125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.02.23 через мобильное приложение "Халва" обратился за помощью на предмет применения промокода на скидку в магазине "Лента". Мне вызвался помочь сотрудник Камыш Степан, который после нескольких минут и уточнений решил мой вопрос, дав исчерпывающий ответ относительно соблюдения условий применения промокода. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам "Совкомбанк" за поистине большое терпение и выдержку при работе с клиентами.

Имею действующий ипотечный кредит в данном банке и запросила потребительский кредит. Одобрили быстро, с условиями кешбека уплаченных % в конце срока кредитования. Правда дали меньше чем просила, зато все нюансы объяснили с финансовой защитой и страхованием. Перечислили деньги на имеющуюся карту халва. Вот здесь подвох, читать до конца. Теперь расскажу как я не воспользовалась кредитом и заплатила проценты за пользование кредитом почти 3000р. Итак, запросила 1 млн.р. дали 400тыс.р. звонили, продляли доступ к электронному подписанию кредитного договора...в результате ночью я все таки поставила галочки там, где нужно было. По телефону говорили, что если я не воспользуюсь кредитными деньгами, он спишется через 25 дней автоматически. Данные слова были прописаны в Договоре. Все эти 25 дней я как и всегда пополняла карту халва, тратила свои средства. И в очередной раз зайдя в приложение, я увидела график платежей по кредиту, и 400000р.так и оставались лежать на карте халва. Через чат совкомбанка начала разбираться, что происходит и когда спишут кредит. В тот же час с меня списали 400000 и еще около 3000 за пользование кредиными средствами. Таким образом кредит был закрыт. Но мне не давало покоя как лингвиста прочтение и понимание договора мною и понимание договора сотрудниками банка. Выяснилось, раз деньги лежат на карте халва и я пользуюсь ей, значит я трачу кредитные деньги, которые лежат на ней. Мои доводы о том, что я трачу свои, которые так же лежат на карте халва неубедительны. Позвонила на горячую линию и создала обращение с описанием ситуации. Через пару минут перезвонил специалист банка и решил проблему. Мне вернули проценты в течении нескольких минут. Оказалось, что кредитные деньги банк/или сотрудник банка сразу зачислил на мою карту халва, а не на кредитный счет. Буду ли обращаться в Совкомбанк за кредитом? Буду. Рекомендую ли я Совкомбанк друзьям? Рекомендую. И, кстати, карта халва начисляется проценты на остаток.

Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам банка совкомбанк г. Пермь, все относятся с пониманием, выслушивают все до конца, предлагают самые выгодные условия! В онлайн поддержке, все доходчиво обьясняют, в случае обнаружения мошеннических действий банк сразу реагирует! 

Я очень довольна что я ваш клиент почти 3года!

1. Рада что не пришлось ехать за несколько километров по жаре в офис банка. Сменили данные паспорта через Чат банка,чем очень порадовали. 
2. Оператор Ирина Фадеев с которой я общалась, была очень любезна и терпелива. Так как правильно сфотографировать паспорт я смогла далеко не с первой попытки. 
3. Спасибо большое за такие современные технологии и очень рекомендую Совкомбанк. 

Увидела для меня новый продукт банка,это дебетовая карта с кэшбэком,меня очень это заинтересовало,т к Я активно пользуюсть картой Халва и хотела узнать разницу между картами с начислением кэшбэка. Обратилась в онлайн чат банка,сразу же меня виртуальный помощник перевел на специалиста в 15:18 О-го Никиту. Который подробно рассказал в рамках чата, какие условия и в чем разница между картами. Для,меня карта Халва выгоднее, чем дебетовая вышло,если смотреть по условиям. В дебетовой до 2000 в месяц кэшбэка ,а на Халве до 5000 баллов в месяц. Выражаю благодарность сотруднику банка за помощь в решении моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту .

Долго пользовался кредитной картой другого банка. Думал о переходе на карту халва из за рекламы, оставил заявку на сайте, мне сразу перезвонили и объяснили условия. Доставили карту на работу по моей просьбе. Спасибо Елене Михайловне и другим специалистам банка за подробные ответы на все вопросы. 

При звонках на горячую линию ждать ни разу не прешлось. Быстро переключают на нужных специалистов.

Вчера, в районе 20:40 

1. я оформил польное погашение по кредитному договору. 

2. Сумму внёс, согласно той, что была указана в интерфейсе интернет банка

Сегодня зайдя в банк, я обнаружил, что заявление было обработано, но!

1. Полного погашения не было произведено

2. Было создано частичное погашение кредитного договора

3. Банк никак меня не уведомил о том, что моя заявление удовлетворенно не в полном объеме

4. В интерфейсе было указано, что требуется внести 11 рублей

Вопросы:

1. Почему требуется из за таких мелочей тратить время сотрудников банка

2. Почему в интерфейсе не отображается сумма достаточная для полного погашения?

Предложение

1. Если вы не можете обеспечить асинхронное взаимодействие с пользователем, ограничьте возможность погашения, следующими вариантами

- Клиент в режиме онлайн со специалистом, вносит и закрывает кредит

- Клиент в режиме офлайн со специалистом, вносит и закрывает кредит

очень понравилось желание помочь и грамотность специалиста! В чатах других банков постоянно не вникают, переключают на другого специалиста и уже сбиваешся сколько раз переключали... а здесь заинтересованность понять и помочь, все четко, быстро и по делу. Ожидание в чате специалиста менее минуты и закрытие кредита за считанные секунды! Супер! 

10 августа в личном кабинете Совкомбанка в разделе "график платежей" обнаружил комиссию в размере 99 руб. Обратился в чат с вопросом - что за комиссия и откуда она взялась. Мне пояснили, что это комиссия появилась из-за того, что я картой Совкомбанка снял наличность в банкомате "Сбер". Я объяснил, что был в неведении про комиссию в сторонних банкоматах. И профильный специалист Ю. Л-ва, понимая моё положение, активировала мне промокод для компенсации этой комиссии. Спасибо сотрудникам за понимание.

Я вот не взял от 495...., и мой отзыв про лояльность банка- отклонён. Перед банком неудобно🙈 . Продолжаем.... Покупка в магазине-партнёре Игрис Самара летней резины. Предварительно перевёл на заёмные, оплатил на кассе по терминалу и только дома увидел вместо рассрочки всю сумму целиком списанную из своих. Звонок на гор линию, и ответ, что купил я не в Игресе, а в каком то ООО не партнёре. Переключили на ст.спец., которая перевела эту покупку в партнерскую. Хорошо? Отлично! Поехал в магазин права качать- а надо было говорить, что хотел Халвой платить, терминал другой. Вот .....

Черная пятница(25 ноября), возможность затариться приманками на весь сезон за пол цены! Рыбалкашоп- крупнейший инет магазин, партнёр Халвы. Оплачиваю корзину 4000р заёмными- списываются свои. Пишу с вопросом, где накосячил? В ответ, через некоторое время, промокод на 4000р! А могли просто послать.. или посоветовать отменить покупку до конца разбирательства. Так у меня оказалась новая задняя стойка Монро, купленная по промокоду(такие цены были), и приманки.

Так что прошу аминистратора дать возможность мне выразить благодарность Банку, засчитать отзыв в 5!
Сегодня жене сделали Халву, всё прошло молниеносно, вежливо и с улыбкой. г Новокуйбышевск ул Миронова 1, девушка спец👍. Уже и у жены при активации карты накосячили😂. 

Жду звонка😂

В 2020 году оформлял кредит в Совкомбанке, с акцией "всё под 0". После погашения все выплаченные проценты вернули на мой счёт. Банк ставил свои условия, которые требовалось соблюсти :не допускать просрочек и досрочных платежей, выполнять оборот по карте Халва5*10. Я выполнил свои обязательства, банк выполнил свои, всё честно. 

Мне подключили подписку о которой я и не подозревала и она мне была не нужна. При получении карты меня не уведомили об этом, что очень не приятно. Очень благодарна вашей сотруднице в помощи, она мне всё отключила. Вопрос был решён сразу. Объяснила всё по полочкам как и что можно делать. Прошу всегда уведомлять в том или ином клиента, чтобы потом не было таких нюансов. 

Спасибо менеджеру Юлии за помощь в составлении заявки на услугу кредитный доктор и оформлении карты Халва. Всё подробно объяснила, помогла пройти по ссылкам и составить договор. Всё оперативно и понятно. В этот же день записала на встречу с менеджером в отделении банка. Приехал в назначенное время приняли и выдали карту. Всё очень быстро без очередей и долгих ожиданий