125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.04.2023 обнаружила пропажу карты Халва Совкомбанка. Сразу же перешла в приложение и заблокировала карту. Хотелось бы обратить внимание, что в приложении предусмотрена возможность временной блокировки карты и постоянная. Если вдруг ты не уверен, потерял ты карту или нет, можно заблокировать ее до момента выяснения и спокойно разблокировать её в приложении в течение 180 дней. Без обращения в банк.

Карту я заблокировала в течение нескольких секунд и обратилась в чат поддержки. Т.к. карта Халва Совкомбанка для меня является основной, мне было важно оперативно перевыпустить её. Морально я была готова на подготовку карты в течение недели. Но как же я приятно была удивлена тем, что оператор поддержки мне предложил получить её на следующий день (в субботу). Да и еще с доставкой на дом. Мне назначили дату, предоставили возможность выбрать диапазон времени по доставке.

В день обращения я получила сообщение о том, что карта передана курьеру. А позже мне поступил и звонок от него. В разговоре он уточнил, удобно ли мне получить карту уже сегодня. Я была рада как маленький ребенок. Вечером в моих руках уже была уже родная карта Совкомбанка.

Сегодня 22.04.23 я уже могу свободно ей пользоваться. Как будто и не было утери. Спасибо банку за оперативность и отношение к клиентам.

Снимала деньги в банкомате случайно сняла заёмные средства вместо своих. В результате получилось , что сняв заёмные средства оформился кредит... Через пару дней обнаружила это в мобильном приложении. Пришла в офис и недоразумение отрегулировали процент по кредиту вернули на счёт. Очень благодарна сотруднику банка. Без проволочек за несколько минут после того как всё объяснила деньги зачислены на счёт. Сотрудник вежливо всё объяснила. Спасибо. 

Добрый день!Очень нравится совкомбанк.Уже сотрудничаю ни один год.Положила деньги на счёт под хороший процент.Оплачиваю жкх без комиссии и получаю с этого кэшбэки.Сотрудничаю с магазинами-партнёрами и получаю хорошие кэшбэки.Можно воспрльзоваться без процентно заёмными деньгами.Банк даёт рассрочку на многие сагазины,это очень удобно.Можно пепеводить в разные банки до 50 000 рцблей без комиссии.И очень много разных привилегий.Рекомендую,шикарный банк!!!

Я благодарна сотруднику Совкомбанка г. Пенза, ул. Калинина,91 Т-ой Вере Ю-не, за доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.

22 апреля я обратилась в офис, получила быструю и подробную обратную связь, как оплатить коммунальные услуги в деталях через приложения.

Не первый раз обращаюсь, карта в обслуживании около 2х лет, при возникновении вопросов, всегда нахожу поддержку в лице сотрудника банка. 

Спасибо, за чуткость, человечность и помощь. 

Хочу оставить слова благодарности П-ко Юлии, сотруднику Совкомбанка. Оставила заявку на кредит в мобильном приложении, после чего позвонила Юлия, что бы подобрать для меня оптимальные условия по кредитованию. Мне очень понравилось отношении Юлии к работе, к людям, чувствуется ее заинтересованность и желание помочь клиенту в выборе продукта. А также терпение и тактичность в разговоре. Юличка, спасибо большое! Удачи Вам ! 💐

Я несколько лет являюсь клиентом банка и всегда сотрудники относятся с пониманием и желанием помочь клиенту. Спасибо! 

21 апреля 2023 года мной была совершена покупка лекарственного препарата в СберАптека (Еаптека) в г. Чита. Оплату пришлось провести не онлайн, а непосредственно в самой аптеке (офлайн), а именно путём "прикладывания" карты (смартфона с "Mir Pay") к терминалу, установленному на кассе аптеки. Так как препарат был рецептурный, оплатить его онлайн (в моб. приложении аптеки) технически не представлялось возможным, поэтому оплатил его в самой аптеке на кассе смартфоном.

В мобильном приложении "Совкомбанка" (в тот же день) я, к сожалению, не увидел начисленного кэшбэка, хотя оплата была произведена у партнера карты "Халва". 

С проблемой неначислившегося кэшбэка я обратился в чат мобильного приложения "Халва-Совкомбанк". Для решения моей проблемы меня соеденили со старшим специалистом клиентского сервиса Алексеем И-ым.

Алексей объяснил мне, что действительно, кэшбэк не был начислен, хотя покупка была совершена у партнера карты "Халва", по причине того, что оплата прошла не по карте, а по телефону (с использованием моб. приложения "Mir Pay"), из-за этого кэшбэк не начислили.

И тут я очень расстроился, однако, читаю сообщение сотрудника дальше и вижу...

ЦИТАТА: "В качестве лояльности, я могу начислить Вам N баллов кэшбека (*кол-во баллов скрыто автором отзыва*) за данную покупку, согласны?"

Конечно же, я согласился на начисление баллов. Меня очень удивило отношение данного банка к своим клиентам...

Многие банки в подобных ситуациях сказали бы, что от них ничего не зависит, и они ничем помочь не смогли бы, однако, приятно было слышать от "Совкомбанка", что в моей ситуации они не только решили мою проблему, но и в качестве лояльности начислили баллы кэшбэка.

Выражаю огромную благодарность сотруднику "Совкомбанка" Алексею И-еву за профессионализм, лояльное отношение к клиентам и помощь в решении моего вопроса!

здравствуйте уважаемые сотрудника банка. Хочу поблагодарить и выразить огромную возможность сказать вам, что ваш банк, среди всех конкурентов, является самым лучшим банком!!! Мне помогли закрыть все мои пять кредитов, очень низкая ставка 9,9%, низкий платеж и отличные условия на покупку в номиналом 50000 рублей! Я считаю , что лучше условий для клиентов еще не придумал, так как обращался во многие банки и такого подарка еще не встречал. Огромное вам спасибо, что вы встретились на моем пути!

Всем доброго дня!

Пользуюсь банком Совкомбанк уже 5 лет.

Очень нравится их продукты, в т.ч. карта рассрочки Халва. Радует высокая ставка кешбека на покупки у партнеров, особенно после введения подписки Халва.Десятка. Часто покупаю технику и одежду.

Недавно случилась маленькая неприятность, забыл совершить 5 покупок для выполнения условий по обороту и количеству операций в ТСП.

22.04.2023 15:33 обратился в чат поддержки и в течение нескольких минут к диалогу подключился специалист и помог решить вопрос с неначислением кешбека. Сотрудник Антон И-ев вник в проблему и предложил устроившее меня решение - вместо кешбека выдали промокод аналогичным номиналом. Радует такая клиентоориентированность и скорость решения. Спасибо!

 22.04.2023 в 13.01 по Москве поступил звонок от колл центра Совкомбанка. Не смог ответить, поэтому на звонок ответил ассистент Олег от Тинькофф. В диалоге сотрудник банка позволил себе матерное слово. Считаю такое недопустимым и показывающим отношение банка к клиентам.

Ниже переписка

Звонили с номера +792527*****:

🤖: Алло

👤: Добрый день, Александр Владиславович.

🤖: Добрый день. Это секретарь, по какому вопросу звоните?

👤: Что все автоответчик?

👤: [Абонент положил трубку]

-–

Сама аудиозапись тут Аудиозапись

На связи, ваш o.ti

На связи, ваш o.tinkoff.ru/secНа связи, ваш На связи, ваш o.tinkoff.ru/secНа связи, ваш o.tinkoff.ru/se

Благодарю Совкомбанк за понимание,за то,что пошёл мне навстречу и зачислил бонусные баллы за декабрьскую покупку,когда я не смогла соблюсти условия начисления. Очень приятно,что банк не смотря на мою ошибку,нашёл возможность подарить мне этот бонус уже по прошествии четырёх месяцев!Большое Вам спасибо!

Я оформляли карту Халва 7 декабря 2022 года по адресу город южноуральск улица Мира 43, в офисе Совкомбанка. Сотрудник Ирина всё подробно объяснила по использованию карты. Начала октивно пользоваться картой сразу, совершать покупки у банка партнёров и оплачивать платежи. Осталась очень довольна. Сегодня обратилась в банк за консультацией,т.к приложение стало запрашивать обновление, сотрудник Ирина помог обновить и так же предложил оплачивать коммунальные платежи через приложение и рассказал о новых программах банка. Спасибо сотруднику Ирине обратилась 22 апреля 2023 года за внимание и приятное обслуживание . Рекомендую Совкомбанк всем.

Я просто в шоке от этого банка, в январе досрочно погасила кредит закрыла договор и сказала чтобы передали информацию в бюро кредитных историй в итоге прошло два месяца в бюро кредитных историй как висел открытый договор так и висит ,они вообще что ли не работают?! Самый ужасные банк который я вообще видела