125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращюсь в банк не впервые, всегда довольна обслуживанием. Хорошая степень доступности и офис и онлайн.... Оформляла кредит онлайн, общалась с менеджером банка Едуновой Сабиной, очень ей благодарна. Информацию получила во вполне доступной форме, объяснила абсолютно все моменты. Подобрала график погашения кредита который меня устроил. Большое спасибо за помощь Сабине и всем сотрудникам банка. 

Ситуация следующая:

сделал покупку в интернет магазине и применил к ней бонус-17 месяцев рассрочки по карте "Халва". Потом, по некоторым причинам покупку пришлось отменить и мой бонус сгорел. Обратился к оператору в онлайн-чате, объяснил ситуацию, попросил вернуть бонус, так как, по факту, покупки всетаки не было. Буквально, в течении получаса вопрос был решен, бонус восстановлен. Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативное положительное решение моего вопроса.

В июне месяце этого года 2023 с банком было урегулирования вопроса и достигнута договоренность на возврат 50 % стоимости по двум ипотекам (Финансовая защита) в размере 20258,40 (по одной ипотеке ) и в размере 20770,50 ( по второй ипотеки). все смс есть подтверждение и много телефонных звонков. В итоге банк обманывает и вернул всего один раз без проблем в размере 9.204 ( Девять тысяч двести четыре рубля) за период с 17.06.2023-16.07.2023. А в следующем отчетном периоде с 17.07.2023-16.08.2023 не вернул деньги и только через мои нервы вручную 30.08.2023 начислил сумму в размере 11504 ( Одиннадцать тысяч пятьсот четыре рубля). Дальше пришел отчетный период 17.08.2023-16.09.2023 начислений опять нет. Отображение в приложение есть только те самые 11504 ( плюс промо коды отображаются ). Писала опять жалобу в банк обращение и в итоге тишина. Нет начислений. Вообще все договорённости банк нарушает и нагло обманывает!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Этому банку нельзя верить тк он не отвечает за свои обещания совсем. Сотрудники нагло обманывают. Все переписки есть. И многочисленные обращение тоже есть. Только вот денег нет возврата!!!!!!!!!! 

Никому не советую этот банк. К клиентам отношение ужасное.

Уже не первый год пользуюсь услугами банка. Карта позволяет сбалансировать бюджет семьи, а кредитные продукты позволяют реализовать потенциал роста благостояния , если не транжирить деньги на развлечения. Бонусом идет программа возврата процентов - неплохая альтернатива накоплениям. Скорость работы сотрудников на высоте. 

«22 сентября 2023г. 09:40 дня обратилась в службу поддержки клиентов банка. Мое обращение взял в работу Халиков Руслан. Во всем разобрался, грамотно проконсультировал и все подробно объяснил, был приветлив и доброжелателен. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Оставила заявку на получение кредита по карте Халва с акцией "Вернется больше". Заявку подтвердили очень быстро. Уже в 11 часов получила сообщение о том, что кредит одобрен.

Спасибо банку за квалифицированных и внимательных сотрудников и высокоскоростной сервис!»

Спасибо, Совкомбанку, был совершён перевод с заемных средств, по незнанию, что в приложении нужно установить перевод с собственных средств, банком была взята комиссия. Обратилась, чтоб комиссию компенсировать, т.к. средства личные были. Банк компенсировал, не пришлось даже долго ждать ответа на обращение!

При оформлении кредита подключил услугу "гарантия минимальной ставки".после погашения кредита,оказалось ,что нарушил условия этой услуги,но не значительно.обратился в банк с просьбой о рассмотрении моего нарушения.банк рассмотрел и пошел мне на встречу.в итоге произвели перерасчёт процентов и перечислили мне разницу.а самое удивительное ,это скорость рассмотрения,меньше суток.я доволен,буду дальше с этим банком дружить.рекомендую всем!

Брала кредит в Совкомбанке

В сентябре 2020 года на 3ри года. В этом сентябре(2023г) закрыла кредит. По условиям кредита должна была выполнять условия по карте Халва (10тыс.рублей и 5 покупок min), но по стечению обстоятельств в феврале 2021 года не до выполнила условия за месяц вделав 14ть покупок на сумму почти 9тыс.рублей,о чём сообщила на горячую линию в банк. Обращение зафиксировали, сказав, что всё выплатят по условиям договора, НО если больше просрочек не будет. Условия выполняла и даже перевыполняла. После закрытия кредита на следующий день пришла сумма по "Гарантия минимальной ставки", т.к.была одна просрочка. Позвонила на горячую линию напомнила про себя и мою ту ситуацию, они нашли моё обращение и через 2а дня все деньги по акции "Всё под ноль" пришли мне счёт. Могу сказать одно-Банку можно доверять. Картой Халвой пользуюсь больше Сбера. И всем своим друзьям советую её завести

Была срочная необходимость уточнить в банке о порядке начисления баллов по кешбеку и ЭкстраБонусу. Оператор практически мгновенно ответил, и предоставил полну и точную информацию по этим продуктам. Все занято 3 минуты. Хочу сказать - как же это удобно и приятно, когда твой вопрос решается так быстро и профессионально. И еще хочу выразить признательность банку за комфортное и быстрое обслуживание. Бывают конечно ситуации в которых мы с банком расходимся в оценке решений, но в целом отличный банк, рекомендую!

Обратилась в чат-бот с вопросом увеличения заёмного лимита по Халве.

Меня перевели на живого консультанта с запоминающейся фамилией - Вьюнкина, которая подробно, просто и доброжелательно мне всё объяснила. За 2 года пользованием Халвой продолжаю находить новые удобные/выгодные "фишки". Рекомендую. Все другие кредитные карты теперь пылятся в тумбочке.

22.09.2023 в мобильном приложении Совкомбанка в чате общалась со специалистом По вопросу начисления по срокам баллов за оставленный отзыв. Получила подробнЫйм ответ. Хочется отметить, что все обращения не оставались без рассмотрения. Сам банк нравится банковскими продуктами. я активный пользователь карты Халва, рада появлению платежного стикера для бесконтактной оплаты покупок 

Пять лет назад, открывая вклад в Совкомбанке, сотрудник банка Эльмира Р. предложила мне карту Халва, объяснив, что пользуясь ей и выполняя лишь 2 доступных условия, я получу +1% к ставке вклада. Я согласилась , и теперь эта карта всегда со мной. Я оплачиваю ей покупки, коммунальные услуги.. Более того , свободные деньги у меня лежат на Халве, т.е. я пользуюсь своими деньгами, а с остатка средств я ежемесячно получаю проценты. Узнав, что есть Подписка "Халва.Десятка" с повышенным процентом на остаток(на 22.09.23-9%), я решила подписаться. К тому же первый месяц- бесплатно!! И это не все преимущества- 10% кэшбэка на покупку от50 тыс, 10 мес.рассрочки, о%комиссии за переводы..Как не подписаться? Бесплатный месяц почему - то прошел незаметно, оплатила второй.. Но забежав 27 мая 2023 года в офис на Плотникова, хотела расстроиться😊. Эльмира улыбаясь, доходчиво и доступно даже для меня, объяснила всю выгоду оформления подписки не на месяц, а на год! Но оплаченный месяц ещё не окончен, стОит ли оформлять сейчас на год? Но Эльмира чудесным образом вернула мне потраченные деньги на карту ..Оформляем на год? Конечно! Тем более, при выполнении простых условий, которые я и так выполняю, годовая подписка вернётся мне через год в полном объеме!!Удобно, выгодно и надёжно!

До сегодняшнего дня была очень довольна картой и кредитом, который благополучно закрыла. На карте халва были заемные средства и мои собственные. Сделала своему ребёнку 3 перевода, как я думала, что будут переводиться "свои" деньги. Но банк почему-то выборочно это сделал. Два перевода 3000 и 500 руб снял с заемных средств, а 2000 со "своих". И то, что снялось с заемных, я заплатила почти 700 рублей комиссию! Для меня это был сюрприз! К сожалению, служба поддержки не помогла и не смогла объяснить почему переводы снимались с разных средств. Пришлось отказаться от подписки "десятка". Буду закрывать карту. Пользоваться больше не буду. 

Спасибо большое за качественную и корректную работу, все понравилось, все четко и отлажено, и банк недалеко от дома находится, и сотрудники очень компетентентные и вежливые, вообщем огромное вам спасибо за все, я так и планирую обслуживаться у вас, и нигде больше!!!!!!!!!!!!!!!!!! ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!