125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Необходимо было открыть вклад. Оставила заявку в интернете, так как не совсем разобралась как это сделать в личном кабинете. Мне тут же перезвонили и приятная девушка консультант всё подробно рассказала, оформила вклад за пару минут, я затем перевела туда средства. Также проинформировала о личном кабинете, вкладках, теперь я сама могу делать такие операции. Всё оперативно, без лишней траты времени.

В Совкомбанке стартовала акция "Умные недели" с 27 марта по 11 июня 2023. Меня заинтересовало,что можно вращать колесо удачи и получить до 5000 баллов и дополнительные месяцы рассрочки до 36 месяцев. Одно кручение даётся в подарок,а далее необходимо разместить репост в социальных сетях или отсканировать чек на покупку у партнёров акции ,чтоб получить дополнительные кручения. Разместив репост в ссылке,что дана на странице акции,Я не нашла информации,как часто можно размещать и какой расчетный период. Я,обратилась а онлайн чат банка,чтоб на моем примере мне объяснили все тонкости. Очень быстро соединили со специалистом банка. Тимур Г-н все подробно мне рассказал,что пост можно разместить 1 раз в 7 дней( через 7 дней после размещения предыдущего поста). Ответил на все вопросы,Я осталась довольна клиентоориентированностью ,спасибо!

Являюсь клиентом Совкомбанка и ни разу не пожалела об этом.

Ситуация: добровольно отказалась от кредитного лимита по карте Халва, соответственно лишила себя возможности ежегодно получать 5тыс баллов (при условии ежемесячных трат от 10 тыс руб).

Так вот, я не знала об этом, отказываясь от кредитного лимита и по прошествии года (выполняя условия ежемесячных трат от 10 тыс руб), звонила в банк с просьбой начислить мне данный бонус.

Итог: с 3 раза мое обращение было передано старшему специалисту Дмитрию, который в течение 1 суток положительно решил данный вопрос в мою пользу и 5тыс бонусов (равно 5 тыс рублей), мне были начислены.

Далее многократно (каж. 3 мес), пыталась увеличить кредитный лимит, но мне кажд.раз отказывали, ссылаясь, что сама изначально отказалась от него.

Какого же было моё изумление, что спустя год, мне САМА позвонила сотрудница банка и порадовала, что т.к. я выполняю условие (ежемесячных трат от 10 тыс руб), банк идет мне навстречу и опять дает бонус 5 тыс баллов (5 тыс руб)!!! 

А я даже и не просила, думала уже не дадут.

Поражаюсь клиентоориентированности Совкомбанка!!!! 

Как они мотивируют и помогают клиентам!

Все мое общение всегда через чат банка и звонки, всегда вежливые, всегда быстро отвечают и помогают.

Очень благодарна старшему специалисту Дмитрию и той сотруднице (жаль имя не запомнила), которые сделали для меня такой подарок).

Очень рада, что выбрала себе именно этот банк (как для перечисления з/п, так и для текущих расходов.

13 апреля 2023 года в 12 часов дня перевела деньги со счëта Халвы на карту другого банка. Запамятовала, что предварительно нужно изменить списание заëмных на свои средства. От 1800 рублей начислили комиссию 342,2 рубля. Погасила задолженность моментально и написала в поддержку с просьбой аннулировать комиссию. Но с учëтом того, что ранее мне уже шли навстречу и отменяли еë, получила отказ.

Однако, сотрудники Совкомбанка – самые клиентоориентированные! 15.04.23 оператор Ирина, войдя в моë положение, в качестве поддержки оформила обращение для начисления мне промокода в размере 500 рублей и 18 апреля его одобрили. Промокод благополучно получила и компенсировала им покупку в Спортмастере. Более лояльного банка не найти. Клиент всегда превыше всего! 

А я, со своей стороны, постараюсь быть более внимательной и не создавать лишних хлопот для банка. :)

Достигла 30 уровня по покупкам. Когда сделала 30 покупок заемными средствами, перестало работать окно просмотра бонуса 5х10 ("сервис временно недоступен"). 

Из-за этого сейчас не могу воспользоваться 30% скидкой на оплату полиса (купить полис мне нужно до 05.05.2023!!!). Какой смысл того, что я больше года активно совершала покупки по Халве - непонятно!

Написала обращение 20.04.2023, мне сообщили, что срок рассмотрения - 3 дня. 23.04.2023 прислали ответ в смс ("Ваше обращение требует дополнительного времени рассмотрения, пожалуйста, ожидайте, с Вами обязательно свяжутся по Вашему вопросу"), с тех пор никакого ответа со стороны банка. 12 дней прошло, ответ один и тот же - ожидайте.
Складывается ощущение, что никто мой вопрос и не решает. После такой ситуации вообще никакого желания пользоваться продуктами банка нет и советовать его никому не буду больше. Просто худший банк, клиентоориентированности - ноль 0️⃣