125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была начислена комиссия за снятие наличных в банкомате из-за получения мной неполной информации со стороны банка. Я оставил обращение через контактный центр. Мне позвонили на следующий день, принесли свои извинения и вернули комиссию. Спасибо банку за объективность. Ну и вообще, могу сказать что у банка есть интересные продукты. Ещё мне нравятся условия по кэшбеку у партнёров и программе бонус 5х10. 

Самая удобная карта, выручает меня постоянно. Подключила рассрочку 10 мес.купила ребёнку пуховик. А эти акции " Подготовь ребенка к школе"- 18мес.рассрочки( при том для всех партнеров халвы, а их сейчас ну очень много) для меня это подарок судьбы!!!! Тут дочь пожаловалась на боль в зубе, а у меня на карте халва уже не так много денежк, сами понимаете-одела ребёнка в школу ( живу одна, алименты не получаю). Я делаю запрос в чате, в мобильном приложении, о увеличении лимита,и что вы думаете? Деньги мне пришли через 10 мин.после запроса!!! У меня прямо гора с плеч, теперь я могу спокойно сходить с ребёнком к стоматологу ещё и рассрочка сейчас до 10.09., 18 месяцев!!!! Карту халаа я не променяю ни на какую другую, она очень удобна!!! Главное вносить платежи вовремя и без просрочек и будет вам счастье!!!🙂🙂🙂

Обратился 10.08.2023 в онлайн-чат к специалисту. Наталья Вооошина оперативно помогла с переводом по СБП! Банком пользуюсь первый год, но претензий не имею. Приложение работает корректно, специалисты отвечают оперативно, уведомления по Халве приходят моментально, интересная система кешбэка и бонусов. Спасибо!

Банк просто чудо. Если выполнять всё условия и рекомендации, то вы получите большую выгоду. А выполнять очень просто. Постоянные привлекательные бонусы, а также взаимовыгодные подписки. Буду всем рекомендовать Совкомбанк родственникам, друзьям , коллегам по работе и просто знакомым. Самое главное, чтобы Совкомбанк оставался таким-же чесным и взаимовыгодным. 

Сегодня 10.08.2023 обратилась в чат Совкомбанка по поводу оплаты подписки по моей карте Халва. Мне было непонятно, почему я пополнила карту, но деньги за оплату подписки не были списаны. Оператор пояснила мне, что средства за подписку Десятка списываются самостоятельно в даты платежа, как всегда быстрый и четкий ответ, оператор был очень вежлив и приветлив.
Мне очень нравится эта карта рассрочки, пользуюсь ей с удовольствием уже более 7 лет, ни разу не было никаких инцидентов. Часто банк проводит различные акции, что позволяет увеличить срок рассрочки. Например, сейчас я совершала покупки к школе, банк предоставляет увеличенный срок рассрочки до 18 месяцев, что не может не радовать. 

Здравствуйте!

Хочется поблагодарить Ксению Б-ву за личноевклбченте в вопрос, звонок мне и точную информацию.

Обратилась в чат с просьбой:

позвонить мне по телефону по поводу моих обращений о том, что я перестала видеть бонусные баллы, накопленные за покупки и оплату услуг в нужном разделе. В одном ответе на обращение мне сообщили, что баллы перенеслись, но пока перестали отображаться, пока я не накоплю 300 вместе с ними в новом периоде и не сделаю оборот, а в другом ответе на обращение сообщили, что они мне уже начислены, хотя там не было ещё накоплено 300 и они не могли начислиться. Попросила связаться по этому вопросу со мной по телефону. А то писать так много невозможно уж.

Старший специалист по моей просьбе в чате связалась со мной по телефону в течение 15 минут и уже точно сказала мне, что баллы мне начислились в дату выплаты: 231,07 баллов за оплату покупок и услуг в прошлом периоде. Хоть там и не было накоплено ещё 300, они начислилсь. Видимо, случайно (может, техсбой) они автоматически начислились с баллами за другие разделы. То есть не исчезли, а уже пришли в графу баллов, которыми могу возмещать оплату покупок. Раньше времени пришли, получается, даже. Ксения лично посчитала все баллы вручную. А также проверила всё дополнительно. И ещё раз мне перезвонила, чтобы подтвердить информацию.

Спасибо ей за участие большое!

Высыоаю скриншоты переписки и звонков.

Мне очень срочно потребовалась сумма денег в размере 30000 и я сегодня обратилась в банк с увеличением кредитного лимита на карту Халва, вопрос решился очень быстро, спасибо за такое оперативное решение. Очень удобная карта Халва всегда выручает меня в трудную минуту. Спасибо банку за кредитный лимит 

Здравствуйте!

Обратилась в банк с вопросом, почему у меня приложении нигде нет информации о повышенном кешбеком от такси - партнёра банка. На сайте эта информация есть, а в приложении нет. Также спросила, а как же тогда клиенты могут узнать это, если в приложении не видно. Мне скинули, где это находится, на сайте в общих условиях. А насчёт приложения оператор чата Николай написал, что действительно этой информации в приложении нет перед глазами и сам зарегистрировал как пожелания, чтобы эта информация стала фигурировать. Я его попросила: тогда зарегистрировать это как мою идею (за идею можно получит бонусы, если её примут и осуществят). Николай так и сделал: написал пометку, чтобы это было как моя идея.

Спасибо Вам большое!

Отправлю скриншоты переписки с банком.

Здравствуйте!

Обратилась в чат с вопросом, правда ли за поездки на "Яндекс Гоу" кешбеком 10 процентов и это акция сейчас или же так всегда?

Мне ответили быстро, что это акция. 

Срок проведения: с 5 июня по 31 декабря 2023 г.

Условия:

1. Для участия в акции необходимо совершать поездки с помощью сервиса «Яндекс GO», транзакции могут быть на любые суммы (собственными средствами) по карте Халва и выполнять оборот 5х5/5х10 по карте Халва.

2. При выполнении условий в п.1 клиент получает вознаграждение - 10% кэшбека на карту Халва за любые поездки на Яндекс GO

3. При наличии/подключении подписки Яндекс.Плюс при заказе такси в тарифах «Комфорт», «Комфорт+», «Ultima» клиент получает от сервиса доп. вознаграждение - до 10% кэшбека на счет в приложении Яндекс GO.

Также объяснили, как карту прикрепить в приложение.

Спасибо!

Высылаю скриншоты.

Она заключается в отзывчивости сотрудников банка, их смекалку и проявленное понимание в необходимой для клиента ситуации. Особое спасибо хочу выразить сотруднику Клиновой Алёне дистанционно решили все интересующие меня вопросы, а так же в кратчайшие время решили их. 

Граммотрые сотрудники залог успешного развития организации. 

Премировать. 

Ранее являлась клиентом другого Банка, по договору уступки моя карта рассрочки была передана на обслуживание Совкомбанку.

При переходе из банка в банк, мной никаких дополнительных опций подключено не было. Просто продолжила пользоваться картой, как и ранее. 

Однако, как выяснилось, банк самостоятельно подключил мне 2 платные подписки, за которые взымает комиссию.

На мои запросы через чат банка, о том каким образом подключены подписки, если я не давала такого соглашения ответа нет. На моё требование отключить подписки, банк отвечает отказом! 

Требую отключить действующие подписки, которые я не подключала, а также произвести возврат средст, ране снятых в части действия подписок, которые я не подключала!