99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте)

Мне нужно было сегодня, 29 января 2025, разместить на две недели 100000₽ с целью получить некоторый доход. Я обратилась с вопросом в Совкомбанк по поводу Копилки,со мной работала Елизавета.

Девушка подробно и четко ответила на интересующий меня вопрос, без лишней воды и шаблонной информации,была доброжелательна и ненавязчива)

Я очень довольна общением ,скоростью решения моего вопроса и результатом) Копилка меня устраивает)

Огромное спасибо Елизавете)

Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка, которые увеличили рассрочку с 2-х до 6-ти месяцев за покупку в Интернете, который не является партнёром банка. Вчера, а именно 28.01.2025 я оплачивала анализы в клинике Инмед в г. Пенза на сумму 30060 рублей. Плюс комиссия банка 99 рублей за оплату картой Халва не у партнёра. Платёж был разбит на 2 месяца, сумма существенная для меня. Я обратилась 29.01.2025 года в онлайн-чат банка в районе 10 утра и попросила разбить данную покупку на 6 месяцев или более. В рамках лояльности мне пошли на встречу. Платёж стал 5010 рублей на 6 месяцев. Вместо 15030 рублей в месяц, как было изначально. Большое спасибо сотрудникам, которые вошли в моё положение. Всё скриншоты переписки прилагаю, график платежей и подтверждение покупки в файлах. 

Я обратилась в чат к борту Катюше 29.01.2025 в 11:09 с вопросом о том , нужно ли продлевать или заменить карту с истекающим сроком , Катюша всё подробно обьяснила и ответила на все мои вопросы. Очень довольна скоростью обслуживания и доступностью информации. Буду обращаться снова. В Совкомбанке самый лучший чат

Добрый день! 11 января 2025 года обратилась в чат мобильного приложения к сотрудникам Совкомбанка, поскольку у меня не получилось пополнить мой вклад "Удобный" на нужную мне сумму. На связь в чате вышла Кира, которая помогла мне во всем разобраться. В приложении я не могла пополнить вклад по причине того, что сумма возможного пополнения была почему-то ограничена до 14800 руб после пролонгации вклада, хотя должна была обновиться до большей суммы, которая у меня была на дату пролонгации. Кира была очень вежлива, быстро разобралась в ситуации, составила обращение, срок рассмотрения которого обозначила в 10 дней. Но я хочу сказать, что рассмотрено оно было очень быстро , и я смогла пополнить свой вклад без проблем. Побольше бы таких сотрудников как Кира, которые могут решать вопросы клиентов почти мгновенно! Спасибо за помощь!

Хочу поблагодарить Егора М-ва за оперативную помощь в вопросе консультации и отключения пакета платных услуг по карте Десятка.

Также объяснения, как пользоваться картой с рассрочкой Халва. 

На примере получила подробное объяснение трат при использовании карты Халва. Консультант не настаивал, не подталкивал к использованию ни одного из продуктов, а лишь доходчиво и чётко отвечал на возникшие у меня вопросы. 

Хочу выразить искреннюю благодарность за такую неагрессивную стратегию, всегда приятно, когда банк уважает клиентов в принятии ими решений. 

24 янаря была назначена встреча с представителем банка , встреча была назначена с 9:00 до 12:00, за день до получения представитель позвонил предствился, поинтересовался могу ли я раньше с ним встретиться, сказал, что не смогу, оставляем все как есть. На следующий день мы встретились, мне рассказали, что представляет из себя карта, какие преимущества есть у нее перед другими картами, были вопросы с моей стороны, представитель полностью отвечал на мои вопросы. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

В данном банке у меня имеется кредитная карта "Халва". Я внесла очередной платёж по карте переводом по СПБ. Написала в час в приложении банка, чтобы узнать о зачислении денежных средств. ператор онлайн-чата Т-на Алина, быстро ответила на мои вопросы в чате. Я очень довольна консультацией. Сразу видно, что квалифицированный специалист со знанием своего дела. 

29.01.25 г. в 08.30. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, т.к. у меня возникла проблема с закрытием вклада онлайн.

В 08.31 мне ответил оператор и в течение 5-ти минут моя проблема была решена. Андрей И-ев всё объяснил мне и дал чёткие рекомендации по моим дальнейшим действиям. Профессионал!Благодарю!!

Примерно 20 августа 2024 года, я в мобильном приложении Совкомбанка обратил внимание, что бонусные баллы, которые должны были появиться к начислению в определенный срок, не появились. 

Примерно 20-22 августа 2024 года я обратился в чате к сотруднику Совкомбанка П-ко Никите по вышеуказанному вопросу. Он достаточно быстро ознакомился с моей проблемой, был очень внимателен, оперативно решил мой вопрос.. В результате баллы были мне доначислены.По времени это заняло минут 10-15. Мне понравилась работа сотрудников Совкомбанка в чате с клиентами. Моя оценка 5. Я рекомендую Совкомбанк.

Сложился конкретный вопрос, обратилась в поддержку банка долго ждала ответа от менеджера(видимо новенькая) четко ответить на поставленные вопросы не смогла, попросила переключить на другого специалиста она переключила. Обьяснила ситуацию еще раз, про заправку КНП, Е-ко Егор мне помог, посмотрев информацию по конкретному партнеру. У меня был вопрос можно ли оплатить QR-кодом, без комиссии.

очень оперативно он мне помог, мне это нужео было срочно

Узнала, что за оформление ОСАГО в Совкомбанке можно получить компенсацию до 5000 баллов. Обратилась в чате с вопросом какими средствами должна быть произведена оплата страховки, чтобы получить данную компенсацию. К сожалению , бот мне не смог ответить. Тогда я попросила, чтобы меня соединили с оператором. Мне тут же ответил оператор Дмитрий К-ук. Он быстро ознакомился с моей перепиской с ботом и ответил мне, что оплачивать можно любыми средствами! Спасибо большое! Всё было сделано быстро и чётко! 

27января обратился в онлайн чат с вопросом по программе 5/5.Она даёт возможность получить рассрочку или кешбек.На заставке высвечивалась 5/10.Я пенсионер и подхожу под 5/5.С этим вопросом я обратился к Дарье А.,разобравшись с моим вопросом,она успокоила меня, пояснив,что у меня социальная карта и для продвижении по программе на новый уровень достаточно тратить 5000₽.Спасибо Дарье за разъяснение и оперативную помощь.