125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хотел поделиться ситуацией которая произошла в прошлом. Утром 27 марта 2023г.в 10:05 по привычке решил зайти в мобильное приложение, а оно оказалось недоступным и как выяснилось заблокированным, сразу обратился в банк в тот же день, посетил офис г.Нижневартовск,ул.Ленина,46,оф.1005 в 14:11 ,27 марта, очередь согласно талона эл.очереди, все быстро, но все же накануне проверил банковскую карту, так как наслышан о параллельном блокирование, в связи арестами, долгами и сомнительными операциями, но тут я уверен с историей моей все чисто и действую в рамках закона РФ,карта работала, уже легче. Принимала Гюзель Ф-на,на месте еще раз проверили приложение, посмотрели по программе, что нет никаких ограничений и составили обращение попросили ожидать, вышел из офиса звонок из контакт-центра, подтвердил личность, попросили перезагрузить телефон и вновь произвести вход в личный кабинет и все заработало, очень порадовало. Произошел сбой, это не исключено, как пояснили и советую не паниковать, все решаемо, спасибо офису и контакт-центру, помогли и решили проблему. Скрины выслал на почту.

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператуору колл-центра Совкомбанка Ольге за оперативное решиние возникней ситуции. При оформлении покупке по карте Халва некорректно расчиталась расрочка, вместо 10 месяцев на 2 месяца. Оператор Ольга буквально за считаные минуты проверила всю информацию и всё исправила. Всегда приятно обратиться за помощью и сразу же ее получить!!! Ещё хочу отметить, что в отличии от других банков в Совкомбанке нет назойлилого голосового помощника, это огромный плюс. Не приходится тратить уйму времени для того чтоб поговорить с оператором, за это прям отдельное спасибо!!!

Обнаружил в выписке за прошедший месяц странную комиссию в 870 рублей. Не понял за что она, звоню в банк. Выяснилось, что я на Халве поставил галку использовать заёмные средства и с этой галкой сделал себе перевод на другую карту, но не через СБП, а просто с карты на карту. Оказалось, что в таком случае переводятся кредитные средства и в условиях прописано, что за это берётся комиссия. Получается, банк списал комиссию правомерно, это я недоглядел. Мысленно уже смирился с платой за свою невнимательность, но каково было моё удивление, когда в ходе разговора с оператором мне сообщили, что в рамках программы лояльности комиссию мне вернули, будьте в следующий раз внимательнее.

Как же приятно, когда банк не просто стрижёт комиссии, а старается идти навстречу своим клиентам) Вроде и мелочь, но именно на таких мелочах строятся долгосрочные отношения)