125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность и уважение к опытному специалисту Шевченко Анне. Очень вежливый, хороший специалист. Помогла о приобретение кредита, с хорошей % ставкой...............................................................................................................................

Добрый день!Хочу выразить благодарность профильному сотруднику Совкобанка Юлии Лесниковой!Очень оперативно и качественно помогла в рещении проблемы а что именно сохранила зарплатного клинта,так как был уже на грани перейти в другой банк.С 18 августа мне никто толком не мог дистанционно помочь,а вот Юля решила все,хоть и 2 часа со мной мучалась.

• Мне вернулась часть денег по возврату за покупку на озоне из собственных средств. И они вдруг списались в погашение кредита. Задал вопрос в чате и сотрудник объяснил что при возврате части денег с покупки они списываются в погашение основного долга по кредитной карте. Если это полная сумма покупки из собственных средств то она возвращается в собственные средства. Спасибо за доходчиво объяснение!

12 августа в 12 часов дня обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: пр-кт Победы 118. Сотрудник встретил меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Ответила на интересующие вопросы.

Оформила карту Халву, проинформировали об использовании карты.

Спасибо банку за удобное расположение офисов и высокий скоростной сервис

Обратилась на горячую линию банка с вопросом по дополнительным услугам к автокредиту. Сначала долго выбирала нужные мне разделы с помощью кнопок. Самое простое оказалось из главного меню перейти на голосового помощника, потом три раза сказать боту слово ОПЕРАТОР. Соединили на удивление быстро. Оператор Марина, тоже быстро поняла вопрос и провела консультацию. В целом обслуживанием горячей линии довольна.

Менеджер банка Совкомбанк быстро решила проблему за снятия денег с карты халва, комиссия пришла после двух недель после перевода обратился в поддержку быстро всё решили в течении 10 минут.Вернули ошибочно снятую комиссию. Хороший банк с отзывчивыми и входящие в положения менеджерами. Хороших вам продаж.

Обратилась в банк по причине смены личных данных через онлайн-чат. Пользуясь подсказками в чате быстро загрузила необходимые документы. Сотрудник банка Алена Переладова очень быстро и профессионально все сделала. Выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание и быстрое решение вопросов! 

Сегодня 21 августа2023 года, я обратился в чат банка, где со мной работал Матвей Тульский

Причина обращения стала комиссия за покупки не в партнерской сети. 

 По формальному признаку, комиссия правомерна, однако от ошибок не застрахован никто. Матвей быстро разобрался в ситуации и к моему удивлению оперативно убрал эту комиссию в рамках претензионной работы, мне по человечески приятно, что банк к каждому клиенту подходит индивидуально и оперативно решает вопросы. Спасибо Матвею и банку за понимание и поддержку. После общения в чате, через несколько минут комиссия была снята.

Спасибо большое Май Максим, за решение моей проблемы по кредиту, наконец то хоть кто то смог мне помочь в этом банке хоть чем то, а не требовать выплаты. Спасибо огромное. Просто объяснил ситуацию как всегда и человек сделал хорошо свою работу, предложив варианты решения, а не требую выплату. Побольше бы таких сотрудников в этом банке.

Компетентная поддержка для решения возникающих текущих проблем в онлайн чате. Отвечают довольно быстро, вопросы решаются, как правило, в пользу клиента. 

Вот недавний пример. Для получения дополнительного кешбека в приложении имеется бонусная игра 5х10. Для накопления % дополнительного кешбека нужно выполнить хотя бы 5 из 6 несложных заданий, максимум можно заработать до 30% кешбека на одну покупку . Задания обновляются каждые 2 месяца.

Одним из заданий было сделать покупку в магазине спорттоваров от 500р. Покупку я сделал, только вот система почему-то не засчитала её. Обратился с вопросом в чат, оператор поддержки ответил и решил вопрос оперативно. 5 задание зачиталась выполненным и я получил свой законный доп кешбек +1%. Спасибо за решение вопроса. Буду и далее пользоваться приложением и картой халва и получать высокий кешбек.

16 августа сделала покупку на сумму 50000р. в магазине - партнере. Но кэшбек почему то не начислился. На следующий день обратилась через онлайн - чат. На помощь в решении моей проблемы пришёл специалист Егор Ефременко! Благодаря его компетентности все решилось в кратчайшие сроки и без лишней нервотрепки. Побольше бы таких квалифицированных и компетентный работник а банковской сфере!!! Егор-отличный специалист!!! Очень приятно, что Совкомбанк всегда идёт навстречу своим клиентам! Картой пользуюсь всего 9 месяцев, эмоции только положительные. 

Пользуюсь услугами банка несколько лет. Нравится поддержка, что особенно удобно: все вопросы можно решить через онлайн-чат - это и быстро, и можно заскринить на память или на случай разногласий. В офисе была всего раз, при открытии карты. Ну и проценты на остаток тоже неплохие, удобно использовать карту 2в1: и как средство платежа, и для временного хранения денег. Отдельное спасибо Александру Иванову за конкретные и быстрые советы в чате )

С данным банком сотрудничаю давольно длительный срок, есть Халва . По карте отдельно.... Просто супер удобно, ни каждая кредитка так может, есть возможность снимать наличные и нет башенных процентов за это. Всё честно и прозрачно, поддержка всегда на связи.... При звонках в банк всегда быстро отвечают и всегда решали проблемы.... 

Брал кредиты. Тоже очень удобно, не нужно ехать в отделение.... Всё делается по телефону, что очень удобно!!!! Не теряешь время на поездки.... 

Банком очень доволен. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за вашу работу и заботу о клиентах.

Периодически обращаюсь в банк. Всегда стараюсь попасть к одному и тому же специалисту. Агапова Олеся Васильевна очень вежливый, компетентный в своей работе человек, все грамотно расскажет и поможет подобрать оптимальный вариант. Выражаю ей свою благодарность. Оформляла страховку на автомобиль, произошел страховой случай, оформить все оказалось очень просто

Выдали автокредит. Оформление дистанционное. Очень удобно. Хорошие условия по карте "Халва". Буду пользоваться картой, так как она дает хорошую выгоду и помогает заработать.
Очень вежливый и компитентный персонал от операторов до человека с которым мы оформляли автокредит. Карточку выдали и оформили сразу в автосалоне. 

Буду рекомендовать знакомым. 

1. 20 августа 2023 года в приложении Совкомбанк я совершила ошибку при оплате за услугу связи Ростелеком. Деньги: 212+517 были мною отправлены в ООО ЛИННЕТ. (мусорная компания закрылась).
2. Сегодня обратилась в котакт-центр. в 08.15 (по Москве) Ответила оператор, объяснила, что деньги не вернуть и предложила мне промокод на сумму 739 руб.
3. В чате бот помог мне разобраться с промокодом.
4. Я довольна работой банка, клиентом которого являюсь десятки лет.

Добрый день! Мне очень понравился Офис банка и приложение (конечно). В офисе банка девушки приветливые, всё объяснили и буквально показали как пользоваться приложением терминалом! Приложение отличное - всё понятно, видны все зачисления и расходы, понятный график платежа. Кридитная карта какая удобная, столько партнёров! Рассрочка по ней во многих магазинах 10 месяцев, а это очень удобно, т.к. начался сезон сбора ребёнка в школу! Спасибо всей команде Совкомбанка!!!