125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 

Быстрая и Качественная работа специалиста Банка Совкомбанк позволила мне воспользоваться кредитом потратив всего 5 минут своего времени, приятным бонусом стало значительное снижение ключевой ставки, при изменении своей основной карты на карту Халва и обслуживании этой карты в магазинах партнёрах (это абсолютно все продуктовые магазины, станции АЗС и все услуги сотовой связи или ТV. 

Пользуюсь картой Халва, условия использования достаточно приятные. Но в было не ясно, из каких средств будет происходить списание при покупке не у партнёра банка, в документации этот момент в явном виде не описан. Задал вопрос в чате, чат бот присылал отписки с невалидной информацией, даже после просьб позвать человека. После переключение на оператора, в чат посыпался спам с навязчивым предложением получения кредита, после того как оператор ответил на вопрос поступила вторая волна спама и просьба от оператора ответить на вопрос, почему мне не нужен кредит.

Таким образом, могу сказать, что общение с банком через чат оставляет неприятное впечатление из-за навязывания кредита.

В банке проходят хорошие акции и предложения. Больше пользуюсь картой халва, но когда-то и вклады тоже открывала когда была необходимость, так как Совкомбанк один из надёжных банков и были хорошие ставки по сравнению с другими известными банками. 

Возможно приобретение и других услуг как страхование и т.д. по хорошей цене и в рассрочку или с возвратом кешбека. 

Хорошие условия для приобретения в рассрочку по карте Халва, плюс бывают дополнительные акции от банка и от партнёров для клиентов банка: повышенная рассрочка, скидка, кешбек. 

При необходимости совершения крупной покупки можно подключить по разумной цене опции для повышенной рассрочки при покупки у партнёров банка и не только у партнёров и все через приложение банка в любой момент и в любом месте. Первое подключение таких опций бесплатно, потом за разумную сумму.

И при выполнении определенных условий при более менее частом использовании Халвы и на минимальную сумму опции могут быть бесплатно и есть и другие плюсы при выполнении определенных условий. 

При возникновении вопросов банк отвечает оперативно и старается решить вопрос в пользу клиента в разумных пределах, удобно общаться через онлайн чат в приложении, где сохраняется переписка. Приложение удобно для использования и есть дополнительные полезные функции, помимо оплаты и т.д., в т.ч. оформление дополнительных услуг. Главное знать основные условия пользования картой халва перед началом, как в принципе и во всех банках, условия не такие сложные, знать дату своего периода для покупок. Все основное есть в приложении, а датах платежа, о сумме минимального платежа для отсутствия задолженности, о сумме минимального платежа для сохранения рассрочки. 

Единственное, что удобнее сразу знать, что подключение опций происходит с даты подключения и новый период действия опций и начисления за неё платы за месяц (если оно должно быть по условиям) начинается с начала отчётного периода по Халве, то есть если Вы подключили опцию бесплатно или платно в середине отчётного периода, то следующие начисление за неё если оно должно быть платным будет с начала нового отчётного периода для покупок, а не через месяц (пока это не меняли вроде). И если Вам опция нужна только ненадолго для совершения крупной покупки, то ее можно отключить сразу после покупки без напоминаний, при этом она будет все равно действовать до начала следующего отчётного периода (исключение только может быть на первое бесплатное подключение и при его отключении опция отключается день в день, если не изменили), можно будет ей также пользоваться при этом плата за новый период не спишется если она не нужна и всегда можно будет подключить заново.

При последнем обращении быстро и в мою пользу решили вопрос, специалист (в принципе как и всегда при обращениях) был вежливым, отвечал достаточно быстро, подробно и хорошо, и через онлайн чат не нужно висеть на трубке и ждать ответа, о всех ответах приходят уведомления, которые можно включить и разрешить присылать на устройстве и в самом приложении.

Обращалась 12 августа 2023 примерно в 12 часов и вопрос был решен менее чем за 20 минут полностью, предоставили повышенный кешбек за незначительную ошибку.

Также в мае 2023 помогли оформить услугу через приложение банка полностью и с предоставлением информации и документа, держали на контроле по решению вопроса и получению услуги у близкого партнера банка.

12 августа, с обращением закрыть счет в совкомбанк г.Канске, на Советской 8, обратилась моя бабушка, представитель банка, в грубой форме доносила информацию, которую по итогу так и не донесла, бабушка позвонила мне, в онлайн режиме по телефону я попросила объяснить в связи с чем, не могут закрыть счет, девушка очень грубо, не дав возможности ответить вообще, задать вопрос, объяснила причину. Убедительная просьба, научите сотрудников общаться с клиентами по человечески, по стандартам банка, а не как они привыкли в жизни. И руководству тщательнее выбирать персонал. Самые ужасные впечатления теперь сложились о банке, всего лишь из-за одного сотрудника . 

Огромное спасибо оператору Костенко Никите, за оперативную помощь 

А также спасибо руководству банка за подбор персонала, хорошие кадры у вас работают

Опять осуществлена покупка у партнёра а сумма не раскидался на 10 месяцев, Никита пришел на помощь и скорректировал сумму и в течении 3 минут платеж был скорректирован раскидан на 10 месяцев

Спасибо огромное

Советую всем карту Халва от Совкомбанка

Хочу поблагодарить отзывчивых и грамотных сотрудников Совкомбанк,которые подробно и четко все рассказали и разводили по полочкам,ответили на каждый интересующий меня вопрос ,рассказали все о кредите и его приемуществах.Помимо кредита в Совкомбанкк пользуюсь еще картой "Халва" больше года и очень довольна этим банком и его приемуществам.Благодарю за хорошую работу.

Прекратите звонить мне на мобильный телефон. За час 8 звонков с предложением кредита! В адекватном состоянии находятся менеджеры кол центра??? Суббота с 9:00 вы мне названиваете 8 раз!!! Я никогда не была клиентом банка и теперь точно никогда им не стану. Требование : Удалить из списка прозвонов мой мобильный телефон !!!

Вчера11 августа2023 в 14:05 я обратился в чат банка, с просьбой дать разъяснения, почему не сходятся цифры по выплаченным суммам и остатком на кредитной карте( разница составила 674,25 руб) Со мной работала специалист Софья Д-ва, которая очень квалифицированно и чётко предоставила мне всю распечатку покупок и возврата заемных средств. 

С доводами пришлось согласится, т. Как удержанные 199 руб за подписку Халва и компенсированные комиссии в итоге отражаются в едином балансе. 

После сверки расчётов, всё встало на свои места и и указанная выше цифра отражает в режиме реального времени баланс средств. что не приводит к переплате по заемным средствам. 

Я очень благодарен Софьи, за помощь, её советы и решения помогли избежать переплаты за пользование средствами кредитной картой Халва. Хочу поблагодарить Софью, за помощь, и просить руководство её поощрить! 

Вся переписка находится в моём личном кабинете и я готов её предоставить для проверки. 

Очень благодарен Светлане К. За помощь, всё прекрасно объяснила, расказала и подсказывала как можно легко вернуть кредитную историю. Очень вежливый сотрудник, Я бы хотел чтобы таких сотрудников было очень много. И по времени заняло совсем немного. Также расказала про довольно таки приятные бонусы которые я смогу получить в конце

Оформила дистанционный кредит под залог машины. Быстро, ясно, уверенно. Сотрудники внимательные, вежливые, компетентные. Сопровождали, объясняли каждый шаг, ясно отвечали на вопросы, много раз повторяли информацию и условия кредитования. Уточнили про мошенничество. Это мой второй кредит в этом банке. Все прозрачно.