125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 20 августа 2023 года я оплатил днем коммунальные услуги через Совкомбанк, зная что за это начисляется кэшбэк. После оплаты вечером посмотрел историю и обратил внимание что кэшбэка нет по некоторым платежам, а по некоторым есть. В связи с этим обратился в чат поддержки. На мой вопрос принялся отвечать Максим, объясняя что на оплаты произведенные через QR код кэшбэк не начисляются. Все бы ничего, но дело в том, что я все оплаты произвел по QR коду на квитанциях, и по некоторым из них кэшбэк был начислен, а по некоторым нет. Соответственно и возник вопрос "почему". А Максим мне продолжал говорить, что по QR коду кэшбэк не начисляется, на это я скинул скрин оплат прошлого месяца, где указано было, что оплата произведена через QR код и начисление кэшбэка тоже есть. И в предыдущие месяцы тоже ситуация аналогична, но в августе почему-то произошли изменения, о которых видимо не все клиенты знают или не предупреждены. Так как я не получил желаемого результата, а у Максима не оказалось других путей решения, меня перевели на другого оператора Надежду, которая ознакомившись с перепиской, сразу же предложила решение вопроса и в качестве извинений предоставила промокод на кэшбэк в 300 баллов на покупку у партнёров. Мой вопрос был полностью исчерпан. Спасибо большое Надежде.

Являюсь клиентом банка Картой "Халва" Пользуюсь активно с 2017 года. Очень удобно, достаточно выгодно. 

Приложение мобильного банка доступное и понятное. 

Отдельно хочу отметить работу сотрудников банка. 

Любой вопрос, (в том числе по начисленному кэшбэку или бонусам и т.п.) решается! Оперативно и профессионально! Рекомендую Совкомбанк! 

Я хочу написать жалобу на Совкомбанк по поводу подписки халва десятка мне никто не в меня никто не предупредил что за эту подписку снимается деньги Так что банк очень плохой и никому больше его не советую потому что там очень много таких непонятных подписок с которых будут снимать деньги больше в жизни никогда им не буду пользоваться спасибо

Сотрудники работают оперативно. Опередили по активности все банки, с которыми контактировал. Подобрали оптимальную программу, которая меня устроила. Когда у меня возникали сомнения, нашли эффективный подход. В целом разговаривал более чем с 6 сотрудниками, и каждый из них демонстрировал профессионализм.

Хочу рассказать о моем опыте работы с совкомбанком. В прошлом году был оформлен кредит под 29,9%, с обещанием, что если мы исполним все условия кредитного договора, то проценты вернуться после полного погашения кредита. Если честно, то не очень в это верилось, но свое обещание банк выполнил - проценты по кредиту были возвращены

Оперативная и исчерпывающая консультация по предоставлению кредита: консультант Савин Алексей предложил разные варианты кредитования. Толково разъяснил об условиях, сроках, процентной ставке и страховании. Рассказал о возможности кешбэка. Консультация происходила в несколько звонков (нужно было дождаться подтверждения ПФР), продолжительностью не более пяти минут. 

Добрый день, я обратилась в Совкомбанк воспользоваться услугой кредитный доктор, мне все очень понравилось , и ещё вернули процент с кредита , осталась довольна.Все сотрудники очень вежливые,и онлайн и офлайн, всегда помогают решить проблему , если возникнет, благодарю. а еще плюс возвращается кэшбек)

Потребовался кредит на ремонт Квартиры, чтобы % был ниже решила взять под залог автомобиля. 

Кредит оформили полностью дистанционно, осмотр автомобиля проходил по видео звонку, что очень удобно.
Сотрудники несколько раз уточняли на что требуетчя кредит, чтобы избежать случаев мошейничества. 

С рабочими требовалось расплатиться по средствам перевода денег на карту. И тут сотрудники совкомбанка тоже порадовали. Операцию прервали, и перезвонили убедиться добровольно ли я совершаю данную операцию. Разговаривали минуты 3 и задавали разные вопросы, лишь бы убедиться, что все в порядке. Спасибо за такую заботу! 

Банк надёжен, проблемы решаются быстро и онлайн, без посещения банка. Проблема появилась не по вине банка, а из-за неисправности кассового аппарата в магазине - партнёре. А к банку притензий не имею. Ещё один раз у меня была заблокирована кредитная карта из-за небольшой просрочки срока оплаты. Я быстро оплатила и связалась с банком. Разблокировка произошла сразу после звонка. 

17 февраля 2023 года я обратился в Совкомбанк на ул. Ленина 59. Сотрудник встретил меня приветливо, доброжелательно, долго очереди не ждал. Объяснили и рассказали о программе быстро и подробно, оформление не заняло много времени. Через полгода 18 августа 2023 года пришел в офис на ул.Ленина 59 для перехода на второй этап программы. Сотрудница также была вежлива и все быстро оформила и понятно объяснила. Я доволен этим банком.

Выражаю особую благодарность банку и сотрудникам. Всегда выслушают и решат проблему в самые короткие сроки. Было множество проблем связанных с оплатой, но сотрудники эту проблему всегда решают оперативно, за что спасибо. В целом банк и правда очень не плохой - крудиты, кредитные карты, рассрочки. Главное - это отношение банка к клиенту.

Хочу выразить глубокую признательность оператору контакт-центра К-ой Виктории за грамотную работу при моем обращении в Совкомбанк. Сегодня в 16.12 20августа 2023 г. я обратился в онлайн- чат банка. К меня был вопрос по возврату стоимости услуг подписки Халва десятка , ее годовой стоимости. Виктория быстро поняла суть моего вопроса дала нужную информацию. Также меня интересовал возврат процентов за своевременно оплаченный кредит в Совкомбанке по акции "Все под ноль". Виктория и здесь была на высоте, предоставив мне нужную информацию по этому вопросу. Побольше бы таких сотрудников! Приятно было пообщаться с человеком , находящимся на своем месте и умеющим помочь в нужное время. 👍🤝

Ранее являлся держателем карты Хоум кредит банка свобода, в дальнейшем карта стала Халва Совком банка. Картой пользуюсь не постоянно, платежи по рассрочке всегда вносятся вовремя и в полном объёме, ввиду чего посмотрев в июле график оставшихся платежей был неприятно удивлён что следующий платёж увеличен на 598 рублей, начал думать что возможно какая то ошибка и это ошибочная коммисия за платёж в неполном объёме, но в дальнейшем узнал, что у меня подключена опция Халва. Десятка и Все и везде с 27.03.2023 хотя данных опций я не подключал. Исходя из информации каждая 299 рублей в месяц, 1 месяц бесплатно. Тогда вопрос почему платёж за них появился только в июле. При отключении данных опций пришло уведомление что отключат только через месяц, видимо чтобы ещё за месяц оплатил данные услуги. После таких движений желание пользоваться данным продуктом пропадает. 

Сегодня, 20 августа 2023г я обратилась в чат банка из мобильного приложения Халвы с вопросом: "Является ли подписка на телеграм-канал платной, и сколько стоит". Мне очень быстро и четко ответил специалист банка Алексей П-ин, буквально в течение трёх минут, что подписка на телеграм-канал банка бесплатная. Я очень рада, что буду в курсе всех новинок, акций, подписок. Я довольна работой чата, я регулярно обращаюсь с возникающими вопросами, и всегда получаю быстые исчерпывающие ответы. Например, 13 августа 2023г я обратилась в чат с вопросом о том, каким образом я могу совершить оплату в одном из магазинов-пвртнёров, чтобы получить кэшбэк или рассрочку, т.к. в приложении все варианты оплаты(курьеру, в приложении партнёра, на сайте партнёра, в пунктах выдачи) были перечёркнуты. Мне оперативно ответил специалист банка Дмитрий К-ов, подсказав, что я могу произвести оплату картой в терминале магазина-партнёра, адрес которого указан в приложении. А 29 мая 2023г я обратилась в чат банка с другой проблемой - у меня не получалось совершить перевод через систему быстрых платежей в сторонний банк, я подумала, что у меня изменились лимиты на переводы, или что-то не так с приложением. И опять мне быстро ответили, на этот раз З-ва Светлана, объяснив, что идут технические работы, из-за которых возможны проблемы при переводе по СПБ. И правда, через некоторое время я смогла совершить перевод. Я очень благодарна моим "невидимым" помощникам, что не оставляете меня наедине с проблемами, всегда очень быстро приходите на помощь. С Вами очень удобно и спокойно, все вопросы и ситуации всегда разрешимы. Спасибо Вам за работу! Ставлю оценку "5".

Огромное спасибо Юлии, из Совкомбанка, все объяснила, помогла разобраться с кучей акций ( у Совкомбанка их много). По больше бы таких людей, которые любят и ответственно подходят к своей работе. Очень понравилась акция, верни свои проценты, по истечении всего срока платежа. Подытожим мне все понравилось