125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю совкомбанк за доверие. Пользуюсь халвой уже несколько лет и очень довольна. Есть процент на остаток собственных средств, а также недавно мне увеличили лимит по халве, когда он был мне необходим на свои нужды. Один из лучших банков на данный момент времени. Очень выгодные условия кредитования и карта Халва для покупки в рассрочку просто идеальная. 

Уже 10лет сотрудничаю с совкомбанком. При любой проблеме оперативно решаются вопросы и начисляется либо кэшбэк либо извинительные баллы. Что очень приятно мне, как клиенту. Очень много разных коврижек. Последний раз обратилась в поддержку потому что не зачлось одно задание в экстрабонусе. Так как операция долго находилась в обработке. Мне подарили 500 баллов кэшбэка

Являюсь клиентом банка с июля 2017г. За это время постоянно связывалась с банком с помощью различных каналов: колл-центр, офисы, онлайн-чат. Всегда сотрудники не просто озвучивали заинтересованность помочь решить вопрос, а реально занимали мою позицию. Поэтому для меня служба поддержки Совкомбанка является лучшей.

Уверена, мой последний опыт убедит вас в том же.
В банке за покупки по карте начисляют кэшбэк. Ежемесячно начисляют баллы за прошедший месяц. Я обнаружила, что мне некорректно был начислен кешбек за июль (меньше, чем должно быть). Сразу обратилась в онлайн-чат. Каково же было мое удивление, что сотрудник не стал долго выяснять, высчитывать, проверять начисления, а просто начислил 100 баллов на мой счет, как компенсацию (а это возврат 100 руб. за покупки). И на мой вопрос почему, консультант Глеб написал: "Я хочу, чтобы Ваши вопросы решались для Вас с минимальной потерей времени и дополнительное компенсацией. Вероятно, что возникла какая-либо ошибка либо со стороны сотрудников, либо со стороны программы. Но я как раз здесь для того, чтобы подобные вопросы решать в Вашу пользу 😊"
А в другом сообщении "Я хочу, чтобы Вы улыбались."
Разве это не отношение к клиенту? Ни разу, ни в одном другом банке со мной так не общались, только заученные шаблонные фразы. И вся консультация заняла всего 13 минут!!! Вот это уровень!
И это не единственный случай доброго, внимательного и заинтересованного отношения сотрудников банка к клиентам. Всегда все вопросы решались быстро и в моих интересах.
Если сотрудник не мог решить какие-то вопросы, без проблем подключался старший специалист Клиентского сервиса. Тогда неразрешимых вопросов не оставалось.
В других банках достучаться до руководителя или старшего сотрудника - просто не реально, их скрывают за семью печатями.
Хочу выразить свое искренне восхищение созданной службой поддержки в Совкомбанке и поддержанием уровня ее работы. 

Спасибо большое!

Мне очень понравилось оформление и получение кредита в Совкомбанке. Я находясь на отдыхе в г.Сочи, быстро дистанционно получила кредит на карту без всяких проволочек. Сотрудники мне все доступно объяснили, рассказали как уменьшит процентную ставку по кредиту, что необходимо сделать, чтобы все проценты вернулись в конце кредита, а так же пояснили все преимущества, которые дает оформленное при заключении кредитного договора страхование. Я осталась очень довольна качеством оказанных мне консультаций и быстрым оформлением кредита. В дальнейшем я сама обязательно буду сотрудничать с Совкомбанком, а также порекомендую его своим друзьям и знакомым.

Я хочу выразить огромную благодарность главному администратору банка Анастасии. Спасибо ей, за её умение выслушать, понять, и решить проблему. Оказывается ещё есть люди с большим сердцем!!! Спасибо банку за такого великолепного сотрудника. Дело в том, что в прошлом месяце я запуталась с платежами, и когда банк мне прислал сумму минимального платежа, со словами "срочно оплатите", я эту сумму и заплатила, а в это месяце сняли комиссию за услугу "минимальный платеж". Я то подумала что я не доплатить эту сумму. А комиссия немалая. И вот я связалась с Анастасией, какой прекрасный человек. Всё поняла и отменила комиссию. Как я люблю Совкомбанк. Спасибо Вам. 

Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по подписке,т к изменились условия и необходимо было узнать, вернётся ли мне стоимость подписки в конце её периода. Виртуальный помощник быстро перевел на специалиста С-ну Людмилу в 20:53,которая пояснила,что действительно условия немного поменялись,но у того,кто подключал сразу на год и выполнял условия ,вся её стоимость возвращается,так же она посмотрела,что я выполняю условия по подписке. Решением моего вопроса Я осталась довольна,выражаю благодарность.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Спасибо операторам Совком банка за помощь в оформлением кредита. Таким образом оформляла в первый раз и благодаря компетентным и доброжелательным сотрудникам данного банка, как в онлайн-чате, так и по телефону, оформление заняло минимум времени. Спасибо за помощь и одобрение заявки на потребительский кредит.   

У меня на телефоне заканчивался трафик. Решил пополнить телефон заёмными средствами, чтобы купить интернет на телефон, потому что из своих средств не хватало. Насколько я понимал - это будет покупка "не у партнёра". И мне очень не хотелось из-за этого платить 3% комиссии и 290 руб. "разовые" за покупку "не у партнёра". Обратился в чате к оператору с вопросом о том, какая это будет покупка: партнёрская или не партнёрская? Алексей Пузынин просил подождать несколько минут, разобрался с моим вопросом, и прислал ответ о том, что оплата данной услуги не будет считаться как покупка не у партнёра. Я тут же пополнил телефон из заёмных средств, купил интернет, очень вовремя, потому что трафик был на исходе. Вопрос был решён быстро и оперативно.

Обратился в банк с вопросом оформления потребительского кредита. Специалист Владислав подобрал для меня выгодные условия, помог заполнить все необходимые документ, что важно, все это происходило онлайн. Никуда не нужно ездить, заполнять кучу документов! Мне подробно ответили на все интересующие меня вопросы! Кредит был одобрен в очень короткие сроки! Специалисты кредитного отдела связались со мной, чтобы дособрать нужную информацию и документы, что тоже не заняло много времени! Выражаю огромную благодарность всем специалистам, которые помогли мне в этом важном деле! 

Обратился в банк, являюсь зарплатным клиентом

Предложили очень хорошие выгодные условия, с возвратом в конце кредита части заплаченных процентов. 

Вежливые сотрудники, всё объяснили, рассказали

Через мобильное приложение прислали все необходимые документы для ознакомления. 

Всё заняло не очень много времени. 

Я доволен. 

В субботу, 15.07.2023., я оказался с очень приличной (для меня) суммой наличных в чужом большом городе (в 40 км от своего небольшого). В шестом часу вечера мне нужно было наличные положить на карту Халва. Сберовский банкомат (через которые раньше я не раз пополнял карту) вдруг отказался это делать, по телефону 900 ответили, что пополняют теперь только сберовские карты! В моём городе офис Совкомбанка работает только до 17 час., воскресенье - выходной, в этом городе где офис, до скольки работает, не знаю. Звоню в контактный центр Совкомбанка, отвечает Александра (тел.768-206), на все вопросы отвечает, уточняет информацию, чтобы мне не пришлось зря ходить-ездить! Сначала сообщила адреса офисов в этом городе, на каком расстоянии, какой ближе, до скольки работают. Потом назвала крупные банки-партнеры, чьи банкоматы могут решить мою проблему. Огляделся в ТЦ, увидел один из них. Александра уточнила условия (максимальную сумму за операцию, за день). И всё! 5-10 минут минут общения с Александрой, и непростой вопрос для меня решен практически не сходя с места! 

31 июля 2023г. обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: г.Череповкц,ул.Краснодонцев,д.9.Сотрудник отделения банка Светлана Казакова быстро, четко и профессионально проинформировала по кредитным предложениям. Также по карте Халва сделали годовую подписку-Халва.Десятка. Через 2 дня оставила заявку на кредит под залог автомобиля.Заявку подтвердили очень быстро. На следущий день кредит был одобрен. Светана позвонила и пригласила для подписания договора. Обслуживание клиентов на высоком уровне. Огромная благодарность специалисту банка Светлане Казаковой.

Начну с того что очень удобная карта удобней чем обычная кредитка. Пользуюсь не один год, масса портнеров отсюда и удобство. Плюсом так же является различные акции ботусы и так далие. Очень удобное приложение, удобное понятное. Радует онлайн чат, очень грамотные менеджелы, все очень быстро и качественно обьесняют. Я всем довольна, спасибо большое всем сотоудникам с которыми я контактировала.

Взяла кредит "все под ноль" уже не первый раз беру кредит в этом банке и активно пользуюсь картой халва . Случилось так, что перепутала даты платежа и внесла сумму позже, буквально на 10 минут опоздала, было очень досадно , т.к всегда исправно выполняла все условия для возврата процентов, а тут из-за 10 минут, условия были нарушены. Обратилась в банк, объяснила ситуацию, сотрудник меня внимательно выслушал, составили обращение, и через день пришел ответ от банка, что несмотря на это, в рамках лояльности и единичного случая несвоевременной оплаты, банк сохраняет все условия. Очень была рада. Спасибо. Вообще уже не первый раз вижу такую клиетоориентированность. Очень приятно. 

Отзывчивые сотрудники, компитентно и быстро помогают разобраться с вопросами. Дозвониться можно практически сразу. Отвечают на любой вопрос, не отводят внимание. Особенно понравился позитивный настрой сотрудника. Без сомнения сразу захотелось написать отзыв. Компетентно отнёсся к моей проблеме. Спасибо большое, ещё раз, за качество работы. 

В Совкомбанке всегда хорошие помощники что бы не случилось.В этот раз ,а именно 9 августа я в магазине не правильно ввела пин код 3 раза,и карта Халва заблокировалась.Я написала в чат о помощи в 18.46.Мне сразу ответили и подсказали как ее разблокировать .В какой раздел перейти и как сменить пин код.Это заняло 1 минуту.И картой можно пользоваться.Спасибо большое за оперативную помощь.

Вернули проценты по кредиту!!! Спасибо большое! Платила 3 года без досрочного погашения и вернули тридцать тысяч рублей))) Вот это подарок! Если будет нужда, снова вернусь в совкомбанк)) Так же предложили уже новый кредит. Процент не велик, обслуживание хорошее, да ещё и вернут проценты!!!!