125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

оформляла потребительский кредит он Лайн, при оформлении были вопросы, звонила на общий номер банка и сотрудники давали развернутый ответ, все сотрудники вежливые и готовы выслушать проблему и помочь, разъяснить. так же отмечу лояльность банка к своим клиентам, индивидуальный подход и предложение. я 5 лет пользуюсь услугами банка и каждый раз убеждаюсь, что выбрала лучший банк в Россиии.

Планирую совершить крупную покупку, конечно, хотелось бы с максимальной выгодой для себя. 7 ноября в 23:18 решила уточнить информацию в чате поддержки, какие кэшбэки мне ожидать при затратах от 50 тысяч рублей личных средств. Разобраться в вопросе мне помог очень профессиональный сотрудник по имени Александр П-ын. Он быстро сориентировался в вопросе и уже через 5 минут после приветствия сообщил, что я могу получить балльный кэшбэк, а также обналичить уровни. Время было позднее, поэтому диалог мною был отложен на утро. Задав уточняющий вопрос по общей сумме кэшбэка, в 6:55 8 ноября мне ответила уже Наталья А-ва. Наталья проявила себя, как знающий сотрудник. Дала очень развëрнутый ответ. Что мне понравилось: сперва шла основная шаблонная информация, а далее специалист перефразировал ëë своими словами. Плюс предложил оформить кредит по сниженной ставке. Это говорит о том, что оператор работает с клиентами на перспективу. 

На все свои вопросы в итоге я получила ответы. Оба сотрудника оставили приятное впечатление о себе и о банке в целом.

Обратился по вопросу получения кэшбека за покупки и рассрочки платежа. Всё доходчиво объяснили и разъяснили несмотря на позднее время, максимально подробно уделив внимание всем интересующим меня мелочам. Видно, что банк заботится о своих клиентах, стремится разрешить его проблемы в кратчайшие сроки. Огромное спасибо всем сотрудникам банка, кто принимал участие в беседе. Отдельное внимание тому, что подобное отношение не разово, а на протяжении длительного времени. Оценка пять с плюсом.

08.11.2023 г. совершил покупку на АЗС "Татнефть" в г. Самара и в приложении мельком посмотрел, что "Татнефть" является партнером карты "Халва". Довольный иду на кассу и оплачиваю полный бак бензина. И себе представил какой кэшбэк получу. Но как выяснилось по моей не внимательности по этому адресу "Татнефть" не является партнером "Халвы" Обратился в чат к старшему специалисту Х-ной Дарье. Объяснив ситуацию сложившуся при оплате покупки как выясни позже не у партнера мало получил кэшбэк. Старший специалист обратил мое внимание, чтобы в следующий раз был более внимальеным и, что в случае если, что-то не понятно, обращатся в чат и они подскажут. Кэшбэк доначислили как у партнера. Спасибо за лояльность банка. Мелочь, а приятно. Начислили кэшбэк 24 балла дополнительно. За покупку в "Татнефть" на сумму 2271,21 рублей. Скрин подтверждения направил на электронную почту: responses@banki.ru от 08.11.2023 г.

6 ноября 2023 года я оплатила покупку в Сбермаркете заемными деньгами в Сбермаркете. С карты была списана сумма в 1125,09 руб. но при сборке заказа оказалось, что некоторых товаров нет. Сборщик часть из них заменил, но сумма заказа стала меньше. Сбермаркет вернул 1125,09 и списал 1069,31. Казалось бы все нормально, в истории операций есть и возврат и погашение займа на 1125,09. Но 8. 11. я заглянула в графу графу ГРАФИК, где отображается сумма заемных средств подлежащая возврату. Там среди других сумм была и 1125,09, т.е. магазин ее вернул, кредит на эту сумму должен быть закрыт, а она стоит в графике к погашению. Меня это немного напрягло, мне предлагают дважды погасить одну и ту же сумму? За разъяснениями я отправилась в отделение банка находящееся от меня в шаговой доступности на проспекте Строителей 36, талон электронной очереди был на 11-58 и впереди еще 12 человек. Подождав минут 20 я задала свои вопросы консультанту Елене, она мне очень просто и понятно все объяснила. Я верно подметила сумму, которой не должно быть в графике погашения, но судя по моему мобильному приложению статус платежа и возврата стоит В ОБРАБОТКЕ. Елена сказала, что как только это все обработают, то платеж из Графика исчезнет. На мой вопрос: а если бы я сегодня закрыла весь долг-она успокоила меня, сказав, что тогда сумма эта вернулась бы на карту после изменения статуса платежа. Спасибо ей большое объяснила доходчиво и я успокоившись ушла домой. 

Хочу поделиться своим опытом получения положительной кредитной истории в Совкомбанке. При обращении в разные банки для получения кредита все время получал отказ так как не было кредитной истории. И вот в январе 2021 года, при обращении в офис в г. Россошь Воронежской области по адресу ул Простеева, д.1, получил отличную консультацию от сотрудника, которая предложила мне воспользоваться картой Халва без лимита заёмных средств, активно пользоваться картой и выполнять программу лояльности на протяжении 6 месяцев, для того чтобы по ней мне установили лимит. И о чудо... Я делал покупки в любых магазинах, оплачивал коммуналку, телефоны и т.д. шесть месяцев подряд и банк автоматически увеличил мне лимит до 30000 руб. Да сумма небольшая, но тем не менее я начал формировать свою кредитную историю, пользовался картой дальше и мне вновь увеличили лимит, карта меня во всем устраивает удобна и выгодна, поэтому я решил перевести свою зарпботную плату на карту, я постоянно получаю кешбэк от покупок, проценты на ту сумму, которая лежит на карте, оплачиваю все услуги в мобильном приложении . Использовал так же заёмные средства выгодно для меня. Спасибо Совкомбанку за такую прекрасную карту!

Всё понравилось всё информативно и оперативно. Вёл меня менеджер Хафизов Карим понятно объяснил все условия и возможные варианты для улучшения продукта подобрал ближайшее отделение рассказал про действующие акции в том числе по карте халва оценка пять баллов по пяти бальной системе естественно! по приложению пока ничего не могу сказать но надеюсь там всё будет на 

Оформил заявку через приложение банка. Менеджеры банка быстро связались со мной и дали ответы на все мои вопросы. Когда появились дополнительные вопросы, мне тоже все разъяснили по телефону сотрудники банка. Подписание договора происхходит через приложение, что достаточно удобно. В целом, все удобно и быстро.

Банк умеет радовать на день рождения.

Я являюсь держателем карты рассрочки "Халва" и на день рождения мне приходит сообщение, что Банк дарит мне рассрочку на 12 мес. в подарок в пределах моего кредитного лимита. Сначала написал в поддержку уточнил детали, потому что был уверен, что это только называется "рассрочкой", а по факту нужно будет платить комиссии под которыми скрываются проценты, но выяснилось, что если произвести покупку в магазине-партнере (их очень много) то это будет чистая рассрочка, что я и сделал.
Спасибо Банку за прекрасный подарок для жены на мой день рождения :-)

Мной была подана дистанционная заявка на получение карты по рефинансированию кредитных карт на 24 месяца. Заполнила все анкеты, приложила все запрошенные документы. Заявку одобрили. Мне сообщили, что необходимо подойти в отделение банка и забрать карту. При посещении отделения сотрудница не знала как мне ее выдать, так как первый раз это делала! И она начала подавать заявки от моего имени на получение карты рефинансирования, потом карты рассрочки. Были сделаны звонки с моего номера телефона на горячую линию - кто-то что-то там ей советовал. В итоге карту она мне выдала. На ней был всего 1 рубль! Сказала, что в приложение должен придти договор и его нужно подписать. Договор так и не пришёл, а после звонка на горячую линию выяснилось, что мою заявку закрыли по причине прочих заявок на другие карты с отделения банка! Я предложила прослушать все переговоры и убедиться , что я не хотела получать другие карты, а это всего лишь были попытки низкоквалифицированного "специалиста" выдать нужную и те запросы аннулировать. Специалист горячей линии сказал, что сделать ничего невозможно и повторная заявка возможна только через 90 дней! Рейтинг данного банка считаю не достоин и низшей оценки, так как любой уважающий себя банк не должен держать таких "работников" на местах, и уж тем более должен обладать возможностями исправить сложившиеся ситуации. Так же при попытке оставить жалобу на горячей линии на данного сотрудника мне сказали , что мне перезвонят принять жалобу, но звонка, естественно, нет.

Сеголня получил в смс интересное предложение от указанного банка. За разъяснениями обратился в чат мобильного приложения с просьбой объяснить условия ранее присланной акции для клиентов. Робот быстол переключил на сотрудника. Получил четкий и понятный ответ. Сотрудник был вежлив и внимателен. Зовут Ангелина. 

Здравствуйте, спасибо большое 🙏❤️Егору Ефремову за консультацию очень все понятно и внятно и вежливо объяснил , очень приятно что есть такие отзывчивые люди . Всегда когда нужна помощь все помогают ❤️Всегда все пытаются помочь. За что отдельное спасибо .Спасибо большое 🙏Процветания вашей компании .

08.11.2023 г. производство покупку в магазине-паринëре банка по продукту Халва, но бонусные баллы за покупку начислены не были. Обратился в чат моб.приложения банка. Специалист Куркина Анастасия оперативно уточнила информацию и приняла меры по решению моей проблемы. В течение 5 минут баллы были зачислены) 

31.10.23 в Совкомбанке выросли проценты на вклад, в т.ч. и в Онлайн копилке.

Поскольку я недавно 26.10.23 открыла специальный вклад «Онлайн-копилка» под 8,5%, решила, чтобы не ждать окончания месячного периода, после которого автоматом будут начисляться новые 10,5%, закрыть старую Копилку под 8,5%, и открыть новую копилку под 10%. Однако, терять проценты в старой копилке не хотелось.

​В 18.21 я позвонила на Горячую линию и специалист Ирина за несколько минут великолепно рассказала и о возможности открыть неограниченное количество Копилок, и, чтобы не потерять проценты на старой Копилке не закрывать её, и о выборе необходимого условия автоматического перечисления.

Однако когда стала открывать новую Копилку, появился единственный вопрос, можно ли обнулить старую копилку и вывести с нее все деньги на новую Копилку, не потеряв проценты. Кроме того, пока читала информацию, обратила внимание на повышенный кешбэк при оплате Платежным стикером. Тем более опыт пользования стикерными картами у меня есть, хоть и в других банках.

В 19.15 повторно позвонила на Горячую линию. Поскольку оператор Иван о стикере ничего не знал, и ему надо было проконсультироваться, я попросила ответить его на единственный оставшийся вопрос по Копилке: можно ли оставить на старой Копилке –«0», открыв новую Копилку под 10%? 8 минут Иван читал всё, что знает и не знает о Копилке. Дважды, не прерывая его, я терпеливо слушала ненужную известную мне информацию, заново повторяя один и тот же вопрос. На третий раз его чтения, резко прервала: «Хочу услышать только Ответ на мой вопрос». Не внял. После моего вопроса в 4-й раз, он оборвал звонок. Не знал, «специалист», что при обрыве звонка со стороны операциониста, у клиента остается возможность оценить его работу. Чем я и воспользовалась, с удовольствием поставив «1».

Отчаявшись я в 19.23 позвонила опять на Горячую линию… . Не думала, что за предыдущее разочарование, услышу первоклассного специалиста, великолепную Анастасию. Мгновенно ответила на мой вопрос, объяснила, как в старой Копилке закрыть автоматическое отчисление, чтобы не было конфликта при выборе той же опции в новой Копилке. Объяснила, почему для моего смартфона не подойдет Платежный стикер Совкомбанка. Поскольку полнейшее взаимопонимание, короткий вопрос-профессиональный ответ, я рискнула расспросить еще и про оплату сервисом Pay. За те же 9 минут (с учетом долгого и терпеливого дозвона через робота), я получила массу знаний, к тому же удовольствие от доходчиво изложенной информации. Нет вопросов, на которые Анастасия не могла ответить. Эрудированность, великолепное владение специальными знаниями вызывает уважение и восхищение!

Спасибо большое Специалистам Анастасии и Ирине.