125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.05.2023 года я ошибочно перевела заемные средства с карты Халва в другой банк! Не переключила ярлычок в мобильном приложении с заемных на свои средства, поэтому пришло сообщение о списании комиссии. Я позвонила на горячую линию и объяснил, что ошиблась и не до конца переключила ярлычок в приложении, и так как являюсь постоянным клиентом банка, попросила отменить комиссию, на что банк ответил положительно и комиссию отменил! Приятно сотрудничать с таким банком, с вежливым обслуживанием и ещё с Днём рождения поздравили! Рекомендую!

Давно не вводил ПИН-код карты Халва при оплате и забыл его. Написал в чате мобильного приложения о проблеме. Менее чем через минуту (!) получил развернутый ответ с необходимыми скришотами для смены пин-кода через мобильное приложение. Воспользовался советами, сменил пин-код и решил свою проблему менее, чем за 5 минут. Спасибо за удобное и оперативное решение! Но сразу все вопросы в одном обращении решить не удалось, второй вопрос о сроках действия моей карт чат-бот проигнорировал. 

Не первый раз помогают решить проблему в онлайн чате. Совершала на сайте покупку (с помощью карты халва) не посмотрев условия карты Мне начислили процент за покупку. Решила обратиться в чат совкомбанка. Мне быстро ответили на мою проблему, пошли на встречу и отменили процент за покупку!) очень приятно, когда банк Идет на встречу своим клиентам) 

Подключил услугу халва десятка, но заметил,что банк по каким-то причинам не начислял мне кэшбэк, в связи с чем мне было не целесообразно платить банку комиссию за услугу,с которой я ничего не получаю. 20.02.2023 обратился в чат банка с просьбой вернуть комиссию. В ходе проверок банк в результате претензионной работы вернул мне 199р на карту. Лояльный банк, относится с пониманием к клиентам.

Обращался в банк для получения карты "Халва". Сотрудник Елена Б-ба лично приехала в удобное для меня время ко мне на работу для её оформления. Получил от неё всю интересующую информацию по карте, работе приложения и дополнительных услугах банка. Благодарю Елену за оперативность, клиентоориентированность и исчерпывающую информативность! 

Я пользовался кредитной картой довольно долго, все исправно выплачивал, старался погашать задолженности досрочно. В одно время у меня появилась возможность погасить кредитную карту полностью и я это сделал до окончания отчётного периода. Уменьшил кредитный лимит до минимума и живу спокойно, прошло две недели и пополняю карту Халва на определённую сумму чтобы участвовать в бонусной программе (оплатить ком. платежи, детский сад, услуги связи и на полный бак бензина заправится), поверьте 1 раз в месяц это сделать что бы потом с кредита вернулись проценты - это того стоит!!! Приходит сумма на 1512 рублей меньше чем я положил и я начинаю с этим разбираться. 

Обратившись в мобильном приложении в онлайн-чат меня быстро перевели на сотрудника, я ему описал всю ситуацию и оказалось что 1512 рублей была списана комиссия за покупки вне партнёрской сети и переводы физ. лицу в другой банк. Оказывается должно было прийти уведомление о начисленной задолженности за прошедший отчётный период уже в новом - периоде. Но этого не произошло по тех. причине на что я ответил сотруднику что это не моя вина и деньги которые я положил на карту Халва, были рассчитаны почти до рубля, он быстро предложил решение проблемы. Составив обращение об отмене начисленной комиссии. И о чудо, буквально пару часов и деньги вернули. 

Я понимаю что сам не смотрел все до конца, но сотрудники банка вошли в положение и ситуация разрешилась! Хочу выразить благодарность Владиславу А. который помогал с решением возникшей ситуации, и в целом всем сотрудникам Совкомбанка за то что входят в положения своих клиентов.