125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 апреля обратился в чат поддержки для уточнения перехода на "Социальную Халву", так как в следующем месяце выхожу на пенсию. Условия по обороту "5*10" в месяц более щадящие, снижены с 10000 в месяц до 5000 рублей. Плюс планирую подключить подписку "Халва.Десятка", а она в социальной также дешевле, всего 1699 рублей в год. Вот было моë удивление, когда оператор Александр перевëл меня на условия Социальной Халвы буквально за пару минут! Премного благодарен банку за то, что всегда на стороне клиента!

Не сразу разобрался, как установить пин-код на карту. Обычно банк предоставляет его в конверте. Обратился в чат поддержки, оказалось, его можно установить в приложении самому. Это очень хорошо, что бумажного носителя нет. Секретность моего пин-кода увеличивается в разы. Оператор Юлия ответила в чате быстро и простым языком объяснила, что к чему. Тут же заметила, что у меня устаревшая версия приложения, поэтому для установки пин-кода нужно скачать новое. Всë сделал, как посоветовала, всë получилось. Спасибо оператору и банку за помощь и поддержку!

В начале апреля оформил карту Халва с одобренным кредитным лимитом в 60 000 руб. Для меня это первый опыт, чтобы банк давал деньги в рассрочку без процентов! Заказал на официальном сайте, а саму карту привëз курьер, предварительно согласовав удобное время. Вежливый, не суетящийся молодой человек. Подписали документы и на следующий день я успешно начал ею пользоваться. Попробовал приобрести товары в рассрочку. Работает! Ещë удивило, что смс-информирование бесплатное. Прежний банк просил за это 70 руб. в месяц. 

В офисе банка работают профессионалы. Принимают до последнего клиента, приветливые, вежливые. Имею вклады много лет. Проценты по вкладам выше чем в других банках. Сотрудники всегда информируют о новых банковских продуктах. В офисе чисто, имеются диваны, где можно подождать своей очереди. Меня все устраивает.

При оформлении карты "Халва" по телефону попросили заполнить анкету - что и сделал, только молодой человек из контакт-центра, сам для себя решил, что мне нужен ещё и кредит и оформил заявку на 100 000р, на мое имя.

После заполнения анкеты, спросили когда удобно будет её мне доставить? Я указал дату и выбрал предложенное время - с 9:00 до 12:00.

На следующий день, ожидал курьера с 9 до 12. Курьер не приехал. Контакт-центр сообщил что курьер возможно сильно загружен и сегодня до 20-00 карту точно доставят.

В 17-00 снова звоню в контакт центр для уточнения, попадаю уже не в "совкомбанк", а не какую-то организацию - "доставка финансовых документов", где мне сообщают, что вообще-то в моем городе курьер по выходным не работает и карту возможно доставить только через 2 дня - в понедельник.

Т.е сотрудники совкомбанка не в курсе о том как работают курьеры по месту и просто из воздуха раздают пустые сроки и обещания.

Теперь эта организация очень тесно ассоциируется со словом "Р-м", где тоже есть голова, есть руки, но голова не знает что делают её руки. 

Возникли вопросы по начислению кэшбэка при покупке у партнёра Совкомбанка. 22.04,2023 г. обратилась, по номеру телефона, на горячую линию. Соединили с главным специалистом Ольгой. Ольга компетентно отнеслась к решению моего вопроса : положительно разрешила возникшую проблему, дала необходимые инструкции. Выражаю ей, а в её лице и всему Совкомбанк, благодарность. Успехов и процветания! 

Обратились в офис для того, чтобы продлить срок договора. Сотрудник очень вежливо и профессионально рассказал о возможностях других видов вкладов и мы выбрали самый подходящий для себя вариант. Нам оформили карту Халва, подробно проинформировали, как выгодно ей пользоваться и увеличивать ставку по вкладу

Пользуюсь услугами данного банка более 10 лет. 21.04.2023г. обращался в офис ПАО "Совкомбанк" по вопросу процента по вкладам финансовому консультанту Р-вой З.З. Ответ на вопрос получен, услуга оказана в ветение 10 минут, с подробными рекомендациями. Рекомендую всем клиентам именно этого специалиста!