125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое сотрудникам банка за оперативную работу. И банку, за то что вошли в нашу ситуацию и разрешили вопрос в нашу пользу. Мы пользуемся картой халва с рассрочкой 10 месяцев. Собрались покупать бытовую технику, уточнили в банке(был парень консультант) , потом в магазине являются ли они партнёрами, нам ответили, что являются(магазин эльдорадо). В итоге оказалось, что мы были введены в заблуждение и уже месяц между банком и данным магазином прекращено сотрудничество. В итоге в расстроенный чувствах и с кредитом, а не с рассрочкой, обратились опять в банк. Рассмотрев наше заявление, банк пошёл навстречу. Спасибо огромное сотруднице банка Елене (на Ворошиловском) и самому банку. Процветания и побольше клиентов. 

Я оформил подписку Халва Десятка, позволяющую тратить в магазинах- партнёрах и получать рассрочку платежа на десять месяцев. По факту, оказалось, что несмотря на наличие ДНС магазинов в списке партнёров, данная покупка оказалась не подпадающей под программу Халва Десятка. С меня была списана комиссия за операцию в сторонней организации и отказано в предоставлении рассрочки. После моей жалобы сотруднику Кириллу на неправомерные, с моей точки зрения, действия банка, мне была возвращена комиссия за покупку и переведён платёж в статус, попадающий в программу Халва Десятка. Спасибо сотрудникам банка за справедливое своевременное решение и внимание к клиентам. Рекомендую Совкомбанк как клиентоориентированную финансовую организацию.

В марте текущего года мою карту рассрочки перевели на обслуживание с Хоум Банка в Совкомбанк, заверив, что все будет на прежних условиях. Я поверила и вот в графике платежей за июль увидела комиссию за подписку в сумме 398 руб. я не на что не подписывалась и никакого предупреждения от банка не видела. Считаю, что так обманывать людей безобразие. Для меня, как пенсионера- это грабительская комиссия- совкомбанк единственный банк, выставляющий комиссию. Погасив всю задолженность - уйду с этого банка в очередной раз

Брала кредит, все под 0 на 3 года. Пользовалась по правилам, как были указаны. Получала кэш беки от магазинов партнёров. И за 3 года с помощью кэш беков вернулась страховка. И отлично, как внесла последний взнос, в этот же день проценты переплата были зачислены на мой счёт. Осталась довольна! Рекомендую Совкомбанк. 

Пользуюсь картой халва уже около 5ти лет.Недавно возникли проблемы с приложением и покупкой.И с меня сняли денежные средства за комиссию при покупке товара.Я обратилась в банк с просьбой решить этот вопрос,так как я неправельно поняла информацию,и не готова оплачивать комиссию за покупку.Меня соединили со старшим оператором Савиновым Сергеем.Благодарна данному сотруднику за быстрое решение проблемы.

Сегодня 11.08.2023 обратилась в онлайн - чат, чтобы уточнить достаточно ли денежных средств на счёте для погашения платежа по кредиту. Мне ответила оператор Екатерина, проконсультировала, быстро представила ответ на интересующий меня вопрос. Так же предложила кредит "Всё под 0", с возвратом % по кредиту. Благодарю за качественную консультацию. 

Воспользовался услугой рефинансирование кредита под залог авто, очень доволен работой сотрудников банка, которые все понятно объяснили,очень понравилось, что мог позвонить в колл центр и попросить именно определённого сотрудника который меня кончультировал изначально, было много сомнений, ну сейчас очень доволен что стал клиентом Совкомбанка.

31.08.2023 Я обратился в автосалон Черри "РРТ", г. Воронеж. для покупки автомобиля.

Рассрочку нам одобрил Совкомбанк с первоначальным взносом. Сотрудник банка нас уверяла , что рассрочка с пролонгацией на 66 месяцев увеличится на два дополнительных, увеличенных платежа, и других вариантов даже не озвучила.
Оформив документы купли-продажи автомабиля и сдав свой автомобиль в трейд-ин, очень долго ждали сотрудницу банка и когда она появилась, оказалось что нам не правильно завели заявку. В итоге с новой заявкой начали подписывать документы около половны 12 ночи в ускоренном темпе, т.к. сотрудница говорила, что моежт не пройти платеж из- за поздего времени.
Задав некоторые вопросы, получил неверные ответы, например по возврату страховки, которую получилось вернуть.

Уже дома, прочитав подробней документы, Индивидуальные условия к договору потребительского кредита №8683172*** и Заявление-оферту(на простом языке предложение), заявление на подключение ТП(тарифного плана-это и есть две платные услуги, которые прописывается банком отдельно. И стоит дополнительно 2/30 платежа, в нашем случае 99147 и 2/36 в се за пролонгацию суммой94392, и не включается в график погашения-это и есть навязанная доп.комиссия банка, которая умышленно оформляется отдельно и согласно " Информационному письму Банка России о праве потребителяна отказ от дополнительных платных услуг"(№353-ФЗ ст.7 ч.2), и даже не смотря на то, что мы подписали согласие на страховку и доп. платеж, в течении 14 дней, в так называемый период охлаждения мы имеем право отказаться от страховки и дополнительных комиссий, о чем также прописывается в заявление на подключении ПЛАТНОГО ТАРИФНОГО ПЛАНА. Но к сожалению воспользоваться своим правом на отказ СОВКОМБАНК нам не дает.

Так же в автосалоне заявили, что не выдают сам кредитный договор, а только заявление оферту и индивидуальные условия.

08.08.23 и 09.08.23 ездил в автосалон, чтобы более подробно рассказали условия и показали где в договоре прописана комиссии, на что мне смогли только распечать информационный лист о тарифном плане.

10.08.23 приехал в отделение Совкомбанка, по адресу г. Воронеж, ул Кольцовская д.56, где подал заявлние на отказ от пролонгации и возврата комиссии "177861178, по котому на следующий день пришел отказ, по причине "невозврата комисии по тарифному плану", что протифоречит ФЗ. Позвонил на горячую линию, там сказали, что по возврату комиссии нужно обращаться в отделение банка и менять тариф.(что опять таки было не верно с их стороны).
11.08.2023 приехал снова в отделение банка, снова подал заявление на отказ от пролонгации #177985847 в данный момент находится на рассмотрении, но как сказала сотрудница банка, то ответ придет примерно такой же.

К сожалению, потрачено очень много сил на выяснение скрытых платежей и тарифов, но оставлять данный вопрос не намерен и видмо придется обращаться в суд.

Не советую никому обращаться в данный банк. Списали деньги со счета и не планируют возвращать. На обращения не отвечают месяцами. 

Отвратительное отношение персонала к клиентам, ничего не знают, ничем помочь не могут. Очень некомпетентные сотрудники, про действия банка вообще молчу.
Готова писать заявленик в ЦБ по поводу обмана СОВКОМБАНКа, если даже здесь не отреагируют. 

Условия кредитования взаимно выполнены, программа лояльности работает, проценты возвращены согласно условий договор. Планирую дальнейшее сотрудничество с данным банком. Удобное мобильное приложение, внимательные и вежливые сотрудники кол-центра. Карту Халва планирую использовать и в дальнейшем, хороший кешбэк.

Очень устал от такой назойливости. 

За 3 дня получил 9 звонков от роботов и сотрудников банка. 

Причем, вчера, 10.08.2023 я озвучил оператору, что не хочу получать эти предложения. Мне подтвердили, что информацию отметили. Сегодня, 11.08 я снова получил звонок от представителя банка, который вообще выбесил меня своим общением. Я ему озвучил точно такое же,заранее не интересное ему, встречное предложение - предложил купить гроб. Он отказался. Но почему, если он даже не выслушал условия? Банки же всегда к этому аппелируют. Я сказал, что принципиально не пользуюсь кредитами и предпочитаю жить по своим лично заработанным средствам. Почему-то ему этого оказалось мало и он продолжал пытаться мне озвучить условия и докапываться "а почему?" "А вот мы не такие, мы даем кредиты без процентов." И так несколько раз по кругу. Я понять не могу зачем вы это делаете? Вам же гроб не нужен и агенства ритуальных услуг вам не названивают с предложением купить гроб. А следом не звонит магазин насосного оборудования с предложением купить дренажный насос. А следом не звонит университет тарологов с предложением пройти у них обучение.

Если мне нужен кредит - я сам к вам обращусь. Или хотя бы на банки.ру оформлю заявку и будет понятно, что я хотя бы интересуюсь кредитами. Только ваш банк позволяет себе заниматься подобной ерундой. Обзванивать клиентов ради 3-5% положительных откликов. А остальные 95-97% клиентов должны тратить своё личное время, вступать в какие-то дикие диалоги и испытывать негатив. 

В общем, дублирую - позвонил на горячую линию и отозвал своё согласие на получение рекламных рассылок. Запись разговора имеется. В случае игнора обращусь в соответствующие инстанции. 

Просто достали....Кстати, гроб не интересует? А дренажный насос? А почему? Вы же даже условия не узнали... 

Когда ко мне в одном и ТЦ подошёл представитель Совкомбанка Павел и начал рассказывать о преимуществах карты Халва, я долго думала, в чём же подвох. Почитала, изучила, подвоха не нашла и в тот же день оформила карту, которая уже ни раз выручила. Все ненужные подписки можно отключить в любой момент. Пользуюсь картой, кажется, около 2 лет. Никаких нареканий. При возникновении любых вопросов операторы в чате мобильного приложения готовы оперативно предоставить подробную консультацию. Рекомендую.

Хочу сказать ,Большое спасибо девочкам, за быстрое оформление, очень добрые и вежливые сотрудницы, все объяснили и рассказали, на все вопросы которые у нас возникали ответили ,рекомендую этот банк для всех ваших нужд, очень рада, что обратилась именно в этот банк !!!!Подсказали как и где именно выгодно покупать по карте халве чтобы был больше кешбэк .Большое спасиб.

сегодня обратилась в чат совеомбанка для смены номера телефона , сотрудник все очень оперативно сделала ! Большое спасибо , буду чаще обращаться , совкомбанк как всегда лучший банк . так же специалист ознакомила меня с действующими предложениями банка . По потребности обращусь , совкомбанк всегда приятно удивляет своих клиентов 

В августе 2022 года подключил годовую подписку на карту Халва Совкомбанка. 7 августа этого года у меня возник вопрос о дате возврата стоимости годовой подписки при выполнении условий по карте. Оператор Илья быстро вник в ситуацию и сообщил,что плата за годовую подписку вернётся через месяц после ее окончания. У меня много карт от разных банков ,но только в Совкомбанкк работают такие квалифицированные операторы в чате. Вопросы всегда решаются быстро и в пользу клиента. Карта Халва очень удобная. Можно хранить деньги под хороший процент,с помощью Халвы можно сьэкономить при покупках в виде кэшбэка и промокодов к покупкам.

При оформлении автокредита это был единственный банк, который не включил левые и скрытые платежи и прочие комиссии. Милая девочка очень старательно и терпеливо помогала заполнить форму, одобрили быстро, мозг не сверлили. Гасить через приложение удобно, за пользование картой халва дают мелкие, но приятные ништячки. Резюмируя - если меня спросят, то их буду рекомендовать однозначно 

Наступило 45 лет. Заменил паспорт и потребовалось заменить данные в данном банке. Обратился в чат и  Сизова Екатерина дистанционно и быстро все сделала. Тут же в чате сделал и отправил необходимые фотографии, Екатерина помогла их правильно скорректировать, и минут через три все было готово. Спасибо огромное за Вашу работу.