125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат в мобильном приложении Халва Совкомбанк, были вопросы по досрочному закрытию кредита и по свой карте Халва, представитель банка - Яхина Юлия очень прозрачно и лаконично объяснила ситуацию помогла с закрытием счета, дала пояснения по дальнейшим действиям, вела диалог вникая в суть вопроса, а не копируя готовые скрипты от раза к разу. За что хочу выразить Юлии благодарность. 

При оформлении потребительского кредитования, с момента оформления заявки до одобрения прошло очень мало времени, сотрудник банка конечно стал сразу звонить и рассказывать условия кредитования,они меня не устроили, но так как я являюсь уже длительное время,добросовестным держателем карты ХАЛВА, для меня подобрали индивидуальные условия, которые меня устроили! В течении дня, не было возможности изучить договор и оформить до конца кредит, мне потребовалось очень много времени, чтобы изучить все моменты договора, сотрудники переодически мне звонили и интересовались ситуацией, предлагали помощь. Когда я всё таки приступила к изучению договора, на любой мой вопрос всегда был ответ, стоило только набрать номер! Вобщем, огромное спасибо за быструю связь, помощь и разъяснения👌Так держать!!! 

При помощи чата удалось решить вопрос, необращаясь в отделение банка. Спасибо, скэномила много времени.

Меняла контактный номер телефона, конечно, возникали сложности, но в итоге в сделали все хорошо, я успела сделать важные для меня платежи. Большая просьба, указать в рекомендациях к селфе указать, что лучше его делать со штативом.

Очень довольна компетентностью специалистов банка....Все вопросы быстро решили,,,,,помогли с оформлением документов!!!!В целом довольна обслуживанием,ставлю высокий балл! Спасибо... Очень быстро оформили нужный мне продукт,на всём этапе оформления были на связи и сопровождали подсказывая дальнейшие действия! Спасибо огромное)

Являюсь держателем карты Халва. По данной карте есть условия для достижения разных уровней и получения привилегий. По одному из условий нужно было сделать заправку автомобиля, но выполнив условие, оно мне не засчиталось. Обратилась в онлайн-чат с банком, где оператор Георгий Рожнов быстро и грамотно решил мою проблему, покупка была зачтена. Спасибо большое.

Мне не начислили балы ( за акцию привели друга), из-за маленького интервала времени между активацией ссылки и оформлением карты. Я обратился в офис, к сотруднице банка Ольга, она составила претензию. Представьте моё удивление, когда через минут 40-50, мне звонят из банка и сообщают приятную новость, что проблема решена, балы начислены, банк приносит извинения. Спасибо не только за оперативность, но и за доброжелательно отношение и разъяснение почему так получилось( я про интервал по времени при оформление карты - не меньше часа) !!!!! 

Я Г-ев Павел Г-ич обращался в офис банка в г. Кондопога ул. Пролетарская д 22, уважаемое руководство хочу до вас донести что я пришёл получить карту Халва которую мне одобрили по телефону и записали меня в офис, я прождал там стоя на ногах около 45 минут, мест присесть там всего 4 стульчика, офис маленький, работала одна сотрудница Ольга клиентов много, она одна, очень долгое получается обслуживание и не очень комфортное особенно для нового клиента и его первого знакомства с банком, хочу заметить что в офисе кроме Ольги был кто-то ещё, но носа не показывала женщина эта, сидела где-то в комнатке пока Ольга всех обслуживала.

Сотрудник она хороший, продукт знает, всё рассказала по существу, но очень долго всё , на весь поход в банк я потратил час.

Теперь хочу сказать что я уже воспользовался вашим удобным продуктом Халыа , погасил пол долга даже но реструктуризации автоматически не произошло и пришлось обращаться в чат мобильного приложения, а там помогать обычные операторы не особо старались, а использовали скрипт для тех пор пока я не позвал старшего и старший специалист Наталья помогла мне и составила заявку.

Уважаемое руководство обратите на вышесказанное внимание пожалуйста, цените своё и время ваших клиентов, повышайте качество и скорость обслуживания что-бы с вами было приятно работать, надеюсь что меня услышали .

Обратилась через приложение в чат 8.09.23 г., чтоб решили проблему с оплатой по QR-коду.

Пыталась отсканировать квитанции на оплату ЖКХ, но приложение выдавало сообщение, что временно невозможно воспользоваться данной услугой.

Оператор в чате выслушал мою проблему, я отправила ему скриншот. Он связался с технической поддержкой и передал моё сообщение.

Ждать пришлось 15 минут, но это вообще недолго.

Спасибо за вашу работу!

Очень приятно иметь с вами дела!

Проводил платёж предприятию за покупаемый прибор. Но по техническим причинам платёж через сутки возвернул банк. Не мог понять причину, реквизиты были указаны верно и поставщик в ожидании и недоумении. Очень рад, что в чате мобильного приложения ответил и взялся мне помочь Короленко Андрей в решении моего вопроса. Всё скрупулёзно разобрав, он посоветовал правильное решение - переформулировать наименованование платежа. Сделал всё по совету и Ура! - получилось! Теперь мой долгожданный медицинский аппарат от производителя - в транспортной компании. Спасибо Совкомбанку и, в частности, Короленко Андрею за его кропотливость и профессионализм. Дай бог здоровья ему и всему коллективу Совкомбанка.

08.09.2023 года, написал вопрос в чат поддержки банка, и на удивление сразу ответил живой сотрудник банка.
Обычно бот сначала отвечает, потом только переводят на оператора. 

Быстро и хорошо решили мою проблему и ответили на все мои задаваемые вопросы.
Совкомбанк улучшились в последнее время.
Рекомедую