125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Здравствуйте, уважаемые посетители ресурса и представители Совкомбанка. Настало время поделиться впечатлением о Совкомбанке и предостеречь будущих клиентов становиться клиентами банка, в котором сотрудники очень халатно и бездумно осуществляют свои должностные обязанности. 2 случая за 2 месяца когда банк ударил в грязь лицом на ровном месте и доставил мне как клиенту банка ряд неудобств. "По хорошему" вопросы банк был не заинтересован урегулировать - поэтому ловите отзыв. 

Случай 1: Обратился в отделение банка по адресу г. Воронеж ул. Кольцовская д. 56 с целью сменить номер телефона, привязанный к карте. Как оказалось для такой простой операции необходимо аж целых 2 визита в банк тк сотрудники банка сначала сменили номер телефона только для доступа в мобильное приложение, а вот на подтверждение операций по смс решили оставить старый номер. Видимо забыли или забили. Дистанционно устранять свою ошибку отказались и пришлось еще раз идти в отделение банка, в котором работают не очень то любезные сотрудники - 10 минут ожидания из за того что сотрудник банка куда то ушел погулять или покурить, а также неработающая электронная очередь. В связи с этим вопросы:

- почему такую простую операцию нельзя выполнить сразу при первом визите в банк ?

- почему не работает электронная очередь ?

- почему сотрудники банка сходу общаются так, как будто я лично у них одолжил кругленькую сумму денег и длительное время не отдаю ее ? где ваша клиентоориентированность ?

Случай 2: По моей карте была сомнительная операция на сумму 100 рублей. Обратился в чат с поддержкой за разъяснениями - создали обращение по моему вопросу, предложили заблокировать карту - на что получили в чате ясный и четкий ОТКАЗ ! Разошлись по этому вопросу ! Прошло около 10 дней и вуаля сотрудники банка решили заблокировать мою карту, обнулив при это все мои средства, которые находились в тот момент на карте. Уважаемые сотрудники совкомбанка, на каком основании произведена блокировка ? Разве я не дал четкий ответ - что карту не нужно блокировать ? Почему спустя 10 дней вы блокируете мою карту без моего согласия ? Почему перед блокировкой ваш сотрудник не может позвонить и уточнить стоит ли блокировать ? При звонке на горячую линию признали, что блокировка карты сотрудником банка была не совсем корректная и необдуманная, но сделать ничего не могут - нужен перевыпуск карты. Почему из за действий ваших сотрудников, которые недееспособны выполнять свои обязанности - что в первом, что во втором случае я должен идти в одтеление банка - тратить свое время, сталкиваться с "совковским" обслуживанием и вообще быть уверенным в том, что они карту смогут корректно первыпустить - раз номер телефона они поменять не могут с первого раза. На средства, которые были на карте можно прожить 2-3 недели. После вашего обнуления карты - я должен взять кредит в другом банке ? или какие у вас предложения ? 

Резюмирую - за последнее время я являюсь клиентом других 4 банков - не буду перечислять каких именно, чтобы не сочли мой отзыв рекламным - но вот с такой недееспособностью сотрудников, а также политикой отношения к клиентам банка я сталкиваюсь впервые. 0 из 10 по 10-ти бальной шкале ! никому и никогда не порекомендую Совкомбанк, сам также не планирую дальнейшее взаимодействие. Учитесь работать, учите своих сотрудников включать голову находясь на рабочем месте.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже порядка 5 лет. Впечатления от пользования банковской картой Халва (дебетовой и картой рассрочки) только положительные, много магазинов партнеров, хороший кэшбек, выгодные вклады, проценты по кредиту, удобная и выгодная подписка "халва десятка", дающая много преимуществ, которая к тому же является бесплатной при выполнении определенных условий. Касаемо последнего обращения в онлайн чате банка, сотрудник Галина Ш-ва быстро решила вопрос по увеличению лимита рассрочки карты Халва, а также предложила денежный кредит под 0 процентов как для благо надежного клиента, которым в дальнейшем возможно воспользуюсь. 

Всем рекомендую совкомбанк. 

Совкомбанк всегда радовал своими продуктами и сервисом обслуживания.Получилось недоразумение по обороту по карте Халва. Не попал один платёж по карте в отчетный период и формально не выполнилось условие по обороту на незначительную сумму. Из-за этого не смогу воспользоваться акцией "Все под 0" по окончании кредита. 

Прошу помочь в данной ситуации!

В апреле 2019 года, срочно понадобились деньги. Увидела рекламу Совкомбанка "КРЕДИТ под 0%" . Решила обратиться. В центральном отделении банка Рязани встретили дружелюбно, на все мои вопросы был дан обстоятельный ответ, произвели передваритеьный рассчет выплат, что меня устроило. Карта "ХАЛВА", это отдельный разговор. Удобство карты однозначно, главное выполнять условия по договору. По истечении 3 лет, (срок на который был заключен кредитный договор), мною была погашена последняя выплата, и мне вернули все проценты за 3 года, что очень порадовало. В 2023 году снова решила воспользоваться тем же кредитным продуктом в Совкомбанке. Так же обратилась в центральное отделение города Рязани, где процедура оформления была также крайне понятной и очень обстоятельной. Были объяснены все условия по кредиту, и по карте "ХАЛВА". Работой банка очень довольна, карта Халва очень удобна. 

Однозначно рекомендую Совкомбанк, как заслуживший доверие, что в наше время крайне важно. 

В уважением, Елена Н-на.

При оплате тура в Тезтур программа не определила контрагента, как партнера, в результате чего был начислен стандартный кэшбэк в 1%. Сотрудник чата помог в решении проблемы, создал обращение, в результате чего, кэшбэк был пересчитан По максимально возможной сумме. Проблему решили оперативно, большое спасибо. 

Хороший банк, помогли разобраться с кредитной историей, никогда не было кредитов, сотрудник помог оформить программу лояльности кредитный Доктор, спасибо специалисту и банку за предоставленную возможность, надеюсь в дальнейшем будут выдавать кредит, отдельное спасибо Глебу Ш-ет, быстро и оперативно предоставил всю информацию по программе, буду пользоваться картой Халва. 

Я подключал подписку к карте Халва и если платишь год соблюдаешь, условия то раз в год возвращается стоимость подписки, сегодня решил уточнить, когда будет возврат за подписку и оператор сказала что я не выполнил условия в одном месяц, мне было очень обидно, и поскольку с 01.08.22 возврат идеи только если пользоваться годовой подпиской т е платить сразу за год но к счастью меня перевели на старшего менеджера которая начислила бонусы и юбыла очень вежлива при общении.

Без преувеличения могу сказать, что это самый клиентоориентированный банк. Обращалась в чат с разными вопросами, решалась любая проблема буквально за считанные минуты в любое время дня и ночи. Были вопросы относительно договора страхования, все подробно объяснили несколько раз, в некоторых вопросах пошли на уступки. Всегда стараются, чтобы человек остался доволен, приятно осознавать, что банк уважает и ценит своих клиентов. Да и в целом, всегда приятное впечатление от общения с сотрудниками. О пользе карты "Халва" можно говорить бесконечно, для меня это идеальный продукт. Одним словом, ребята - вы молодцы! Процветания и благополучия!

Здравствуйте,задумался о вкладе и так как являюсь клиентом банка,обратился за информацией сюда,посетил офис 04 мая 2023г.,в 10:52, г.Нижневартовска,по ул.Ленина,46.,оф.1005,консультировала специалист Роза,на вопросы ответила быстро,с пониманием продукта,главное для меня,что ставка не уступает другим банкам и составляет 8,5% на два года,при соблюдение на протяжение договора вклада условий оборота по карте Халва ,в моем случае 10 000р.в месяц,то ставка в конце срока увеличится на 1%,будет перерасчет в мою пользу,но и никаких просрочек по банковским продуктам,меня все устроило.Накануне оформления,сегодня 09 мая в 11:06 ,написал в Чат банка,хотел еще раз проверить информацию,сравнить и хорошенько подумать,ответили быстро,ответы корректны и идентичны ответам в офисе,обслуживала Анжела П-ва,информацию подтвердили.Условиями доволен,буду оформлять.Спасибо за работу!

Скрины скинул на эл.почту,благодарю.

Задумал я себе покупку у партнёра Халвы в рассрочку, перед тем как оплатить, решил уточнить все тонкости, оператор Г-ц Руслан стойко выдержал мой шквал вопросов, а так как я клиент данного банка недавно, то их было много, помог разобраться как будет рассчитаны месяцы, даже поблагодарил, что пытаюсь разобраться со всеми тонкостями и правилами банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с данным банком.

1. В связи с переходом кредитной карты банка ХКБ Свобода в Совкомбанк у меня возникали вопросы совместного использования двух карт одновременно поскольку в наличии уже была карта Халва от Совкомбанка. По итогу все прошло замечательно. Сегодня 9 мая 2023 у меня возник вопрос как отслеживать выполнение заданий по бонусной программе 5×10. Самостоятельно мне не удалось разобраться. Обратившись в чат мобильного приложения Совкомбанка оператор Руслан менее че за 5 минут мне все объяснил, предоставив по шаговые действия. Замечательная работа, так держать 5+.