125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотела возместить кешбэк за покупку у партнёра банка, но выяснилось, что за покупки через СБП по правилам Совкомбанка нет возмещения. Сотрудник банка, Олеся Т-ва, объяснила мне ситуацию и проявила лояльность и возместила баллы за покупку по СБП. Баллы были начислены сразу. Спасибо Совкомбанк, что лояльно относитесь к своим клиентам. 

Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность банку и сотрудникам, которые компетентны в простых вопросах, не предоставляют ненужную информацию и помогают решить вопросы и неурядицы. Кто-то говорит одно, кто-то другое, но всегда когда я выпадаю при обращении на компетентного сотрудника, сразу становится все на свои места, проблемы решаются быстро. Сегодня мне помогла Яна Ш-ва. Быстро и без лишней воды. Я надеюсь что банк будет поощрять сотрудников, которые действительно помогают клиентам.

05.05.2023г мне пришла смс о покупке в магазине "Пятерочка" с кэшбэком 20 процентов при покупке от 1000 руб. Мне не всё было понятно в этой акции, нужна была помощь операторов "Совкомбанка". 06.05.2023г я совершила покупку , больше чем на 1 тыс, и написала в чат и спросила про мои дальнейшие действия. Ответила Екатерина, и обяснила мне , что полученный промокод ХАЛВА20 я должна ввести в профиль, бонусы, промокоды. Я его активировала и быстро применила к покупке. Бонусы тутже начислились. Также Екатерина рассказала про другую акцию Пятерочки, котрорую можно активировать в поле "Акция и скидки".

Мы быстро решили с Екатериной мой вопрос, оценила отличной отметкой её работу.

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 08.05.2023г в 0:30.

По накопительному счету за отчетный период, были начислены проценты по ставке 4,5 % годовых, но при условии пополнения счета раз в месяц на фикированную сумму, процентная ставка 8,5 % годовых, я открыл счет 29 марта 2023г., соответственно сразу пополнил счет в этот день, и автопополнение было настроено на 29 число следующего месяца. 29 апреля 2023г., за отчетный период были начислены % по ставке 4.5%. Я обратился в банк по горячей линии и поинтерисовался почему был начислен меньший процент, ведь я у меня настроено пополнение счета? Сотрудник ответил что: " процент по накопительному счету начислен утром,а автопополнение счета произошло в обед". На что я попросил составить обращение ,что это не моя вина что % был начислен раньше, чем произошло автопополнение с моей карты на накопительный счет.Через два дня пришло СМС уведомление,что мое обращение решено положительно,и порекомендовали настроить автоплатеж чуть раньше настроенной даты. Выражаю благодарность профильным специалистам Совкомбанка за лояльное и быстрое решение моего обращения.

Летом 2021 года приобрела автомобиль у дилера посредством авторассрочки. Помимо аннуитентных платежей обязательными условиями были осуществление не менее 5 покупок по карте"Халва" на сумму не менее 10000руб в месяц. Я изрядно соблюдала ежемесячные условия рассрочки: покупки делала чаще, чем 5 раз в месяц и суммы оплаты были гораздо больше, чем 10000руб. Однако банком был выставлен лишний платеж в размере ежемесячного. Очень огорчилась. После обращения в офис, выяснила, что в одном месяце покупок оказалось на 700 рублей меньше, чем 10000 руб. Возможно это случилось потому,что оплата была сделана в день списания и прошла уже в следующем месяце. После погашения всего долга по авторассрочке, обратилась в офис со своей ситуацией и просьбой вернуть лишний платеж ,указав в заявлении, что много лет я и мой муж являемся клиентами банка в плане депозитов. Наше ходатайство рассмотрели очень быстро. И каково же было мое удивление, когда на счет "Халвы" вернулась вся запрашиваемая сумма к возврату!!!! Спасибо за отзывчивость, внимание к каждому клиенту! Очень довольна осталась условиями авторассрочки и тем, как разрешилась моя ситуация! Рекомендую Совкомбанк и карту "Халва": удобно, выгодно и надёжно!