125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня от представителя банка по телефону узнал что теперь есть возможность подключить опцию Халва.Десятка оптом за 2599 рублей вместо ежемесячных платежей ,по которым в год выходили 3588 рубле- сэкономил тысячу рублей ещё и ежегодный возврат средств подписки( ни у одного банка такого нет на моей памяти ) Сотрудники вежливо в чате описали ситуацию и в течении пяти минут все подключили. Спасибо за своевременные предложения

23 июня часов в 22:00вечера я как обычно проверял информацию на своём мобильном: новости , почту, штрафы и т.д. И проверяя нет ли у меня задолженности и просрочек в мобильном приложении совкомбанка, наткнулся на предложение о рефинансировании кредита в сторонних банках, так как таковые имеются, нажал на клавишу подать заявку. Уже на следующее утро мне посыпались звонки из банка, но я не мог долго общаться, так как ехал в командировку за рулём и попросил перезвонить мне в понедельник , примерно в 9:00.26-ого июня в 9:03 поступил звонок от специалиста совкомбанка и следующие три дня мы вместе выбирали для меня комфортные условия для моего рефинансирования. Спасибо за терпение сотрудникам совкомбанка! 28 июня я закрыл кредит в другом банке и ещё получил деньги для личного использования на более комфортных условиях чем в предыдущем банке. Ещё раз спасибо за терпение совкомбанку!!!

Стал клиетом Совкомбанка можно сказать случайно - как клиент банка Восточный после его присоединения к Совкомбанку, и за почти два года ни разу не пожалел об этом. Опишу два случая взаимодействия с банком по разным поводам. 

1. В мае этого года в свой день рождения получил "заманчивое" предложение на почту от одного мобильного оператора, и клюнул на него (до сих пор стыдно за собственную глупость). Прозрение, что это жулики, и никакого отношения к мобильной компании они не имеют пришло быстро, но данные дебетовой карты на их сайте я уже засветил. Срочно позвонил в банк, где мне сказали, что лучше карту сразу заблокировать и перевыпустить, что и было сделано. Дело было поздним вечером в пятницу - далее выходные, но к счастью отделение банка работает и по выходным, пусть и по сокращенному графику. В субботу я не смог, а в воскресенье приветливая девушка в пустом отделении очень вежливо и очень быстро (минут 10, не более) бесплатно оформила новую карту, попутно ответив на все мои вопросы и развеяв сомнения по поводу приемственности условий по новой карте.

2. Совсем недавно увидел на сайте банка предложение получить бонус за оформление депозита и решил воспользоваться. Звонок из банка поступил буквально через 30 секунд. Опять таки очень вежливая, предупредительная и терпеливая девушка подробнейшим образом рассказала обо всех условиях, ответила на мои уточняющие (надо сказать совершенно избыточные) вопросы и открыла удалённо депозит. Вот кто-то скажет - мелочь , так должно быть всегда и везде (но к сожалению это не так), а после такого обслуживания (слово, честно говоря, не совсем подходящее, слишком казённое) на душе тепло и приятно. Спасибо вам, барышни!

3. И наконец, меня полностью устраивают условия, предлагаемые банком как по карте, так и по депозитам (и это именно в сранениии с другими банками). Также отмечу, что и сайт, и интернет и мобильный банки просты, удобны и информативны, не было ни одного случая, чтобы они глючили при использовании любого браузера (имеется ввиду сайт и интернет-банк). Мобильный банк тоже очень стабильно работает на андроиде.

Был приятно удивлен оперативной работой сотрудников Совкомбанка. Заявка на открытие вклада была отправлена ночью, а утром в 9-20 уже позвонила сотрудница банка Оксана З-ва, которая мне разьяснила порядок действий по открытию вклада. В течение 5 минут в приложении "Все карты" были активированы необходимые для подписания документы, вклад был открыт непосредственно до завершения разговора. Четкая работа сотрудницы банка. Рекомендую. Надеюсь, и Вы будете также удовлетворены качеством услуг банка. С уважением, Роман

Давно пользуюсь картами банка. Нравится, что в чате можно выйти на оператора (хоть и не сразу) и получить не только шаблонный ответ. 

Сегодня, например, уточняла вопрос, который забыла задать в офисе. Специалист Максим ответил подробно: назвал сроки закрытия счета, в каком случае они увеличиваются и как получить справку.

Пожелание к банку - и дальше поддерживайте в сотрудниках стремление помогать.

27 июня 2023 года я оставила заявку в мобильной версии банка на открытие вклада. 28 июня года в 12.01 местного времени мне позвонила сотрудница банка З-ва Оксана, все очень подробно описала, ответила на интересующие меня вопросы, после чего помогла открыть мне вклад "Удобный". Очень компетентная, доброжелательная. Большое спасибо! Хороший банк, привлекает кэшбек по карте "Халва".

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком. На мой день рождения мне позвонили и предоставили рассрочку по покупкам в этот день на 12 месяцев. Я воспользовалась данной услугой, но покупка была осуществлена не у партнеров банка. Поэтому с меня взяли комиссию. После моего звонка, где я озвучила свое несогласие, т.к. по телефону не было сказано о покупках именно у партнеров банка, сотрудник колцентра написала от моего имени претензию. Вопрос был решен в течении часа и деньги мне вернули!!! Я была притно удивлена. Я никогда не думала, что можно решить проблему без судов и адвокатов, тем более в таком общеизвестном банке! 

Банк Совком не бросает ответственных платильщиков (не имеющих просрочек), несмотря даже на очень высокую кредитную нагрузку! Впервые обратилась в банк 19.06.2023 для получения кредита на рефинансирование иных. Все данные указывались честно, цели называла также честно - море долгов, неудобно платить. У меня в нагрузке есть ипотека огромная и куча мелких и не очень кредиток. Подала заявку на кредит на сайте. Уже через два дня и после нескольких комфортных бесед с представителями банка я дистанционно получила на карту сумму кредита (чуть меньшую, чем просила, однако я для банка клиент новый, спасибо, что вообще одобрили). На большей части оформления кредита меня консультировал специалист С-ин Максим, все рассказывал подробно и вежливо, ответил на все вопросы. Поразительными лично мне показались условия, при которых, если я буду выполнять 4 простых пункта (грубо гворя, все вовремя платить, страховаться и оборот в 10к иметь), я по окончании срока кредита получу возврат всех уплаченных процентов. ВСЕХ. Это большие деньги! И очень простые условия! Спасибо Совкому за предоставленную возможность рефинансироваться, платить меньше чем раньше а также через 3 года в идеале получить вот такое вот возврат) 

После закрытия накопительного вклада (кстати, с очень хорошим выгодным процентом) мне было необходимо снять крупную сумму наличных. Я обратилась в чат поддержки в "Личном кабинете" приложения банка "СОВКОМБАНК" с просьбой разъяснить и посоветовать, как мне забрать наличными крупную сумму, избежав по максимуму (а, лучше всего) полностью комиссии (процентов) за снятие наличных. В течение нескольких часов мне оператором было разъяснено, что комиссия после закрытия вклада взиматься не будет (по условиям банка), а также сделана заявка на посещение, бронирование нужной мне суммы и снятие наличных в удобном мне отделении банка в удобное мне время. Чуть позже после запрошенных мной еще разъяснений ту же самую информацию мне в том же чате подтвердил и другой оператор.

В назначенное время "снятия наличных" в данном отделении банка егт сотрудником мне было сказано: "Кассы у нас нет, вот банкомат, - снимайте, сколько нужно, это тоже самое". Ограничение на снятие одной операцией в банкомате оказалось 200000 р.., поэтому операций пришлосьт совершать несколько. Все чеки из него были сохранены. Никаких "комиссий" и начислений" у меня в ЛК не было.

Прошло несколько недель, наступил день "расчетного периода".. И какого же было мое неприятное удивление, когда у меня автоматом пришло "снятие комисси за снятие собственных средст", причет очень существенная, внушительная для меня сумма!
Не надеясь нисколько на "справедливость", я решила всё таки попробовать попросить разобраться. Написала запрос о разъяснениях в чат. Сначала мне пришлел от оператора "Неутешительный" ответ, - просто "выдержка из "правил банка" (оператор Максим Ф-ин). Я попросила в ответ не просто скидывать мне "Правила", а разобраться именно с моей ситуацией, просмотреть историю переписки выше по чату, где мне двумя операторами банка было несколько раз подтверждено и обещано, что никакой комиссии за снятие наличных начислено не будет. Оператор в чате сменился на Т-ву Екатерину. Она пообещала "Сделать все от нее зависящее, чтобы разобраться именно в моей ситуации". Надежда на возврат денег и справедливость таяла".., но я не сдавалась. Екатерина занималась вопросом очень продолжительное время и в итоге сообщила, что создала для меня "претензию" с описанием ситуации, но на ее рассмотрение нужно около 10 дней. В возврат денег и справедливость у меня надежды не было совсем, это же "банки", они денег никогда не возвращают. 

Каков же был мой шок, когда через несколько часов, в этот же день, вечером мне приходит обратно вычтенная сумма за "снятие наличных"! Я не верила глазам очень долго, повторяя:" Да, ладно....! не может быть"!!!

Хочу от всей души поблагодарить лично сотрудницу Совкомбанка Т-ву Екатерину и, конечно, сам банк Совкомбанк за:

1) прекрасные финансовые условия для клиентов банка Совкомбанк;

1) оперативность в решении любых вопросов;

2) человечный, понимающий подход операторов чата поддержки (большинства, как минимум);

3) возрождение ВЕРЫ в возможность добиться справедливости и наличия человеческого, честного подхода в банковской системе в целом!