125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

06.09.2023 года посетила банк в г. Москва, по адресу: Ореховый бульвар, 47/33

Сняла деньги в банкомате и забыла забрать карту. Дошла уже до метро, меня окликнула девушка и попросила вернуться в офис банка. С большим недоумением я вернулась в банк и сотрудники вернули мне карту. Выражаю большую благодарность А-ой Валерии за оперативность и доброе отношение. 

Хочу поблагодарить качественную работу технической поддержки. Они быстро и качественно решают возникшие у клиента вопросы. У меня не раз возникали вопроосы. Они быстпо и качественно их решали. Последний раз возник вопрос о получении бонусов по акции вкусное лето с пятёрочкой и халвой. Они не пришли в конкретный день как были указаны в акциии. После обращения они пришли

Очень давний и верный клиент Совкомбанка и хочу выразить благодарность за решение всех вопросов дистанционно - быстро, корректно и конструктивно. В частности, специалисту З-ой Оксане за помощь в открытии вклада онлайн дистанционно с повышенной ставкой 02 октября 2023 года. Большое спасибо банку и его команде специалистов. Так держать!

Добрый день.вощникла проблема при переводе как собственных так и земных средств.обратился в банк .в чат.07.10.2023 г.

Получил от менеджера поробные а главное чёткие и действенные пояснение,благодаря чему я смог сделать своевременные переводы как собственных так и земных средств,не потеряв при этом деньги на комиссию 

По горячей линии телефона Совкомбанка была оказана квалифицированная помощь и даны рекомендации к дальнейшем действиям в сложившейся ситуации!

Совершал покупку в магазине RBT, партнёре Совкомбанка своими средствами с подключённой программой халва десятка. Покупал электронику на сумму 18999 рублей, покупку проводил через систему быстрых платежей по просьбе кассира посредством оплаты товара через QR код. Спустя небольшое время обнаружил что кэшбэк за покупку товара так и не начислен, в результате чего обратился за помощью на телефон горячей линии Совкомбанка. Грамотный специалист поддержки объяснил мне что магазин должен был уведомить меня о невозможности начисления кэшбэка по карте ХАЛВА через такой способ оплаты, так как, по сути, происходит перевод денег компании, а не оплата за товар и рекомендовал мне вернутся в магазин и поменять способ оплаты путём возврата товара и покупки его вновь другим способом что и было сделано мной. После чего мне поступил в кратчайшие сроки кэшбэк по карте ХАЛВА в размере 6% от стоимости товара. Выражаю благодарность грамотному сотруднику поддержки Совкомбанка за оперативною помощь в решении вопроса!

31 августа обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: ул. Мира, 35 в. Сотрудники встретили меня приветливо, доброжелательно.. Уточнили цель визита: мне нужно было снять деньги из своих средств. Предварительно я прочитала информацию на сайте о лимите для обналичивания денег без комиссии . Но решила уточнить информацию у сотрудников о сроках отчетного периода: это календарный месяц? Мне ответили, что да. Я уточнила про 31.08 и 01.09: э о разные календарные месяцы, следовательно, за 2 дня я смогу сеять деньги без комиссии в размере месячного лимита ежедневно ? Мне так же утвердительно ответили. Я сняла деньги 31.08 и 01.09. Но 28.09 , в день окончания отчетного периода моей карты и начисления кешбека, мне приходит уведомление о снятии 2700 руб. в качестве комиссии за снятие собственных денежных средств!! Конечно, я расстроилась! Поскольку была на работе,, звонить не стала.Сразу написала в чат. Отвечает бот, но я не стала с ним общаться и сразу попросила оператора. Со мной в чате связалась Виктория Таранова. Она пояснила, что отчетный период - день начисления кешбека, по мой карте это 28 число ежемесячно. Поэтому у меня превысился лимит и начислена комиссия.Я была возмущена! Ведь я предварительно уточняла информацию у сотрудников офиса, а теперь из за их некомпетентности я должна платить комиссию? Виктория сообщила, что составила от моего имени претензию для возврата комиссии и мне нужно ждать ответ . Это успокоило, и уже вечером пришло сообщение о возврате комиссии .Принятым решением и его скоростью я довольна! Банк ориентирован на клиентов, поддержка в чате быстрая и удобная, спорнаая ситуация решилась мгновенно. Единственное, хочется, чтобы в тарифах банк уточнял срок отчётного периода и операторы в офисах владели информацией полностью. 

В субботу, 30 сентября 12:00 обратился в отделение банка по адресу: г. Йошкар-Ола ул. Красноармейская д. 53. Необходимо было сделать заказать реквизиты карты и выписку по карте. В очереди передо мной был один клиент Качество обслуживания в отделении было очень плохим 12:00 обратился в отделение банка по адресу: г. Йошкар-Ола ул. Красноармейская д. 53. Необходимо было сделать заказать реквизиты карты и выписку по карте. В очереди передо мной был один клиент, которого специалист банка обслуживали 1 час. Качество обслуживания в отделении было очень плохим, поведение специалиста не очень корректным. 

О данном факте обслуживания я обратился в онлайн чат в этот же день в 14:03, чтобы оставить жалобу о работе специалиста отделения. Диалог в чате вела специалист под псевдонимом Ш-ва Софья. Приняла мою жалобу, зафиксировала. Мою жалобу направила напрямую руководителю бизнес группы. Также при общении заверила меня, что мой вопрос будет решён в кратчайшие сроки и будут приняты меры. Также в качестве извещения за работу специалиста отделения мне был направлен промокод. После общения в чате со специалистом у меня было чувство эмоционального удовлетворения, мой вопрос был решён 

Обратилась в чат за консультацией. Очень довольна общением с оператором Викторией К-вой. Грамотный специалист, все возникшие у меня вопросы были оперативно решены. Активно пользуюсь картой, предложения банка постоянно улучшаются. Советую стать клиентом Совкомбанка, будете довольны, особенно пенсионеры- для них особые условия, улучшенные.

Оформила кредит на сайте, пришло предварительно одобрение, в течение нескольких минуть позвонил сотрудник банка для уточнение деталь. Далее через какое то время перезвонили и сообщили что кредит одобрен необходимо обратиться в офис чтоб получит карту халву.6 октября 2023 обратилась в офис банка по адресу город Лениногорск ул. Ленинградская 43, девушка выдала карту и подбробно объяснила что карта работает в обе стороны как кредитная и как обычная дебетова, так же помогла установить приложени, где уже отображалось одобрение кредита. На следующий день (7 октября 2023) позвонили сотрудники из банка и ознакомили еще раз с условиями, направив мне договор на подписание. После ознакомления у меня возникли вопросы по страхованию ( обязательно это или нет, какая сумма ежемесячного платежа будет если отказаться от нее, изменится ли процентная ставка, что я теряю если откажусь) на все вопросы мне подробно дали ответ в звонке, который поступил мнгновенно после написания в чат приложения. После подписания договора деньги сразу поступили на карту. Я бы и так оставила хороший отзыв банку и сотрудникам, но тут еще и дарят кэшбэк за оставленый отзыв. Спасибо