125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Поздним вечером 06.10.2023 задумалась об открытии вклада. Не совсем были понятны условия и процентная ставка. На сайте тоже не смогла понять это. Направила вопросы в чат, сотрудник банка Алина В. быстро разобралась в моих вопросах и исчерпывающе проконсультировала, тем самым помогла мне принять решение об открытии желаемого вклада. Спасибо за помощь! 

Всем доброго времени суток. Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное решение моего вопроса, а именно нужно было закрыть счет в банке, в офис не было возможночьи приехать. Я решил обратиться в чат и закрыть счет там. 5.10.2023 в 11:10 написал в чат и попросил сотрудников закрыть счет. Мне помогла Юлия У. И Светлана Ю. Сотрудники в течении короткого времени закрыли мне счет. Сказали что счет закроется в течении 3 дней. Огромное спасибо, даже не пришлось обращаться в офис.

3 октября 2023 года у меня возник вопрос к поддержке чата, а именно - является ли покупка в Яндекс. Сплит через Яндекс. Маркет покупкой у партнера. В чате оператор сказал что является, но у меня она прошла как обычная покупка, и вручную поменял на покупку у партнёра. Так же, без моей просьбы, проверил другие покупки в Яндекс, и увидел что они тоже не прошли как покупки партнёра, и записал их в покупки партнёра. Очень приятно что даже проблема, которую я не заметила, была решена, поддержка отвечает на все вопросы и заинтересована в том, чтобы все услуги проводились правильно. Рекомендую и карту рассрочки, которой я пользуюсь, потому что она выгоднее других кредитных карт, так как проценты здесь я не плачу!

Очень благодарна оператору Егору за ОТЛИЧНУЮ консультацию - ЧЁТКО- КОРОТКО - ЯСНО!! Очень доступно для меня- пенсионерки. Всё мне пояснил по закрытию, пролонгации, процентах моего счёта. Объяснил подробно, как мне, опекуну над внучкой, положить деньги на её имя! Побольше бы ТАКИХ операторов было! Ещё раз большое спасибо!

Вчера в чате мобильного приложения оставил заявку на увеличение кредитного лимита. Сегодня позвонила специалист банка, задала ряд вопросов служебного характера и лимит по карте буквально в течении нескольких минут был увеличен в два раза. Не потребовалось подтверждать какую-то либо информацию документально, достаточно ответить на поставленные вопросы. Совкомбанк ценит своих клиентов и реально оперативно принимает решения.

Весной этого года я стала клиентом данного банка, благодаря программе кредитного доктора. Очень хорошая программа, которая помогает людям повысить кредитный рейтинг, за это банку 5+. Однако, несколько раз приходилось пользоваться дебетовой картой Халва, от чего остались только лишь неприятные впечатления.

Что конкретно мне не понравилось: 1. Слишком много ненужных уведомлений, но больше всего поразили уведомления о том, что мне необходимо пополнить дебетовую карту, так как у меня осталось мало денег на ней. Я понимаю, что уведомления, вероятнее всего можно отключить, но это еще не все. 2. "В догонку" к уведомлениям звонят сотрудники банка, видимо, чтобы убедиться, что я не пропустила эти уведомления. Больше всего поражает то, что банк звонит мне, а идут гудки, то есть я еще и должна ждать, когда оператор ответит. Банк слишком навязчив в своих уведомлениях и звонках. 3. Еще одна весьма неприятная ситуация возникла с переводом по номеру телефона. В других банках (например, в банке с более высоким рейтингом) при переводе данным способом предлагается выбрать банк получателя, а если такого нет в списке, то "в другой банк через сбп", но несмотря на то, что выбирает клиент по номеру телефона перевод осущствляется через сбп, то есть без комиссии. Когда я перевела с карты Халва в другой банк 300 рублей по номеру телефона и выбрала банк из предложенного списка, у меня списалась комиссия 50 рублей. При обращении в банк через онлайн-чат последовал следующий ответ от оператора ( скрин прикрепляю). Не знаю, все же это моя ошибка или недоработка банка, тем не менее буду иметь ввиду на будущее.

ссылки на скрины (не получается прикрепить через форму): https://ru.paste.pics/PJWBS - другой банк
https://ru.paste.pics/PJWC0 - ответ оператора Совкомбанка

4. С приложением не так просто разобраться, в отличие, опять же, от мобильных приложений других банков. 

Добрый день. 30 сентября обратилась в отделение Совкомбанка по улице Кирова, 47а, по поводу снятия наличных с банкомата. Меня консультировала очень опытный сотрудник, несколько раз обслуживала меня в банке. Банкомат очень удобен, видно сразу последние 5 операций по карте. Сняла наличные быстро, также успела выполнить одно из заданий для Амбассадоров. Очень благодарна сотрудникам за помощь. 

Проходил программу кредитный доктор от совкомбанка с 21.10.2022 по 21.08.2023,проходил без просрочек по всем условиям акции, а то есть совершал покупки по карте "ХАЛВА" на 10 000р каждый месяц, так же прошу заметить что после прохождения первого этапа кредитного доктора вам начислят 45 000 на карту рассрочки. После прохождения всех этапов как и было оговорено вернули денежные средства за первый этап в размере 10 000р,так же предложили кредит в размере 300 000р,ну и конечно кредитная история улучшилась. Всем доволен буду и впредь пользоваться их услугами

Возникла проблнма с начислением кешбэка у партнера Совкомбанка . Заправил машину на АЗС Газпромнефть , он является партнером Совкомбанка , кешбэк не пришел , оказывается не все заправки Газпромнефти являются партнероами, перед тем как заправиться надо изучить список партнеров. так мне ответили в оналайн чате банка. Вопрос решила главный специалист клиентского отдела Л-ва Юля , огромное ей спасибо! мне был направлен промокод на 300 баллов 

По карте Халва я выполняю бонусную программу по экстра бонусам. Для этого выполняю задания и мне прибавляется 1 уровень, который даёт или 1% дополнительного кэшбека, или 1 месяц рассрочки. Я сделала покупку по заданию, а она у меня сразу не засчиталась. Тогда я обратилась в чат банка с вопросом. Мне сразу же ответил менеджер. Я отправила необходимую информацию о покупке, и мне сразу же засчитали это задание. Выражаю благодарность техподдержке Совкомбанка за быстрый ответ и быстрое решение.