125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудников банка за оперативность и профессионализм. На все вопросы с моей стороны были быстро и грамотно даны развернутые ответы. Предложены различные варианты и даны пояснения по каждому. Отдельно порадовало быстрое соединение с сотрудником при звонке в банк, отсутствие глупых вопросов электронного помощника.

Добрый день. Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам. У меня сложилась непростая ситуация. Я оформляла рефинансирование и остаток суммы перечислялся на карту халва. Этот остаток необходимо было потратить у партнеров банка и тогда ставка уменьшалась в разы, у меня сумма была потрачена чуть меньше заявленной, но все равно банк пошел мне на встречу и оформил ставку ниже. Я очень довольна и рада, что обратилась именно в Совкомбанк. Реально все для людей! Спасибо! 

Я Б-ий Александр С., обратился в банк 08.09.2023 с просьбой о возврате страхового взноса и страховки так как досрочно закрыл потребительский кредит 07.09.2023 который брал на 5 лет, номер договора 82****7179 закрыл за 3 месяца.
При телефонном звонке мне сказали обратиться в чат где помогут вернуть.
В чате же мне отказывают в возврате, говорят чтобы я оставил, упрашивают, а потом говорят ждать какого то профильного сотрудника в течении 10 рабочих дней хотя, меня перевели на данного сотрудника и он говорит ожидать.
По закону Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)
Банк обязан в течении 7 рабочих дней вернуть данный страховой взнос.
Меня обманывают и принуждают ожидать больше данного срока чтобы я не смог вернуть страховку

Я, Левин Денис Олегович, оставил дистанционно заявку на продукт "кредитный доктор". Со мной связались в течении 15-20 минут, сотрудница Жданова Анжела Витальевна, разъяснили все отлично, обслуживание понравилось, оформление заняло минимальное количество времени. Услугу успешно оформили, всем остался доволен. 

Сегодня возник вопрос по подписке Халва Десятка, точнее, по ее отключению. Самой Десяткой пользуюсь давно, хотя и с разной степенью активности. Были сомнения, не сгорят ли начисленные ранее, но еще не выплаченные бонусные баллы, а также за какой (уже прошедший или за будущий) период пользования подпиской берется плата. Оператор чата М-ва Анастасия развеяла эти сомнения весьма оперативно :))) и доходчиво, за что ей огромное спасибо!!! 

Сегодня, 08.09.2023 обратился в чат Совкомбанка с вопросом по поводу дополнительного процента к вкладу, будет ли засчитано в покупку оплата мобильного тлф, электроэнергии и оплата ЖКУ? Мне достаточно быстро ответила в чате Наталья, подробно и грамотно разъяснив, какие покупки/расходные операции будут учитываться для получения дополнительного процента к моему вкладу по Социальной Халве. Как я понял, учтенные операции отразятся в разделе Супербонусы, при этом, когда условия выполнены, т.е. совершено не менее 5 засчитанных банком покупок на сумму не менее 5000 руб (5*5), полоски закрасятся в зеленый цвет и я, не обращаясь в поддержку банка, пойму, что за данный период все ок. Мне нравится такое удобное приложение и я с удовольствием отмечаю доброжелательность и компетентность сотрудников банка, которые быстро и грамотно отвечают в чате, в отличии от других банков, где кроме бота, никого нет. 

Хочу сказать все только самое хорошее Елене Зеленевой. Она мне оформила кредит под залог авто. Все быстро и понятно. Буду советовать друзьям! Придя за потребительским кредитом в отделение я подал заявку и мне пришел отказ,но Елена мне посоветовала оформить под залог авто ,объяснив все условия и я согласился,через день я приехал к Елене и мы оформили кредит ,я в этот же день получил деньги! Всем советую

Банк быстро рассмотрел мою заявку по рефинансированию потребительского кредита,предоставил хорошие условия. Ежемесячный платёж получился значительно меньше чем в других банках, да и часть выплачеваемых процентов банк возвращает заёмщику в конце срока погашения займа, что тоже радует. Сотрудник грамотно проконсультировал, объяснил все тонкости. Рекомендую! 

Получил карту Халва, чтобы использовать личные средства, для получения повышенного кэшбэка при покупке от партнеров. Сначала не очень разобрался - оказывается, чтобы получить повышенный кешбек при покупке за собственные стредства нужно: 

1. Подключить платную подписку

2. Выполнить условие в виде мин. суммы в период - 10 000 руб и 5 покупок.  

Со вторым условием было не очень явно - не разобрался. 

 Обратился в КЦ банка с вопросом о неначисленном кэшбэке - мне все очень подробно рассказали и, в рамках лояльности, пошли навстречу и начислили "упущенный кэшбэк". Огорчает только, что максимальная сумма кэшбэка ограничена в 5 000 руб.

8 сентября Максим Благодарю вас за оперативность вашей работы

Спасибо за оказанные услуги предоставленные вами для меня

Мне очень нравится ваша компания, я, буду продолжать брать кредиты в вашем банке и пользоваться вашими услугами банка. Мне очень приятно что так оперативно решить вопрос!!!!!!!!!!! 

Здравствуйте!

Сотрудники банка всегда моментально приходят на помощь. Не только быстро, но и предельно ясно и понятно отвечают на вопросы. Я и не знала, что существуют очень приятные бонусы от банка.

До недавнего времени я не обращала на них внимания.

Оказалось, что существует специальная бонусная программа, в которой мне помогли разобраться!
Спасибо огромное!

3 сентября 2023 года мне позвонил сотрудник совком банка с предложением о кредитовании. Радует то,что за короткое время он смог донести до меня полную информацию об условиях и выгоде кредитования. Мне были предложены конкретные условия, которые оказались выгодными мне. Он вежливо и понятно отвечал на все мои вопросы,делал расчёты по выплатам,изменял сумму по моей просьбе,советовал как лучше поступить,чтобы мне было выгодно и не сильно затратно выплачивать проценты. Одобрение на кредитование пришло очень быстро. И заключение договора также прошло быстро и без затруднений. После подписания договора,деньги пришли на карту. Рад,что сотрудничаю с Вашим банком. Всегда выгодные условия,грамотные специалисты и приятные бонусы от банка!!!!!!!!!

Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника поддержки в лице моего персонального менеджера Басюк Никиты. В начале июня обратилась за получением потребительского кредита. Понадобились деньги на покупку грузового автомобиля. После одобрения заявки, банк назначил нам персонального менеджера Никиту. Он нам помог на всех этапах получения кредита. Так получилось, что нас подписал сроки с покупкой автомобиля и для быстрого оформления документов Никите пришлось выйти на работу в свой выходной день. Мы ему очень благодарны. Машину мы успели купить. Поэтому хочется передать ему большое спасибо за помощь и пожелать удачи в работе и карьерного роста. Оформление нашего кредита 17.06.2023 г. 

Обратился в чат поддержки приложения, остался доволен скоростью ответа и решением вопроса, нужно было исправить адрес регистрации. Пара уточняющих вопросов, селфи с паспортом, всё готово. Само приложение понравилось, неплохо поработали с UX/UI, всё интуитивно понятно. Сотрудник — Трофьева Анастасия.

Хочу поделиться хорошей историей о Совкомбанке. У меня закончился срок действия карты Халва. Я зашла в офис банка, что бы сменить карту и в разговоре с сотрудником банка, я поинтересовалась возвратом средств по программе лояльности. Прошлый кредит у меня был по этой программе, но я пропустила один месяц и получилось, что нарушила условия. Я попереживала, что ничего не вышло с возвратом средств, на что сотрудник мне сказала:Я попробуй отправить претензию на возврат, может что то и получится. В итоге не успела я выйти из офиса, как пришла смс о регистрации претензии, а через пару часов пришло смс об одобрении выплаты. Деньги сразу поступили на мой счёт.

Я оставила заявление на кредит на сайте банка поздно ночью. Рано утром на следующий день со мной связался сотрудник банка. Во время беседы мне были представлены подробно все условия разных видов кредиотвания и даны четкие ответы на интересующие меня вопросы, по минимуму упрощены все формальности. В итоге общения был найден приемлемый для меня вариант кредиотвания, несмотря на мой почтенный возраст. Вся процедура заняла тридцать минут. Я поняла что в случае возникновения непридвиденной проблемы я никогда не останусь с ней на едине. Чувствуется отличное знание своего дела сотрудниками банка и высокий уровень профиссеанализма. Огромное спасибо сотрудникам банка за оперативную, чёткую работу вежливое и внимательное отношение к клиентам.