125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 10.05.2023 обратилась на горячую линию "Совкомбанка" по вопросу начисления кэшбека за покупку в партнере на сумму более 50 тыс. руб. Девушка сотрудница, все корректно объяснила, почему не начислили бонусы, так как пользуюсь данной картой для получения кэшбэка (с подпиской достаточно выгодно) было очень приятно, что в рамках лояльности Банк начислил бонусы быстро и без проблем. Спасибо за это вам большое! 

Здравствуйте. При возврате средств на карту, некорректно списались баллы. Сотрудник Мария С-на помогла решить проблему, всё вернула обратно. Очень быстро решила этот вопрос. Пользуюсь картой халва уже пять лет. Постоянно покупаю в рассрочку, очень удобно. При подключении опции "халва десятка" , рассрочка на десять месяцев.

10.05.2023 оставил заявку на сайте на оформление карты "Дебетовая карта с процентом на остаток". Перезвонила сотрудница, уточнила большое количество личной информации (избыточное для получения дебетовой карты на мой взгляд) и сообщила, что я могу получить карту в офисе банка по адресу пр-кт 25 Октября, д.9, пом 1. и что если не смогу придти в назначенный день, обязательно сообщить в банк об этом.Также пришло СМС, подтверждающее визит в офис, типа меня "там ждут" :)
В офисе сотрудница сказала, что таких карт (пластика) у них нет и может мне выдать "Халву", что это практически то же самое. Я отказался от такого "заманчивого" предложения и позвонил на ГЛ, как и говорила первая сотрудница по телефону. На ГЛ мне сказали, что если в отделении нет карт то нужно идти в другой банк. И что никакой информацией о наличии карт они не располагают, а в офис меня пригласили потому, что я оставлял заявку на сайте. Итого: потерян час времени на поход в отделение и "море позитива" от общения на ГЛ. К сотрудникам в офисе вопросов нет, сделали что могли, наверное.
Вопросы к банку:
1) Почему перед тем как отправлять потенциального клиента в офис нельзя выяснить наличие необходимого продукта в нем?
2) Почему сотрудник на ГЛ вместо помощи клиенту только твердит, что "Вас позвали в офис, т.к. Вы оставляли заявку"? Я же завку оставлял чтобы карту получить, а не в офис сходить.

Сегодня в г. Таганрог в офисе на Гоголевском переулке, 29 попыталась оформить дебетовую карту с ПНО. Повторила свое желание не менее 10 раз. Сначала оператор попыталась оформить Халву, но после все же достала синий конверт и оформила дебетовую карту. В мобильном приложении название карты видно не полностью, поэтому я сразу не поняла какая там карта. Зайдя дома в интернет банк увидела что против моего желания мне оформлена Дебетовая карта с кэшбеком. Мне не нужна эта карта, я просила карту с ПНО и собиралась держать на ней денежные средства. Теперь я теряю статус нового клинета. Как же можно так? Послушать клиента и сделать все наоборот? Возмущению нет предела. Оператор, оформивший неправильную карту: Б-ба Елена В-на. Будьте осторожны, обращаясь в данный офис.

Как конкретно помогла Галина? Вернула в историю заработанные мной 30 покупок, совершенных заемными средствами, которые пропали в результате некорректных действий сотрудника рязанского отделение Совкомбанка. Причём сотрудник меня даже не предупредила, хотя я лично пришла за консультацией в офис на улице Ленина дом 3. И все, к кому я обращалась на горячую линию, говорили, что восстановить неиспользованные покупки невозможно. И особенно ценно, что Галина принесла извинения от лица организации из-за некорректных действий сотрудника и восстановила мою историю. В дальнейшем я с удовольствием пользуюсь услугами Совкомбанка.

Качество обслуживания 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Работают настоящие профессионалы, огромное спасибо за подробную консультацию и подобранный продукт банка!

Отличный офис, недалеко от дома, сотрудники профессионалы банковского , получила качественную консультацию от Виктории, простым языком смогла рассказать о всех выгодных продуктах, оформила карту и осталась довольна её использованием, выгода оказалась очевидной!