125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.08.2023 году в 19-55 через приложение Совкомбанка Я обратился в чат, что не могу активировать промокод. При активации выходит ошибка. Сервер недоступен попробуйте позже. Не могу предоставить скриншот, так как не вижу как это сделать. Помогите мне и Я предоставлю скриншоты как доказательство. Поэтому я отправлю их на вашу почту (responses@banki.ru).

Со мной вышел на связь старший специалист Клиентского сервиса Роман Хамуев. Он быстро разобрался с моей проблемой. При активации промокода я вошёл неправильно. И мы создали обращение 178401361 для деактивации моего промокода . А затем Роман Хамуев успешно зачислил балы по программе лояльности 12 уровня.

Хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за отличный уровень знаний сотрудников. 

Отдельная благодарность старшему специалисту Клиентского сервиса Роману Хамуеву, за быстрое решение моей проблемой. С уважением клиент вашего банка Игорь Николаевич.

Ввиду окончания действия полиса осаго решили с супругой обратиться в совкомбанк для консультации по этому вопросу. Интересовала возможность рассрочки платежа халвой и ее соответственно получение, нужно было сделать расчет полиса и оформление карты. Ближайший офис был у м. Площадь Восстания. Придя туда 14 августа взяли таллончик и стали ждать вызова. Все было в целом хорошо, до момента, когда у консультанта по имени Бычков Роман вдруг оказался молодой человек, пришедший в банк позже нас. На вопрос почему он принял человека без очереди, да еще пришедшего позже, ответ последовал невнятный, ну так вот случилось. На вежливую просьбу оказать консультацию как положено, в порядке установленном банком, он отказался и ответил что тут делов на пять минут. Делов было конечно не на пять минут, в негативе мы покинули отделение и связываться с банком пропало всякое желание. По пути было еще отделение у м. Лиговский проспект, решили все же туда зайти, нас приняла специалист Алина. Все объяснила, ответила на все вопросы и помогла с оформлением карты и страховки. Будем обращаться к ней и дальше, она молодец. Но уровень обслуживания конечно от отделения к отделению весьма хромает.

Мой выбор автодилера и модели машины был сделан в том числе по причине авто-рассрочки от Совкомбанка. Это заманчивое предложение, которые выгоднее классического кредита, о нем мне сказала дочкая которая работала в этом банке. Однако, есть там и некие условия. Не кабальные, вполне простые. Проблема в том, что их не доносят до клиента в автосалоне. На руки дают не договор, а индивидуальные условия, и то только часть! Дело в том, что дилер мне объяснил: пользуйтесь картой Халва, чтобы средняя сумма трат была 10000 рублей, тогда условия рассрочки сохраняются. Я абсолютно спокойно принял эти условия, потому что трат у меня в среднем намного больше. В первый месяц было около 40000 рублей, во второй месяц 25000 рублей. А на третий месяц 9300 рублей.

Наступает очередной период платежа, мне приходит смс "погасите 82000 рублей". Хотя должно быть 32000 рублей. Я иду в офис банка в недоумении, и мне только там объяснили, что произошло. Оказывается, тратить нужно каждый месяц не менее 10000 рублей, и никаких средних значений там нет, и тот факт, что я тратил в предыдущие месяцы намного больше, никого не волнует. И из-за того, что я не потратил ещё 700 рублей, на меня повесили дополнительную комиссию в 160000 рублей! И эта сумма не идёт в погашение долга. Для меня это неподъемная сумма и я вынужден буду брать кредит в другом банке, чтобы погасить эту комиссию. А ее нужно погасить двумя платежами.

Написал заявление, получил в этот же день отписку о том, что все у меня как надо и я должен впредь соблюдать условия. Конечно я попытался ещё раз. И получил слово в слово такую же отписку.

Я принял для себя решение уйти из этого банка навсегда, закрыв полностью долг с помощью кредита в другом банке. И, конечно, я обязан предупредить всех знакомых о таком опыте. Но только тогда, когда банк мне твердо ответит "нет". В случае, если банк рассмотрит мою ситуацию и всё-таки согласится, что проблема не в невнимательном клиенте, а, увы, в дилере, неверно обьясняющем условия, то я останусь и буду выполнять условия программы, о которых узнал только на третий месяц.

Прошу банк обратить внимание на эту проблему, т.к. я знаю уже нескольких людей, попавших в аналогичную ситуацию. И надеюсь на взаимную лояльность и отмену дополнительной комиссии.

• В этом году взяла в кредит автомобиль. Кредит был одобрен в нескольких банках. я выбрала банк Совкобанк - автокредит с Халвой. Условия по кредиту понятны. Есть возможность частично досрочного погашения в любую дату не зависимо от даты платежа при этом по выбору можно сокращать, как платеж так и срок по кредиту .
  Процентная ставка снижена на 5% при условии использования карты Халва. В рассчетный период необходимо совершить не менее 5 покупок на 10000 руб. по Халве Хороший кешбек и проценты на остаток ежемесячно начисляются.
  Финансовые консультанты в банке вежливые, внимательные. Все понятно объясняют.
  Решения по заявлениям принимаются оперативно быстро. индивидуальный подход к клиенту.

Я в восторге от карты Халва. Пользоваться картой одно удовольствие. Рассрочка без % у партнёров (их не мало), которую можно увеличить выполняя несложные задания. Оплата ЖКХ без комиссии. Кэшбэк, который возмещают реальными рублями, а не бонусами. В общем, жалею, что не оформила карту раньше! Всем рекомендую Совкомбанк и карту Халва!

В результате переговоров была получена комплексная консультация по условиям кредитного продукта. Специалист был вежлив, доброжелателен, заинтересован в диалоге. Безупречное знание кредитного продукта по предложению, доступное донесение информации, готовность повторить условия, разъяснить по любому уточняещу вопросу. Специалисту Безбородову Александру благодарность и профессиональных успехов! Подобная клиентоориентированность залог успеха.

Проблема появляется уже не первый раз. Сегодня вечером 16.08.2023 как и 02.05.2023 получаю от банка PUSH уведомление с текстом: "Т: +7хххххххххх изменен на +7уууууууууу Не меняли? Звоните 88001000006" и следом СМС сообщение "Ваш тел.+7хххххххххх удален. Не удаляли? Звоните 88001000006"

Действуем как написано в сообщении. Звоню в банк по указанному номеру и получаю ответ что это я сам изменил номер. Указал на то что подобная проблема уже была ранее и мне обещали что подобное не повторится. Перевели на старшего специалиста, прогреса в решении вопроса не добавилось. Вариантов 2 либо селфи с паспортом в чат, либо визит в отделение банка. Никто из специалистов не знает как так получилось и ссылаются на какие-то мои действия. Для экономии времени прошу спецалиста посмотреть на привязанный к карточке телефон. После этого с удивлением выяснилось, что у меня аж 2 телефона отображаются и старый и новый. Но старшый специалист линии поддержки так помочь и не смог. Даже заявку не составил. 

Параллельно написал в поддержку через чат. Как ни странно, но мое прошлое обращение от 02.05 там увидели. Но все равно написали что нужно селфи с паспортом. Прошло уже 25 минут общения и прогресса никакого нет. Написали что составят обращение. Но когда вернут номер телефона обратно неизвестно. 

Наверно второй раз повезло, что мне известен номер телефона на который изменили. А если бы поменяли на совершенно незнакомый мне, то непонятно что делать. Ни в интернет банк войти, ни в поддержку нормально обратиться. Даже не узнаешь что списание с карточки прошло. Сообщения будут не мне приходить.

Спасибо сотруднику банка Егору Е-ко за оказанную помощь, до него ни горячая линия, ни другой сотрудник в чате не могли помочь. Было предложение от банка по подключению определителя номера (за это должен был быть кэшбек).Прошло время, кэш не начислили. Звонила на гор.линию - такого предложения от банка не увидели. В чате тоже не сразу помогли, перевели на Егора Е., и он почти сразу исправил эту недоработку. Хорошо, что сотрудник быстро разобрался в проблеме и решил ее, и плохо, что в банке случаются такие сбои (не впервые, к сожалению), когда система не выполняет то, что обещано клиенту.

Добрый день.
Оформляла кредит наличными в Совкомбанке На 500тыс рублей На рефинансирование. Одобрили на выгодных условиях Кредит под 0% с возвратом процентов в конце срока на выголных условиях при соблюдении условий. Задала все интересующие вопросы, на все вопросы ответили сотрудники грамотно, компетентно. 

Мое знакомство с картой рассрочки Халва началось в далеком уже 2018 году. Получив карту рассрочки с определенным лимитом, сразу же решил попробовать -а не обманут ли))) Совершил довольно крупную покупку, купил устройство для работы. На тот момент действовала очередная акция, в общем рассрочка была на целый год. Платил равными платежами, вернее свои деньги автоматически в конце расчетного периода переводились на кредитный и все. Сразу проверил, ни копейки переплаты! Ровно та сумма, которую стоило устройство. Очень удобно и довольно выгодно.

ТОгда я еще не очень разбирался во всяких кэшбеках, ПНО и иных прелестях данной карты. Но рассрочка очень порадовала. На текущий момент пользуюсь всем функционалос, включая подписку и игру, где можно получить либо доп рассрочку либо доп кэшбек. Естественно выполняю все условия ежемесячные, а они не сложные. Тем более партнеров становится все больше и сделать это не составляет большого труда.

Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам банка. Даже когда не разобравшись с условиями налетал на комисиию или иные неприятности, всегд. подходили клиентоориентировано и с пониманием. ПО возможности помогали разобраться и снизить мои потери. Чаще общаюсь с представителем банка на сайте банки ру. Оперативно и исчерпывающе отвечает на любой вопрос и помогает разрулить любой щепетильный момент с максимальной выгодой для меня как потребителя. Всегд надо общаться -писать, спрашивать. А не бежать и писать гадости по всем углам, даже если банк накосячил. Как правило, сотрудники банка идут на встречу клиентам. Да6 за подписку Халва 10-ка всегда получал возврат денег по истечении года. Это одна из мелких приятностей из которых складывается отличное отношение к банку.

Вкладами тоже пользуюсь, не всегда бывают инетресные проценты, но чаще процент отличный, особенно если класть деньги от 6 месяцев. В конце всегда банк выплачивает положенное и даже сверху часто 1 процент за выполнение условий во все периоды. ЧТо тоже приятно.

Карту Халва настоятельно рекомендую, но прежде чем использовать ее -внимательно изучите все условия! И главное -поймите их, если что-то не понятно -задавайте вопросы как представителям банка так и на форуме - вам всегда помогут и подскажут.

Картой пользуюсь давно мне нравится все условия.Взял кредит с возвратом процентов если соблюдать все условия.Условия простые.Совершаешь покупки или платиш комуналку.Что мы все регулярно делаем и тем самым выполняю условия договора.Рекомендую этот банк.И рекомендую кредитную карту расрочки.Покупаю в расрочку без переплат

Спасибо специалистам за их профессионализ. Все прошло быстро и без нареканий. Подобрали отличный продукт и оперативно решили все возникшие вопросы. На протяжении всего обращения, оператор поддерживал и отвечал на вопросы возникующие вопросы. В отделении банка так же помогли оперативно решить все нюансы.

Я Валейшо Константин Сергеевич 16.08.2023 Оставил заявку на сайте совкомбанка в течений 2 минут со мной связался оператор представился молоков Глеб обращения было по програме кредитный доктор Глеб все быстро и понятливо объяснил по программе кредитный доктор и мы заключили с банком договор огромное спасибо Молокову Глебу за оказание услуг и вежливое обслуживание я ему очень признателен 

В каждом вопросе подходят с разных сторон, быстро отвечают и хорошо консультируют, время ожидания минимально. Пользуюсь услугами банка более 5 лет и меня все устраивает, часто беру товары в рассрочку без переплат и процентов. Карта халва постоянно выручает, ей легко пользоваться и много плюсов от неё. Рекомендую данный банк.