125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв по поводу обращения в чат Совкомбанк по карте Халва по снижению лимита заёмных средств. Обратилась 14 марта в 11:20, в 11:25, после уточнения некоторых вопросов, всё оперативно было решено. Спасибо специалисту А-ву Евгению за быстрое решение данного вопроса. Всё доступно объяснил и предупредил, к чему это может привести.

Здравствуйте! Хочу поделиться случаем по карте Халва социальная. Условия обслуживания для дополнительных бонусов по карте Халва социальная - это совершить 5 покупок на сумму не менее 5000 рублей (обычная карта это 10000). Это делается для соблюдения условий по повышенной ставке для вкладов и других бонусов по карте. Расчетный период по карте у меня 13 число каждого месяца. 13.03.2025 у меня изменились условия по карте Халва социальная. Произошел непонятный технический сбой. Я обратился в чат банка. Сотрудник П-ов В. очень быстро отреагировал и составил обращение в профильный отдел, изложив всю суть проблемы. И в этот же день мне восстановили все условия по карте Халва социальная. Спасибо за оперативность и решения вопроса в кратчайшие сроки.

Позвонила на горячую линию в банк, соединили с оператором. Вежливая девушка представилась и спросила чем может помочь. Я попоосила ее помочь мне с переводом денег с моей карты другого банка на погашение кредита в этом банке. С ее помощью мы вместе все сделали и она обьяснила подробно что и как делать в следующий раз. Спасибо большое за таких внимательных сотрудников!

Обратился в чат поддержки за решением небольшой технической проблемы (не засчиталось бонусное задание по бонусной программе), в отличии от многих других банков смог быстро переключиться на оператора и решить проблему за 5 минут. Обращался 14.03.2025 в 12-25. Большое спасибо оператору Ф-на Алиса. С самого начала моих отношений с Совкомбанком впечатления наилучшие. 

Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких действий не совершаю. Завтра очередной платеж. Получаю СМС, что карта и ДБО заблокированы за сомнительные операции. Барышня на горячей линии утверждает, что я должна явиться в банк и принести подтверждение своим переводам (по 16 000 рублей) за последние три месяца. Вы в добром здравии вообще? Вы препятствуете погашению долга, вы это понимаете? Требую предоставить список операций, которые показались вам сомнительными. Жалобу в Банк России направлю обязательно.

Перевела деньги с другого банка, пришло уведомление что средства зачислены, но они не отображались и пользоваться я ими не могла. Написала в поддержку, проблему решили быстро, деньги стали отображаться в ту же минуту, девушка была вежлива и приятна в общении. Довольна поддержкой и благодарна за помощь.

Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва Совкомбанк для дистанционного обновления паспортных данных. По моему вопросу меня перевели на оператора Л-ну Ольгу, которая предоставила мне требования, касаемые фотографий для обновления данных. Под руководством оператора Л-ной Ольги мною были сделаны фото и отправлены на проверку в чат, после чего мои данные были обновлены без визита в отделение банка, что является огромным преимуществом для некоторых категорий населения

Хочу выразить благодарность работникам банка. Сложилась ситуация, что с карты мошенники сняли деньги. Сумма не большая, но факт остаётся фактом. Обратилась в банк, сотрудники помогли разобраться в сложившейся ситуации, вернули деньги на счёт. Я являюсь клиентом Совком банка много лет и точно не променяю на другой банк. Спасибо за помощь. 

• После покупок, мне не зачислялись бонусы в личном кабинете. Обратился в чат. Менеджер Е-ва А., оперативно объяснила что на моëм счету 221 бал, а минимальный порог для зачисления от 300, и что если я не успею накопить 300 балов в отчётный период, балы не сгорят, и перенесутся на следующий отчётный период. 
• Спасибо за оперативный и развëрнутый ответ. 

Обращался с просьбой поменять номер телефона, привязанный к договору. Сделали все быстро и без задержек. Всё объяснили понятно. Остался доволен. В чате быстро отвечают и могут решить любую возникшую проблему. Если есть возможность, то можно сразу туда писать. По телефону бывает связь не очень и пока дозвонишься. А тут быстро. 

В приложении банка мне пришел промокод на 300 баллов на одну покупку продуктов. Я заказал доставку продуктов на 2368₽, привязал карту и с нее списали деньги за заказ. После этого я воспользовался промокодом и мне начислили 237 баллов. В процессе сборки заказа сумма изменилась в меньшую сторону и мне вернули 233₽, и одновременно с этим списались начисленные 237 баллов. Обратился в службу поддержки в онлайн чате приложения, мою проблему выслушали и прислали новый промокод на те же 300 баллов. Хочу выразить огромное спасибо Т-ву Н. и М-ой Л. за отличную работу 

Обратился в 11.40 14.03.25, оператор Ю. Н-ва о обновлении паспортных данных. Спасибо большое оператору, вежливо ответил на вопросы, объяснил что необходимо сделать. Быстро решила вопрос по обновлению паспортных данных. Оценка: пять баллов! Больше таких ответственных сотрудников!

Хочу высказать благодарность поддержке Совкомбанка за быструю и компетентную помощь. 

13.03.25 я обратилась в чат с вопросом, мне было нужно выяснить засчитываются ли платежи за ЖКУ в счёт минимального оборота по карте. Ответ на свой вопрос я получила практически сразу. Ждать вообще не пришлось. На мой вопрос ответил Т-ин А. За это ему большое спасибо! 

1. Хочу выразить благодарность совкомбанку за быструю и качественную работу. Обратился 13.03.25 года в чат банка с желанием установить самозапрет на выдачу кредитов. Сотрудница Фарида помогла все сделать быстро и качественно, предоставила все необходимые документы для выполнения операции. Выражаю ей свою благодарность!

13 марта 2025 года я обратилась в Онлайн чат "Халва - Совкомбанк" для снижения лимита по кредитной карте. Сотрудник Совкомбанка М-в Дмитрий объяснил и разъяснил мне условия договора. Помогли быстро и оперативно разобраться с интересующим меня вопросом. В связи с этим оставляю положительный отзыв сотруднику. 

• Пользуюсь картой пару лет, очень удобны покупки в рассрочку и радуют кэшбэки. Сотрудники поддержки всегда стараются помочь с решением вопросов. Сегодня вот обращалась по вопросу перевода заёмных средств со своей карты на другую карту- благодарю сотрудницу Анну за оперативные и точные ответы на мои вопросы.  

Появились вопросы по формированию графика платежей при досрочном погашении кредита. При обращении 14 марта 2025 года в онлайн-чат А-а Эвелина оперативно, подробно и доступным языком проконсультировала по сложившейся ситуации. А также проинформировала по персональным предложениям и акциям банка.