125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

От банка пришло сообщение, что необходимо обновить паспортные данные в связи с его заменой. Я обратился через чат в банк, для обновления паспортных данных в связи с заменой паспорта по сроку. Оператор Вдовина Алла сделала всё оперативно быстро и качественно, очень вежливый и приятный вы общении оператор.

спасибо Кузину Дмитрия за качественное обслуживание и диалог! Помог решить вопрос Не простой и дал консультацию по поводу моей проблемы, чтобы не попасть в неё снова! Побольше бы таких сотрудников! После такой помощи, буду рекомендовать ваш Банк! большое вам спасибо! Пользуюсь картой вашей и нет проблем!

31.07.23 г. утром я пришёл в офис Заневский 23, чтобы у своего постоянного консультанта Эстелины Курасовой узнать, что дальше делать со вкладом, который заканчивается завтра 01.08.23 г, но, к сожалению, она оказалась на больничном, но, за то, к счастью, на месте была её коллега Иванова Марина и она подробно проконсультировала по дальнейшим действиям по вкладу, порекомендовала, разжевала и осталось только в рот положить. Вечером, около 18 часов мне понадобились наличные и я пришёл в офис снова, но терминал по карте Халва денег невыдал. Я психанул, но Марина меня успокоила, сказав, что я смогу снять деньги в любом банке и любом терминале, только, как заботливая мама предупредила, что снимать надо не менее 3000 рублей, а если сниму меньше, то СКБ сдерёт с пенсионера три шкуры в виде 99 рублей. Спасибо Марине, т.к. я собирался снять всего 500 рублей. Я пошёл к метро, чтобы снять в терминале Почтабанка 3.100 рублей. Вдруг я услышал крики "вернитесь," "вернитесь". Оглянулся, а это Марина кричит как белая медведица в тёплую погоду, зазывно машет мне рукой и при этом топая ногами на крыльце офиса как в танце Ламбада ( весьма популярного в 91 или 92 году) хотя её в то время и на свете то не было. Я испугался, думал что-то случилось и на полусогнутых, походкой пеликана, подвалил к ней. Марина поведала мне, чтобы я завтра 01.08.23 г. в офис не приходил, т.к. её не будет 1,2 и 3 и, чтобы я пришёл 4 августа и она мне всё оформит согласно договорённости, потому что банк со 2 августа повысил ставки по вкладам, а если я приду завтра 1 августа, то она не может мне гарантировать, что в её отсутствие и отсутствии Эстелины мне, прикомандированные в наш офис чужаки, не впарят что-либо по старым пониженным ставкам, не предупредив о повышении ставок со 2 августа. Если бы не Марина, я бы так и собирался сделать. Пришёл бы в офис 1 августа и переоформил бы вклад по старым и пониженным процентам у прикомандированных в офис чужаков. Низкий поклон Марине. 4 августа около 11 часов я, согласно её указаниям, явился в офис, чтобы она оформила мне вклад, как мы и договаривались 31.07.23 г., но, к моему сожалению Марина принимала клиентку с явными манерами упырихи - занудливую и гневливую, капризную и дремучую на вид 120+. Но к моей радости на работу вышла Эстелина и у неё не было клиента. Эстелина пригласила меня за свой стол, но я как упёртый и твердолобый стал дожидаться когда освободится Марина. Я торопился по делам и Марина, видя как я ёрзаю на стуле, понимая, что клиентка ещё очень долго будет испытывать её на психологическую прочность, не выдержала и пожалела меня, пошепталась с Эстелиной обо мне и Эстелина снова пригласила меня к своему столу, сказав, что она, со слов Марины, в курсе моих дел. Эстелина проценты по вкладу метнула мне на Халву и, пока я искал в сумке очки, она уже оформила вклад на 6 месяцев - договор №870....954. Господа админоидентификатомодераторы и где вы видели, в каком банке такую заботу и подобное отношение к пенсионерам. Только моя матушка могла бы позаботиться обо мне лучше. Ведь это что- то диво-дивное - так дивно хороша Марина, танцуя Ламбаду на крыльце офиса. А лик у неё просто иконописный. Да и башковитая она весьма, видимо диплом не в метро покупала, а лет 5 корпела в универе. Подобная забота в стиле офиса Заневский 23 и я его рекомендую всем пенсионерам и не только им.

Очень понравилось обслуживание. На всех этапах сотрудники банка были компетентны, Мария-менеджер который занималась моей заявкой профессионал своего дела. Услышала и поняла, самое главное, мою потребность, подобрала самые выгодные условия исходя из моей потребности. В итоге, я рефинсирова свои кредиты с высоким %, под самую выгодную ставку на сегодняшний день. В скором времени думаю ипотеку оформить в совкомбанке! 

Хочу поблагодарить Совкомбанк и сотрудников горячей линии банка за понимание и отзывчивость . Помогли разобраться с услугами ОСАГО , оформить и продлить её. Консультант Диляра всё объяснила, как что нужно сделать. Произвели оплату по карте Халва, что очень удобно, так как можно в рассрочку оплатить. 

Оформил на сайте Халвакард заявку на продукт банка. Буквально через минуту со мной связалась представитель банка Мария Казакова. Девушка подробно сопровождала по всём интересующим вопросам в процессе разговора, без спешки, культурно и вежливо общалась. В процессе оформления карты рассрочки я получил отказ от банка, это было закономерно так как я давно испортил свою кредитную историю и долгое время не брал кредиты. Мария порекомендовала воспользоваться предложением Кредитный Доктор. Условия меня вполне устроили, это тоже закономерно, в принципе почти без особых усилий у меня есть хороший вариант улучшить свой кредитный рейтинг. Мария оформила мне данный продукт и всё это практически онлайн без лишних походов банк. Хочу высказать отдельное спасибо сотруднику банка, так как именно так должен выглядить хороший сервис. 

Добрый день☀! В начале мая 2023 мне поступил звонок от специалиста Совкомбанка по вопросу рефинансирования, хотя я не обращалась никогда в этот банк, я внимательно выслушала специалиста, это была Павловская Татьяна Игоревна, из Туапсинского района, пгт Новомихайловский (как потом выяснилось). Я рассказала, что у меня сейчас действительно есть такая проблема. Специалист оказался очень компетентным и настойчивым, она убедила меня, что нужно попробывать подать на рефинансирование, честно я не верила, что мне смогут помочь, у меня была ставка по ипотеке почти 12% в БЖФ банке, мне предложили процентов на пять меньше. Согласитесь, предложение отличное, но меня одолевали сомнения. Татьяна, практически взяла мой вопрос на контроль, не было и дня чтобы она мне не позвонила, я почувствовала что специалист искренне решил мне помочь. Мы начали готовить документы. Я даже и не подозревала что специалист живёт и работает в Туапсе, я то живу в Омске). После первоначального одобрения подключился ипотечный отдел банка. Вы не поверите, мне снова повезло сотрудничать со специалистом-профессионалом Палтаевой Галиной- главным экспертом ипотечного кредитования. Она помогала мне даже в технических вопросах, допустим, я не могла вытащить справку нужного формата в МБ. Она помогала советом, мы рассматривали разные варианты. У меня в жизни возникла сложная ситуация, мне пришлось ещё взять и кредиты плюсом к ипотеке, мы объединили всё в один ипотечный кредит под ставку 7.55%. Галина оказалась терпеливым специалистом , даже будучи в отпуске, она меня не переставала консультировать, подробно и доходчиво излагая действие за действием. 5 июня я приехала в офис Совкомбанка, в Омске для заключения сделки и как же я была удивлена, когда специалист у меня спросила, как вы связались с сочинскими специалистами, я ведь и не знала... Я очень благодарна этим специалистам, они практически вытащили меня из ситуации, в которой я оказалась. Где-то даже против моей воли, благодаря своей настойчивости и компетентности, человеческой искренности, моя ситуация исправлена, я выдохнула. Совкомбанк должен гордиться такими специалистами и обязательно материально поощрять! 

Спасибо за своевременную помощь, качественную работу и уверенный профессиональный подход, результат оказался наилучшим и превзошёл все мои ожидания! Приятно иметь дело с такими специалистами, как Татьяна и Галина! Удачи вам и успеха, высоких личных и профессиональных достижений, материальных благ и карьерного роста!!!

Здравствуйте, обратился на горячую линию по вопросу о процентах просрочки по кредиту. Старший специалист Александра помогла мне, рассказав все популярно откуда получилась просрочка, какие проценты и как поступить мне дальше. Большое спасибо Александре, грамотный специалист, все хорошо объясняет доходчиво 

Благодарю сотрудников Совкомбанке за отличную работу, компетентные, вежливые, приложение банка простое, понятное, решения принимаются быстро, без всяких проволочек,всё предельно просто и ясно, сотрудники прежде всего уточняют информацию,.которая интересует, грамотно и.вежливо отвечают на любой вопрос, приятно было общаться.

Захотел получить кредит, обратился в банк и вуаля) 10 минут и деньги на счёте. Сейчас снова хочу попробовать взять кредит, думаю, что все будет аналогично. Образно сказать, банк надёжный, буду дальше продолжать работать с этим банком, однако желательно чтобы банк пересмотрел некоторые условия кредитных продуктов. 

11.08.23г я посетила офис на пр. Ленина д.13 и осталась довольна обслуживанием в офисе. Менеджер Роман озвучил мне различные возможные варианты и все условия моего кредитования, объяснил преимущества и возможность вернуть все выплаченные проценты. А кроме того, менеджер Роман охотно тветил на мои вопросы по акциям "Готовимся к школе с Халвой" и "0-0-24 на Товары Дня", рассказал подробно, как можно совершить выгодные покупки, используя условия акций, помог подключить их в приложении и найти список магазинов, участвующих в акциях. И, хотя я пока ещё не взяла одобренный мне кредит, решила подумать, мне очень понравилось обслуживание в офисе, внимание персонала, желание помочь, подсказать. Радует ненавязчивый сервис, общение в виде доверительной беседы, где ты можешь задать любые вопросы, касающиеся использования карт, выбора кредитов, работы приложения или условия акций и прочее, и тебе обязательно всё подробно расскажут и покажуткак и что можно подключить прямо в приложении. Есть один только минус, это длительное ожидание в очереди. Но, думаю, это исправимо 

Здравствуйте, хочется оставить отзыв о работе банка. Начали списывать деньги с карты за какую-то подписку на стороннем сайте. А я в лесу и ни чего не оплачивала. Обратилась в банк, помогли разобраться откуда списание и куда обратиться. Предложили временную блокировку. Сами всё сделали. После того как я отменила подписку, ещё раз обратилась в банк, но уже в чате. Очень быстро сняли блокировку. Удобно что банк идёт на встречу и всё решается дистанционно. Независимо где ты находишься. Спасибо за отзывчивость и желание помочь. А не отправить решать проблему самостоятельно. 

Пришла в офис в начале августа в г. Уфа по адресу первомайская 98 за консультацией по действующему кредиту.

Из за невыполнения условий ставка по кредиту повысилась.

Консультант завела обращения, срок обращения обещали 10 дней,но решили вопрос в тот де день и пошли на встречу чему я очень благодарна.

Очень активно поллщуюсь картой халва все условия устраивает и очень нравится,рекомендую банк всем знакгмым

12августа 2023г в 18:50 я обратился за помощью в чат банка. Меня консультировала ст. специалист клиентского сервиса О. Т-ва. 

Причина обращения- после подписки" Халва десятка"при приобретении товаров в магазинах партнёрах начисляются" Халва баллы" При их применение, для компенсации покупок, у меня возникли трудности... 

О. Т-ва в доброжелательной форме, последовательно и профессионально, шаг за шагом мне разъяснила последовательность, в том числе предупредила, что есть ньюансы и " подводные камни " при компенсации покупок за счёт "Халва баллов"

Наше общение было очень доброжелательное и доверительное, мне было уделено столько времени, сколько потребовалось, чтобы я разобрался с проблемой и это при большой загрузки у ст. специалиста.Такой подход и отношение к клиентам должно стать нормой при работе с людьми! Прошу отметить работу данного специалиста руководством Совкомбанка . 

Вся вышеизложенная информация сохранена в личном кабинете

Сегодня 13.08.2023 обратилась в чат банка с вопросом о возврате средств за возврат товара на WB т.к. уже потеряла средства, возврат был сделан 2.08.2023 на мой вопрос ответила Ирина К-на которая проверила всю информацию по номеру транзакции, что возврат у них отображается, что не стоит волноваться и деньги обязательно зачислятся, их отправили по реквизитам карты. Рассказала про сроки зачисления. Очень доходчиво всё объяснила и успокоила меня, спасибо за компетентных сотрудников.