21т.р , пишу почему?! Сказали, как карта активируется , все вернётся. Хорошо.

Карта на 4й день заработала и личный кабинет опять заблокировали.

Опять звоню, говорю в чем проблема? Ответ- нужно придти в офис подтвердить свои данные.

Хорошо!!!!! Пришла в офис, написала заявление, сказали ждите 10 дней, прождала 10 дней приходит смс что в услуге отказано, сказать что в шоке , ни чего не сказать, им уже мало личного присутствия в офисе, и что им нужно , я не знаю, так как банк в праве не говорить, вот тебе раз. Сказали только повторите через 90 дней!!!! 90!!!!!

Ужасный банк стал, мне нужно платить по рассрочке , и делаю это через приложение, мне это очень удобно в деревне.

Но отказ и все, я правда не понимаю как при личном присутствии в офисе не дать доступ в личный кабинет. Кучу обмана от консультантов, в офисе вообще сказали что ЛК не заблокирован. Бардак и издевательство над пенсионеркой!!!

Закрою карту , и больше никогда не буду пользоваться данным банком, и при советах советовать этот банк ни буду.

Последнее обращение было 456

Отличный банк, с отличными специалистами. Были вопросы по смене номера, всё отчетливо объяснили и помогли. В отличии от других банков не пришлось идти в офис или до банкомата. Услуга была предоставленна дистанционно. Буду рекомендовать Совкомбанк друзьям и родным, а так же их продукт карта Рассрочки 

В отделении на ул. Агибалова грамотные и вежливые сотрудники. Всё объясняют столько раз, сколько необходимо, чтобы человек понял. Предложат все возможные варианты решения вопроса и выберут тот, что лучше и устроит клиента. Звонки с напоминанием не навязчивые, а с заботой, чтобы человек не потерял свои преференции. Молодцы. Спасибо за отношение и за работу.

Обратился в чат банка по вопросу по акции "Чёрная пятница". Сразу откликнулся оператор Ж. Андрей. Подробно разъяснил об акции и условиях рассрочки. Что обязательно необходимо покупать у партнёров банка, тогда рассрочка будет 24 месяца. При покупке у других продавцов при условии исполнения условий 5х10, рассрочка составит 10 месяцев, о чём я вообще не задавал вопроса и они мне прояснили дополнительно. Спасибо банку и его отзывчивым сотрудникам!

ЧАСТНАЯ КАРТА РАССРОЧКИ. БОЛЬШОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПАРТНЕРОВ. ДОСТОЙНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО КРЕДИТОВАНИЮ И ВКЛАДАМ. ЧЕСТНО, УДОБНО, ПРАКТИЧНО И ГЛАВНОЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫГОДНО. ПОЛЬЗУЮСЬ ПРОДУКТАМИ БАНКА, КАК ОСНОВНОЙ КАРТОЙ, ТАК И КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ. ОЧЕНЬ УДОБНО В ПЕРИОДЫ РАСПРОДАЖ. ДАВАЛ РЕКОМЕНДАЦИЮ ДРУЗЬЯМ ТОЖЕ ДОВОЛЬНЫ.

Спасибо Вам большое! С вами очень приятно работать!) если и возникают какие-то вопросы, то их всегда можно быстро и просто решить с помощью чата или позвонив по горячей линии. Сотрудники вашего банка доброжелательны, отзывчивы и всегда помогую в сложившейся ситуации. Процветания Вам и побольше хороших клиентов! 

Пользуюсь Халвой уже не первый год. Хороший кэшбэк у партеров банка,жаль,что сейчас как раньше нельзя 6% при оплате телевоном получать. Но много и других хороших предложений! Приложение очень удобное и доступное,легко во всём разобраться. Есть и супер бонус ,просто с огромным кэшбэком!!! Спасибо Совкомбанку!

При оплате ЖКУ не обратил внимание на комиссию. Спрашивал у сотрудников "Точно без комиссии?". отвечали, что да, точно. Оказалось, что есть разница при оплате в ЛК ЖКУ и в ЛК БАНКА. Оплатил из ЛК ЖКУ и начислилась "предполагаемая комиссия" на приличную сумму, более 1500 рублей. 

Прибежал в офис в Подлипках. Сотрудники посмотрели и сказали, что пока у вас ничего не снялось, через неделю когда закончится период, тогда посмотрим и оформим обращение.

Потом позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, "Нельзя ли до наступления окончания расчётного периода предотвратить беду?". Сотрудница Людмила попробовала и сказала, что комьютер не пропускает отмену(ибо все законно), поэтому дождёмся дня расчётов и тогда оформим возврат.

Вот, позавчера был день расчётов и у меня никаких лишних платежей!

Хочу принародно поблагодарить и Людмилу и содрудниц офиса в Подлипках, которые работали со мной.

Тем, кто читает эти строки и ищет банк, хочу посоветовать обратить внимание на Совкомбанк. Похоже, что у них клиентоориентированная бизнес-модель - "Выгоднее отказаться от разовой случайной прибыли, но удержать клиента, чем оставить разовый случайный доход в кассе, но потерять доверие клиента"

Почему так думаю? Потому что уже второй раз Совкомбанк идёт мне навстречу. И на этот раз ни один сотрудник не начинал разговор с того что я сам виноват, что это мои проблемы, не их, на что имели полное право.

Очень удобная карта. Включенные подписки помогают с беспроцентным периодом по оплате не только у партнеров, но и в других магазинах. Очень нравится пользоваться у партнеров карты, т.к. всегда есть возможность заработать баллы и вернуть часть покупки наличными. Большая сеть партнеров карты. Приятно пользоваться.