125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность консултанту Юлии за решение проблемы. Пользуюсь картой халва уже более двух лет, и никаких проблем не возникало. Но 26.08.2023 с имеющейся подпиской "Халва.десятка" совершил покупку в магазине, являющемся партнером банка. Однако как оказалось, магазин в торговом центре совсем недавно открылся, и именно по данному адресу не успел ещё стать партнером банка. И после совершения покупки, банк разделил рассрочку лишь на 2 месяца, вместо 10 месяцев. Написав в онлайн чат через приложение банка, я связался с оператором Юлией, которая объяснила причины возникшейся проблемы и данный казус был быстро разрешен. За что я и благодарен данному банку и персоналу!

27 августа в 2 часа ночи обратился в чат Интернет-банка. Попросил бота соединить с оператором, со второго раза получилось. Сотрудник Элина ответила мне приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вёл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Уточнил, можно ли увеличить лимиты переводов по СБП с "Онлайн-Копилки" со стандартных 300 тысяч рублей в месяц до миллиона рублей. Оператор ответил очень быстро, что увеличить лимиты именно с "Онлайн-копилки" возможности нет, но можно увеличить лимиты по карте "Халва" и оттуда перевести средства по СБП. 

Спасибо банку за оперативный ответ и высокий скоростной удобный сервис!

Увидел, что в приложении можно изменить лимит по карте халва в чате. Бот переключил на консультанта Мальцеву Дарью. Очень быстро и без часовых уговоров уменьшили лимит кредита до необходимого для меня. Хотя готов уже был спорить и доказывать, что мне не нужно столько денег от банка (так уже было по другой кредитке, пол года отбивался от их уговоров и вымотал кучу нервов) 

Подбирала банк для рефенансирования. И по рекомендации и консультации Г-ич Марины Д., поняла что я нашла то что искала! Безумно довольна и качеством, и оперативным (УДАЛЕННОМ) оформлением рефенансирования! Пару часов с телефоном на диване и одной поездкой в банк, я решила ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ! Поехала в банк для формальности, с точной уверенностью положительного ответа и ожиданием начисления денег для рефенансирования. А не так как работает это обычно. По телефону сказала "да", а едешь в банк, там миллион часов ждёшь, а по итогу тебе говорят нет. Спасибо огромное в первую очередь Г-ич Марине, что очень уверенно зарекомендовала ваш банк и объяснила все "за" и "против". Безумно довольна своим решением остановится на вашем банке!!! СПАСИБО! Марине прошу выписать премию Крайне удобно что и документы подписываются галочкой в приложении! На данный момент я вижу сплошные плюсы вашего банка!

Здравствуйти, очень понравилось, обслуживание клиента в приложение банка, своим удобством и скоростью решения моего вопроса, а именно в онлайн чате, после моего сообщения о потребности смены номера, мне быстро ответили, что надо сделать и после двух простых действий 

 ( сделал фото и указал новый номер ) заменили его моментально. 

1.Сегодня 26.08 в 20:19 обратилась в онлайн-чат в приложении. Интересовали начисленные проценты по копилке, так как не нашла никакой информации сама, хотела узнать на какую сумму, сколько процентов и т.д. Специалист достаточно быстро ответил, что заказать такую выписку можно только в отделении банка, оплатив её согласно тарифам( очень жаль что нет такой функции смотреть такую инфу самостоятельно в приложении)

2. Решила попробовать открыть вклад, заинтересовал вклад "летний процент с халвой" под 11% годовых. И опять же обратилась в чат, ответил сразу же уже другой специалист, подсказал как открыть самостоятельно. На всякий случай уточнила вдруг есть подводные камни и без доп.платных услуг процент может быть меньше. У меня не подключены доп платные услуги "халва десятка" и "все и сразу", но это никак не повлияло на проценты. Вклад понравился, от 2 месяцев 11% без навязывания банком платных услуг, считаю это хорошо 👍. И вообще очень удобно, что в приложении есть чат, где всегда можно задать любые вопросы, сначала отвечает бот, но как только задаешь конкретный вопрос, пишет уже специалист(сотрудник банка, а не робот) Вклад помогли открыть не выходя из дома, это удобно и экономит время. Спасибо специалистам за терпение и вашу помощь! 

Оформляла онлайн кредит на 300 тысяч по телефону через мобильное приложение. Ранее всегда чувствовала, что сотрудники банков меня не слышат, а продают то что им нужно настолько агрессивно, что не хочется сотрудничать с этим банком. Сегодня впервые я испытала удовольствие во время общения с менеджерами, оценила грамотную презентацию дополнительных услуг и какое счастье что люди адекватно реагируют на отказ от допов. Честно и понятно все рассказали! Спасибо 

Кредитный представить от совком банка предложил очень много вариантов для осуществления мечты для моей семьи о покупке нового автомобиля. Вместе с представителем подобрали автокредит по парамметрам, услышав всё пожелания, быстро посчитались и сошлись на условиях, кредит устроил меня полностью. И, вуаля, автомобиль у дома! 

25 августа 2023 года, около 12 часов дня, я оставил заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада. Клиентом этого банка я являюсь уже много лет (пользуюсь картой Халва) и меня полностью устраивает то, как работают работники этого банка и те продукты, которые предлагает сам банк. Буквально через 1 минуту мне позвонил представитель банка Шарипов Ильшат. В доходчевой форме и очень понятно объяснил мне как оформить вклад через приложение банка и по каким ставкам я могу разместить свои денежные средства на вклад. В итоге тот вклад, который меня устроил по параметрам, получился под 11,25 % годовых. Всё оформление заняло порядка 3-х минут. Очень понравилась оперативность и простота при открытии вклада. Сотрудничеством с Совкомбанком доволен и полностью удовлетворён. 

Являюсь клиентом уже несколько лет. Обратилась в чате приложения за заказом наличных 26.08.2023. Бот дважды запрашивал конкретику и не реагировал на высланные данные. Пришлось просить Оператора. Оператор отрабатывал свой хлеб и уговаривал оставить деньги в банке. Лишь с третьей попытки заказ средств был подтвержден. 

Являюсь клиентом банка много лет. Считаю, на данный момент это лучший банк в России. Плюсы:

- Самая высокая ставка по вкладам, если пользоваться картой банка «Халва»;

- Очень понятное и информативное мобильное приложение банка;

- Много партнёров у банка, где можно приобрести товар или услуги в рассрочку по карте “Халва ". У некоторых партнёров до 6 месяцев.;

- если подключить подписки, то можно, как увеличить рассрочку до 10 месяцев у партнёров банка, так и получить рассрочку абсолютно в любой точке оплаты где принимают карту;

- стоимость подписки возвращается, если совершать всего пять покупок по карте хоть своими деньгами, хоть заёмными в месяц. Общей стоимостью не менее 10 тыс. А пенсионерам и другим социальным категориям всего на 5 тысяч.

Очень часто различные акции на увеличение рассрочки и на кэшбэк;

- увеличенный кэшбэк у партнёров банка;

- очень всё понятно в мобильном приложении по кредиту. Всё расписано, когда, сколько и т.п.

Но, как говорится, не без ложки дёгтя в банк мёда. Если раньше банк выплачивал кэшбэк сразу в конце расчётного месяца независимо от суммы кэшбэка, то теперь только когда клиент наберёт кэшбэка на 300 ₽ и больше. И самое плохое, это то, что кэшбэк у не партнёра начисляется только при покупке от 1000 ₽.

Но, учитывая все показатели, полагаю, что Совкомбанк по сумме всех плюшек лучший сейчас банк.

Выражаю благодарность сотруднику Мошкину Владиславу. Рассказал всю информацию, рассказал о всех важных деталях, ответил на все интересующией вопросы. Очень вежливый и терпеливый сотрудник. Профессионал своего дела.Выбрали наилучшие условия для кредита.

Так же подсказал, что делать с приложением для телефона. Еще раз больше спасибо! 

Хочу выразить большую благодарность сторудникам совкомбанка за оперативные, понятные и доступные ответы, по всем возникающим вопросам в ходе пользования годовой подпиской халва десятка, которую оформлял 25.08.2022, за 2599₽. При выполнении всех условий, а именно, пользоваться халвой на протяжении года, совершать не менее пяти покупок на сумму от десяти тысяч рублей , банк в виде бонусов которые можно возместить за покупки банк в конце подписки возвращает. изначально бонусы не поступали на счет, я обратился в чат мобильного приложения все и везде, и сотрудники банка содействовали в решении проблемы, в итоге все бонусы получил, которые в последствии вывел в рубли

Закрыл кредит, получил в конце проценты на счет, но не мог перевести эти средства на карту Халва. Связался через приложение в чате. Ответил мне специалист Ангелина. Умничка, все сделала и подсказала, что часть уйдет на погашение. Приятно было пообщаться со специалистом. Все выполнила быстро и качественно. Благодарю Вас. 

Четвертый год являюсь клиентом Совкомбанка. В этом банке открыты вклады и Онлайн-копилка. Знакома на практике с преимуществами карты Халва. 

У меня заканчивался срок по вкладам, и поэтому 26 августа 2023 года посетила офис Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13) для принятия решения о дальнейшем наиболее эффективном использовании личных средств. 

На прием к специалисту банка попала сразу, без продолжительного ожидания, в 14:27.

По моей просьбе специалист банка Роман рассказал о недавнем увеличении ставок по вкладам «Удобный» и «Летний процент с Халвой», отдельно остановился на особенностях вклада «Удобный». Анонсировал увеличение с 1 сентября т.г. ставки по Онлайн-копилке. Предложил помощь в открытии новых вкладов.

Кроме того, со специалистом банка на конкретном примере были обсуждены отдельные тонкости активизации бонуса в рамках программы «Бонус 5х10» через мобильное приложение. По запросу была предоставлена информация об установленном мне лимите на выдачу наличных.

Общение велось в деловой, доброжелательной манере. 

Благодарю специалиста Романа за консультацию, помощь в выборе необходимых банковских продуктов.

Сотрудники отделения банка очень вежливые, терпеливый и компетентны. Спасибо за обслуживание. Вернули как обещали все проценты, главное не забывать выполнять условия. Только мне кажется, все равно дороговат кредит. За 200 000 рублей переплетаются за 1,5 года, составила 61 548,10 рублей + подписка. Мобильное приложение удобное, все понятно и доступно. 

Если не хотите проблем с получением денег со вклада, не связывайтесь с Совкомбанком.

Вот история моих мытарст.

За день до окончания срока по вкладу сделала заявку на получение денег в кассе допофиса, поскольку в приложении банка предусмотрена возможность получить деньги только в банкоматах, установленных в городе. Банкоматы, расположенные в самом допофисе, там не перечислены.

На следующий день приехала в допофис, а мне заявляют, что касса не работает и кассир появиться только 29 августа. Как так: вчера приняли заявку, а сегодня нет кассира.

В банкоматах банка денег не было, поэтому пришлось ездить по городу и снимать деньги с банкоматов других банков.

Хорошо, что в банкоматах Альфа-банка и ВТБ можно было снять деньги без комисси. Правда из-за лимита по снятию наличности в банкоматах, пришлось их примать несколько дней.

После такого отношения к клиентам, больше никогда не буду обращаться в Совкомбанком. И никому не рекомендую!