125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При покупке не в магазине партнёре возникли некоторые вопросы при начислении комиссии. Специалисты помогли оперативно разобраться, за что им высокая благодарность! Спасибо большое за оперативность и отзывчивость! Компетентные специалисты своего дела! Подсказали какие условия необходимо лучше использовать для удобства!

Обратился для получения карты "Халва", оператор девушка все очень хорошо объяснила, рассказала, была очень вежлива, приятный голос, объяснила что делать. В общем обслуживанием этого оператора остался доволен. Обращаюсь впервые в этот банк, пока положительное мнение, посмотрим как будет дальше когда буду пользоваться картой.

Спасибо!

Поменял номер телефона. Поэтому пришлось обратиться в чат в приложении. Девушка Ксения всё быстро сделала, только пришлось фото паспорта высылать несколько раз, так как номер паспорта был засвечен и края были обрезаны. Спасибо большое за то что Ксения относится к своей работе серьезно, требовательно и выполняет всё быстро!

Примируйте Ксению, пожалуйста!

На улице Чайковского зашла в офис Совкомбанка. Удобное расположение офиса, небольшой площади. Огромное и просторное помещение, две девушки сотрудницы. Одеты в форму банка, очень опрятно. Все одеты с иголочки! Я подошла к девушке, которая была ближе ко мне. Она поздоровалась, представилась, спросила моё имя и отчество. Весь разговор так ко мне и обращалась. У меня был вопрос как использовать уровни (бонус 5*10). Мой уровень 9. Мне рассказала, что я могу или кешбек получить 9% или рассрочку плюс 9 месяцев. Сказала, что сначала нужно активировать бонус, потом сделать покупку у партнёра. В приложении показала где всё это находится. Сотрудник Совкомбанка общалась вежливо, учтиво и мне было понятно, что она может ответить на любой вопрос. Спросила, чем ещё может помочь. Предложила рассказать о продуктах банка, я отказалась. Она навязываться не стала. Дала свою визитку. Пожелала хорошего дня. Хороший сотрудник, хороший банк. Я довольна!

Помог разобраться, справился с задачей, молодец 👍🏼 Оперативно отвечал, указал на недостающие данные и меры к их устранению и решению проблемы. Благодарен помощи, побольше бы таких сотрудников в сервисах поддержки и помощи клиентам. Если бы не вы, то пришлось бы идти в отделение банка, но нашли выход из ситуации. Ещё раз спасибо 

08.11.2023 утром мне пришло смс о том что появилась акция "Хочу подарок". При переходе на регистрацию вышло уведомление, что не удалось активировать или акция не доступна. В 20:30 я написала в чат о том, что я не могу зарегистрироваться в акции. К чату подключилась оператор Ш-ва Алина проверила акцию и ошибку, после сказала обратиться на профильную почту Совкомбанка. Я все отправила и позже снова зашла в акцию! Хочу поблагодарить сотрудник Совкомбанка за быструю помощь всегда.

В октябре в телеграмм канале ХАЛВА я увидела промокод “SVETERKOM” благодаря которому можно вернуть за первую поездку в такси ЯндексGO 50% от ее стоимости но до 300 рублей(я думала первую поездку после активации промокода, оказалось я не правильно прочитала условие и нужно было совершить всего за первую поездку по карте халва, а у меня их было уже много, но это я узнала много позже). Я проехала в такси за 229 рублей, но в приложении к возврату суммы эта поездка не отображалась. Я обратилась в чат банка мне посоветовали подождать пока операция обработается. Хорошо решила подождать . Однако операция банком долго не обрабатывалась, в промокод был со сроком всего до 2.11, когда настало 2.11 или даже позже я снова обратилась в чат с вопросом, о том что мне предложили ждать пока обработается операция, а время промокода истекло. На что девушка оператор извинилась и предложила мне промокод на компенсацию 300 рублей! Но я на тот момент уже вышла из чата, потом снова зашла и попросила да предоставить этот промокод на 300. На что уже другой оператор сказала, что промокод предоставить не получится и что мне просто начислят 300 баллов! Я согласилась и тут же мне их начислили! А по промокоду я б получила всего 130! Я очень благодарна сотруднику чата и лояльности банка!

Регулярно обращаюсь в чат мобильного приложения. Мне нравится, что оператор отвечает быстро и вопросы решаются в тот же день, и всегда положительно. Чувствуется, что банк лоялен к клиентам, операторы заинтересованы помочь. 

Примеров этому очень много. Когда я только получила карту, мне дочь сказала, что для пенсионеров есть льготная программа в Совкомбанке. Я обратилась в чат, и мне тут же подключили социальную Халву. Также всегда проходит очень много различных акций, что очень помогает сэкономить, для пенсионеров это немаловажно. Хоть бывают и запутанные условия, но благодаря поддержке в онлайн чате я уже очень хорошо во всём разбираюсь. Так как они всегда готовы ответить очень подробно, если что-то не понятно и всегда на связи, не надо ждать ответа часами или общаться с роботами, как в некоторых других банках. 

Добрый вечер.   

 Онлайн консультант Совкомбанка Евгений очень быстро вышел на связь и отвечал на мои вопросы.  

Проблема была с активацией экстра бонуса. Условия были выполнены,а бонус не был засчитан. Всё решилось. Спасибо 

В 21 году я взяла кредит под залог авто. Решение было принято из-за акции "возврат процентов" и в + отзывах на различных ресурсах.

Я уже брала подобные кредиты в других банках и имела только + опыт, так как являюсь ответ. плательщиком. 

После получения у меня возникла сложная жизненная ситуация и из-за повышенной тревожности в течение 1,5 лет я делала запросы, все ли условия мной соблюдены? До конца 22 г банк оставлял только + впечатление. Скорость зачисления и списания платежей, удобное приложение, общение сотрудников

Все + закончилось в дату очередного платежа по кредиту в дек 22 г. Вечером переводя остаток ежем.платежа с карты другого банка на карту халва, зайдя в приложение Совком чтобы со счета халвы перевести ср-ва на счёт кредита я получаю сообщение что платёж в обработке. Звонки на ГЛ Совком, в чат банка - не помогают. В ночь, гололёд( предупреждение от МЧС что нужно воздержаться от поездок), сажусь в машину и пытаюсь найти банкомат, что бы пополнить счёт кредита напрямую через выданную карту к нему и доп. прошу друга сделать перевод на счёт кредита. Из 3 переводов направленных разными путями, 1 попадает на счет кредита в≈23:56. Итог - просрочка платежа. Несколько недель моих попыток на разъяснения через ГЛ, приложение, в отделении, писем - не дают мне ответов. В приложении без уведомления меняется дата платежа и появляется требование оплатить весь кредит. Спустя 2 м. я получаю повестку в суд и первый ВХОДящий звонок от банка, с требованием оплатить задолженность. На мои вопросы сотрудник сказал что уточнит инфо и перезвонит. До сегодняшнего дня так и не перезвонил) В суде я впервые получаю полный расчёт своего кредита. Страховки, комиссии, услуги - это шок и отдельная история. Суд признает что мной не нарушены условия и выносит решение в мою пользу. Банк все также молчит, я продолжаю исправно вносить платежи в ТО ЖЕ время и ТЕМ ЖЕ способом(через халву) как и все время с момента его получения. Но цепь событий запущенных банком огромна.

С дек 22 года я:

-нахожусь в просрочке по кредиту 

-на карте халва я могу вносить только минимальный платёж, который в общей массе состоит из комиссии и процентов. 

-приложение живёт своей жизнью, где постоянно меняются суммы, даты, графики. При этом банк заблокировал любую возможность самостоятельно совершать какие либо действия, за исключением написать в чат в банка.

-ср-ва которые я перевожу на халву моментально зачисляются, но на балансе я их не вижу.

-мин.платёж по халва списывается моментально независимо от времени, по кредиту ≈ с 5 утра и до 18:00) 

-испорченная кредитная история

-2 попытки подловить меня чтобы я все же "просрочила" платёж.

-ДВА звонка и повестка в суд - это все что было инициативой банка за год.

И последнее:

-блокировка окт. платежа по кредиту на счете халва, по причине длительной просрочки. Разблокировать деньги я могу только после оплаты просрочки) платить оказалось нужно на счёт кредита, способы пополнения которого я могу уточнить в банке, т к карта которая была выдана при его получении банк давно заблокировал из-за отсутствия активации. И банк оказалось меня уведомил об этом за 10 дней до платежа, пуш ув. содержания: "Ваш кредитный лимит по карте халва уменьшен и составляет 0.10 руб".

Резюмирую:

Я устала от постоянных попыток банка меня очернить, контролировать свои платежи, читать разные ответы на 1 вопрос. Я боюсь посчитать тот урон который мне нанёс банк за последний год как финансовый, репутационный и моральный. 

Цель этого отзыва помочь другим людям не ошибиться в выборе банка. В моем отзыве 1/10 произошедшего. Ищите реальные отзывы,их прячут в глубину интернета.

Мобильным приложение Халва-Совкомбанк я начала пользоваться сразу как решила воспользоваться услугами Совкомбанка.На мой взгляд приложение имеет доступный и богатый функционал,даже не очень опытному пользователю мобильный приложений легко разобраться.В чате мобильного приложения сразу ответят на любой вопрос и помогут разобраться. Недавно обратилась в чат технической поддержки по вопросу отмены операции. Сразу подключился бот и я без проблем в течении короткого времени узнала ответ. К сожалению операцию отменить было невозможно. Зато эта информация помогла мне узнать и искать другие пути решения. Удобно, что можно получить ответ в любое время. Четко и ясно.