125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой халва банка Совкомбанк уже длительное время, могу сказать , что только положительные моменты от пользования. Удобна рассрочка, много партнеров, очень быстро отвечают сотрудники банка и по телефону и по онлайн-чату. Был момент с подставным сайтом М-видео, совершила там покупку, деньги потеряла:( И даже эту проблему банк Совкомбанк решил с начислением баллов, за что очень благодарна. Заявление в полицию на мошенников по подставному сайту М-видео написала, но не жду что она разрешится, надежды нет. 

Банк Совкомбанк советую, очень довольна картой халва, она выгодна чем карты иных банков. 

Еще раз благодарю банк Совкомбанк.

15.08.23 зашли поменять евро. Очередь, так как работает один операционист и 1 девушка в кассе. Через 40 минут ожидания, Юлия Валерьевна Ярцева закрывает кассу со словами: у меня обед. В кассу стоит несколько человек. Проходит 30 минут, многие ушли, она возвращается и уставшим тоном обращается: ну, что у вас там? А у нас там деньги. 20 тысяч евро в купюрах номиналом 100 и 200. И тут при виде этих банкнот мадам безаппеляционно заявляет: 200 и 500 не принимаем. Машинка для пересчета не настроена на эти купюры. И отворачивается...все. 1,5 часа ожидания с таким трагичным финалом. На вопрос, где руководитель отделения, чтобы мог объяснить, почему не принимаются купюры и где вообще информация об этом (нигде), юноша операционист отвечает, что начальства нет и их всего 3 в отделении. далее мы звоним на горячую линию банка. Главспец Николай (3-я итерация), как робот Алеша 6 раз повторяет одну фраза: это внутренние правила банка. Мы ничего не обязаны вам раскрывать. также как и очередь в 1,5 часа, хамство, отсутствие информации- он объясняет внутренними регламентами. Жаль, что таким бородатым детям платят вообще зарплату. Они не только не знают, что такое клиентоориентированность, но и просто не знают ничего. На любой непонятный им вопрос есть одна заученная фраза: это внутренние правила банка. хотя я и пыталась донести до него, что мой звонок-это бесплатная обратная связь о качестве работы их отделения, и он должен был, как минимум извиниться и инициировать проверку данного отделения, а также проверить их деятельность в цифрах! Но в ответ только безмолвие... удивительно, как при наличие на рынке альфы и Сбера с их вышколенными сотрудниками, кто-то пытается открывать рядом свои отделения... 

Понадобились сведения о наличии средств на счетах и вкладах на дату 3-х летней давности. В большинстве банков испытал трудности технического характера. Некотооые даже отправили в офис за платной справкой. Некоторые предоставили но не то. Совкомбанк порадовал. Несмотря на то, что в функционале не нашёл как это сделать, оператор быстро понял, что мне нужно и через 3 минуты я уже наблюдал справку в файле чата. Супер, спасибо.

Ехал с отпуска 14.08.2023 на трассе где не было банкоматов и не успел вовремя деньги положить на счёт для погашения товарного кредита, написал в чат в мобильном приложении и объяснил ситуацию, сотрудник сразу создал заявку чтобы не было переплат и комиссии.Банк сразу одобрил заявку, я деньги сразу положил и снимался со счета как прложена без переплат.

Проходил программу КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР в Совкомбанке. Прошел 3 этапа. Потраченные деньги за первый этап вернули баллами в полном объеме. Несмотря на то, что я неумышленно пропустил 1 месяц и не совершал покупки. Банк лояльно отнёсся к этому моменту и все равно возместил мне деньги баллами (10000 баллов). Рекомендую данный банк как добросовестный 

Спасибо сотрудникам за оперативную и квалифицированную работу. Спасибо за чёткое разъяснение всех условий, внимательное отношение к клиентам, за умение ценить ваше и наше время, не стоять в очередях отделений и решать вопросы удалённо. Очень быстро пришёл положительный ответ. Банку желаю процветания, ответственных клиентов. 

Добрый день, сегодня обратились в Совкомбанк, в онлайн чат, за увеличением лимита по кредитной карте, общалась со мной оператор Суприна Татьяна, помимо лимита по карте , предложила кредит,по которому в случае выполненых условий, возвращают все проценты, все доступно описала, очень приятно, что есть такие операторы, спасибо большое!!!

В июле подключила опцию "халва десятка". 

после покупки товара - позвонила в контактный центр, с просьбой отменить её - оператор сообщил что все отключил. НО по факту дальше стали сниматься денежки. 

при обращении второй раз - оператор разобрался в ситуации - отменил следующую оплату и возместили за неправильную оплату лишнего месяца. 

очень удобно, что в совкомбанке легко идут на контакт с потребителем, признают ошибки и возмещают 🔥🔥🔥🔥

а ещё удобно, что в данный банк легко можно дозвониться в любое время!!! 

пользуюсь данным банком более 5 лет !!! 

Здравствуйте!

Хочу с вами поделиться отрицательным опытом пользованием "рассрочки на авто" от Совкомбанка договор №8458032833 от 11.06.2023г. Приложением банка было сформировано погашение платежа 11 августа - БЛИЖАЙЩИЙ ПЛАТЁЖ надпись (со сроками естественно внести оплату с 11.08.2023 по 26.08.2023), я как законопослушный гражданин нажала кнопку погасить 11.08., средства в итоге благополучно списались. В итоге банк зачтел мою оплату как частично досрочное погашение, но не как оплату комиссии за август месяц и чуть позже этой же датой 11.08. приложением был сформирован еще один БЛИЖАЙЩИЙ ПЛАТЕЖ (со сроками естественно внести оплату с 11.08.2023 по 26.08.2023). На мою просьбу вернуть мне мои средства засчиатнные, как частично досрочное погашение на счет и засчитать их, как опалту за комиссиию обращение № 177958060 от 11.08.2023г. - банк мне отказал. Странно очень почему? Так сложно сделать возврат средств? Тем более - это приложение ваше предложила оплату средств. В итоге 11.08. я была должна еще сумму и за комиссию за август месяц. Я считаю, что некорректная работа приложения - вводит клиентов в заблуждение.

Я являюсь достаточно активным пользователем карты Халва. Очень выгодная бонусная программа, мне очень нравится. иногда при обращении в чат операторы консультируют с неточностями, это конечно огорчает. Но при повторном обращении банк всегда идёт на встречу, более детально разбирается с вопросами и предоставляет компенсацию в виде промокода, это весьма приятно.
так же по собственной невнимательности я в декабре потратила по карте Халва менее 10000 рублей (запуталась в числах и потратила на день-два позже) и теперь мне не вернётся автоматически стоимость подписки Десятка. Очень надеюсь, что в данной ситуации мне банк пойдёт на встречу и пройзветет возврат в виде индивидуального исключения и проявления лояльности. 

Недавно взял кредит в Совкомбанке. После подачи заявки через приложение, работники банка позвонили через пару минут. Информационное сопровождение оформления кредита на высоте. Сотрудники банка доходчиво и вежливо отвечают на все интересующие вопросы. Особенно хочется отметить Михайлову Елену! Условия кредита очень привлекательные. Если выполнить все условия договора, проценты возвращают заёмщику. В целом услугами банка очень доволен!

В одном из месяцев мною были нарушены условия договора по кредиту "всё под ноль". Обычно я каждый месяц контролирую условия необходимые для возвращения выплачиваемого мною процента по кредиту. Но в этот раз упустила время и мне нехватило небольшой суммы потраченной по карте Халва, тем самым нарушив условия договора. Банк пошёл мне на встречу и сохранил для меня условия по кредиту "всё под ноль". Огромная благодарность от меня банку "Совкомбанк".

Сегодня у меня закончилось действие вклада Зимний процент и, прочитав информацию на сайте Совкомбанка, у меня появились вопросы, что дальше. Я подумала пойти в офис банка для уточнения информации, а потом решила позвонить. В коллцентре банка мне ответила менеджер Оксана З-ва, она подробно рассказала о вариантах выбора нового вклада и какие действия следует проделать в мобильном приложении банка. С помощью этих инструкций я смогла закрыть старый вклад и открыть новый. Спасибо за помощь!

Кстати предыдущий вклад мне помогла открыть так же сотрудник коллцента, к сожалению не запомнила ее имя.

Хочу поблогадорить Зутову Светлану и Совкомбанк за чудесную карту холву, где не плачу проценты а на оборот получаю прибыл, сегодня написал в чат, что за акция вознагродения 20% на поездку яндекс такси, Зутова Светлана подробно обьяснила, за что большое способо, тепепь поездки стали ещё выгоднее)) а благодарность банку, за акции большое способо. 

Очень вежливые и отзывчивые операторы (Анна). Несколько раз уточняла, подбирала продукт. Приятно общаться. Доступно в приложении подписание документов дистанционно, что очень удобно. Плюс бонусы от банка! Картой халва пользуюсь довольно давно. Не подводила ни разу! Надеюсь, будем сотрудничать и в дальнейшем!

Радует расширенный интерфейс бота .Получение консультации по интересующему вопросу занимает не более одной минуты. Предусмотрена возможность обработки нескольких последовательно интересующих вопросов.Скорость ответа на первый запрос не более 30 секунд.Копилка - лучшее предложение на рынке банковских услуг на сегодняшний день.Подписка Халва-Десятка с доходом 12% на остаток также является отличное предложением от банка.

Хочу добавить к отзыву 22 июля у меня сломался холодильник и я обратился в чат поддержки мобильного банка совкомбанк. Мне понадобился лимит по карте халва и оператор Кузнецова Анна мне в этом помогла. Спасибо ей за это!!! И теперь у меня новый холодильник без переплат и бумажной волокиты. Карту халва однозначно рекомендую!!!!