99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, в общем, сижу листаю свой кредит, до выплаты которого месяца четыре и вижу, что не выполнил одно условие по возврату процентов, а именно траты за отчётный период по карте 10000 рублей. Пишу в чат в панике(скрины приложил), бот пишет, что я не выполнил, специалист, который ответил сразу же перевёл на компетентного специалиста и он мне всё объснил, что оказывается из-за того, что я использовал 30% кэшбек на покупку, у меня там показывает, что я не выполнил, хотя по факту там тысяч 60 я в тот месяц потратил. В общем успокоили, хотел бы похвалить их за это и вообще за терпение. Консультацию оказали, проверили, условия соблюдены. Возврат будет) 

Но хотелось бы, чтобы впредь такое не отображалось и не пугало. 

Помимо этого проверили и моё предыдущее обращение отзыв о котором есть, когда мне 27 рублей не хватило. В общем все мои вопросы решили и теперь я спокоен. Проблема решена. 

29 января 2025 года, у меня возникла проблема по оплате картой у партнера банка, не получалось провести оплату, обратился в поддержку в чате мобильного приложение Совкомбанк, сотрудник Руслан очень быстро помог разобраться и провести оплату, затем возникла вторая пара проблема в увеличении рассрочки бонусными месяцами рассрочки, здесь уже так же быстро помог другой сотрудник банка Антон, я очень благодарен обоим сотрудникам Совкомбанка за такую скорую помощь

С недавних пор являюсь клиентом совкомбанка, а именно, карты халва. Увидел информацию про какую-то подписку халва.десятка и меня заинтересовало. Первым же делом пошел в чат поддержки узнавать подробности об этой подписке. 

28.01.2025 в 18:02 попросил проконсультировать меня по поводу подписки халва.десятка. Оператор Нина Кучерова подключилась в ту же минуту и буквально через пару минут написала всю информацию об этой чудесной подписке, а позже ответила на мой вопрос по поводу кэшбэка из этой подписки.

Это был первый опыт обращения в поддержку Совкомбанка и хочу сказать, что мне все очень понравилось. Хотел бы выразить отдельную благодарность оператору Нине К-ой за вежливость и скорость!

доьрый день, 29 января 2025 года мне стали поступать звонки от совкомбанка, я их сбрасывал, потому что у меня работа и личные дела, но банк не переставал мне звонить, и тут мое терпение лопнуло и я решил написать в чат поддержки, чтобы решить этот вопрос, мне ответил консультант Ю-ов Матвей и оперативно помог мне в этой ситуации, отключив мне маркетинговые предложения банка, за что я ему благодарен!

Добрый день, сегодня 29.01.25г. пришло предупреждение (Смс) от Совкомбанка, что недостаточно средств для списания с карты, я в чате в 10.47 задала вопрос- кто пытается списать деньги со счета? в 10.48 с моим запросом сразу начал работать специалист В-в Артём, уже в 10.52 оперативно выяснил ситуацию, была подключена карта к подписке Яндекс Плюс, про которую я забыла, и специалист сразу сообщил мне. Спасибо, что быстро и чётко реагируете на запрос клиента.

Перед Новым годом я отправилась за подарками для внуков......в банк. )) У меня двое мальчишек, и они любят денежные подарки, а потом самостоятельно их тратят на покупки, или копят на что-то дорогое. Узнала про детские карты у сотрудника Алены, они как дебетовые, но с начислением кэшбеков при покупках у партнеров. Также она мне рассказала про "Школу юного банкира" на сайте Совкомидея, где публикуются уроки финансовой грамотности для детей, а также различные задания, которые премируются баллами на карты. Собственные карты, красивого дизайна, очень понравились внукам. Также понравилась и возможность получать баллы за задания. А еще к каждой карте Халвенок мне подарили в офисе по набору Новогодних шаров и по альбому с наклейками. Вечером того же дня мне пришли сообщения от банка с инструкциями по установлению пин кодов карт, в приложении. А на следующий день еще и звонок был от банка, спросили, все ли мне понятно. Так что очень хочется сказать Совкомбаку спасибо!!! 

Каждый месяц мне приходит пуш уведомление про выполнение или невыполнение условий Бонус 5*10 в Совкомбанке. В приложении я читала информацию, но до конца не могла понять условия и привелегии, которые даёт этот бонус. Решила обратиться в онлайн чат за более подробно информацией. Мне ответил сотрудник банка К-а Виктория. Она предоставила подробный ответ, про привилегии бонуса, если я выполню этот условия. Это или дополнительная рассрочка для заёмных средств или дополнительный кешбэк, в виде компенсации покупки у партнёра банка. При переходе на новый уровень кешбэк увеличивается на одну покупку. Также я уточнила на какую сумму должны быть покупки. Виктория объяснила, что 5 покупок на общую сумму 100000 рублей. Тем самым предложение меня заинтересовало. Виктории спасибо за оперативную информацию и за ответы на все интересующие меня вопросы

Скриншоты чата прикрепляю

29.01.25 в 7:57 обратилась в чат банка, так как перед Новым годом заблокировала стикер халва по причине утери, и на главной странице личного кабинета этот стикер отображался с замочком, как заблокированный, так же было условие, что для того чтобы не платить комиссию 999 руб. необходимо совершать 5 покупок на 10000 рублей. Сегодня я когда зашла в личный кабинет, то вообще не увидела этого стикера, у меня возник вопрос , нужно ли мне до сих пор соблюдать это правило по покупкам и почему я не вижу этого стикера .мне ответил сразу же сотрудник линии поддержки М-н Ярослав, он пояснил мне, что стикер помещен в архив , поэтому я его не вижу и что в данном случае комиссия при невыполнении оборота уже не будет выставляться и мне не нужно теперь думать об этом . Так в 8:01 я получила ответ на свой вопрос! Спасибо за быструю помощь в любое время )

29.01.2025. Обратился в чат банка решить проблему по возврату процентов. Менеджер Юлия ответственно подошла к решению вопроса составила заявление. Номер 89236968. Вопрос в том, что есть один просроченный платеж т.к. застряли в тайге. Просрочка один день не хватило денег на карте халва хотя деньги были на карте мир этого же банка. Не хватило в районе 2 тысяч рублей. Не могу загрузить переписку с менеджером.

Банк некорректно начислил комиссию якобы за покупку у не партнёра, но это была подписка окко, окко является партнёром банка, на самом деле покупка была у партнёра, после обращения в чат через мобильное приложение оператор Елена оперативно решила вопрос, комиссию отменила, деньги вернулись на карту, спасибо

Здравствуйте я У-ва А. В. 1998 года рождения, обратилась в онлайн чат 29.01.2025 года в банке Совкомбанк халва, узнать как оплачивать спецрассрочку, четко Ясно объяснили что просто оплачивать ежемесячный платёж по карте халва Он входит в сумму рассрочки. Буду продолжать дальше пользоваться кредитной картой халва очень удобная, выгодная.