125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 

17.03.2023 обратился в чат банка в мобильном приложении, с проблемой - не мог перевести деньги со своего счета, специалист Ольга С. помогла в решении вопроса, рекомендовала заменить ранее выпущенный стикер и в качестве извинения банк подарил промокод на начисление кэшбека, банк умеет решать проблемы клиента а также оставаться лояльным что очень немаловажно, спасибо Вам за Вашу работу.

Пользовался картами разных банков, но Совкомбанк считаю лучшим!

Хочу сказать спасибо сотруднику клиентского сервиса Совкомбанка Роману Х-ву. Решил мой вопрос о начислении баллов за покупку по карте Халва, хотя ранее по обращению специалисты отказали. Я предоставил всё чеки и Роман всё сделал за минуту. Очень радует что есть, такие отзывчивые сотрудники в данном банке. 

Решила завести карту "Халва" для помощи племянницы для работы, и думала что не буду пользоваться ей. Но в процессе оформления карты, узнала что можно взять рассрочку в магазине-партнера "Халвы". Как раз мне нужно было покупать в дом новый холодильник и ещё некоторые товары. И мне через пару дней приходит смс от "Халвы", что если я успеваю до определенного числа сделать две покупки, мне добавят ещё +7 месяцев рассрочки (10 + 7 месяцев). Что для меня было очень хорошо и выгодно. И вот состоится покупка ( которую я ждала около 5 месяцев) и холодильник который очень хотели теперь наш ( как раз и в магазине была выгодная акция) как говориться " звёзды сошлись как надо" )))

Так что, могу сказать что карта "Халва" выручает. Если вы так же как и я хотите что-то купить, но нет возможности - приобретите карту себе)

При оформлении карты,специалист без моего согласия подключила платную услугу. Когда мне пришло оповещение,что я должна оплатить 199 руб. То я обратилась в чат,с вопросом,за что я им должна. В итоге главный специалист по работе с клиентами Ольга С. решила мой вопрос положительно. Спасибо за решение вопроса!

Очень отзывчивая девушка М-ва Елена все рассказала объяснила все вопросы которые я ей задавала она мне ответила все объяснила . очень вежливая и спокойная ! у меня было много вопросов она все выслушала и рассказала . Картой пользоваться удобно .У меня был вопрос как пополнять карту и как подписать документы Елена все мне сказала очень хороший сотрудник!

14.03.2023 оформил кредит как зарплатный клиент Совкомбанка. При обсуждении страховки я согласился на оформление страхования, при этом уточнив у сотрудника, что сумма страховки будет равно распределена на весь срок кредитования (36 месяцев), чтобы я смог погасить кредит заранее и не переплатить за страховку. По итогу при списании платежей, я выяснил что большая часть уходит на страховку и в условиях банка прописано что я должен выплатить всю страховую сумму в течение первых четырех платежей, при этом упоминания об этом в договоре нет. В договоре все прописано максимально запутано, чтобы ввести вас в заблуждение. Вот выжимка из договора "Я согласен и обязуюсь оплатить плату за Программу в размере, указанном в п. 2.1. Раздела В настоящего Заявления. 

Прошу Банк в дату оплаты МОП ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода списывать с моего Банковского счета". Что такое Льготный период? не прописано, ищите на сайте банка. Первый платеж через 30 дней после получения транша, так что вы узнате об этом когда деньги уже списшут и вернуть будет ничего нельзя. Сотрудники пишут отписки и не выдют запись разговора при изначальном оформлении кредита. Крайне не рекомендую данный банк, держитесь как можно дальше от тех кто хочет вас обмануть!

Около месяца назад услышал (или увидел по ТВ) рекламу о том, что для пенсионеров в Совкомбанке особые условия, решил уточнить. Позвонив 12.05.2023г. на "Горячую линию", узнал от сотрудницы по имени Марина(тел. 7****9), что Совкомбанк возвращает не только проценты по кредитам, но и стоимость автостраховок ОСАГО и КАСКО, если они приобретались в Совкомбанке и в период действия по ним не производилось выплат! А я как раз в сентябре прошлого года приобрел у них ОСАГО и не знал об этом!!! Чем не радостная новость?!

Здравствуйте. Не удавалось установить обновление мобильного приложения Совкомбанка. Обращалась в чате мобильного приложения к специалистам, прислали ссылку, но безуспешно. Специалист не смог разобраться, только предложил удалить приложение старое, после чего контакты с банком в чате совсем стали невозможны).

После обращения по телефону в контактный центр специалист Андрей также скинул ссылку, по которой также не произошло обновление. Более оказать помощь отказался, ссылаясь на специфику моего телефона, из чего следовало, что мобильной версии мне на моем телефоне не видать, и вообще он более помочь не в состоянии, так как в телефонах он не разбирается.

Я попросила соединить с руководителем, меня соединили с главным специалистом Самвелом, который в режиме реального времени, не прерывая звонка, помогал в установке обновления, помог обойти настройки безопасности в телефоне и мобильная версия Совкомбанка благополучно загрузилась на мой "необыкновенный" по словам специалиста Андрея телефон.

Спасибо Самвелу за неравнодушное и внимательное отношение к постоянному клиенту банка, за готовность не экономя время решать любые вопросы.

       25.04.2023 г. использовал промокод, но кэшбек-500 баллов не нашел где. 8 мая позвонил на Горячую линию, сотрудница с редким красивым именем Айтач (тел. 7****5) быстро вникла в вопрос, обнаружила какой-то сбой, после небольшого отключения решила вопрос, 500 моих бонусов нашлись! 

        Мелочь, но приятно для неработающего пенсионера! Особенно в сравнении с Горячей линией Почтабанка, где меня в феврале и марте этого года дважды обманули, 2 раза по 99 рублей содрали, пообещали, что отключили какой-то супербонус (который был отключен год назад, и согласно выписки 12 месяцев не брали оплату), пошел в офис Почтабанка, оказалось, что так и не отключили, и в апреле бы содрали, если бы не сотрудница офиса! А потом на «Банки.ру», в ответе на на мой отзыв, третья сотрудница нагло лгала, что прослушала запись, оказывается они предлагали сами мне отключить, но я якобы не дал внятного ответа!!! Там ложь вполне ходовой метод работы для обмана и получения за счёт этого дополнительной прибыли! А сотрудники наверно и премию за это получают!!!

Сразу отмечу, что именно со стороны этого банка поле того, как они узнали, что я проходил процедуру банкротства, порекомендовали воспользоваться программой "кредитный доктор". Жизнь после этого стала намного увереннее и спокойнее, т.к. это однозначно поможет решить все планы!

Обратился в чат за помощью, т.к. денежные средства упали на счет кредитной карты, а перевести в счет погашения кредита своими силами было невозможно. Обращение приняла оператор Юлия Л-на и мгновенно поняла, что мне необходимо и помогла в решении вопроса. Спасла от отчаяния и подняла тем самым настроение.

Спасибо огромное, Юлия!