125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

хотелось бы сразу выразить огромную благодарность сотруднику банка за оказанную помощь в чате приложения 1.05.2023г. 07:45-08:00 по Московскому времени С-ВУ СЕРГЕЮ. Ситуация получилась такая что у банка таКая система начисления кэшбэка:

В сети партнёров при оплате собственными средствами:

• 10% - за каждую покупку в сети партнёров на сумму от 50 000 ₽ (при подключении подписки «Халва.Десятка»);

• 6% - за каждую покупку от 10 000 ₽;

• 4% - за каждую покупку от 5 000 до 9 999 ₽;

• 2% - за каждую покупку до 4 999 ₽.
я совершил покупку в сети партнеров на сумму 79990т.р. На что в истории указывается под покупкой +7990 (баллов)

ну я так и рассчитывал расплачиваясь именно картой банка.а оказалось что максимальное начисление баллов 5000. За весь период, то есть ни за одну покупку а за месяц. остальные баллы к начислению сгорают. я решил написать в чат банка. Меня соединили с профильным сотрудником С-ым Сергеем. Сергей мне объяснил что да банк в месяц (календарный период) начисляется max 5000. Не важно сколько покупок ты совершишь, даже если 2 покупки в магаЗине партнере каждая на 79990. Мах к начислению 5000. Остальное сгорает. и Сергей пошел мне в данной ситуации на встречу, так как я ранее был ознакомлен ни полностью с условиями и предоставил промокод на 3000 баллов которым я могу компенсировать любую покупку от 3000р в размере 3000 бонусов. даже если у меня нету покупки именно на 3000. Я просто могу выбрать любую покупку хоть на 4000 хоть ту же на 79990 мне придет 3000 бонусов.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо Сергею за консультацию. Оформила карту Халва, при оформлении подключила подписку Халва. Десятка., бесплатную в первый месяц (далее 299₽). Дело в том, что наличие подписки является необходимым для получения баллов за покупки, но начисление их (баллов) происходит (в моем случае) позже срока окончания действия бесплатного периода подписки. Я была обеспокоена, что отключив подписку, баллы мне не начислят. Сергей оперативно все проверил и подсказал, что отказ от подписки не является условием для пересчёта баллов. Подписку решила отключить временно, тк в следующем месяце картой не буду пользоваться. Спасибо, Сергей, за клиентоориентированность и компетентность!

Мне поступил звонок от менеджера по продажам Екатерины с предложением реструктуризировать имеющийся кредит под более низкую ставку. Была назначена удобная для меня дата и время. В офисе банка обсудили все условия, менеджер посчитала сумму и платеж, меня все устроило. Отправили заявку и я ушла из офиса. Каково было моё удивление, что Екатерина перезвонила мне через полчаса, сообщив о положительном решении банка! Я была очень рада!!! Тем более у нас в своем доме намечается строительство и необходимо было покупать строительные материалы и по карте Халва это возможно! Тем более в списке магазинов-партнеров имеются строительные магазины! Для нашей семьи это замечательный вариант! Мы подписали документы дистанционно, так как я не могла подъехать обратно в офис в ближайшие часы. В субботу офис работает до 16:00 ч, ну а дальше предстояли майские праздники и не хотелось откладывать на дни после праздников. Деньги были тут же зачислены на карту! Доя меня, как для бывшего сотрудника банка (сторонний банк) очень важно отличное обслуживание менеджера. Екатерина этому пример! Как говорится: относись к клиенту так, как хочешь, чтобы относились к тебе! Екатерина подробно все объяснила, помогла в подписании кредитных документов! Отличный банк, отличное обслуживание! 5 звёзд из 5 !!!

Добрый день! 

Обращалась 25 марта в отделение на Новосёлов, 51, корпус 2 в Рязани. Не могла дозваниваться со своего номера в банк, было долгое ожидание, потом звонки прерывались. Там была сотрудника, кажется, Виктория. Она внимательно выслушала меня, послушав по телефону, что действительно я не дозваниваюсь в банк. Составила обращение со всеми подробностями. Сказала, что обращение рассматривается до двух дней

 Мне придёт ответ. А потом, через два дня, мне лично позвонила, напомнила, кто она, сказала, что ошибок не обнаружено, хотя она могла и не звонить. Мне ответ мог прийти и в приложение. Но она лично мне позвонила. Проявила человеческое участие по своей собственной инициативе. Чуть позже проблема с дозвонами исчезла. Сейчас могу дозваниваться в банк сразу, как и раньше было.

Отправлю скриншот ответа от банка на обращение из приложения и звонка от специалиста, правда, номер звонка будет замаскирован.