125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 01.2023 я оформил кредит в данном банке. 25 02.2023 меня вызвали в Ростов для участия в СВО. Я попросил маму обратиться в банк с просьбой о кредитных каникулах для участников СВО. Кредитные каникулы не поставили, т к мама не оставила контактный телефон. Пошла просрочка. Сотрудники названивали один за другим матери, обещая проставить информацию о кредитных каникулах, но так и не оформили. В результате довели мать и она перевела д.с на счет. На счету их не было, но просрочка так и шла. Обратившись в чат оказалось, что банк их заморозил, но не списал. После поставили кредитные каникулы. Я же продолжал платить по графику, банк не выполнил требование ЦБ о том, что мобилизованные не платят кредит. Но при этом банк упорно звонил моей матери. Написав в чат, что просрочек не имею и продолжаю платить кредит по графику и отвечать на телефонные звонки в зоне СВО запрещено, прошу мне не звонить и не беспокоить мою мать. Но в банке продолжали названивать моей родительнице с требованием отменить кредитные каникулы. Доведя мать до нервного срыва, получили ответ, "делайте, что хотите". Тут же пришло смс о снятии кредитных каникул, положенных по закону 377-ФЗ. Помимо этого списали еще и комиссию в 590 руб за возврат к графику платежей. Хочу обрать внимание, моя мать не является ни созаемщиком, ни доверенным лицом. . Также банк отказал в возрате страховки, которую включил по умолчанию. Сотрудники сначала сказали ,что на возврат страховки 45 дней, а потом ответили что 14, в ответ на мою претензию мне написали, что кредитные каникулы отменило доверенное лицо, и мне их вернули, но еще раз обращаю внимание, что доверенность я не оставлял. На просьбу предоставить эту доверенность банк так и не ответил.

29.05.2023 обратился в банк из-за того, что не сработала рассрочка на 12 месяцев по покупке по карте Халва у партнера. Как оказалось магазин DNS в котором купил товары по адресу Королёв, ул. Пионерская 19 к 3 не являлся партнером банка. Однако сотрудники помогли решить вопрос и провели эту покупку по условиям акции рассрочка у партнера 12 месяцев. Отдельная благодарность сотруднице Юлии Л-вой которая окончательно помогла решить возникший вопрос. Благодарю, отличный банк и сотрудники.

Добрый день, вчера произошла неприятнейшая ситуация, у дочери вышел из строя смартфон. А мне накануне пришло СМС от банка о наличии возможности совершить любую покупку в рассрочку до 31мая. После чего я позвонил в КЦ для уточнения информации по рассрочке. Приятная девушка рассказала обо всех условиях рассрочки, но по какой-то причине умолчала о том, что при покупке не у партнеров банка мне будет выставлена комиссия, которая впоследствии составила полторы тысячи рублей. Уважаемые сотрудники банка, вы ввели таким образом меня в заблуждение, сказав, что любая покупка будет в рассрочку, т.к. у меня образовалась переплата в виде комиссии. Прошу службу качества обслуживания прослушать мой диалог с сотрудником. На мое обращение с претензией в банке ответили, что комиссия начислена правомерно. Объясните, где здесь правомерность, если я связывался с банком перед совершением покупки и не получил полной информации об услуге?

Уже на протяжении 2 лет пользуюсь услугами Совкомбанка, и при возникновении вопросов решаю их с сотрудником в чате. Всегда отвечают быстро и по существу. В этот раз необходимо было узнать про комиссию при переводе, как со стороны другого банка, так и Совкомбанка. Сотрудник Дарья Л-ва вежливо и развернуто ответила на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо! 

25 мая в 02час 02 мин обратился в онлайн-чате к специалистам банка(через приложение) по вопросу увеличения лимита на переводы средств в системе быстрых платежей. Не смотря на позднее время, специалист банка Д-ко Олег быстро ознакомился с запрашиваемым вопросом, доступно объяснил порядок моих действий и профессионально решил проблему. Огромное ему спасибо за внимание и понимание. Отдельная благодарность разработчикам за приложение. Пользоваться предложенным функциями просто, легко, интуитивно понятно. 

Всем доброго времени суток. На радостях от лёгкого решения проблемы с уточнениями паспортных данных, хочу написать отзыв и поставить наивысшую оценку Банку.

По личным причинам мне пришлось поменять паспорт, и вдруг я столкнулась с проблемой, что приложениями и возможностями онлайн, во всех банках где я имею счета, стало пользоваться невозможно, сервисы были ограничены. Пришлось ходить по отделениям банков и уточнять данные. А вот в Совкомбанке всё решилось посредством онлайн чата!! Вежливые сотрудники оперативно всё подсказали, несколько фото паспорта в чат и проблема решена!! Я в восторге!!

Добрый день. Хочу рассказать о том с чем я столкнулась, взяв кредит в СОВКОМБАНКЕ

Мною был взят кредит в Совкомбанке (приехал сотрулник банка домой) в сумме 315 тысяч на покупку автомобиля. Номер кредита 80****5105 от 28.04.23 года. Спустя пару недель я внесла 277 тыс рублей и написала заявление на частично-досрочное погашение на сумму в 277тысяч рублей (которые спишут только в день платежа).Кредит планировала закрыть в течении мая- июня 2023 года, поэтому процент по кредиту в 29,9% не настораживал.

Все оформление договор происходит через телефон, сотрудник банка приехал лично домой, правда при этом просил позвонить в техподдержку, чтобы я попросила выслать документы данному сотруднику В ОФИС, в тот момент я не понимала зачем нужно врать.

Сотрудника я расспросила про кредит. он сказал, что это очень хорошие выгодные условия, но если вы захотите закрыть раньше, то процентная ставка с 14% поднимется до 29.9. Я подумала, что это не критично, так как собиралась закрыть очень быстро.

11 мая я внесла 217 тыс рублей и 22 мая еще 60 тыс. рублей, долга оставалось 38 тыс рублей ( не считая процентов)

но вот наступает 29 мая начинаю смотреть выписку, а там: 

«Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков» 28 273,41 руб,

«Комиссия за пакет расчетно-гарантийных услуг за период» - 3 770,69 руб,

«Комиссия за пакет расчетно-гарантийных услуг за период» - 21228,31 руб,

 «Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки, без НДС», - 2 328,12 руб

«Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки, без НДС», - 13 106,88 руб

«Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков, без НДС» - 5 022,09 руб.

«Уплата процентов по кредиту» 7641,23 руб ,

 За эти услуги мне ни слова не было сказано представителем банка. Какой здравомыслящий человек, планирующий закрыть кредит в два платежа будет добровольно оформлять не нужные ему услуги и платить в два раза больше денег банку?

Когда ты уверен что должен в банк 38 тыс, а открываешь на утро телефон и видишь, что должен уже на 78 тысяч больше, просто так, ни за что, просто потому что они это где то упомянули в тексте, что ты даже не и не понял, а мальчику из банка не хочется рассказывать про все нюансы, потому что как он сказал " Ему надо план закрыть, поэтому он приехал к нам лично" 

Написала в чат банка в приложении, но спустя пару минут мои сообщения пропали из чата, их просто стерли, банк не желает разбираться или помогать. ему важно с вам взять как можно больше денег.

Какой там слоган банка " Совкомбанк - люди важнее", так вот это полная ложь, им важно выставить счетов на вымышленные услуги, и ты как хочешь так и разбирайся с этим. 

Никогда не берите кредит в этом банке, должны будете всю жизнь!

возьмете 5 рублей и будете должны 100. Задумайтесь

Обратилась в чат 21.05.23 в 11:19 вопрос был по какой причине списали комиссию по карте халва. Сотрудник Владимир Д-ов дал полное пояснение, за что была снята комиссия, но так как я не была предупреждена, что без подписки, расплачиваясь в магазинах- не партнеров банка , берется комиссия. Сотрудник банка без лишних вопросах возместил эту сумму. Спасибо за оперативное решение вопроса. 

Мне вопреки моему желаю была подключена подписка к карте Свобода (перешла на обслуживание в Совкомбанк). 29.05.2023 14.20 старший специалист Сергей Совкомбанка на мое телефонное обращение отреагировал,изучил вопрос. Незаконно начисленная комиссия за подписку отменена. Я довольно работой менеджера банка.

Очень удобное мобильное приложение, можно оформлять всё, что нужно не выходя из дома! В чате всегда добрые, отзывчивые операторы! 29 мая оставляла заявку на 0,25% к вкладу, тут же перезвонил оператор, Ш-ов Ильшат, помог все оформить. Ежемесячно приходит кешбек за покупки! Очень удобно в приложении оплачивать коммунальные платежи, за них тоже начисляют кешбек, даже при оплате заемными средствами!

Начну с того, что у банка сложилась практика продления вкладов не по самым выгодным ставкам для клиента. Т.е ждешь начиления процентов наверняка, потом вклад закрываешь, пробиваясь через зависания программы. Потом открываешь новый. А банк тем сременем бесплатно хоть денег а деньгами попользовался. Я уж не говорю про акцию 1% бонуса, котрую вдруг отменили к 3 месячным вкладам, хотя это незаконно по решениям ВС РФ и Письмам ЦБ РФ.

Но вопрос не в этом. Банк придумал еще один квест, за любой чих внутри банка присылает смс. На смс ему денег не жалко, только на проценты старым клиентам. Все хорошо бы было. если бы сотовый оператор нормально работал. Но у сотового оператора тоже блоритарская болезнь началась - смс перестали приходить. Пришлось писать о переоформлении в чат. Подаешь заявление на переоформление вклада, не делают. Раз десять спросили, вы точно хотите переоформить. Отвечаю да - уже 10 раз. Не делают. Претензию составляю, не делают. Номер прошу перегистрировать - не делают. Задают вопрос, вы точно что-то хотите..и бежать...Приходит бот, ничего не помнит, приходит новый оператор и ничего не видит...и снова и снова..так прошел целый день. А у меня возраст, а у меня стресс...минутная операция день заняла..В конце дня банк зжалился - пеней, штрафами и письмом в надзор пригрозила...переоформил вклады..дал 100 бонусов в туалет сходить..Молодцы!

После неудачной попытки пролонгировать вклад в офисе (очередь более 10 человек, один оператор) оставила заявку на промокод на сайте Совкомбанка. В течение двух минут мне перезвонил сотрудник (Ш-ов Ильшат) и переоформил вклад. Он подробно рассказал, на каких условиях будет открыт новый вклад, на какой срок, под какие проценты, когда он закончится, куда будут перечислены проценты. Также рассказал, что подробности можно увидеть в личном кабинете. Ещё познакомил с новым продуктом банка - страхованием жизни на год под 8,5% на сумму в 60000 и 120000 рублей. Разговор занял чуть больше пяти минут, сотрудник очень грамотный, вежливый, настроен по-деловому и доброжелателен. В случае, если после закрытия вклада не снимаются наличные, запрос через интернет на странице Совкомбанка - оптимальный вариант для тех, кто ценит своё время и нервы, чтобы пролонгировать закончившийся вклад

Добрый день,у меня закончился срок вклада,я решил вклад продлить ,в интернете я увидел рекламу,что если открыть вклад через интернет,то процентная ставка по вкладу будет увеличена на 0.25%, меня это заинтересовало,я оставил заявку на открытие вклада,через некоторое время мне позвонила сотрудница банка ,представилась Оксана,и вежливо,приятным голосом,рассказала мне все достоинства и недостатки вклада,который я хочу открыть. Общаясь с ней я понял,что она хорошо ориентируется во всех продуктах банка и ей можно доверять,после подробной консультации,я точно понял,что хочу открыть именно этот вклад, и именно в этом банке. После консультации по вкладу, Оксана,как хороший менеджер -консультант предложила мне несколько других продуктов банка,но мне это было не интересно. Мы с ней пожелали друг другу хорошего дня,и закончили разговор я остался полностью удовлетворен подробной и квалифицированный консультацией,если бы все так консультировали,было бы больше положительных эмоций у людей

,