125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19.04 в отделении банка на ул. Советской в г.Серпухов я открыл 2 дебетовые карты Совкомбанка. Первой была открыта карта с ПНО, документы на которую я подписал вручную, как новый клиент, далее - карта с кэшбэком — которые я уже подписал через мобильное приложение, как действующий. 

Ранее я продуктов Совкомбанка не имел. 

Однако, по истечению месяца, на карту с ПНО был начислен процент как старому клиенту, а не повышенный, как новому. 

В онлайн чате мне сообщили, что в тот же день 19 апреля, перед собственно получением имеющейся у меня на руках карты с ПНО, мною якобы была получена и тут же закрыта другая точно такая же карта. Естественно, что данное действие не имеет никакого смысла с моей стороны, поскольку моей целью было получение повышенный ПНО, как новому клиенту. 

Могу предположить, что сотрудник (женщина), выдававшая карту, допустила некую ошибку при ее открытии. 

В любом случае, я подписывал документы только на получение одной, выданной мне карты с ПНО. Никаких документов на закрытие карт я не получал и не подписывал.
19 мая в чате было составлено обращение 167560197, ответ на которое за 10 дней не поступил. 

Прошу скорректировать мой статус и начислить ПНО по повышенной ставке. 

здравствуйте ,у меня произошла такая ситуация ,баллы уменьшились за один день ,которые должны были начислиться за покупки ,я обратилась к оператору и он решил мою проблему , прислав промокод на 300 ,возместив все баллы сполна ,спасибо за оперативную помощь Алексею И-ву,и банку за предоставление такой возможности .

Захотела отрыть вклад,обратилась в офис "Совкомбанк" 26.05.23 по адресу - г.Саратов,ул. Чернышевского,д.197 к старшему финансовому эксперту С-ой Д.Е. мне все подробно обьяснили ,ответили на все мои вопросы,рассказали о имеющихся на данный момент вкладах и я выбрала подходящий для себя вариант.Услуга оказана быстро,качественно,осталась очень довольна.

Отдельное спасибо сотрудникам данного банка:всегда с пониманием,терпеливо относяться к каждому клиенту.

19.05.2023 был оформлен автокредит в дилерском центре при покупке автомобиля.

Первое - выездной сотрудник должным образом не объяснил моменты по кредиту, ввел в заблуждение о процентной ставке, если я откажусь от страховок и других услуг банка, оформил карту и в добавок страховку к этой карте, от которой я отказался сразу (тут благо банк сразу вернул деньги)

Второе - отказался от услуги смс-информирование, деньги не вернули, хотя график был составлен с ними, мне в итоге говорят, что смс-информирование отключается, но деньги не возвращаются (итог, что сумма кредита стала меньше только за отказ от карты и страховки по карте)

Третье - пытаюсь узнать как изменится график платежей (сколько я буду платить, какой процент, сумма основного долга, сумма процентов), после отказа от определенных услуг и страховок. Никто не хочет сообщать, говорят нет возможности в чате, в отделении не могут, нет программы поссчитать. Говорю, куда обратиться? Куда подъехать? мне отвечают -Нет таких специалистов.

Как так? Я как потребитель хочу узнать оплную и доставерную информацию! Просто тянут время, когда я не смогу уже отказаться, это мой вывод. 

Четвертое - проценты и сумма долга не соответсвует по договору подписанному мною на момент подписания, прошу объяснить как считают , объяснить не могут (если бы было все правильно, то никто бы не юлил, а дал рассчет)

Я являюсь активным пользователем карты «Халва» на протяжении нескольких лет. В течение этого времени не допускал ни разу просрочки по платежам. Пару дней назад, без видимых на то причин, банк самостоятельно заблокировал мою карту, при этом никакого предупреждения я не получал. Все средства были списаны. Сотрудники банка никакого объяснения не дают. Отношение к клиентам отвратительное. Но при этом «Совкомбанк» активно приглашает новых пользователей, расписывая все преимущества карты. Столкнувшись с такой ситуацией, хочу предупредить, являясь клиентом «Совкомбанка» не надо расчитывать только на этот банк, нужно иметь средства на счетах и в других банках.