125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! У меня была подключена подписка "Халва 10", сегодня заметил списание с карты на сумму 370 рублей. Через мобильное приложение Совкомбанка обратился в чат по этому вопросу, сотрудник Жанна решила этот вопрос с возвратом денег с карты за услугу " Халва 10". За это ей огромное спасибо). Молодец.

Здравствуйте. Не могу не похвалить работу оператора чата поддержки Совкомбанк - Игоря. Обратился сегодня в чат около 7 вечера по вопросу списания комиссии за оплату штрафа ГИБДД. Ответ на вопрос дан моментально, чёткий и понятный, причём, не "казённым" шаблонным языком, как принято в чатах, а "живым человеческим", в полунеформальном дружественном стиле. При этом - без орфографических ошибок, что встречается всё реже)). Респект.

В январе для участия в программе "Приведи друга" отправил 3 ссылки на открытие дебетовой карты трём членам своей семьи. По прошествии месяца бонусы по этой программе нам не начислили. Позвонил на горячую линию совкомбанка, объяснил ситуацию, менеджер Елена проверила предоставленную мной информацию (три условия для получения бонусов) и проинформировала меня, что бонусы автоматически сейчас не начисляются. Бонусы начислили мне вручную прямо во время телефонного разговора. Спасибо за оперативную помощь!

Хотел бы выразить благодарность совком банку, за то что пошли на встречу и разделили мою данную покупку на 10 месяцев, так как оказалось магазин не партнер, продавец обманул нас. Покупал жене в подарок телефон, продавец уверял что приходили сотрудники банка всё подключили и сделали из партнерами, оплатил, а разбилось на 3 месяца платеж по халве, написал в поддержку объяснил ситуацию и мне пошли на встречу. Спасибо большое. Менеджер в чате банка Анастасия М-ва помогла составить обращение, спасибо

• У банка с 1 по 14 марта проходит акция - можно получить до 30% кешбэка за покупки в "5" напитков бренда Черноголовка. Давно пользуюсь Халвой и участвую во всяких акциях. В этой появилась возможность получить хороший КБ за любимый "Байкал". Однако,после случившегося ,честно ,буду думать не произойдет ли ещё раз казус,в который я " вляпалась" 11 марта. Акцию я подключила 03.03.25 ,а вот покупка была только 11 числа. Как и полагается,стала регистрировать чек.Но ,к величайшему удивлению,сделать это у меня не вышло. При прохождении в МП по всем ссылкам,после ввода номера телефона и капчи,просто вылетала из ЛК. Промучившись так несколько раз,позвонила на горячую линию,рассказала о ситуации,девушка(Вероника) посоветовала сделать попытку регистрации позже,об'яснив это тем,что сайт перегружен. Ок,благодарю ее, и повторяю попытку позже ,с тем же результатом. Опять звоню на ГЛ,опять рассказываю о ситуации,новый оператор( Валерия),внимательно выслушивает,сочувствует,говорит,что у нее та же проблема,рекомендует обратиться в чат с просьбой загрузить фото бумажного чека вручную. Делаю все по совету Валерии.Правда сначала,как обычно,препираюсь с сайтом, потом об'ясняю ситуацию оператору Дарье К-ой.Она честно пытается мне помочь ,но,поскольку это не в ее компетенции, в конце концов передает дело в руки профильного специалиста М-ва Андрея. С ним происходит все по новой,он не сразу,правда,врубается,потом отказывается регистрировать чек( с разными об'яснениямт)но в результате даёт совет( с моей точки зрения весьма и весьма странный): дождаться прохождения операции и,если после этого, КБ не будет начислен,снова обратиться по данному вопросу. А время идёт ,уже ночь на дворе,поэтому решаю снова позвонить на горячую линию,ибо меня одолевают большие сомнения по поводу правильности последней рекомендации,т.к.чек все не зарегистрирован.Звоню,и вот тут мне везёт.Оператор Злата быстро соорентировалась(наверное,я была у нее не первой с таким вопросом) и предложила от себя( она не могла помочь с регистрацией чека) просто дать мне промокод на кешбэк на нужную сумму;попросила подождать на линии для связи с соответствующим специалистом. Разумеется,меня это предложение более чем устроило.Буквально через минуту со мной общалась специалист профильного отдела Х-ет Анна С. Очень вежливо и понятно пояснила когда появится промокод на КБ,как его применить,и на этой позитивной ноте мы расстались. Промокод действительно был скинут в мой ЛК,и я его спокойно применила. Вся эта история заняла огромное количество времени,и только моя настырность( дело не в этих рублях,мне стало интересно ,чем все закончится) позволила получить законный КБ. Вот только интересно,почему клиенты банка,участвуя в подобной акции должны попадать в такие ситуации,а сотрудники ГЛ эти ситуации разруливать(!),тратя при этом и время,и нервы.Ясно же,что технология регистрации чеков была проблематичной. Мне же просто повезло попасть на внимательных и знающих специалистов горячей линии,которые не отмахнулись от проблемы клиента,за что спасибо и Злате,и особенно Анне .Они точно были на высоте. 

Услышала от знакомой ,что она очень довольна работой Совкомбанка , что ей пришло интересное предложение от банка - что при тратах от 100 р. Ей начислят 1500 бонусов, я попросила мне прислать скрин.Иинтересное предложение, тоже захотелось такое бы получить и вот сегодня задала вопрос в техподдержку- кто получает такие предложения и можно ли мне тоже этой предложением/ акцией воспользоваться?. Мне ответил оператор Александр И. - о том что такие преложение индивидуально дают , в качестве лояльности к клиентам за какие то определенные ситуации. Жалко конечно ,что мне не удалось поучаствовать в таком предложении, но определенно радует банк таким отношением к клиентам

Здравствуйте!

Участвовал в партнёрской акции банка с ламодой.

Бонусы по акции не пришли, пришлось обращаться в поддержку. Сотрудники службы поддержки внимательно уточнили детали операции и начислили причитающиеся бонусы. Нравится общение с участвующими сотрудниками, всегда всё уточнят и разберутся в вопросах

Получила новую карту взамен утерянный . По ней не могла Не могла оплачивать заказы интернет-магазинов. Сказали обратиться в банк либо в личном кабинете в чате описать проблему. В личном кабинете в чате мне всё быстро подключили и оплаты стали проходить. Большое спасибо оператору Алине за оперативность и быстро её работу

12.03 я обратилась на сайт для оформления дебетовой карты Совкомбанка. В течение дня со мной сказались сотрудники и назначили доставку на 14.03. Курьер М-в Андрей Л. предварительно связался со мной, еще раз уточнил адрес и время доставки. Приехал вовремя, в обговоренное время. Во времч встречи установили приложение, все быстро получилось. Ответил на все мои вопросы. Спасибо за оперативную работу! 

Являюсь клиентом Совкомбанк с февраля 2019 года. Есть карта Халва Рассрочки, кредитная карта Хоум банка. По кредитной карте списали две оплаты за подписки "Всё и везде" и Халва Десятка. 14 марта в 12-11 обратилась в Техподдержку с вопросом отключения подписки. В 12-18 мне ответила У-ва Людмила, отменила подписки и вернула средства на счёт. Спасибо за оперативность и профессионализм.

14,03,2025 приобрел диски в магазине к**** р* (открылся новый возле дома) так как к**** р* является партнером халвы и у меня подключена халва десятка было принято решение покупать именно там и в рассрочку.после покупки открываю приложение и что я вижу рассрочка только на 3 месяца вместо ожидаемых 10 месяцев. В16,33 обратился в чате с вопросом почему так.ответ меня чесно говоря ошарашил магазин к**** р* по этому адресу не является партнером.спасибо главному специалисту Х-на Дарья она помогла и мне сделали рассрочку 10 месяцев

Здравствуйте. 13 марта в 20:41 я обратилась в онлайн- чат с вопросом: если новый клиент банка сделает покупку в магазине заемными средствами на сколько времени ему можно воспользоваться рассрочкой банка? Сначала ответила бот- Катюша. Затем подключился оператор Б-й Егор., который рассказал, что все клиенты пользуются одинаковой рассрочкой, что на рассрочку не идут проценты. Спасибо большое Егору за понятную консультацию. Спасибо банку. Процветания!

Хочу поблагодарить сотрудника горячей линии Совкомбанка главного специалиста Юлию за понимание и быстрое решения вопроса.У банка есть возврат кешбека,и я ей переодически пользуюсь.Сегодня возникло недоразумение,я была уверена что делаю покупку у партнера как и положено для получения кешбека(ранее уже возвращала у этого партнера)но как оказалось уже давно они не партнеры и соответственно возврат кешбека мне был не доступен. Позвонила на горячую линию для уточнения и решения данного вопроса как быть,и мне Юлия доброжелательно и моментально начислила кешбек,сказать что я была очень довольна,ничего не сказать. Обажаю этот сервис,ведь это я была невнимательна и не удостоверилась о партнерстве.Очень благодарна банку и Юлии.Лучший сервис,решают в моменте по сравнению с другими банками.Прикладываю скриншот по звонку на горячую линию.

.Хочу поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк с решением моего вопроса по реструктуризации моего долга на десять месяцев.

У меня сложилась неприятная ситуация с возвратом денежных средств в магазине партнере, деньги которые вернулись на счет погасили долгосрочные рассрочки , тем самым я должен был выплатить крупную сумму денег.

Написал в чат 13.03.2025. В 22:00С просьбой создать обращение о реструктуризации. Было предложено несколько вариантов и создано обращение, которое решилось положительно в мою сторону. Хочу поблагодарить Карину О-ву за грамотно созданное обращение, которое решилось положительно!  

13.03.2025 Карина О-ва Совкомбанк карта халва.

14 марта обратился в чат поддержки Совкомбанка для того чтобы поменять данные своего паспорта, так как мне исполнилось 45 лет и я поменял паспорт. Замена данных прошла очень быстро, загрузил 4 фото и оператор Ольга Т-ва поменяла мои данные в системе банка. Обращаться в офис не нужно, очень удобно. 

14.03.2025 г. обратилась в чат поддержки для того, чтобы поменять фамилию владельца карты с девичьей на актуальную. Оказалось, что в офис ехать не нужно, все сделала дистанционно, через чат банка, отправив фото паспорта. Оператор Алина С-ва отвечала оперативно и уже через 15 минут мои данные были актуализированы! Спасибо оператору Алине и Совкомбанку за отличный сервис)

• 14.03.2025 обратилась в поддержку с просьбой помочь внести новые данные паспорта, сама не смогла разобраться в этом 
• в течении 2 минут меня перевели на сотрудника банка Василия П-го, который четко, быстро описал мне всё, что необходимо сделать. Указал в чем я ошиблась (при фотографировании документа)  
•  в итоге в течении 5 минут Василий решил мой вопрос. 
• БОЛЬШОЕ СПАСИБО

• 14.03.2025 я обратилась за помощью в чат Совкомбанка. Я перевела деньги на свой виртуальный счёт для оплаты платежа по кредиту, но деньги на оплату кредита не пришли, а Владислав К-ий мне объяснил, что деньги пришли на счёт и спишутся в день погашения по договору, 18 марта и сказал где можно отслеживать свои средства. Спасибо ему большое!